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Ecole Nationale Supérieure
des Sciences de l’Information
et des Bibliothèques
Université
Claude Bernard
Lyon 1
DESS Ingénierie Documentaire
Rapport de recherche bibliographique
La fonction achat au sein
des places de marché virtuelles :
l’e-procurement
Anne ROFFET
Sous la direction de
Monsieur Benjamin FARAGGI
Consultant - société Wcom
45 rue Pierre Sémard
10300 Sainte Savine
Année 2000-2001
« La fonction achat au sein des places de marché virtuelles :
l’e-procurement »
Anne Roffet
Résumé
L’e-procurement est un nouveau mode d’achat pour les entreprises via
les places de marché sur Internet. Ces plates-formes virtuelles de
commerce interentreprises facilitent les échanges avec les fournisseurs
pour des achats stratégiques ou fonctionnels. Ce nouveau média de
commerce professionnel semble promis à un bel avenir.
Descripteurs
commerce électronique – entreprise – commerce interentreprises – achat(s) –
fonction achat - electronic procurement – e-procurement – approvisionnement –
fournisseur – Internet – transaction(s) – place de marché – marketplace – market
place – client
« Purchasing over the Electronic Market Places :
E-procurement »
Abstract
Electronic procurement is a new way of purchasing for firms over
Internet marketplaces. The marketplaces allow business to business
electronic commerce and make suppliers relations easier for every kind
of purchasing. Electronic procurement will be more and more used.
Keywords
business to business – firm – electronic commerce – electronic business purchasing – supplier – Internet – transaction – marketplace – market place –
customer - buying
Anne ROFFET | DESSID 2000 - 2001 (Enssib - Lyon 1)
1
Sommaire
INTRODUCTION ......................................................................... 4
I. NOTE DE SYNTHÈSE ................................................................ 5
1. Fonctionnement général des places de marché
1.1.
1.2.
1.3.
Typologie des marketplaces ........................................................ 6
Modalités d’achat ...................................................................... 7
Les places de marché spécifiques ................................................. 8
2. Les avantages de l’e-procurement dans le cadre des places de
marché
2.1.
2.2.
6
9
L’intérêt des acheteurs ............................................................... 9
La position nuancée des fournisseurs ........................................... 11
3. Freins et limites de l’e-procurement
11
4. Le comportement des entreprises face au B to B électronique
13
5. L’avenir des places de marché
14
Références utilisées pour la note de synthèse
16
II. MÉTHODOLOGIE .................................................................. 18
1. Définition du sujet
18
2. Les étapes de la recherche
19
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
Interrogation d’Internet à partir de sites connus............................. 19
2.1.1. Recherche dans la presse ............................................... 19
2.1.2. Recherche d’informations dans des sites institutionnels (sources
économiques) .................................................................. 22
Interrogation d’Internet à partir d’outils de recherche web ............... 23
Recherche de sources papier ...................................................... 26
2.3.1. Recherche dans des bases de données bibliographiques........ 26
2.3.2. Recherche en bibliothèque.............................................. 31
Interrogation de bases de données .............................................. 32
III. BILAN DES RECHERCHES .................................................... 34
1. Efficacité de la recherche et pertinence des résultats
34
2. Evaluation des coûts de la recherche
35
2
IV. BIBLIOGRAPHIE ................................................................. 37
1. Documents généraux sur l’e-procurement et les places de marché37
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
Ouvrages ............................................................................... 37
Rapports et contributions électroniques ........................................ 38
Articles .................................................................................. 40
Sites web portails .................................................................... 43
Périodiques spécialisés : périodiques papier et périodiques électroniques
(newsletters) .......................................................................... 44
Listes de diffusion .................................................................... 45
Congrès, colloques, forums & salons ............................................ 46
2. Documents sur des exemples de places de marché et des solutions
logicielles
47
2.1.
2.2.
Références sur des marketplaces................................................. 47
Références sur des éditeurs de solutions logicielles et standards
informatiques.......................................................................... 48
ANNEXE : SIGNETS DE RECHERCHE BIBLIOGRAPHIQUE SUR L’EPROCUREMENT DANS LES PLACES DE MARCHÉ........................... 50
3
Introduction
Le sujet de recherche choisi - la fonction achat au sein des places de
marché virtuelles : l’e-procurement - a été proposé par le commanditaire,
Monsieur Faraggi, consultant-formateur autour des enjeux de l’Internet pour
les entreprises. Le commanditaire souhaite en effet détecter les opportunités
stratégiques de veille et de formation sur les tendances des nouvelles
technologies concernant les échanges et la communication des entreprises.
Parmi les autres sujets possibles pour mon travail, la section lyonnaise
d’Amnesty International proposait une recherche sur les relations de la
Turquie avec l’Union européenne, recherche qui recoupait nos compétences
en histoire, et Monsieur Faraggi avait également d’autres suggestions de
recherches plus techniques.
La recherche bibliographique sur l’e-procurement a été préférée à
d’autres propositions de sujets, parce qu’elle touchait au domaine
économique, discipline dont nous souhaitions approfondir la connaissance, et
à son actualité. Le sujet de recherche sur l’e-procurement, par sa dimension
stratégique globale dans l’organisation des entreprises, nous permettait donc
d’appréhender un domaine particulier de la vie économique et de travailler à
partir de ressources spécifiques.
4
I. Note de synthèse
Nous essayerons d’aborder le sujet selon la problématique de
l’évolution des places de marché en nous interrogeant sur le caractère
inéluctable de l’explosion actuelle de ces places et de l’e-procurement.
Le commerce électronique professionnel se développe depuis deux ans
environ et occupe déjà une part prépondérante dans le commerce sur Internet
par rapport au commerce grand public. D’après le cabinet d’études Keenan
Vision, les transactions générées par les places de marché B to B devraient
représenter 1 700 milliards de dollars en 2004 aux Etats-Unis au lieu de 47
milliards de dollars en 2000 [13]. Et les places de marché européennes
devraient accaparer 25% des transactions B to B en 2005, pour un montant
évalué à 900 milliards d’euros [10]. Les places de marché électroniques (ou
« electronic marketplaces ») sont considérées comme une véritable révolution
dans les échanges professionnels, même si les entreprises frileuses se
demandent encore s’il s’agit « d’un nouveau concept à la mode ou d’une
tendance sérieuse ? ». L’appellation assez généraliste de « place de marché »
désigne en fait tout site web d’échange B to B. Les places de marché
proposent en effet via Internet des services et de nouveaux outils qui
s’inscrivent dans le cadre de la démarche d’optimisation de la fonction achat
de l’entreprise.
L’e-procurement est un composant du commerce électronique qui
facilite,
intègre
et
rationalise
tout
le
processus
de
la
chaîne
d’approvisionnement. L’e-procurement au sens large recouvre en fait
plusieurs réalités - places de marché, centrales d’achat en ligne, sites
d’appels d’offre, etc. - qui doivent à la fois satisfaire les clients et les
fournisseurs. Les marketplaces facilitent les transactions entre sociétés et
permettent une réduction des coûts de traitement des approvisionnements.
Ces carrefours d’affaires virtuels rénovent le « B to B » ou « Business to
Business » (commerce interentreprises) par leur facilité d’accès et
d’utilisation, Internet étant un média très propice pour ces activités grâce à sa
très forte pénétration dans les entreprises.
5
La fonction achat des entreprises est le premier service concerné par
ces « Web-foires qui abolissent les vieilles lois du business » [15] en offrant
de nouvelles modalités de contacts, de négociation et de réalisation des
transactions d’approvisionnements. Les termes « electronic procurement » et
« place de marché » désignent des phénomènes complexes qu’il convient de
définir plus clairement. Il existe plusieurs types de places de marché offrant
des moyens différents pour réaliser des achats en ligne.
1.
Fonctionnement général des places de
marché
Le concept des places de marché repose sur l’idée simple de faire se
rencontrer des clients et des fournisseurs pour favoriser les échanges et
favoriser les nouveaux partenariats. Le but de ces places est d’ouvrir de
nouveaux horizons aux fournisseurs comme aux clients, de faciliter les
transactions et d’en réduire les coûts : « (il ne s’agit) pas de mettre les
fournisseurs en concurrence, mais de rationaliser l’ensemble des processus
d’achat et de vente des entreprises », affirme le directeur général de la place
de marché Answork.com [9].
1.1.
Typologie des marketplaces
Les places de marché se répartissent en deux principaux types. Les
places de marché horizontales proposent des biens communs à toutes les
entreprises. Ces plates-formes transectorielles ambitionnent de toucher un
très grand nombre de prospects, quel que soit leur domaine d’activité, pour
leurs achats hors production de biens et de services : fournitures de bureau,
matériel informatique, services d’entretien et services liés aux déplacements
(achats de billets de transport, réservations de voitures et d’hôtels), etc. [9].
Cette catégorie d’achats non stratégiques ou fonctionnels est souvent abrégée
en anglais sous le terme MRO (Maintenance Repair and Operating material).
Les places de marché verticales, souvent considérées comme des nouvelles
grandes centrales d’achat en ligne, ciblent quant à elles les entreprises d’un
secteur d’activité particulier à travers tous les biens et services dont elles
6
peuvent avoir besoin, principalement des matières premières et des
composants.
Les plates-formes d’affaires se mettent généralement en place sur la
base d’un partenariat entre une ou plusieurs entreprises (leader sectoriel,
start-up, etc. selon le projet de place verticale ou horizontale) et un
prestataire
informatique
qui
apportera
le
soutien
nécessaire
au
fonctionnement du site.
Généralement, les places de marché sont distinguées selon le niveau
de service apporté : simple mise en relation, appels d’offres, commerce en
ligne via des catalogues, paiement en ligne [14].
1.2.
L’achat
Modalités d’achat
en
ligne
peut
prendre
plusieurs
formes,
mais
les
commentateurs du phénomène ne sont pas tous d’accord sur celles qui
rentrent dans le cadre des places de marché. Ces carrefours d’affaires virtuels
proposent aux clients de passer commande via des formulaires sur des
catalogues électroniques, qui demandent des efforts de la part des
fournisseurs (numérisation des références, suivi quotidien de ce nouveau
moyen de commande), en échange de quoi ils accèdent à un marché plus
important que celui de leur clientèle habituelle. Ces catalogues sont
généralement des espaces publics accessibles à tout acheteur, moyennant une
inscription pour identification.
A ce premier niveau de service viennent s’ajouter des prestations plus
évoluées. Le système de commande lui-même (e-procurement au sens
restreint) correspond à une sorte de panier d’achat avec échanges
d’autorisations et passation d’ordres. Certaines places proposent également
des services à valeur ajoutée, car les catalogues ne suffisent pas à fidéliser
des utilisateurs de la plate-forme : des informations sur le secteur, des
annuaires de fournisseurs et de prestataires, des services financiers et
marketing. Parfois il existe un complément personnalisé du système d’eprocurement comme le système de reporting, c’est-à-dire un suivi financier
des transactions effectuées. Il faut noter que les opérateurs de places de
7
marché se rémunèrent par des commissions sur les transactions réalisées,
source de revenus qu’ils complètent par des forfaits d’abonnements pour
l’accès soit à certaines rubriques soit à la place elle-même. Ils peuvent
également servir d’intermédiaire financier pour les fournisseurs par le
paiement en ligne, collectant les paiements des clients et redistribuant
ensuite le chiffre d’affaires.
Selon certains professionnels, les market places se limitent à ce
système d’achats à travers les catalogues, alors que d’autres incluent dans
cette catégorie les systèmes d’appels d’offres ou enchères inversées [9]. Les
enchères inversées sont donc un autre mode d’achat électronique, où
l’entreprise demandeuse fait un appel d’offres pour le produit ou le service
recherché auprès de fournisseurs qui répondent par des propositions (produit
et prix) et qui participent à des enchères avant la décision finale, celles-ci
allant décroissant [7]. Il existe également des systèmes d’enchères normales
dans le cadre des market places, concernant surtout du matériel industriel
d’occasion.
1.3.
Les places de marché spécifiques
En dehors des places de marché publiques, il existe des places de
marché privées, sites d’achat en ligne réservés à leurs initiateurs et
éventuellement à leurs clients. Ces grands donneurs d’ordre généralement
concurrents s’associent pour fédérer autour d’un outil unique les relations
avec tous les fournisseurs de leur secteur. L’association est nécessaire pour
supporter les coûts de la structure et le fait d’élargir un peu ces communautés
aux partenaires des grandes entreprises peut garantir une collaboration plus
étroite en échange des avantages obtenus sur la plate-forme d’affaires
(rencontre des autres partenaires des organisateurs de la place). Les premiers
acteurs de cette catégorie de places de marché sont les opérateurs de
télécommunications et les fabricants de technologie leaders tels que IBM et
General Electric qui se font prestataires, mettant en place les places de
marché privées de leurs clients. Cela suppose donc pour les petits
fournisseurs de s’adapter aux décisions de leurs donneurs d’ordre pour rester
8
dans la course et/ ou de développer en complément une présence
indépendante sur Internet.
