Informations destinées aux demandeurs d`asile qui ont besoin de
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Informations destinées aux demandeurs d`asile qui ont besoin de
Franska Informations destinées aux demandeurs d’asile qui ont besoin de soins médicaux ou dentaires dans le département d’Örebro Les personnes qui demandent l’asile en Suède ont droit aux soins médicaux et dentaires d’urgence et aux soins qui ne peuvent pas attendre. C’est le personnel de soins qui décide des soins que vous pouvez recevoir. Vous avez également droit aux soins relatifs à l’avortement, aux conseils de contraception et aux soins destinés aux mères. Nous proposons aussi un contrôle de santé gratuit. Les enfants et jeunes demandeurs d’asile de moins de 18 ans ont droit aux mêmes soins médicaux et dentaires que tout autre enfant habitant en Suède. 1177 Le guide des soins : lorsque vous avez besoin de conseils médicaux Vous pouvez trouver des conseils sur Internet. Le site www.1177.se/other-languages vous fournit des informations concernant les maladies, les examens médicaux et les traitements, en plusieurs langues. Si vous téléphonez au 1177, vous parlerez à une infirmière. Elle répondra à vos questions, vous donnera des conseils, elle saura apprécier si vous avez besoin de soins médicaux et, en ce cas, elle vous indiquera la suite à donner. Le téléphone 1177 est ouvert 24 heures sur 24. Toutes les infirmières savent l’anglais. Il est également possible de parler par l’intermédiaire d’un interprète, mais cela peut prendre du temps d’en trouver un. Les horaires les plus faciles pour trouver un interprète sont du lundi au vendredi de 9 heures 30 à 16 heures. En cas de maladies ou de blessures aiguës pouvant entraîner la mort : Appelez le 112 Pour appeler une ambulance lors d’un accident ou une maladie grave et aiguë comme un infarctus, des saignements importants, des difficultés respiratoires, des fractures, des accidents de la circulation, etc. : Appelez le 112 Le service des Urgences : si vous êtes gravement malade ou blessé Si vous êtes soudain victime d’une maladie aiguë et grave, ou si vous vous blessez gravement par accident, vous devez aller au service des Urgences de l’hôpital le plus proche. Les Urgences (Akutmottagningen) sont ouvertes 24 heures sur 24, tous les jours. Si vous êtes hospitalisé, il est important d’en informer l’Office national des migrations (Migrationsverket). Le centre de soins médicaux (Vårdcentralen) : si votre maladie ou blessure peut attendre Si vous avez des troubles qui doivent être soignés mais n’exigent pas de soins immédiats à l’hôpital, vous devez contacter le centre de soins (Vårdcentralen) le plus proche. Il est ouvert pendant la journée, tous les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Si vous tombez malade un soir ou pendant un samedi, dimanche ou jour férié, vous vous adressez au service de garde (Jourmottagning) des centres de soins. Il faut d’abord leur téléphoner pour prendre rendez-vous. Les enfants sont convoqués au centre de soins infantiles du centre de soins le plus proche. Les soins dentaires : si vous avez mal aux dents Les demandeurs d’asile adultes ont droit aux soins dentaires d’urgence et qui ne peuvent pas attendre, c’est-à-dire en cas de fièvre, d’enflure, de douleurs et de traumatisme (un choc sur la bouche). Les soins d’urgence ne couvrent pas les dents cassées, les plombages ou les dents obliques ou manquantes. Les enfants reçoivent automatiquement une convocation aux Services dentaires publics (Folktandvården) du lieu où habite l’enfant. Si l’enfant a besoin de soins dentaires d’urgence pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) vous devez téléphoner au centre de soins dentaires du lieu où habite l’enfant. Si l’enfant a besoin de soins dentaires d’urgence un samedi, un dimanche ou un jour férié, vous devez téléphoner au service de garde de soins dentaires, au 019-602 38 00. Il faut toujours prendre rendez-vous par téléphone avant d’y aller. Les adultes qui ont besoin de soins dentaires d’urgence doivent téléphoner au service de garde dentaire au 019-602 38 00. Le service de garde des soins dentaires se trouve à l’adresse : Gamla gatan 21, dans la ville d’Örebro, site électronique www.regionorebrolan.se/ftv/jour. Il faut toujours prendre rendez-vous par téléphone avant d’y aller. A l’attention des femmes enceintes Aussitôt que vous savez que vous êtes enceinte, contactez le centre de soins médicaux le plus proche. Vous avez droit à des contrôles réguliers effectués par une sage-femme. Si nécessaire, vous pourrez aussi voir un médecin. On vous informera aussi sur l’accouchement, sur les soins lors de l’accouchement et sur les contrôles de la mère et de l’enfant après la naissance. Vous recevrez aussi des conseils sur la contraception. Les soins aux mères et futures mères sont totalement gratuits. Contrôle de santé Tous les demandeurs d’asile ont droit à un contrôle de santé effectué par une infirmière. Cette