Office de Tourisme du Marsan
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Office de Tourisme du Marsan Contrat de réservation de visite guidée A renvoyer à : Marjorie Castagnos – Assistante commerciale Office de Tourisme du Marsan – 1 place Charles de Gaulle 40 000 Mont de Marsan Tel : + 33(0)5 58 05 53 08 Mail : [email protected] Je soussigné(e) Responsable de l’organisme Adresse : Code postal : Ville : Tél : E-Mail : Souscris aux conditions et désire réserver la prestation de visite guidée suivante : "Mont de Marsan d'hier à aujourd'hui" "De fleurs et d'eau" "Vibrez au coeur des Arènes du Plumaçon" "La sculpture dans la rue" "Promenons-nous sur les berges" Informations complémentaires : Date de la visite : Horaire : Nombre de personnes : Lieu de rendez-vous : Fait à , le Signature précédée de la mention « Lu et approuvé » Le client L'Office de Tourisme CONDITIONS DE RÉSERVATION ET TARIFAIRES 2016 Prestations Les visites guidées sont assurées par l’un des guides conférenciers de l’Office de Tourisme, agréés par le Ministère du Tourisme, titulaires de cartes professionnelles. Ils effectuent les commentaires et l’encadrement du groupe. Pour le confort du groupe, le guide est équipé d’un micro. La visite dure en moyenne entre 1h30 et 2h. Capacité du groupe Les visites guidées à pied sont prévues pour 35 personnes maximum pour des raisons de confort d’écoute. Une tolérance de 5 personnes est admise. Lieu de départ Le rendez-vous est fixé à l’endroit mentionné pour chaque visite guidée. En cas de demande particulière, le lieu de départ devra être convenu préalablement entre le groupe et l’Office de Tourisme, et mentionné sur le formulaire de réservation. Modalités de réservation L’Office de Tourisme propose des visites guidées pour les groupes toute l’année sur réservation, hormis du 1 er juillet au 31 août, et les jours fériés du 1er janvier , 1er mai et 25 décembre. La réservation ne devient effective que lorsque les deux parties ont confirmé leur demande par écrit (courrier, fax, mail), au minimum 10 jours francs avant la visite. Nous vous invitons à remplir et à nous envoyer le formulaire de réservation prévu à cet effet. Modifications de la visite guidée Toute modification concernant les caractéristiques de la visite (horaires, contenu, nombre de personnes, etc) doit être transmise à l’Office de Tourisme le plus tôt possible par écrit et sera prise en compte sous réserve de la disponibilité et capacité du guide. Retard du groupe En cas d’arrivée différée, le client doit impérativement prévenir l’Office de Tourisme par téléphone au 05 58 05 87 37. Le guide reste en attente du groupe pendant la première demi-heure suivant l’horaire de rendez-vous. En cas de retard du client, le temps de visite sera écourté proportionnellement à la durée du retard accumulé, ou sous la réserve de disponibilité et de l’accord du guide, la visite pourra être rallongée d’une demi-heure maximum. La totalité du montant initialement prévu sera due. Annulation de la visite guidée Annulation par le groupe : En cas d’annulation, le client doit impérativement prévenir l’Office de Tourisme par écrit (courrier, fax, mail) au minimum 48 heures franches avant l’heure initialement prévue de la visite. Si l’annulation s’effectue moins de 48 heures avant la date de visite prévue ou si le groupe ne se présente pas, la totalité du montant de la prestation sera due. Annulation par l’Office de Tourisme : En cas de force majeure, d’événements indépendants de notre volonté (intempéries, mesure de sécurité...) remettant en cause le bon déroulement de la prestation, l’Office de Tourisme se réserve le droit d’annuler la visite. Celle-ci pourra être reconduite à une date ultérieure si le groupe le souhaite mais aucun dédommagement ne pourra être réclamé par le groupe pour inexécution dommageable. Conditions de paiement Les visites guidées sont facturées sur la base du tarif TTC. Le règlement des visites guidées doit être effectué au plus tard le jour de la visite (sauf exception pour les services publics réglant par mandat administratif). Une facture sera alors remise au responsable du groupe avant le départ de la visite. Le règlement pourra s’effectuer en espèces, par chèque à l’Ordre du Trésor Public ou par carte bancaire.