Il existe également d’autres espaces de transaction interentreprises
privés sous forme de catalogues personnalisés proposant les produits de
l’ensemble des fournisseurs habituels aux prix fixés par des contrats
négociés. Souvent ils sont mis en place en interne dans les entreprises, c’est à
dire qu’ils utilisent un espace particulier de l’Intranet ou de l’Extranet d’où
les personnes autorisées peuvent y accéder. Cet e-procurement au sens
strict reprend en fait en interne les fonctionnalités des catalogues proposés
par les market places, mais dans une version adaptée et sans les services
connexes. Participant du SCM (Supply Chain Management, ou gestion
intégrée de la chaîne logistique), il permet d’automatiser la fonction achat en
intégrant les catalogues électroniques des fournisseurs habituels dans les
systèmes d’information de l’entreprise comme le système de workflow, ou
gestion raisonnée du circuit de l’information [3, schéma p. 94]. Les
entreprises seront amenées à mettre en place des solutions d’e-procurement
pour gérer leurs transactions électroniques de manière intégrée car la
multiplication et la complexification des échanges nécessiteront une
rationalisation des processus.
2.
Les avantages de l’e-procurement dans le
cadre des places de marché
2.1.
L’intérêt des acheteurs
L’e-procurement offre aux acheteurs un gain de temps considérable
sur divers aspects des transactions. D’une part, l’utilisation d’Internet permet
le transfert d’information en temps réel et élimine en même temps les
intermédiaires dans l’échange : il y a désintermédiation puisque la place de
marché se contente de mettre en contact deux sociétés qui règlent tout entre
elles. D’autre part, la gestion des achats en ligne aboutit à la rationalisation
des procédures d’approbation et de traitement des ordres passés : elles sont
fixées le plus simplement et le plus directement possible tout en respectant
9
l’ordre hiérarchique de l’entreprise. Ainsi, le temps de passation d’une
transaction (aboutissement de la négociation et réalisation de l’achat) est
considérablement réduit puisque les relations sont simplifiées, plus directes
et que les échanges de documents ne transitent plus par voie postale.
De plus, les achats professionnels en ligne permettent également des
économies, offrant la possibilité de comparer les produits et les offres des
différents fournisseurs. Cela peut se faire dans le cadre des sites d’appels
d’offres, des sites d’enchères inversées et même des sites de catalogues
électroniques qui comprennent souvent un moteur de recherche (nommé
« smart agent » car il recherche des équivalences à un produit répondant plus
ou moins bien à notre demande) [2, p.38]. Il est donc souvent question de
rationalisation des procédures et des coûts pour les clients des places de
marché, même si les organisateurs de ces sites de commerce électronique
B2B affirment que ce ne sont pas les fournisseurs les moins chers qui
remportent forcément la demande. L’entreprise a donc deux sources de gains
financiers : le traitement administratif des commandes, par la création de
catalogues personnalisés et l’automatisation des processus, et le prix des
achats eux-mêmes, par la possibilité de pression d’acheteurs groupés sur les
fournisseurs. Le coût des achats baisse de 10% minimum pour les dépenses
elles-mêmes (fourchettes variant selon les sources – statistiques ou
utilisateurs de places – et selon les places bien sûr). Aujourd’hui le coût
moyen de passation d’une commande rentre dans une fourchette de 600 à
1 000 francs. Answork.com prévoit 100 francs d’économie sur le coût de
traitement de chaque commande de biens de fonctionnement, qui représentent
généralement 10 à 20 % du montant des achats d’une entreprise contre 70 à
80% des coûts administratifs de tous les achats. Les coûts globaux de
transactions peuvent donc baisser de 40 à 60% selon Djamel Agaoua, PDG
d’Achatpro.com [9].
Le métier d’acheteur est vraiment bouleversé par ces tendances du
commerce électronique, puisqu’il a moins de paperasserie à gérer et peut se
concentrer sur les aspects plus stratégiques de l’approvisionnement :
recherche et sélection de fournisseurs dans un objectif de réduction de leur
10
nombre et négociation des contrats. Le responsable des achats est donc
amené à évoluer avec les transformations technologiques que connaît la
fonction achat aujourd’hui.
2.2.
Pour
La position nuancée des fournisseurs
les
fournisseurs,
les
carrefours
d’affaires
électroniques
représentent certes un outil de conquête et de fidélisation des clients. Ils
tirent également profit de la démarche de rationalisation car leurs relations
avec les clients sont simplifiées : une fois le catalogue électronique des
produits réalisés, il peut être diffusé à grande échelle. Il existe toutefois
comme nous venons de le voir un risque dans l’agrégation de la demande, ce
qui peut expliquer les réticences des fournisseurs face aux places de marché,
et a fortiori face aux enchères inversées. A terme, les vendeurs présents sur
les places de marché devront eux aussi développer leur système informatique
pour intégrer les commandes de leurs clients dans leur circuit d’information
(transmission directe depuis la plate-forme virtuelle d’affaires). Cela
nécessite donc le développement de solutions informatiques en interne et
surtout de standards d’échanges au niveau international.
3.
Freins et limites de l’e-procurement
Les places de marché présentent des obstacles à la gestion complète
des achats en ligne, notamment des freins psychologiques et techniques.
Les plates-formes d’affaires sont sujettes à caution car il existe des
risques de monopole ou d’entente : certains craignent le retour des cartels par
les voies de l’électronique [6], des ententes pouvant avoir lieu par exemple
entre fournisseurs lors d’appels d’offres en ligne. Mais les autorités de
régulation veillent au respect de la libre concurrence [10] et les protagonistes
affirment qu’ils préservent la neutralité des places de marché [8]. Les places
de marché peuvent en effet être considérées comme une alternative ou
substitution aux fusions, greffes qui se sont parfois soldées par des rejets.
C’est ce que reflète la stratégie adoptée par Péchiney : après avoir renoncé à
11
un projet de fusion, le groupe a pris des participation dans des sites d’ebusiness. Les marketplaces apparaissent donc comme une autre forme de
mégaorganismes, moins formels mais présentant l’opportunité de concentrer
des puissances d’achat. Cet outil permet des alliances plus souples et moins
coûteuses avec les avantages d’une fusion en terme de globalisation et une
mise en oeuvre plus rapide. Si les synergies attendues n’arrivent pas, il suffit
de rompre le contrat sans avoir à mener de lourdes scission et restructuration.
L’apparition des places de marché électronique semblait résoudre le
problème de l’EDI, coûteux et complexe, réservé aux grandes entreprises.
Celui-ci est condamné à terme par l’utilisation d’un protocole universel
d’échange électronique, normalisé, simple et peu cher. Le TCP/IP (Internet
Protocol) représente le support des échanges et le XML (extensible markup
language) sera peut être ce standard répondant aux besoins de fonctionnalité
et de portabilité sur le réseau. Mais pour le moment, les documents
administratifs ne transitent pas facilement en ligne car le standard d’échange
pour les commandes et les factures n’est pas encore au point [5]. Toutefois, il
fait l’objet d’une rude compétition de recherche entre entreprises
informatiques : des experts parlent notamment d’une norme Open Buying on
the Internet (OBI) développée par le Consortium OBI, auquel appartient IBM
[17]. Actuellement avec Internet, l’e-business est tout de même à la portée de
n’importe quelle société puisqu’il nécessite seulement une connexion
Internet.
Au-delà des échanges électroniques (descriptif du produit, plans), les
relations via les places de marché ne remplacent pas la visite physique entre
les contractants pour les commandes de gros volume, pour des produits très
techniques ou personnalisés, etc. Tout ne se règle donc pas par Internet,
même si ce moyen est très pratique et toujours disponible (les places de
marché sont généralement consultables et utilisables 24h/24, 7j/7, 365
jours/an). Les achats de grand montant ou entre sociétés n’ayant jamais
travaillé ensemble ne sont donc pas évidents via l’e-procurement.
12
4.
Le comportement des entreprises face au B
to B électronique
Les
places
de
marché
semblent
aujourd’hui
être
utilisées
majoritairement pour les commandes non stratégiques par des entreprises
conscientes des possibilités de rationalisation et d’automatisation de la
fonction achat. Les acheteurs plébiscitent ce nouveau mode d’échanges pour
des approvisionnements très ciblés qui concernent des fournisseurs connus et
établissent des procédures clarifiées pour les transactions, depuis la demande
jusqu’à la facturation en passant par l’approbation. Les gains les plus
importants sont réalisés sur des commandes assez répétitives et de montant
variable, grâce à la légèreté du traitement administratif, à l’unicité du
fournisseur, à celle du donneur d’ordres et au prix négocié et fixé à l’avance.
Cela évite donc perte de temps et erreurs, en identifiant le fournisseur et
l’acheteur (toute commande sauvage, c’est à dire un achat hors contrat,
devient impossible). Dans ce cas, les places de marché ne sont qu’un nouveau
moyen de passation de commandes.
Des entreprises testent souvent les places de marché pour des achats
ponctuels
et
elles
découvrent
que
ce
système
de
gestion
de
l’approvisionnement peut être très efficace [7]. Ensuite, si elles se lancent
dans l’aventure, elles chercheront d’abord à négocier des contrats à long
terme avec des fournisseurs connus. Il faut noter que les entreprises du web
qui gèrent des sites de B2B et B2C réalisent 50% de leurs achats en ligne via
les places de marché [11]. Les entreprises réticentes à gérer leurs achats en
ligne mettent en avant quant à elles plusieurs arguments. Les places de
marché font peur par les incertitudes qu’elles engendrent : sur le montant
supposé exagéré de leurs commissions et le système d’abonnement
obligatoire, sur la destination inconnue des informations qu’elles demandent
aux acheteurs, sur leur présence comme intermédiaire dans une relation
voulue la plus directe et la plus humaine possible. Ces sociétés méfiantes
sont principalement des petites entreprises peu familiarisées avec le Web ou
des PME effrayées par la mise en concurrence avec d’autres fournisseurs
peut-être étrangers qui seront certainement moins chers. Celles qui ont osé
13
franchir le pas des sites d’appels d’offres en ligne en sont toutefois
généralement contentes.
Il semble que les Etats-Unis soient en avance sur l’Europe quant à la
réalisation d’achats B2B en ligne : seuls 9% des achats des entreprises
européennes sont aujourd’hui gérés sur Internet [12]. La France dominerait
l’Europe avec un taux de 16%, comportement correspondant principalement à
des PME et cette avance serait en partie imputable aux habitudes d’usage du
Minitel.
5.
L’avenir des places de marché
Le principe de faire rentrer tous les acteurs d’un même marché dans
un seul et même médium, l’Internet, paraît presque naturel et représente une
très bonne opportunité pour les places de marché. Toutefois, des
professionnels, s’ils croient à l’utilité et à l’avenir des places de marché,
remarquent que leurs volumes et chiffres d’affaires ont été surestimés [16].
Les difficultés de « la nouvelle économie au printemps 2000 et les
démarrages laborieux de certaines marketplaces ont montré que le concept
n’avait pas encore atteint sa maturité » [10, 13]. Au vu des coûts que doit
supporter une plate-forme d’échanges électroniques B to B, le monde des
marketplaces risque donc de connaître des échecs et une restructuration
globale de l’offre par des concentrations à court et moyen terme. C’est un
cercle vertueux : une market place solide, c’est à dire à la fois importante en
acteurs et en volume d’affaires, pourra supporter des pertes pendant un
certain temps et simultanément elle attirera de plus en plus de fournisseurs et
vendeurs pour devenir finalement leader dans son domaine.
Selon Markess International [1], 18.5 milliards de francs auront été
investis en 2000 dans les e-solutions d’achat, production et logistique et les
solutions d’e-procurement devraient connaître une croissance moyenne
annuelle de 38% entre 1999 et 2002. Les places de marché devront cependant
toujours améliorer leurs prestations, car elles ne peuvent survivre que si tous
les acteurs y trouvent leur compte. Or les places de marché ne constituent pas
14
encore un outil commercial à part entière, dans le sens où tous les moyens
nécessaires à la transaction et au paiement en ligne ne sont pas disponibles
aujourd’hui. De plus, pour garantir leur développement, elles doivent assurer
la partie finale de la transaction, c’est à dire la livraison, en s’alliant par
exemple avec d’importants opérateurs de logistique.
