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Fiche Atelier
Clarifier l’image du site
Véritable icône de l’e-commerce,
commerce, eBay est aujourd’hui totalement adopté par les Français, qui sont 10 millions
à l’utiliser.
Pourtant, malgré ce succès, le site souffre toujours d’une image insuffisamment valorisée auprès des nonnon
membres, très ancrée dans le virtuel et pas assez dans le quotidien. « Nous avons donc entrepris en 2007 de
changer la perception
ion qu’en avaient les consommateurs. Nous avions un petit glissement à faire pour valoriser
la richesse de notre contenu, clarifier la proposition du site, mais aussi toucher d’autres personnes et augmenter
l’activité des internautes existants », explique Alexander Von Schirmeister, directeur général d’eBay France.
Donc, eBay se doit de passer du site où l’on achète ce que l’on ne trouve pas ailleurs au site où l’on achète
tout, mais pas comme ailleurs ; d’une destination de flânerie à une destination quotidienne
quotidienne ; d’un site réservé à
des passionnés à un site ouvert à tous.
Car parmi les visiteurs quotidiens du site, seule une minorité est active.
eBay décide alors, avec BETC Euro RSCG, à l’origine du concept de la campagne signée « eBay, c’est vous»,
d’entamer une nouvelle page de son histoire, jusqu’ici plutôt fondée sur l’Internet marketing (bannières, achat
de mots-clés,
clés, affiliations…), en prenant pour la première fois la parole offline.
« Nous avions en effet ressenti que nous devions communiquer off line, mais d’une manière plutôt originale»,
originale
explique Alexander Von Schirmeister. L’idée est de suggérer la dynamique communautaire liée à la diversité
des acheteurs et des produits, en mettant en avant les utilisateurs du site.
Extrait de effie france
A faire…
Vous êtes chez Euro RSCG et vous allez proposer…
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