queue busting app

QUEUE BUSTING APP
AMELIORER LE DEBIT EN CAISSE AVEC UNE
SOLUTION DE ‘QUEUE BUSTING’ SIMPLE ET
RENTABLE
En raison du coût élevé que représente le
déploiement de plusieurs lignes de caisse,
de nombreux distributeurs choisissent de
redimensionner leur zone d’encaissement
pour la gestion d’un trafic commercial
normal. Toutefois, pendant les périodes
de très forte affluence, cette organisation
ne permet pas d’offrir un service optimal,
conduisant au mécontentement des clients
et entrainant de possibles pertes sur les
ventes. Le Queue Busting représente ainsi
une excellente option pour gérer cette
demande périodique, sans avoir besoin
d’ouvrir une ligne de caisse supplémentaire.
QUEUE BUSTING: UNE APPROCHE CONVIVIALE
Les clients peuvent se sentir frustrés lors de
l’attente en caisse, surtout lorsqu’ils n’ont
qu’un petit nombre d’articles à acheter. Avec
le Queue Busting, le personnel du magasin
peut scanner les articles du client dans la
file d’attente, lui procurant un contact et une
interaction cruciale pendant ces heures de
pointe. Le client peut donc se diriger plus
rapidement vers le poste d’encaissement,
tout en appréciant l’attention particulière
qui lui est accordée, augmentant ainsi sa
satisfaction globale. Avec le Queue Busting,
tout le monde y gagne!
COMMENT CELA FONCTIONNE
L’opérateur équipé d’un terminal Joya™ et
d’une imprimante portable (connectée en
Bluetooth® ou Wi-Fi), scanne la carte de
fidélité (optionnel) ainsi que les code-barres
des articles placés dans son panier/chariot,
pendant qu’il patiente dans la file de caisse.
Lorsque l’opérateur finit de scanner les
articles, il imprime un ticket comprenant
un code à deux dimensions (2D) contenant
toutes les informations concernant les
produits identifiés, et un code 1D pour
chaque article dont le code est n’est pas
reconnu.
POINT CLES ET AVANTAGES
SECTEUR D’ACTIVITE
• Stratégique pour les petits et moyens paniers
• Pas besoin de ligne de caisse supplémentaire
• Les clients à la recherche d’un encaissement
rapide et simple peuvent être redirigés plus
rapidement (avec ou sans carte de fidélité)
• Augmente la fidélité client: sentiment d’être
accueilli avec plus d’attention, service individuel
• Meilleur débit en caisse
• Meilleure gestion des pics d’affluence en
magasin
• Offre un avantage concurrentiel
supplémentaire
• Moins de paniers/ chariots abandonnés
• Pas besoin d’intégration avec le système POS
• Toute imprimante mobile avec connectivité
Wi-Fi ou Bluetooth peut être utilisée (après
certification par l’équipe Store Automation de
Datalogic)
• Commerce de détail; Queue
Busting
En caisse, l’hôte scanne le code 2D et gère
les articles non identifiés en se servant des
codes 1D imprimés sur le ticket. Une fois
ces anomalies résolues, la transaction est
enregistrée dans le système d’encaissement
et le reçu final édité.
www.datalogic.com
SPECIFICATIONS TECHNIQUES
QUEUE BUSTING APP
FACILE A METTRE EN OEUVRE
Avec l’application « Queue Busting App » de Datalogic, les
distributeurs peuvent améliorer leur service client sans
modification onéreuse de leur système d’encaissement.
Il s’agit seulement de combiner le terminal Joya et
l’application de Queue Busting, le tout connecté à une
imprimante mobile. L’application Queue Busting ne
nécessite pas d’intégration avec le système POS, car le
ticket généré sera lu en caisse par un scanner 2D comme
une simple séquence d’articles.
Un ticket de Queue Busting peut contenir environ 30
articles (selon les spécificités de l’imprimante). Si le panier
dépasse les 30 articles, un second code sera édité sur le
même ticket. Tous les articles inconnus (ex: article non
trouvé) ou EAS figureront sur le ticket sous forme d’un code
1D indépendant afin de s’assurer que l’hôte de caisse les
intègre bien dans la facture finale.
LOGICIEL QUEUE BUSTING DATALOGIC
LICENCE LOGICIEL
918101230 - SA Queue Busting App
(1 Licence magasin)
APPAREILS DATALOGIC CERTIFIES
JOYA TOUCH
JOYA X1 PLUS/JOYA X2 PLUS
DL-AXIST
SKORPIO™ X3 911350010 Joya Touch Plus Modèle Palm
911350011 Joya Touch Plus Modèle Gun
91ACC0043 Joya Touch avec Puits 3 emplacements
911300072 Joya X1 Plus
911300119 Joya X2 Plus 00 BT R2U PA
911300150 Joya X2 Plus 00 R2U BT PA GP
911300129 Puits / chargeur multiple Joya V2
91ACC0034 Puits / chargeur simple Joya
944600001 PDA DL-Axist Full Touch
944600006 PDA DL-Axist Full Touch, kit
94A150071 Puits chargeur simple, DL-Axist
94A150072 Puits chargeur simple Ethernet, DL-Axist
94A150062 Puits chargeur simple, Skorpio X3
Tous les modèles de Skorpio X3 disponibles
équipés d’une connexion Wi-Fi et de la
technologie Bluetooth® sans fil.
Tout autre terminal portable Datalogic peut
être pris en charge sur demande.
PREREQUIS HARDWARE (Pour le Terminal)
CPU
RAM
HARD DISK
ADAPTATEURS RESEAU
PORT USB
Processeur Intel® Core™2 Duo (ou supérieur);
AMD K10 micro-processeur (ou supérieur)
2 GB
At least 40 GB
1 Port Ethernet 100BASE-T (IEEE 802.3u),
selon la configuration réseau choisie
Un
PREREQUIS SOFTWARE (Pour le Terminal)
SYSTEME D’EXPLOITATION
Microsoft® Windows® XP avec Pack Service
3, Microsoft® Windows® 7 ou Windows 8.1
.NET Runtime 3.5 ou supérieur
Pour plus de commodité, une application fonctionnant
sur un ordinateur du magasin (optionnel mais fortement
recommandé), permet de transférer les informations
concernant les produits (via Wi-Fi ou USB) du système
Back Office au terminal Joya. Cette application est incluse
dans le package de l’application Queue Busting.
Les intégrateurs et revendeurs à valeur ajoutée,
spécialistes du point de vente n’ayant pas de solution pour
le Queue Busting, trouveront l’application Queue busting
parfaite en complément de leur offre. Facile à déployer et
à utiliser, elle est l’offre idéale pour les partenaires et une
solution rapide à mettre en oeuvre pour les distributeurs.
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• DS-QUEUEBUSTING-FR REVISION B 20161014
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