Les évolutions des places de marché sont nombreuses, à venir ou en
cours de développement : l’intégration du service client, le lien avec la
chaîne logistique, le design collaboratif (personnalisation des produits en
ligne) [14]. L’e-commerce semble évoluer vers un marché idéal cumulant des
avantages, marché où les transformations continues feront apparaître de
nouveaux intermédiaires qui prendront en charge la fonction achat
externalisée par les entreprises. L’e-procurement permettra l’externalisation
de certains aspects de la gestion des achats auprès d’opérateurs spécialistes
du secteur [4].
Les analystes s’accordent à dire que les places de marché ont vraiment
de l’avenir, s’adaptant parfaitement aux perspectives liées au développement
de l’Internet dans les entreprises. Nous pouvons donc parler d’un avenir
florissant pour les places de marché et l’e-procurement, malgré des obstacles
à surmonter.
15
Références utilisées pour la note de synthèse
[1] Anonyme. « 68 milliards de francs investis dans l’e-solution ».
Informatiques Magazine, 01.12.2000, n° 116, p. 20-22.
[2] BAKOS Yannick. « The emerging role of electronic marketplaces on the
internet ». Communications of the ACM, août 1998, vol. 41, n° 8, p. 35-42.
[3] BARON John P., SHAW Michael J., BAILEY Andrew D. Jr. « Webbased e-catalog systems in B2B procurement ». Communications of the ACM,
mai 2000, vol. 43, n° 5, p. 93-100.
[4] BEME David, ALEXANDRE Laurent. E-procurement : l’e-volution de
votre fonction d’achat. [en ligne]. Medcost, 17.02.2000. [visité le
20.02.2001].
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://www.medcost.fr/simedicaux/SI180200.htm
[5] CADOGAN Samuel. « Le commerce interentreprises fait l’apprentissage
du paiement ». 01 Informatique, 23.02.2001, n° 1622, p. 26.
[6] DAVID Christian. « Après l’année des fusions, voici le temps des
cyberalliances ». L’Expansion, 23.11.2000, n° 633, p. 168-172.
[7] GHIULAMILA Juliette. « Appels d’offres en ligne : ces PMI qui osent
pousser la porte des places de marché ». e+ L’Usine Nouvelle, janvier 2001,
n° 3, p. 20-26.
[8] GHIULAMILA Juliette. « Unis sur la toile et plus que jamais rivaux ».
e+ L’Usine Nouvelle, décembre 2000, n° 2, p. 24-30.
[9] HEITZ Claire. « Echanges interentreprises : les camelots du Net se
mettent en place ». Le Monde Informatique, 02.02.2001, n° 881, p.4-6.
[10] KINDUNDU Christian. « Market place : un nouveau modèle
transactionnel ». Technologies internationales, décembre 2000, n° 70, p. 1924.
[11] MOREL François. « La moitié des dotcoms b-to-b et b-to-c effectuent
leurs achats en ligne ». Journal du Net [en ligne] 30.11.2000 [visité le
22.02.2001]
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://solutions.journaldunet.com/0011/001130etudes_activmedia_btob.shtml
16
[12] MOREL François. « E-procurement : la France domine l’Europe à ses
risques et périls ». Journal du Net [en ligne] 05.07.2000 [visité le
22.02.2001]
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://solutions.journaldunet.com/0007/000705etudepwc.shtml
[13] MOREL François. « Les places de marché virtuelles ont-elles vraiment
de l’avenir ? ». Journal du Net [en ligne] 27.04.2000 [visité le 22.02.2001]
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://solutions.journaldunet.com/00avril/000427b2betudes.shtml
[14] NIEUWBOURG Philippe, HONDT Hubert (d’). Places de marché sur
Internet : nouvelles règles pour le commerce du XXIème siècle. Bois Colombes (92) : éditions BNTP, octobre 2000. 180 p.
[15] PAQUETTE Emmanuel, WARIN Clotilde. « Ces Web-foires qui
abolissent les vieilles lois du business ». L’Expansion [en ligne] 12.10.2000
[visité
le
11.01.2001]
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://www.lexpansion.com/article_milieu.asp?id=145&rub=2
[16] PHILLIPS Tim. « The links effect : E-marketplaces, a fair exchange ».
Director, décembre 2000, vol. 54, n° 5, p. 88-91. ISSN 0012-3242.
[17] TIAN Zhong, CHUNG Jen-Yao et alii. Business to business ecommerce with Open buying on the Internet. IBM [en ligne] n. d. [visité le
26.02.2001]
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://www.research.ibm.com/iac/papers/obi-paper2.pdf
17
II. Méthodologie
1.
Définition du sujet
Le sujet « La fonction achat au sein des places de marché virtuelles :
l’e-procurement » était clairement défini, mais presque trop simplement dans
le sens où des difficultés sont apparues en cours de recherche quant aux
limites thématiques à respecter. Comme nous l’avons vu plus haut, l’eprocurement est une fonction cruciale pour l’organisation de l’entreprise. La
fonction achat est au cœur des préoccupations des sociétés, qui souhaitent
améliorer l’intégration des systèmes d’information et de logistique de leur
environnement (du fournisseur au client en passant par le sous-traitant), dans
un souci de gain de temps et d’argent.
Les thèmes connexes de l’e-procurement sont nombreux puisqu’il
touche plusieurs domaines de l’entreprise. Il est notamment souvent question,
dans des documents traitant de l’e-procurement et des places de marché, de
« Supply Chain Management », abrégé en SCM (ou gestion de la chaîne
logistique, c’est-à-dire gestion des flux de l’entreprise) et d’« Enterprise
Resource Planning », ou ERP (c’est-à-dire progiciel de gestion intégrée).
L’e-procurement se trouve aussi en concurrence avec un autre moyen phare
des échanges interentreprises, l’Echanges de Données Informatisées (ou EDI)
et sa lourde norme Edifact. Le « monopole » de l’EDI est actuellement mis à
mal à la fois par le protocole IP (Internet Protocol), système d’échange plus
accessible aux PME-PMI grâce à sa légèreté et son faible coût, et par la
prochaine mise en place de la norme XML, métalangage qui garantira
l’interopérabilité avec les différentes applications d’accès aux places de
marché.
Le médium à privilégier pour cette recherche était naturellement
Internet, puisqu’il est le support grandissant des échanges B to B à travers les
places de marché électroniques. La recherche devait cibler des documents
18
récents, à partir de 1999 environ, en concordance avec l’émergence du
phénomène des market places, que ce soit des documents en français ou en
anglais.
2.
Les étapes de la recherche
Nous avons commencé par interroger Internet à partir de sites connus
pour cerner le sujet (presse et institutions) avant d’utiliser des outils de
recherche d’informations sur le web pour trouver ensuite des pistes de sites
portails et des sites professionnels sur l’e-procurement. Nous avons complété
cette source d’informations par une recherche de documents papier (ouvrages
et articles de revues spécialisées) sur des catalogues bibliographiques et en
bibliothèque et par l’exploitation de bases de données commerciales. En
dernier lieu, nous avons tenté une quête d’informations moins formelles pour
laquelle le temps nous a toutefois manqué. Les différentes sources consultées
n’ont pas été utilisées de manière linéaire car elles s’enrichissent souvent les
unes les autres - ce qui suppose des allers-retours - mais elles ont été
regroupées par souci de clarté de présentation.
2.1.
2.1.1.
Interrogation d’Internet à partir de sites
connus
Recherche dans la presse
La démarche de recherche a débuté par le recours à la presse
économique et généraliste nationale pour une approche du sujet, à travers les
dossiers d’actualité et les archives mises à disposition dans les sites web.
Nous avons ainsi interrogé les sites de l’Usine Nouvelle, l’Expansion, les
Echos, le Monde, le Monde interactif.
La recherche dans les rubriques du site de l’Usine Nouvelle
(http://www.usinenouvelle.com) a permis de découvrir un dossier sur le
commerce électronique « L’e-commerce se met en place » et a été complétée
par une interrogation des archives.
19
Exemple d’équations de recherche utilisées dans les archives de
l’Usine Nouvelle :
Mots recherchés
Résultats
places ET marché, dans toute la base
3 435 documents
« places de marché », dans toute la
33 documents
base
Au départ, nous avons volontairement effectué la requête dans toutes les
archives, pour éventuellement restreindre l’interrogation ensuite par des
limites temporelles par exemple. Il n’a pas été nécessaire ici d’affiner les
résultats vu le corpus obtenu. Nous avons sélectionné quatre documents
parmi ceux trouvés sur ce site, les autres étant généralement pertinents sur le
thème, mais trop généraux ou au contraire trop restrictifs (beaucoup
d’exemples de places de marché et de solutions logicielles).
En naviguant sur ce même site, nous avons découvert une bannière
publicitaire pour une nouvelle publication mensuelle de ce journal : « e +
L’Usine Nouvelle », dont la présentation et les sommaires sont disponibles à
l’URL
suivante :
http://www.usinenouvelle.com/visuels_usn/e_plus/index.htm. Ce magazine se
proclame être « le mensuel de l’e-mutation » et se situe résolument dans une
optique entreprises face aux nouvelles technologies de l’information et de la
communication. Il y est donc beaucoup question de l’actualité des systèmes
informatiques mais dans le sens de leur apport à l’organisation de l’entreprise
et à la gestion de son activité. Chaque numéro depuis le n°01 de novembre
2000 a proposé au moins un article ou un dossier sur les marketplaces.
Le site de l’Expansion (http://www.lexpansion.com) a également
permis de trouver des articles sur les marketplaces et le e-procurement, ainsi
qu’une newsletter « High Tech » qui propose quelques informations sur le ecommerce.
Le quotidien « Les Echos » propose sur la page d’accueil de son site
web (http://www.lesechos.fr) un moteur de recherche général dans les articles
20
du jour, dont des informations sectorielles, et les articles d’archives. Nous
avons trouvé un dossier sectoriel Distribution consacré au thème
« Marketplace, la mécanique du futur » et de nombreux articles par des
requêtes portant sur les termes « e-procurement », « place de marché »,
« marketplace », « B to B » et « carrefour d’affaires ». Il est à noter que
l’expression « place de marché » est rarement prise en compte comme telle
(monoterme) par les moteurs qui proposent généralement des recherches en
mode simple. Nous avons donc pu obtenir par ce descripteur des articles et
des informations sur le marché boursier et ce problème fut confirmé lors
l’utilisation de moteurs de recherche sur le web : des pages proposées comme
réponses à la requête concernaient en fait des textes historiques ou des
descriptions de « La place du marché de tel village ». Ce terme de « place de
marché » a donc ensuite été utilisé avec des guillemets systématiques ou le
choix du critère « expression exacte ».
La recherche dans le site du Monde (http://archives.lemonde.fr) a
donné des résultats souvent pertinents, partant de requêtes larges avec les
termes « commerce électronique », « enchère* » pour évaluer le corpus de
cette base d’archives et terminant par des équations précises portant sur la
dernière année et utilisant des mots-clés comme « fonction achat » ou « eprocurement » qui n’ont donné aucun résultat, étant trop précises. Nous
avons notamment trouvé dans ces archives un dossier très pertinent pour le
sujet : « Enquête : Les entreprises gagnées par les places de marché du Net »,
paru le 17 mai 2000 dans Le Monde. Il faut rappeler ici l’inconvénient
majeur du site web du Monde : le caractère payant de l’accès au texte intégral
des articles trouvés (sauf pour les brèves). Nous avons voulu interroger le
cédérom du Monde à la bibliothèque de Lyon 3 pour récupérer le texte
intégral des références intéressantes, mais il y avait des problèmes techniques
sur le réseau de cédéroms.
Le site du Monde interactif (http://interactif.lemonde.fr) a aussi été
utilisé comme source d’informations pour vérifier si ce supplément
hebdomadaire proposait des articles différents de ceux trouvés dans les
archives du Monde, concernant les nouvelles technologies de l’information et
21
de la communication. Par le simple terme « interentreprise* », nous avons
trouvé sur vingt-deux résultats cinq articles pertinents sur le commerce
électronique, dont des références déjà remarquées dans les résultats de
recherche sur les archives du Monde, mais cette fois avec le texte intégral en
accès gratuit.
2.1.2.
Recherche d’informations dans des sites
institutionnels (sources économiques)
Nous avons pu interroger différents sites représentant d’importantes
sources d’informations économiques, notamment la base de publications de l’
« Organisation
for
Economic
Co-operation
and
Development »
(http://www.sourceoecd.org) qui était en consultation gratuite jusque fin
décembre 2000. Ce site de l’OECD, ou OCDE en français, est un portail de
services organisé en thèmes : Etudes thématiques, Périodiques, Statistiques et
bientôt Documents de références et Actes de séminaires. Les publications
trouvées dans cette base étaient très générales, concernant globalement le
commerce électronique, son impact dans l’économie des pays de l’OCDE et
le B to C.