visite est gratuite. Lors de cette visite, on établit un calendrier pour compléter la vaccination des enfants, apportez vos documents concernant les vaccinations. Vous recevrez une convocation au contrôle de santé lorsque ce sera votre tour d’y aller. Carte LMA Lorsque vous demandez des soins, vous devez présenter la carte que vous a remise Migrationsverket, que l’on appelle carte LMA. Cette carte vous sert de document provisoire d’identité et elle doit être en cours de validité. Si votre carte n’est plus valable, adressez-vous à Migrationsverket pour la remplacer. Si vous n’avez pas encore reçu votre carte LMA, vous devez présenter le récépissé indiquant que vous avez déposé votre demande d’asile. Cela s’applique aussi bien aux enfants qu’aux adultes. Si vous ne présentez pas votre carte LMA lors de votre visite médicale, nous serons obligés de vous envoyer une facture pour vos soins. Si vous recevez une facture, adressez-vous à votre centre de soins. Lorsque vous présenterez votre carte LMA, nous annulerons la facture et vous paierez le montant correct pour votre visite. Médicaments Si vous avez besoin de médicaments, vous devez les acheter à la pharmacie que votre médecin vous a indiquée. Si le médecin vous a fait une ordonnance et que vous présentez votre carte LMA, vous paierez un montant plafond de 50 couronnes (SEK) pour votre médicament. Si vous achetez un médicament sans ordonnance, vous paierez le prix normal du médicament. Transport au centre de soins Pour aller au centre de soins, le trajet est gratuit si vous prenez les transports en commun. Dans l’autobus, votre convocation à la visite médicale vous sert de billet. Au retour, vous utilisez comme billet le reçu du montant que vous avez payé pour la visite médicale. Si vous prenez le train pour aller au centre de soins, vous devez avancer l’argent du voyage, et il vous sera ensuite remboursé par la Région du département d’Örebro. De même si vous prenez l’autobus pour aller au centre de soins sans convocation. Vous envoyez votre billet à l’unité des transports pour malades de la Région du département d’Örebro. Pour en savoir plus et obtenir un formulaire, adressez-vous au centre de soins. Si le personnel de soins estime que vous êtes si malade que vous devez rentrer par un véhicule de transport pour malade, il vous donne un certificat et commande ce transport pour vous. Le voyage vous coûte 40 SEK. Vous payez cette somme au chauffeur avant le début du voyage. Seul le malade et un accompagnateur, sur présentation d’un certificat, ont droit à ce transport. Les enfants de moins de 20 ans ont droit à un accompagnateur sans certificat. Combien coûtent les soins médicaux ? Les personnes de moins de 25 ans et de plus de 85 ans n’ont pas besoin de payer pour leurs soins médicaux. En ce qui concerne les soins dentaires, ils sont gratuits jusqu’à 18 ans. Les prix sont les suivants pour les soins médicaux entre 25 et 85 ans et pour les soins dentaires jusqu’à 18 ans : • • • • • • • • La consultation d’un médecin d’un centre de soins ou d’un médecin sur ordonnance de renvoi coûte 50 SEK. La visite sur ordonnance à des soins autres que médicaux coûte 25 SEK. Il peut s’agir, par exemple d’une assistante sociale, d’une infirmière ou d’un kinésithérapeute. Si vous désirez consulter un spécialiste sans ordonnance de renvoi, vous payez 250 SEK pour un médecin spécialiste ou 80 SEK pour d’autres soins. Si vous êtes hospitalisé, les soins sont gratuits. Les médicaments délivrés sur ordonnance coûtent 50 SEK au maximum. Les soins préventifs aux enfants et aux mères, pendant la grossesse et l’accouchement, sont gratuits. Les soins dentaires urgents de Folktandvården coûtent 50 SEK à chaque visite. Les transports pour malades coûtent 40 SEK maximum. Droit au remboursement Il est recommandé de conserver tous les reçus de vos visites aux centres de soins médicaux ou dentaires, de vos achats de médicaments sur ordonnance et de vos voyages pour malade. Si, dans une période de six mois, leur montant total dépasse 400 SEK, vous pouvez demander une allocation spéciale auprès de Migrationsverket. Tous vos frais dépassant 400 SEK vous seront remboursés. Droit à un interprète Si vous ne comprenez pas le suédois, vous avez droit à un interprète lorsque vous venez au centre de soins. C’est gratuit. Vous devez dire que vous avez besoin d’un interprète lorsque vous prenez rendez-vous. L’interprète sera présent en personne ou par téléphone. Secret professionnel des interprètes et des personnels de soins Les personnels de soins et les interprètes sont soumis au secret professionnel. Cela signifie que les personnels de soins et les interprètes n’ont pas le droit de répéter des informations vous concernant à d’autres personnes ou autorités, sauf autorisation de votre part. Postal address Region Örebro län, Box 1613, 701 16 Örebro, E-mail: [email protected] Visiting address Eklundavägen 2, Örebro, Tel: 019-602 70 00, Fax: 019-611 81 32, www.regionorebrolan.se