Nous
avons
interrogé
le
site
de
la
Banque
mondiale
(http://www.worldbank.org), mais les différentes requêtes amenaient à des
résultats sur les marchés économiques et non sur les places de marché.
Le site du Ministère français de l’économie, des finances et de
l’industrie (http://www.minefi.gouv.fr) a été exploré dans la plupart de ses
rubriques (PME-PMI, Innovations technologiques, Agenda d’évènements,
etc.), mais le thème du commerce électronique n’y est abordé que de manière
assez générale, dans une optique d’encouragement des entreprises et
d’information des cyberconsommateurs. Ce site renvoie alors souvent au site
gouvernemental spécialisé sur les nouvelles technologies de l’information et
de la communication qui présente le PAGSI (programme d’action
gouvernementale
pour
la
société
de
l’information) :
http://www.internet.gouv.fr.
22
Le site de Ressources sur Internet en Management et en Economie
(ou RIME, URL : http://ww.ccip.fr/rime/) propose une base de cinq cents
liens, que nous avons interrogée sur le thème du commerce. Sur les quarantesix réponses obtenues, nous avons trouvé des sites très pertinents, notamment
des sites fédérateurs sur le e-commerce comme (e)business (à l’URL
http://ebusiness-europe.com/) proposant une lettre bimensuelle intitulée « Ebusiness : la lettre du commerce électronique » ou le site d’ABC
Netmarketing (http://www.abc-netmarketing.com/).
2.2.
Interrogation d’Internet à partir d’outils de
recherche web
Nous avons utilisé différents outils de recherche pour découvrir des
informations de tout type sur le sujet : sites-ressources en économie,
chroniques, rapports, newsletters, listes de diffusion, sites portails, centre de
recherche, places de marché, sites de prestataires de solutions logicielles, etc.
Nous avons commencé la recherche sur les pages web avec l’annuaire
Nomade (http://www.nomade.fr), avec le mot-clé “marketplace”, qui a donné
des résultats décevants. Il y avait dans les réponses seulement quatre sites
(interrogation sur le web francophone) concernant des exemples ou des
prestataires de logiciels pour marketplaces et en complément étaient
proposées 1 544 pages web de résultats (réponses obtenues par un moteur
associé
à
l’annuaire
Nomade).
La
recherche
s’est
poursuivie
par
l’exploitation du moteur AltaVista (http://fr.altavista.com), qui a trouvé plus
de quatre millions de réponses dans le web français pour une recherche sur
l’expression place de marché sans guillemets. Nous avons consulté les
premiers résultats, comprenant principalement des pages pertinentes sur les
places de marché et quelques unes sur des sociétés proposant des solutions
informatiques pour les places de marché. Le descripteur « places de marché »
dans le web français a permis d’effectuer une recherche efficace avec
toutefois encore
1 725 pages trouvées, proposant toujours des exemples de
places de marché et des sites d’informations professionnelles. Le moteur
Google (http://www.google.fr) a donné des résultats notables à l’aide
d’équations de recherche précises sur les pages en français : il semblait
23
nécessaire de laisser de côté les interrogations trop simples car elles
généraient beaucoup de bruit et d’exploiter d’abord les résultats en français
avant d’élargir la requête aux pages en anglais.
Voici des exemples de requête sur Google où nous avons combiné
plusieurs mots-clés pour obtenir des résultats les plus signifiants possibles :
-
marketplace « electronic business » procurement: 10 résultats
-
« places de marché » procurement « fonction achat » pour
ajouter tous ces termes (ET implicite) : 3 résultats.
Nous avons découvert lors de cette recherche plusieurs sites portails comme
celui du centre de recherche américain à l’origine de cette manifestation, le
CITM
ou
Fisher
Center
for
IT
and
Marketplace
Transformation
(http://haas.berkeley.edu/citm) ; mais aussi le site de CommerceNet
(http://www.commerce.net) qui propose de nombreuses informations sur le
commerce électronique.
La
recherche
avec
le
métamoteur
en
ligne
Ixquick
(http://www.ixquick.com/) a donné des résultats très intéressants puisque
nous avons obtenu moins de cinquante résultats pour chaque interrogation
effectuée :
Descripteurs utilisés
Résultats
Sélectionnés parmi
procurement
44
6 773 pages
electronic procurement
46
48 336 pages
"electronic procurement"
22
22 pages
Parmi les réponses à la dernière requête se trouvait un site portail essentiel, le
site personnel d’un acheteur, René Lisi, qui présente son métier et recense un
nombre important de liens Internet utiles pour la fonction achat :
http://www.total.net/~renelisi/ressources.htm.
Le métamoteur Copernic a donné 172 résultats pour l’équation « eprocurement » avec l’option « rechercher l’expression exacte ». Parmi les
sites ayant plus de 75% de pertinence, nous avons exploité seulement trois
URL qui nous ont permis de naviguer pendant plus trois heures, notamment
24
grâce à l’extrême richesse du portail http://www.k-buy.com/fr, en suivant les
liens des pages de ressources, les liens conseillés ou les sites de partenaires.
Nous avons ensuite raffiné la précédente équation : « e-procurement » SAUF
« solution » pour éviter les résultats concernant des sites de prestataires
informatiques. Copernic a permis de trouver des articles et des chiffres sur
l’e-procurement ainsi que des sites de communautés professionnelles
(http://www.cioa.fr).
Nous avons encore utilisé des outils spécialisés de recherche thématiques tels
que
About.com
(http://www.about.com)
et
Enfin.com
(http://www.enfin.com). About.com (outil signalé par le guide Sapristi,
http://csidoc.insa-lyon.fr/sapristi/digest.html) propose des sites répertoriés
par des experts pour chaque catégorie et Enfin.com rassemble quant à lui des
annuaires et des moteurs recherche francophones. Par exemple, nous avons
utilisé dans Enfin.com l’arborescence « Commerce & économie / Economie
du net », qui propose des sites sur l’information économique et stratégique, le
cybermarketing, la netéconomie, l’e-business. Nous avons notamment trouvé
à partir de l’un des sites signalés, http://www.european-sourcing.com, des
liens vers la presse des médias et de l’informatique : le Journal du Net
(http://www.journaldunet.com),
l’E-business
guide
(http://ebusiness-
europe.com), etc.
Ces différents outils ont été fondamentaux dans la recherche de
documents et d’informations sur l’e-procurement puisqu’ils ont permis
d’avoir une approche variée et d’obtenir des références très diversifiées (sites
portails, contributions électroniques, lettres) sur le web.
Nous sommes revenus plusieurs fois sur Internet lors de notre
recherche
pour
trouver
d’autres
sources
d’informations :
journaux
électroniques, listes de diffusion, rencontres professionnelles. Nous avons
cherché des journaux électroniques à partir d’une synthèse sur les E-zines
dans la liste ADBS-INFO [email protected] (synthèse du 11.03.2000 trouvée
à partir des archives thématiques de la liste sur le site de la bibliothèque de
l’Enssib). Nous avons trouvé des listes de diffusion sur le commerce
électronique, à l’aide de sites répertoires comme List Universe (http://list-
25
universe.com)
et
Francopholistes
(http://www.francopholistes.com).
L’annuaire Francopholistes nous a proposé notamment dans sa catégorie
Commerce - Economie - Entreprise une liste [email protected] diffusant une
revue de presse sur Internet et l’e-business tous les lundis et jeudis. Suite à
cela, nous sommes allés sur le site de l’hébergeur de listes Egroups
(http://www.egroups.fr) pour chercher d’autres listes – nous y avons
découvert la liste [email protected] (discussion sur Internet, commerce
électronique et manière de monter des projets en ligne), puis sur le site PEV
lui-même – Pépinière d’Entreprises Virtuelles (http://www.pev.tm.fr).
Ensuite nous avons exploité les liens repérés par ailleurs sur des salons et
rencontres pour nous renseigner de manière plus approfondie (visite des sites
de l’organisateur et des partenaires).
2.3.
2.3.1.
Recherche de sources papier
Recherche dans des bases de données
bibliographiques
En complément de l’étape précédente, nous avons cherché des
documents dans des catalogues électroniques de bibliothèques et de librairies
en ligne ainsi que dans la base de documents proposée par l’INIST.
La recherche dans les catalogues de bibliothèques en ligne a porté
principalement sur des ouvrages. Nous avons repéré certes quelques titres de
périodiques spécialisés mais la plupart des résultats concernaient des
ouvrages de management et d’organisation des entreprises sur les
marketplaces et l’e-business trouvés par mots-clés et par cotes (658.84
Internet & commerce électronique, …). Ce repérage des cotes a ensuite servi
lors de la recherche physique dans les rayons des bibliothèques pour vérifier
si des ouvrages proches n’abordaient pas le sujet. Nous avons interrogé les
catalogues des bibliothèques de l’Enssib, de l’Université Lyon 3, de HEC, de
l’Université Paris-Dauphine (CADIST en Sciences économiques et Gestion),
ainsi que la bibliothèque municipale de Lyon. Ces recherches ont donné lieu
à des résultats plus ou moins intéressants, certains catalogues ne proposant
26
pas d’ouvrages spécifiques sur le sujet ou de documents assez récents. Nous
avons par exemple éliminé volontairement les documents trop anciens
traitant de l’achat professionnel, car ils ne pouvaient prendre en compte à
leur date de parution les mutations engendrées par le développement
d’Internet dans les échanges B2B.
Parmi les bibliothèques citées plus haut, le catalogue de la
bibliothèque universitaire de Paris-Dauphine (http://www.bu.dauphine.fr)
est très intéressant dans la mesure où plusieurs types de recherche sont
possibles. La recherche multicritère permet d’interroger la base avec des
requêtes assez fines : « marketplace » recherché dans le titre donnait 21
résultats, il existe aussi une recherche dans la liste alphabétique des sujets qui
a obtenu 33 réponses pour « approvisionnement dans l’entreprise ». Ces
ouvrages traitaient de la gestion des achats professionnels mais sans être
vraiment consacrés à la relation entre cette fonction de l’entreprise et
l’Internet ou le commerce électronique ou sans prendre ce bouleversement en
compte.
Le
catalogue
des
bibliothèques
universitaires
de Lyon
3
(http://www-scd.univ-lyon3.fr/) s’est révélé assez décevant malgré la
présence d’une bibliothèque spécialisée dans le droit et la gestion. En effet la
requête sur « sujet ou titre = business to business » a permis de trouver 43
documents correspondants, donc cinq pertinents au sens large de commerce
électronique, dont une revue et un seul document datant de l’année 2000. Les
fonds de la bibliothèque de HEC (http://campus.hec.fr/biblio) sont
partiellement interrogeables en ligne ; nous y avons trouvé le même type de
documents que dans la base bibliographique de Lyon 3.
La bibliothèque municipale de Lyon a été interrogée via son
catalogue électronique (http://www.bm-lyon.fr) pour chercher un ouvrage
intéressant trouvé par ailleurs, référence qu’elle possédait effectivement.
Cette consultation du catalogue nous a également appris que la BM lyonnaise
avait plusieurs périodiques sur le commerce électronique et qu’elle suivait la
collection du titre « e + L’Usine Nouvelle » qui nous a été fort utile. De
même, l’interrogation du catalogue électronique de la bibliothèque de
27
l’Enssib ne constituait qu’un travail préalable de repérage avant une
exploitation physique des sources disponibles.
Toujours dans le cadre des bases bibliographiques électroniques, le
catalogue de thèses Thesenet (http://thesenet.abes.fr/) a été consulté pour
trouver d’éventuels travaux universitaires sur notre sujet. Par l’interrogation
sur « commerce ET électronique » dans le sujet, nous avons obtenu
seulement une référence, celle d’une thèse de droit concernant la mise en
place d’un site Internet marchand.
En complément indispensable des catalogues électroniques de
bibliothèques qui demandent un certain délai pour signaler un document par
rapport à sa date de parution, nous avons utilisé des catalogues commerciaux
(c’est à dire non institutionnels) de libraires pour être au fait des publications
les plus récentes sur les marketplaces. Ainsi les catalogues en ligne de la
Fnac et de la librairie Decitre ont été interrogés, tout comme le site spécialisé
« Le monde en tique » et la base bibliographique Electre sur cédérom.
La recherche dans la base en ligne de la Fnac s’est révélée rapidement
très décevante (documents trop généraux sur le commerce électronique) et
nous nous sommes donc orientés vers la librairie Decitre en ligne
(http://www.decitre.fr), pour ses rayons disciplinaires généralement très
fournis aux niveaux universitaire et professionnel. Les étapes de la recherche
dans ce catalogue commercial sont reprises dans le tableau suivant (en gras
sont
indiqués
les
mots
recherchés
dans
le
titre) :
28
RECHERCHE DANS
RESULTATS
LES MOTS DU TITRE
Limite temporelle : aucune, toute la base
2 réponses, non pertinentes
procurement
procurement + thème
Economie et bourse
procurement + thème
Entreprise et management
e-procurement
principal 0
principal 0
e procurement
0
0
4 résultats, 1 gardé, 3 sur des
solutions logicielles
d’après le résultat intéressant supra, 64 documents, sur le commerce
recherche par proximité de sujet dans électronique et les places de marché
en général
Entreprise Management-E business
0
market place
marketplace
place de marché
places marché
2 documents, 1 résultat déjà trouvé et
1 résultat non pertinent « place du
marché »
idem
achats + thème principal Entreprise 15 réponses dont 1 très récente
Management
2 réponses, mais concernant le B2C
achats Internet
approvisionnement
19 réponses
approvisionnement Internet
0
B2B
1
réponse,
non
pertinente
(communication)
B to B
6 réponses, 3 pertinentes
business to business
28 réponses, 2 intéressantes
interentreprises
2 réponses, non pertinentes
Limite temporelle : de 01/2000 à 02/2001
122 réponses
commerce
9 réponses dont 3 intéressantes
commerce
+
thème
principal
Entreprise (autres : sur les sites web)
Management
transaction (sans limite temporelle) 28 résultats
transaction (de 01/2000 à 02/2001)
6 réponses dont 1 sur transaction et
Internet
29
Nous avons découvert le site de la librairie spécialisée « Le monde en
tique » (http://www.lmet.fr/) via le portail de l’Internet culturel du ministère
français de la Culture (http://www.culture.gouv.fr). Il n’a malheureusement
donné aucun résultat pour nos recherches à partir de « procurement » et « eprocurement », que ce soient dans les ouvrages, les revues ou la littérature
grise.
Cette recherche dans les bases bibliographiques commerciales s’est
poursuivie par la consultation du cédérom Electre (dans sa version
disponible à l’Enssib, c’est à dire celle d’octobre 2000) pour chercher des
documents mais aussi pour vérifier les renseignements de références
incomplètes.
Nous y avons trouvé des références valables pour notre recherche, comme le
montre le tableau des équations utilisées :
Résultats
Mots recherchés dans le champ
« sujet »
e procurement
la requête devient « procurement »
et donne 0 résultat
e-procurement
idem
commerce électronique
104 réponses
entreprise
5858 réponses
commerce électronique ET entreprise
29 réponses
La
base
bibliographique
de
l’INIST
(Institut
National
de
l’Information Scientifique et Technique) a également été interrogée
(http://form.inist.fr/public/fre/consult.htm). Celle-ci n’a pas donné de
résultats notables, car les monographies (rapports, actes de congrès) et
articles
trouvés
manquaient
de
pertinence,
par
leur
ancienneté
principalement. Les documents correspondant aux requêtes sur les termes
« procurement », « interentreprises » ou « Internet AND commerce » étaient
trop anciens quand les documents sur le « business to business » évoquaient
surtout le management ou le marketing. Nous avons même remarqué quant à
30
la base que toutes les références proposées par l’Inist ne sont pas datées, ce
qui paraît étonnant.
Ces bases bibliographiques ont donc elles aussi contribué à enrichir notre
recherche, qui devait croiser le maximum de sources pour être diversifiée et
intéressante.
2.3.2.
Recherche en bibliothèque
La première bibliothèque utilisée dans le cadre de la recherche est
celle de l’Enssib, à cause de sa proximité, de sa richesse en périodique et de
leur référencement électronique. Sur le site web de la bibliothèque de
l’Enssib, nous avons travaillé à partir des répertoires de revues françaises et
des sommaires des revues étrangères pour repérer les titres intéressants et les
dépouiller
ensuite.
Ainsi
les
revues
de
recherche
et
les
revues
professionnelles spécialisées sur les entreprises, les nouvelles technologies
de l’information et de la communication et le commerce électronique ont
permis de trouver des références d’articles et des informations sur les
manifestations sur le B to B et l’e-procurement. Après ces répertoires
électroniques
de
revues,
des
revues
bibliographiques
(Bulletin
bibliographique de l’INTD, Information Science Abstract ou ISA) ont été
consultées pour avoir un panorama des titres de périodiques pertinents pour
le sujet de l’e-procurement.
Ce travail de repérage a été suivi de la consultation des revues papier
pour sélectionner les articles à conserver parmi les références trouvées dans
les sommaires des périodiques étrangers. Pour les revues françaises, nous
avons dépouillé les titres papier les plus significatifs repérés auparavant sur
l’année 2000-2001. Nous avons trouvé plusieurs contributions intéressantes
dans des revues de recherche comme : Internet Research, Harvard Business
Review, Communications of the ACM, Systèmes d’Information et
Management.
En ce qui concerne la presse informatique professionnelle (nous
entendons par là la presse à destination des entreprises), nous avons dépouillé
les numéros récents de plusieurs titres en bibliothèque (Enssib, BM Lyon) et
nous avons également cherché à nous procurer le texte intégral de références
31
mentionnées par ailleurs (dans des résultats d’interrogation, dans d’autres
articles ou monographies, etc.). Parmi les titres de périodiques dépouillés en
bibliothèque, nous pouvons citer : 01 Informatique, Informatiques Magazine,
Internet professionnel, Le Monde Informatique, Réseaux et télécoms, etc. Ils
offrent principalement des articles brefs sur des prestataires de services ou de
logiciels, des rubriques sur l’actualité informatique des entreprises et
quelques dossiers sur des thèmes comme la logistique, les places de marché.
A ce stade, nous avons été amenés à utiliser la base de données Myriade sur
cédérom pour identifier clairement les périodiques, certains portant à
confusion car un même intitulé peut correspondre à plusieurs titres distincts.
2.4.
Interrogation de bases de données
Nous avons peaufiné notre recherche en utilisant les bases de données
commerciales payantes sur le serveur Dialog mises à notre disposition à
l’Enssib. Pour faciliter notre consultation, nous avons choisi d’utiliser la base
Dial Index (n°411) de Dialog regroupant toutes les bases, ce qui permet de
repérer les bases pertinentes et d’effectuer en une seule fois l’interrogation
des bases sélectionnées. Des équations de langage de commande sur Telnet
comme « s electronic business » et « s electronic (W) business and
procurement » ont permis de sélectionner les 32 bases de Dialog les plus
pertinentes. Ensuite nous avons affiné la recherche dans ce sous-ensemble de
bases, notamment avec « s py>1999 » mais de nombreuses bases ne
supportaient pas cette forme de limite sur l’année de publication.
Nous avons terminé par l’interrogation de la base des Chambres de
commerce et d’industrie françaises Delphes, qui a fait apparaître de
nombreux articles sur des prestataires informatiques et sur des places de
marché.
32
Exemple de requêtes :
?s procurement
S1
895 PROCUREMENT
?s electronic (W) procurement
14047 ELECTRONIC
895 PROCUREMENT
S2
0 ELECTRONIC (W) PROCUREMENT
?s commerce (w) electronique
63712 COMMERCE
21622 ELECTRONIQUE
S3
1057 COMMERCE (W) ELECTRONIQUE
?s s1 AND s3
895 S1
1057 S3
S4
2 S1 AND S3
L’intérêt des bases proposées par Dialog pour notre recherche est qu’elles ont
permis d’accéder à des articles intéressants issus de revues étrangères que
nous n’aurions pas facilement trouvés par ailleurs, d’autant plus que nous
pouvions accéder gratuitement au texte intégral des références de certaines
bases.
33
III. Bilan des recherches
1.
Efficacité de la recherche et pertinence des
résultats
Tout au long de notre travail, de multiples questions se sont posées, tant
sur la forme que sur le fond : sur les moyens sémantiques et techniques
utilisés, mais aussi sur l’orientation à donner à la recherche au vu des
résultats trouvés.
Nous avons été amenés plusieurs fois à reconsidérer la pertinence des
mots-clés choisis et de la largeur des interrogations. Des termes tels que
« commerce électronique » ou « places de marché » étaient gênants, par leur
sens trop large ou le bruit apporté dans les résultats par leur utilisation. A
l’inverse, l’adjectif « interentreprise* » tronqué ou non a permis des
interrogations très pertinentes car il est couramment utilisé dans des
expressions recoupant le B2B et l’e-procurement : échanges interentreprises,
relations interentreprises, commerce interentreprises, carrefours d’affaires
interentreprises, etc.
Sur Internet, nous avons eu tendance à multiplier les essais de différents
outils ayant la même fonctionnalité de recherche afin d’en comparer les
réponses, ce qui n’était peut-être pas déterminant pour la progression du
travail sachant que personne ne peut prétendre à l’exhaustivité lors d’une
recherche dans les pages web. Il semble que pour un autre travail
bibliographique à partir d’Internet, nous nous fixerons plus clairement dès le
départ des outils à privilégier (annuaire, moteur, site fédérateur thématique)
de manière à être plus efficace par rapport au temps passé et à
l’approfondissement des recherches. Toutefois, pour éviter d’avoir de grosses
lacunes dans les références bibliographiques et dans les sites portails sur l’eprocurement,
nous
avons
lancé
un
appel
sur
la
liste
Veille
([email protected]), mais ses destinataires ne semblaient pas connaître
d’experts ou de liens essentiels sur le sujet car aucune réponse ne nous est
34
parvenue. Nous aurions d’ailleurs souhaité approfondir cet aspect d’expertise
dans notre recherche, par la collecte d’informations moins formelles que
l’existence d’une revue ou d’un salon qui ne constituent en cela que des
tremplins pour repérer des compétences (professionnels, chercheurs, etc.).
Sur le fond de la recherche, les interrogations se focalisaient
principalement sur la place à donner aux exemples de places de marché et
aux prestataires de plates-formes B2B. Nous avons décidé de les conserver, à
cause de l’imbrication de ces thèmes avec l’e-procurement, au travers de la
présence d’informations intéressantes sur ces sites (rubriques thématiques :
dossiers d’actualité, lexique ou fiches techniques). Une autre difficulté
thématique a surgi lors de la collecte de documents, sur les rapports très
étroits de la fonction achat avec le SCM (Supply Chain Management) : nous
avons gardé des références sur ce sujet, l’e-procurement pouvant s’intégrer
dans le système de gestion de la chaîne d’approvisionnement dans sa version
la plus évoluée. Globalement, les résultats de la recherche sont satisfaisants
et diversifiés dans leur source et leur type ; néanmoins ce sujet peut toujours
être approfondi et nécessite une veille constante par son actualité. A cette fin,
nous proposons en annexe les sites web importants pour le sujet dans un
bookmark constitué lors de notre recherche.
Les échanges avec le commanditaire ont été limités mais suffisants et ont
permis de recentrer la recherche sur son sujet lorsque cela s’est avéré
nécessaire. Le temps nous a néanmoins pris de court pour faire relire et
apprécier notre rapport par M. Faraggi.
2.
Evaluation des coûts de la recherche
Il est difficile d’évaluer très précisément les coûts de cette recherche. En
effet, malgré l’estimation nécessaire des coûts de ce travail, nous avons eu
tendance à ne pas toujours noter les heures passées sur cette recherche car
nous nous concentrions surtout sur ses résultats. Compte-tenu de cela, nous
pouvons néanmoins évaluer le temps passé aux recherches sur Internet, sur
35
bases de données, en bibliothèque et à la rédaction de ce travail à 90 heures
environ.
Pour les coûts financiers, nous avons dressé ce tableau récapitulatif :
Nature
Coût unitaire
Quantité /
Total
Temps
Consultation
d’Internet
~35 heures
?
1 h 17 min
$ 46.58
à
l’Enssib
Connexion à Dialog
Recherche
sur
Dialog Index (base
soit 335.84
411)
Recherche
francs
sur
20 min
Delphes (base 481)
$ 4.60 soit
33.17 francs
Reprographie
Impressions
0.30
400 pages
120.00 francs
Photocopies
0.30
150 pages
45.00 francs
Budget global
534.01 francs
Pour les coûts d’interrogation des bases sous le serveur Dialog, nous avons
effectué les calculs avec un taux de change de 7.21 francs pour un dollar au
19/03/2001, sachant que ces estimations ne prennent pas en compte le coût
des références visualisées en format payant (notice et résumé, titre et mot-clé,
texte intégral).
Les déplacements étaient restreints à Lyon car les échanges avec le
commanditaire passaient par e-mail : nous nous sommes déplacés sur le
réseau TCL. N’impliquant pas de surcoût pour nous, ces trajets ne sont donc
pas imputables dans le budget de travail.
36
IV. Bibliographie
Nous avons présenté les références trouvées dans une bibliographie
générale sur les places de marché et l’e-procurement avant de proposer une
bibliographie d’exemples (cas concrets de places de marché et de solutions
logicielles).
Remarques : des commentaires sont ajoutés après le signe ! pour
expliciter certaines références bibliographiques. Nous avons conservé
quelques références antérieures à 1999 pour leur caractère d’exemple quant à
la vision passée du sujet des marketplaces et de l’e-procurement.
1.
Documents généraux sur l’e-procurement
et les places de marché
1.1.
Ouvrages
AIMETTI Jean-Paul (dir.). L’Internet et la Vente. Paris : Editions
d’Organisation, 1997. Chap. 4, Les intermédiaires sont-ils condamnés ? §
2.2, Les organisateurs de marché, p. 72-73.
! ouvrage conçu à partir d’un colloque organisé par la Faculté Léonard de
Vinci intitulé « Vendre sur Internet ».
AUST Eberhard, BARON Christophe, DIENER Wolfe, et alii. EProcurement : dans le commerce B2B, le client redevient roi. Sans lieu :
éditions Olivier Lüth, 2001. 88 p.
GUILLOCHEAU D., PASTURAL D. E-solutions pour l’entreprise : définir
et mettre en œuvre votre stratégie e-business. Paris : Dunod, 2001. Chap. 3,
Buy side : transformez les relations en amont avec vos fournisseurs, p.49-77.
KALAKOTA. E-business 2.0 : roadmap for the success 2nd edition. S. l. :
éd. Addison Wesley, 2001. Chap. 10, Demystifying e-Procurement. ISBN 0201-72165-1
LANGLOIS Marc, GASCH Stéphane. Le commerce électronique B to B:
de l’EDI à l’Internet. Paris: Dunod, 2001. 2ème edition. ISBN 2-10-0055313.
37
LEEBAERT Derek (dir.). The future of electronic marketplace. Cambridge
(Massachusetts, USA) : the MIT Press, 1998. 383 p. ISBN 0-262-12209-X
! réflexion et prospective sur le commerce électronique B2B et B2C.
MALAVAL Philippe. Marketing business-to-business. S. l. : Publi Union,
2000. 800 p. ISBN 2-85790-101-1.
NIEUWBOURG Philippe, HONDT Hubert (d’). Places de marché sur
Internet : nouvelles règles pour le commerce du XXIème siècle. Bois Colombes (92) : éditions BNTP, octobre 2000. 180 p. ISBN 2-9515654-0-2.
PERSON Hélène. Guide pratique de la fonction achats et
approvisionnements en PME/PMI. S. l. : Maxima (Laurent du Mesnil), 2000.
342 p. ISBN 2-84001-189-1.
WEST Steve, GAUGHAN Kevin, NORRIS Mark. Ebusiness essentials:
technology and network for the electronic marketplace. S. l. : Wiley, 2000.
296 p. ISBN 0-471-85203-1.
1.2.
Rapports et contributions électroniques
Dr. AFGHAN Nasir, NADEEM M. E-business : a revolution at the
marketplace. [en ligne]. Dawn, 18.09.2000 [visité le 08.02.2001] Disponible
sur Internet : http://www.dawn.com/2000/09/18/edr9.htm
Anonyme. E-procurement et voyages et déplacement. [en ligne]. K - Buy,
février 2001, dossier Achat n° 9 [visité le 20.02.2001]. Disponible sur
Internet
(en
format
html
et
pdf) :
URL :
http://www.kbuy.com/pdf/fr/dossiers/K-Buy_Dossier09_eprocurement_voyages_deplacement.pdf
Anonyme. B to B : pas si simple qu’il n’y paraît. [en ligne]. Lettre du
Marketing On Line, 02.03.2000 [visité le 24.11.2000]. Disponible sur
Internet : URL : http://www.lettredumarketing.com/2000030209.shtml
ARIBA. B2B Marketplaces in the New Economy. [en ligne]. CommerceNet et
Ariba, 19.10.2000 [visité le 08.02.2001]. Disponible sur Internet : URL :
http://www.commerce.net/research/ebusiness-strategies/2000/00_07_r.pdf
ARNOLD & BOLINBROKE. Le e-procurement en Europe : synthèse de
l’enquête européenne « E-trust… not build at e-speed ». [en ligne].
PricewaterhouseCoopers, juin 2000. 6 p. [visité le 08.02.2001]. Disponible
sur
Internet
(en
format
pdf) :
URL :
http://www.pricewaterhousecoopers.at/fr/pwc_pdf/pwc_eprocurement_europe.pdf
38
BEME David, ALEXANDRE Laurent. E-procurement : l’e-volution de
votre fonction d’achat. [en ligne]. Medcost, 17.02.2000. [visité le
20.02.2001].
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://www.medcost.fr/simedicaux/SI180200.htm
BICHLER Martin, KAUKAL Marion, SEGEV Arie. Multi-attribute
auctions for electronic procurement. [en ligne]. Vienna (Autriche) : Berkeley
(USA) : Vienna University of Economics et Fisher Center for Management
Technology, Haas School of Business, 1999. 13 p. Disponible sur Internet
(en
format
pdf) :
URL :
http://wwwi.wuwien.ac.at/public/misc/Nego_wkshop_bichler.pdf
COMMERCENET. CommerceNet 2000 Survey: Barriers to Electronic
Commerce. [en ligne]. CommerceNet, 2000. 13 p. [visité le 08.02.2001].
Disponible
sur
Internet (en format html et pdf) : URL :
http://www.commerce.net/research/barriersinhibitors/2000/Barriers2000study.pdf
CommerceNet, LEE Hua L. and WHANG Seungjin. Supply Chain
Integration Over the Internet. [en ligne]. CommerceNet, 08 01 2001. n. p.
[visité le 08 02 01]. Disponible sur Internet (en format html et pdf) : URL :
http://www.commerce.net/research/ebusiness-strategies/2001/01_01_r.pdf
LEVY Mitchell. B2B Growth Continues its Dramatic Pace. [en ligne].
CommerceNet et ECMgt.com, 07.11.2000. n. p. [visité le 08.02.2001].
Disponible sur Internet (en format html et pdf) : URL :
http://www.commerce.net/research/ebusiness-strategies/2000/00_26_n.pdf
M. N.. Les acteurs de l’e-procurement. [en ligne]. K - Buy, 19.01.2000,
dossier Achat n° 1 [visité le 20.02.2001]. Disponible sur Internet (en format
html
et
pdf) :
URL :
http://www.kbuy.com/res/pdf/Les%20acteurs%20de%20l%27e-procurement%20%20Janvier%202000.pdf
RODDY David, OBRST Leo, CHEYER Adam. Communication and
Collaboration in a Landscape of B2B eMarketplaces: a Business White
Paper. [en ligne] CommerceNet et VerticalNet Solutions, 19.12.2000. 22 p.
[visité le 08.02.2001]. Disponible sur Internet (en format html et pdf) : URL :
http://www.commerce.net/research/ebusiness-strategies/2000/00_09_r.html
ZELINE Cédric. Etat de l’art du E-business pour PME. [en ligne] La
Valette du Var : Centre International d'Opportunités d'Affaires (CIOA),
2000. 90 p. [visité le 20.02.2001] Sommaire disponible sur Internet : URL :
https://www.club-des-courtiers.com/secure/SOMMAIRE.htm
! livre blanc sur le sujet.
39
1.3.
Articles
Anonyme. « Concilier transparence et confidentialité ». Commerce
électronique business-to-business, 31.05.2000, n° 2, p. 1.
! dimension commerciale des places de marché électroniques : formule des
3C, communauté, contenu et commerce.
Anonyme. « 68 milliards de francs investis dans
Informatiques Magazine, 01.12.2000, n° 116, p. 20-22.
l’e-solution ».
ARCHER Norm, YUAN Yufei. « Managing business-to-business
relationships throughout the e-commerce procurement life cycle ». Internet
Research, 2000, vol. 10, n° 5, p. 385-395.
BAKOS Yannick. « The emerging role of electronic marketplaces on the
internet ». Communications of the ACM, août 1998, vol. 41, n° 8, p. 35-42.
BARON John P., SHAW Michael J., BAILEY Andrew D. Jr.. « Webbased e-catalog systems in B2B procurement ». Communications of the ACM,
mai 2000, vol. 43, n° 5, p. 93-100.
CAILLIAU Julie. « Le 'B to B' fait son marché ». L’Usine Nouvelle [en
ligne] 04.11.1999 [visité le 06.02.2001]. Disponible sur Internet : URL :
http://www.usinenouvelle.com/usn/site/frames/dossiers/page.cfm?dossier_id
=17&article_id=144&did=3
DAVID Christian. « Après l’année des fusions, voici le temps des
cyberalliances ». L’Expansion, 23.11.2000, n° 633, p. 168-172.
! encadré sur les principales places de marché du Web, p.170 : récapitulatif
avec les secteurs, les entreprises présentes et la puissance d’achat évaluée.
DUCOURTIEUX Cécile. « Les entreprises gagnées par les places de marché
du Net ». Le Monde, 17.05.2000.
! présentation de l’enquête éponyme publiée ce jour dans Le Monde.
DUCOURTIEUX Cécile. « La mue de l’acheteur ». Le Monde, 17.05.2000.
DUCRUET Catherine. « Les places de marché explosent ». Les Echos [en
ligne] 04.10.2000 [visité le 13.12.2000] Disponible sur Internet : URL :
http://www.lesechos.fr/secteurs/distribution/distribution_dossier.htm
EGLIN Ben. « Le grand virage du commerce électronique ». Le Monde,
20.12.2000.
! des cybermarchands grand public se recentrent sur le commerce B to B.
FAUCHET Juliette. « Site marchand ou place de marché ? ». Internet
professionnel, janvier 2001, n° 49, p. 48-51.
40
GILBERT Alorie. « E-procurement : problems behind the promise ».
Informationweek, 20.11.2000, n° 813, p. 48-62. ISSN 8750-6874.
GHIULAMILA Juliette. « Appels d’offres en ligne : ces PMI qui osent
pousser la porte des places de marché ». e+ L’Usine Nouvelle, janvier 2001,
n° 3, p. 20-26.
GHIULAMILA Juliette. « Unis sur la toile et plus que jamais rivaux ». e+
L’Usine Nouvelle, décembre 2000, n° 2, p. 24-30.
HEITZ Claire. « Echanges interentreprises : les camelots du Net se mettent
en place ». Le Monde Informatique, 02.02.2001, n° 881, p. 4-6.
KAPLAN Steven, SAWHNEY Mohanbir. « E-hubs : the new B2B
marketplaces ». Harvard Business Review, mai-juin 2000, vol. 78, n° 3, p.
97-103.
KASANAVA Michael L. « E-procurement ». Club Management, septembreoctobre 2000, vol. 79, n° 5, p. 120-133. ISSN 0009-9589.
KINDUNDU Christian. « Market place : un nouveau modèle
transactionnel ». Technologies internationales, décembre 2000, n° 70, p. 1924.
LAURENT Agnès. « Achats : Les concurrents surfent sur les mêmes
pistes ». L’Usine Nouvelle [en ligne] 16.03.2000 [visité le 06.02.2001].
Disponible
sur
Internet :
URL :
MANDARD Stéphane. « Un risque de monopole ». Le Monde, 17.05.2000.
MARROU Jean-Louis. « Richard Seurat : « La phase d’émergence de l’eéconomie se termine. Le B2B va assurer le décollage. » ». e+ L’Usine
Nouvelle, novembre 2000, n° 1, p. 42-44.
MEDDAH Hassan, ASTRUC Céline. « Portails business to business: les
entreprises font leur marché ». Réseaux et télécoms, 24.03.2000, n° 161, p. 89.
MOREL François. « La moitié des dotcoms b-to-b et b-to-c effectuent leurs
achats en ligne ». Journal du Net [en ligne] 30.11.2000 [visité le 22.02.2001]
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://solutions.journaldunet.com/0011/001130etudes_activmedia_btob.shtml
41
MOREL François. « B-to-B : 5 700 milliards de dollars en 2004 dont 75%
pour l’Europe ». Journal du Net [en ligne] 30.11.2000 [visité le 22.02.2001]
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://solutions.journaldunet.com/0011/001130etudes_amr_btob.shtml
MOREL François. « E-procurement : la France domine l’Europe à ses
risques et périls ». Journal du Net [en ligne] 05.07.2000 [visité le
22.02.2001]
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://solutions.journaldunet.com/0007/000705etudepwc.shtml
MOREL François. « Les « marketplaces », un marché prometteur semé
d’embûches ». Journal du Net [en ligne] 03-05.06.2000 [visité le 22.02.2001]
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://solutions.journaldunet.com/0006/000605eprocurement.shtml
MOREL François. « Les places de marché virtuelles ont-elles vraiment de
l’avenir ? ». Journal du Net [en ligne] 27.04.2000 [visité le 22.02.2001]
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://solutions.journaldunet.com/00avril/000427b2betudes.shtml
PAQUETTE Emmanuel. « Le « B2B » se prend les pieds dans la Toile ».
L’Expansion [en ligne] 27.04.2000 [visité le 11.01.2001] Disponible sur
Internet : URL : http://www.lexpansion.com/article_milieu.asp?id=95&rub=4
PAQUETTE Emmanuel, WARIN Clotilde. « Ces Web-foires qui abolissent
les vieilles lois du business ». L’Expansion [en ligne] 12.10.2000 [visité le
11.01.2001]
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://www.lexpansion.com/article_milieu.asp?id=145&rub=2
PHILLIPS Tim. « The links effect : E-marketplaces, a fair exchange ».
Director, décembre 2000, vol. 54, n° 5, p. 88-91. ISSN 0012-3242.
PISANI Francis. « L'e-commerce devient rentable ». Le Monde, 10.11.1999.
Rédaction de l’Usine Nouvelle. « Places de marché : veiller aux garanties ».
L’Usine Nouvelle [en ligne] 30.11.2000 [visité le 06.02.2001]. Disponible sur
Internet :
URL :
! sur les règles juridiques dans le cadre des places de marché
Rédaction des Echos. « Dossier distribution : Marketplace, la mécanique du
futur ». Les Echos [en ligne] 12.12.2000 [visité le 13.12.2000] Disponible sur
Internet :
URL :
42
Rédaction du Journal du Net. « Dossier places de marché ». Journal du Net
[en ligne] Mise à jour continue [visité le 22.02.2001] Présentation et
sommaire
du
dossier
disponibles
sur
Internet :
URL :
http://solutions.journaldunet.com/dossiers/places/papier_intro.shtml
et
http://solutions.journaldunet.com/fils/sommaire_marketplace.shtml
Rédaction du Journal du Net. « Actualité B to B ». Journal du Net [en
ligne] 22.02.2001 [visité le 22.02.2001] Sommaire du dossier disponible sur
Internet : URL : http://solutions.journaldunet.com/fils/sommaire_btob.shtml
RENAULT Enguerand. « Internet révolutionne les politiques d'achat des
entreprises ». Le Monde, 06.03.2000.
ROUZERE Anne-Marie. « Places de marché : les clés pour s’y retrouver ».
e+ L’Usine Nouvelle, novembre 2000, n° 1, p. 46-67.
VARANDAT Marie. « Les places de marché imposeront leur propre
logistique ». Décision Micro & Réseaux, février 2001, n° 455, p. 41.
! article présentant notamment un cas d’entreprise, Dupont de Nemours,
prônant le e-catalogue.
1.4.
Sites web portails
ABC Netmarketing. [en ligne] Site sur la veille marketing, les évolutions de
l’économie digitale offrant une revue de presse du commerce et marketing
électroniques [visité le 07.02.2001]. Disponible sur Internet : URL :
http://www.abcnetmarketing.com
Fisher Center for IT and Marketplace Transformation (CITM). [en ligne] Site
du centre de recherche CITM de la Haas School of Business, University of
California, Berkeley (USA). [visité le 07.03.2001]. Disponible sur Internet :
URL : http://haas.berkeley.edu/citm
! deux rubriques importantes : des signets à Procurement 2000/ Related
Links et une surveillance des nouvelles technologies à Procurement 2000/
Emerging Technologies With Potential Impact on Procurement
http://www.haas.berkeley.edu/citm/procurement/technologies/intro.html
K-Buy. [en ligne] Site de « l’expertise achat » [visité le 20.02.2001].
Disponible sur Internet : URL : http://www.k-buy.com/fr/
! un site très complet sur les achats (méthodes, droit, finances, sourcing,
etc.)
PEV. [en ligne] Site de la pépinière d’entreprises virtuelles [visité le
06.03.2001]. Disponible sur Internet : URL : http://www.pev.tm.fr
! Rubrique « Recevoir et rechercher de l’information », thèmes Actualité &
réflexion et Veille http://www.pev.tm.fr/S_informer/Plan_information.htm
43
Planète Commerce. [en ligne] Annuaire mondial du commerce électronique
et du webmarketing [visité le 06.03.2001]. Disponible sur Internet : URL :
http://www.planete-commerce.com/annuaire.html
Purchasing. [en ligne] Site de la revue américaine « Purchasing » [visité le
07.03.2001]. Disponible sur Internet : URL : http://www.purchasing.com/
René Lisi. [en ligne] Site personnel d’un acheteur [visité le 07.03.2001].
Disponible sur Internet : URL : http://www.total.net/~renelisi/extra.htm
! voir notamment les rubriques Extra et Ressources présentant des liens en
approvisionnement.
1.5.
Périodiques spécialisés : périodiques papier
et périodiques électroniques (newsletters)
Souvent les sites web portails proposent des média complémentaires sur
le même thème, comme des newsletters et des périodiques papier, avec des
contenus ou des périodicités différentes.
Commerce Electronique B-to-B. Publié par Jean Weiss. Paris : 01net, 2000-.
8 p.
! 22 N° par an pour 3 500 F TTC
Electronic Commerce Management. [en ligne] Lettre d’information [visité le
08.02.2001]. Disponible sur Internet : URL : www.ecmgt.com
Emarket Newsletter. [en ligne] Lettre d'information bimensuelle qui traite de
l'actualité de l'ebusiness [visité le 06.03.2001]. Disponible sur Internet :
URL : http://emarketnewsletter.com/
! tendances de l'eCommerce et de l'eBusinness vues par Luc Carton un
consultant indépendant
La Lettre (e)-business. Publiée par Alain Laidet. Lyon : E-Business, 1996-.
24 p.
! 21 numéros par an, bimensuel couplé en abonnement avec deux autres
supports d’information en ligne (abonnement d’un an : 3 700 F TTC).
La lettre de l'Atelier. [en ligne] Publié par l'Atelier de Paribas. Disponible sur
Internet : URL : http://www.atelier.fr
! Newsletter quotidienne de composée essentiellement de reprises de
communiqués de presse réalisés dans le domaine du commerce électronique.
Markenet. [en ligne] Lettre mensuelle annonçant les articles consultables sur
le
site
de
Consulweb.
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://www.consulweb.com/markenet/
! "Le magazine de la stratégie marketing Internet et du commerce
électronique au Québec".
44
Purchasing. [en ligne] Revue américaine [visité le 07.03.2001]. Disponible
sur Internet : URL : http://www.purchasing.com/
Purchasing Link. [en ligne] E-zine gratuit mensuel pour « purchasing,
procurement & supply management professionals ». Disponible sur Internet :
URL : http://www.roweassociates.com/linkarchive.htm
1.6.
Listes de diffusion
Isoc commerce [en ligne]. Chapitre français de l'Internet Society (Isoc
France) et association française pour le commerce et les échanges
électroniques (AFCEE). Liste ayant pour vocation de débattre des enjeux du
commerce électronique sur l'Internet. Renseignements à l’URL :
http://www.cru.fr/Listes/[email protected]
;
accès
à
la
liste :[email protected]
! peu de contributions.
Mailing List on Procurement and Marketplace Transformation (PMPT) [en
ligne]. CITM (Fisher Center For It And Marketplace Transformation), Haas
School of Business, University of California, Berkeley. Renseignements à
l’URL : http://www.haas.berkeley.edu/citm/procurement/
PEV [en ligne]. PEV, Pépinière d’Entreprises Virtuelles. Liste diffusant une
revue de presse sur Internet et l’e-business tous les lundis et jeudis.
Renseignements à l’URL : http://www.pev.tm.fr et http://www.egroups.fr ;
accès à la liste : [email protected]
PEV-Discute [en ligne]. PEV, Pépinière d’Entreprises Virtuelles. Liste de
diffusion sur Internet, commerce électronique et manière de monter des
projets en ligne. Renseignements à l’URL : http://www.pev.tm.fr et
http://www.egroups.fr ; accès à la liste : [email protected]
Veille [en ligne]. Carlo Revelli de Cybion, société spécialisée dans la
recherche d'informations et la veille sur Internet. Liste sur l’intelligence
économique et l’évolution des outils de veille concurrentielle et commerciale.
Renseignements
et
archives
à
l’URL :
http://www.veille.com/listes_discussion/mailinglist.htm
et
http://www.egroups.fr ; accès à la liste : [email protected]
45
1.7.
Congrès, colloques, forums & salons
Nos avons volontairement repéré ici des manifestations passées et
d’autres à venir sur les marketplaces et l’e-procurement. En effet, les
rencontres anciennes proposent souvent des actes (pour les colloques) ou des
bilans (pour les salons), constituant ainsi une photographie d’un sujet à un
moment donné, et elles sont généralement reconduites d’une année sur
l’autre, à la même période.
AFUU. Net 2001 : congrès de la net-économie. Congrès, Paris - France (Cité
des sciences et de l’industrie), 28-30 mars 2001. Organisation et programme :
URL : http://www.mynet2001.net
AIM. Commerce électronique et nouvelles organisations. Colloque de
l’AIM, Nantes - France, 6ème éd. les 6-8 juin 2001. Organisation et
programme : URL : http://www.aim2001.univ-nantes.fr/
FISHER
CENTER
FOR
IT
AND
MARKETPLACE
TRANSFORMATION (CITM), HAAS SCHOOL OF BUSINESS,
UNIVERSITY OF CALIFORNIA, BERKELEY. Berkeley forum on
procurement & marketplace transformation. Forum, Berkeley – Etats Unis,
10 ème éd. en 2000 [visité le 08.02.2001]. Organisation et programme : URL :
http://haas.berkeley.edu/~citm/forum.intro.html
! forum permanent comprenant 6 à 8 rencontres annuelles.
EDIFRANCE. Electronic business days : journées des technologies et des
applications du commerce électronique B to B. Conférences et ateliers de
démonstration, Paris – France (Comité français du commerce extérieur,
CFCE), 18-19 janvier 2001. Renseignements, programme et actes : URL :
http://www.edifrance.org/ebd/InternetEplorer/HomeIe.htm
GROUPE MM. E-commerce BtoB. Salon, Paris – France (CNIT, Paris-la
Défense), 29-30 mai 2001 (session printemps) et 7-8 novembre 2001 (session
automne). Organisation et programme : URL : http://www.groupemm.com/ecommerce/present.html
IDC (International Data Corporation). The e-commerce forum 2000
Internet Economy 2.0 : the emergence of profitability. Conférence, 2000.
Renseignements et programme : URL : http://emea.idc.com/forum/ecom2000
INFOPROMOTIONS. Salon On-Line. Paris – France (Paris-Expo Porte de
Versailles), 6-8 mars 2001. Renseignements et programme : URL :
http://www.online.groupesolutions.com
! salon organisé dans le cadre de la Semaine Européenne des Technologies
de l’information (SETI).
46
MICHAEL G. DEGROOTE SCHOOL OF BUSINESS, MCMASTER
UNIVERSITY. First World Congress on the Management of Electronic
Commerce. Congrès, Ontario – Canada, 19-21 janvier 2000.
! cf BONTIS Nick, DE CASTRO Akemi. « The First World Congress on
the Management of electronic Commerce: review and commentary ». Internet
Research. Vol. 10,n° 5, 2000, p. 365-373.
UKCIC. E-business for industry. Séminaire, Londres – Royaume-Uni, 20-22
juin 2001. Renseignements et programme : URL : http://www.techapps.uk
2.
Documents sur des exemples de places de
marché et des solutions logicielles
E-business guide : les 2000 prestataires du commerce électronique.
Coordonné par Marie Brun. N° 6. Lyon : (e)-business, septembre 2000.
! Semestriel recensant notamment des places de marché B to B, des sites
d’appels d’offres et des éditeurs de logiciels.
2.1.
Références sur des marketplaces
Anonyme. « France Télécom prend position sur le B-to-B ». Commerce
électronique business-to-business, 31.05.2000, n° 2, p.4.
Anonyme. Sur la place de marché RH, un produit ultra frais pour les
professionnels. Cegos [en ligne] n. d. [visité le 24.11.2000]. Disponible sur
Internet :
URL :
http://www.cegos.fr/AROBACE/Formation/page2_formation.htm
! promotion d’une place de marché pour les ressources humaines, URL :
http://www.e-hrmarket.com
BANHAM Russ. « Procurement made easy ». World Trade, octobre 2000,
vol. 13, n° 10, p. 56-58. ISSN 1054-8637.
! présentation de deux places de marché d’achats hors production,
RightWorks et PointSpeed.
BARBAUX Aurélie, MEYER Jean-Michel. « E-procurement partenariat :
Usinor cherche alliés pour achats indirects ». e+ Usine Nouvelle, décembre
2000, n° 2, p.22.
BISSE Alexandra. « Purchasing : le portail des professionnels de
l’approvisionnement ». Journal du Net [en ligne] 31.08.2000 [visité le
08.02.2001].
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://solutions.journaldunet.com/0008/000831purchasing.shtml
47
BOUDET Antoine, ROBERT Virginie. « Carrefours, Sears et Oracle
révolutionnent la chaîne d’approvisionnement ». Les Echos [en ligne]
29.02.2000 [visité le 13.12.2000] Disponible sur Internet : URL :
LAUER Stéphane. « L'automobile lance le plus grand marché virtuel au
monde ». Le Monde, 06.03.2000.
! la place de marché automobile Covisint.
MARK Amanda. « An educated B-to-B market ». Catalog Age, février
2001, vol. 18, n° 2, p. 57-61. ISSN 0740-3119
! les places de marché américaines de fournitures scolaires pour professeurs
et établissements.
2.2.
Références sur des éditeurs de solutions
logicielles et standards informatiques
Anonyme. « UPS a réduit de 25% ses coûts d’achats ». Commerce
électronique business-to-business, 31 05 2000, n° 2, p.2.
! sur la solution Oracle internet procurement.
Anonyme. L’e-procurement, la clé du B to B ? Lettre du Marketing On Line
[en ligne] 11.05.2000 [visité le 24.11.2000]. Disponible sur Internet : URL :
http://www.lettredumarketing.com/2000051104.shtml
! le point sur les éditeurs de solutions logicielles
APICELLA Mario. « Internet-based procurement ups profits ». InfoWorld,
13.11.2000, vol. 22, n° 46, p. 80. ISSN 0199-6649.
! explications sur le fonctionnement de la solution d’e-procurement
eMarketPlace de Consolidated commerce, utilisant la norme XML.
ARUL Kuhanesh. Obtaining a competitive advantage by implementing B2B
Electronic Commerce. SAP Malaysia et Microsoft [en ligne] 1999. [visité le
26.02.2001].
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://wwwext.sap.com/asia/sapsummit/pdf/my/ka_b2b.PDF
! solution globale de SAP pour la gestion étendue des approvisionnements.
BISSE Alexandra. « François Génin, directeur du développement People
Soft ». Journal du Net [en ligne] 26.05.2000 [visité le 08.02.2001].
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://solutions.journaldunet.com/itws/it_genin.shtml
! interview à propos des places de marché et de l’offre de People Soft.
48
BISSE Alexandra. « Sébastien Guquière, responsable avant ventes Europe
du Sud Commerce One ». Journal du Net [en ligne] 30.05.2000 [visité le
08.02.2001].
Disponible
sur
Internet :
URL :
http://solutions.journaldunet.com/itws/it_guaquiere.shtml
! interview à propos des places de marché et de l’offre de Commerce One.
CADOGAN Samuel. « Le commerce interentreprises fait l’apprentissage du
paiement ». 01 Informatique, 23.02.2001, n° 1622, p. 26.
COHEN Jo. « Places de marché : Qui sera le leader du 'B to B' ? ». L’Usine
Nouvelle [en ligne] 14.09.2000 [06.02.2001]. Disponible sur Internet : URL :
! sur la course entre les éditeurs de logiciels d’entreprise.
KERSTETTER Jim, ANTE Spencer E. « Le jour où l’américain Ariba a
pris son envol ». Le Monde interactif [en ligne]. 20.09.2000, mis à jour le
15.01.2001. [visité le 27.02.2001]. Disponible sur Internet : URL :
http://interactif.lemonde.fr/squelette/pour_imprimer/0,5614,2857--956980,00.html
OLQ. « Les places de marché se marient aux fournisseurs ». Informatiques
magazine, 19.01.2001, n° 118, p.16.
! rapprochement entre des places de marché et leur fournisseur de logiciels.
ROBERGET Olivier. « Commerce électronique : Ariba et Commerce One à
l’étroit dans leur métier d’éditeur ». 01 Informatique, 09.02.2001, n° 1620,
p.8.
TIAN Zhong, CHUNG Jen-Yao et alii. Business to business e-commerce
with Open buying on the Internet. IBM [en ligne] n. d. [visité le 26.02.2001]
Disponible sur Internet : URL : http://www.research.ibm.com/iac/papers/obipaper2.pdf
49
Annexe :
Signets de recherche bibliographique
sur l’e-procurement dans les places
de marché
1. sites portails et pages de liens
51
2. presse
51
3. institutions
52
administration française .................................................................... 52
4. ressources en économie & gestion
52
bases bibliographiques et catalogues de bibliothèques ............................. 52
autres ressources............................................................................. 53
5. périodiques et newsletters spécialisés
53
6. listes de diffusion & forums
53
7. exemples de market places
54
8. prestataires pour le commerce électronique
54
9. conférences, salons et manifestations
55
10. quelques documents en ligne
55
50
1.
sites portails et pages de liens
Planète Commerce : http://www.planete-commerce.com/annuaire.html
ABC Netmarketing :http://www.abc-netmarketing.com/
(e)-business : http://www.ebusiness-europe.com/Public/Welcome.html
E-business Guide : http://ebusiness-europe.com
K-Buy Bienvenue sur le site des professionnels de l'achat : http://www.kbuy.com/fr/
PeV - Recevoir et rechercher de l'information :
http://www.pev.tm.fr/S_informer/Plan_information.htm
CommerceNet : http://www.commerce.net/
René Lisi : Ressources en approvisionnement :
http://www.total.net/~renelisi/ressources.htm
Fisher Center's Procurement 2000 Project - Our Favorite Links :
http://www.haas.berkeley.edu/citm/procurement/links_index.html
Institut du Management de l’achat industriel (ESC Bordeaux) :
http://www.mai-purchasing.com/
Edifrance L'échange électronique professionnel - Commerce électronique –
EDI : http://www.edifrance.org/
Business 2.0 : http://www.business2.com/
NetEconomie – Accueil :
http://www.neteconomie.com/perl/navig.pl/neteconomie/accueil
2.
presse
L'Usine Nouvelle : http://www.usinenouvelle.com
e + L'Usine Nouvelle :
http://www.usinenouvelle.com/visuels_usn/e_plus/index.htm
L'Expansion - Le Magazine en ligne : http://www.lexpansion.com/
Les Echos - Le web de l'économie : http://www.lesechos.fr
51
Le Monde : archives : http://archives.lemonde.fr
Le Monde interactif : http://interactif.lemonde.fr
Journal du net : http://www.journaldunet.com
Journal du net : Solutions : http://solutions.journaldunet.com
01net. - Toute l'informatique avec 01Informatique, L'Ordinateur Individuel,
Micro Hebdo, Newbiz : http://www.01net.com
www.neteconomie.fr (01net) : www.neteconomie.fr
3.
institutions
OECD publications : http://www.sourceoecd.org
The World Bank Group Search : http://www.worldbank.org/search.htm
administration française
MINEFI : http://www.minefi.gouv.fr/
MINEFI : cybercommerce : http://www.finances.gouv.fr/cybercommerce/
MINEFI dossier e commerce :
http://www.finances.gouv.fr/commerce_electronique/lorentz/annexes/annexe.
htm
PAGSI : http://www.internet.gouv.fr.
4.
ressources en économie & gestion
bases bibliographiques et catalogues de
bibliothèques
bibliothèque de l'ENSSIB : http://www.enssib.fr/bibliotheque
Université Paris Dauphine – Catalogue :
http://www.bu.dauphine.fr/dauphine/pages/Catalogue/default.htm
SCD Lyon 3. Page d'accueil : http://www-scd.univ-lyon3.fr
Bibliothèque HEC : http://campus.hec.fr/biblio/fr
BM Lyon _ recherche : http://194.7.167.228/cgibin/bestn?id=&act=2&data=1
52
base de l'INIST : Recherche avec Article@INIST :
http://form.inist.fr/public/fre/conslt.htm
autres ressources
RIME _ ressources sur internet en management et en économie :
http://193.149.99.13/rime2/
NetEc homepage : http://netec.mcc.ac.uk
Librairie Decitre en ligne : http://www.decitre.fr
5.
périodiques et newsletters spécialisés
Markenet : http://www.consulweb.com/markenet/
Emarket Newsletter : http://emarketnewsletter.com/
la lettre de l'Atelier de BNP-Paribas : http://www.atelier.fr
lettre des achats : http://www.lettredesachats.fr
Purchasing Link : http://www.roweassociates.com/linkarchive.htm
Purchasing : http://www.purchasing.com/
ECMgt.com eZine Monthly eCommerce developments highlighting strategy,
trends and news : http://www.ecmgt.com
eMarketer - Provides Internet Statistics and Market Research Numbers :
http://emarketer.com
NetEconomie - Lettre d'informations personnalisable :
http://www.neteconomie.com/
La lettre du marketing : http://www.lettredumarketing.com
Business Essentials Newsletter : http://www.ktamarketing.com
K-Buy – signets Medias et organes de presses : http://www.kbuy.com/fr/liens/presse.html
6.
listes de diffusion & forums
Liste Veille : http://www.veille.com/cgibin/veille/relocation.cgi?http://www.veille.com/listes_discussion/archives.ht
m
53
Mailing List on Procurement and Marketplace Transformation (PMPT) du
CITM : http://www.haas.berkeley.edu/citm/procurement/
Liste PEV : exemple de revue de presse diffusée :
http://www.egroups.fr/message/pev/143#btob
Listes PEV et PEV-discute : http://www.pev.tm.fr
Welcome to the ebusinessforum : http://www.ebusinessforum.com
7.
exemples de market places
Bienvenue sur DoubleTrade. Le premier site d'appels d'offres sur Internet.
(ex appels-offres.com) : http://www.doubletrade.com
Le Réseau Achats (France Télécom) : http://www.ftcommerce.com
Buying-Partner.com Plateforme d'Appel d'Offres dédiée aux Achats
Généraux : http://www.buyingpartner.com/home.asp
Bowker's Literary Market Place.com ™ :
http://www.literarymarketplace.com/lmp/us/index_us.asp
Buy-pack (emballage) : http://www.buy-pack.com/fr/index.asp
Compendium Electronic Procurement :
http://www.compendium.nl/fra/p_proc.asp
Metrologie Electronic Procurement System : http://www.metrologie.co.uk/
Computacenter
On-Trac
Electronic
Procurement
System :
http://www.ontrac.de/index.htm
8.
prestataires pour le commerce
électronique
IBM e-business : http://www.ibm.com/e-business/fr
PricewaterhouseCoopers - France - Création et mise en oeuvre de places de
marché électroniques :
http://www.pricewaterhousecoopers.at/fr/fra/about/svcs/marche_electronique.
html
54
9.
conférences, salons et manifestations
Net2001 - AFUU OpenSystems : http://www.mynet2001.com
Commerce électronique et nouvelles organisations – AIM :
http://www.aim2001.univ-nantes.fr/
Berkeley Forum on Procurement and Market Place Transformation :
http://www.haas.berkeley.edu/citm/forum
Electronic Business Days – Accueil :
http://www.edifrance.org/ebd/InternetExplorer/HomeIe.htm
E-commerceBtoB - le salon du commerce electronique business to business :
http://www.groupemm.com/e-commerce/conferens.html
Salon On-Line : http://www.online.groupesolutions.com
E-business for industry : http://www.techapps.co.uk
10.
quelques documents en ligne
E-business Guide : http://ebusiness-europe.com
Journal du Net Dossier -Places de Marché :
http://solutions.journaldunet.com/dossiers/places/intro.shtml
Les Echos - Secteur Distribution :
rapport Commerce net : Barriers to Electronic Commerce 2001 :
http://www.commerce.net/research/barriers-inhibitors/survey/index.htm
MEDCOST : « Chemdex.com - Le B. A-Ba du B-to-B » :
http://www.medcost.fr/SImedicaux/WE170100b.htm
Journal du Net - « IndustrySuppliers, une place de marché destinée à
l'industrie lourde » :
http://solutions.journaldunet.com/0010/001023industrysuppliers.shtml
E-business revolution at the market place -DAWN - Business; 18 September,
2000 : http://www.dawn.com/2000/09/18/ebr9.htm
55

Sommaire

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