sociologie - Page Perso Claude Guittard

SOCIOLOGIE DES NTIC
Claude Guittard
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Définitions
Sociologie
La sociologie est une science qui cherche à comprendre et
à expliquer l'impact du social sur les représentations (façons
de penser) et comportements (façons d'agir) humains. Ses
objets de recherche sont très variés puisque les sociologues
s'intéressent à la fois au travail, à la famille, aux médias,
aux rapports de genre (hommes/femmes), bref, à
l'environnement humain. (Wikipedia, septembre 2009)
Le terme sociologie a été inventé par Auguste Comte en
1847 à partir du préfixe "socio" du mot latin socius
signifiant « compagnon, associé » et du suffixe "logie" du
terme grec ancien λόγος logos, signifiant « discours,
parole » pour désigner une science humaine
Définitions
NTIC
Les
technologies de l'information et de la
communication (TIC ou NTIC pour « Nouvelles
Technologies de l'Information et de la Communication »
ou IT pour « Information Technology ») regroupent les
techniques utilisées dans le traitement et la transmission
des informations, principalement de l'informatique, de
l'internet et des télécommunications.
Par extension, elles désignent leur secteur d'activité
économique (Wikipedia, septembre 2009)
NTIC
Les TIC regroupent un ensemble de ressources nécessaires pour manipuler de
l'information et particulièrement les ordinateurs, programmes et réseaux nécessaires
pour la convertir, la stocker, la gérer, la transmettre et la retrouver.
On peut regrouper les TIC par secteurs suivants :
Le secteur des TIC s’organise en trois filières :
la filière informatique (fabrication de machines de bureau, d’ordinateurs, de
serveurs, de matériels de réseaux, commerce de gros de matériels
informatiques, services de traitement de données, de conseil en systèmes
informatiques et de réalisation de logiciels) ;
la filière des télécommunications (services des télécommunications,
équipements professionnels de transmission, commutateurs, relais, terminaux
destinés aux usagers), à laquelle on ajoute une partie du matériel électrique
(câbles et fibres optiques) ;
la filière électronique (composants électroniques, semi-conducteurs, circuits
imprimés, équipements de l’électronique grand public, télévisions,
magnétoscopes, radios, lecteurs de disques), à laquelle sont associés les
instruments de mesure (activités de haute technologie civile et militaire,
instruments de navigation, compteurs, productique).
Objectifs du cours
Comment les NTIC modifient la société, les rapports
sociaux
En particulier le monde de l’entreprise
Aspects
économiques et managériaux des NTIC.
Plan du cours
Aspects généraux, historique et définitions
La fracture numérique
Le Web 2.0, l’internet communautaire
Les conséquences sur les relations clients/entreprises
La gratuité
Le consomacteur
NTIC et stratégie de production
Le Knowledge Management
Le logiciel libre
Le crowdsourcing
Brève histoire des NTIC
Après l'invention de l'écriture puis l'avènement de l'imprimerie, les
premiers pas vers une société de l'information ont été marqués par
le télégraphe électrique,
puis le téléphone et la radiotéléphonie
, alors que la télévision et l'Internet puis la télécommunication mobile et
le GPS ont associé l'image au texte et à la parole "sans fil",
l'internet et la télévision devenant accessibles sur le téléphone portable
qui est aussi appareil photo.
Le rapprochement de l'informatique et des télécoms, dans la
dernière décennie du XXe siècle ont bénéficié de la miniaturisation
des composants, permettant de produire des appareils
« multifonctions » à des prix accessibles, dès les années 2000.
L’imprimerie, le précédent
Révolution technologique
Conséquence sur le rapport de l’homme avec
l’information et la connaissance
Nouvelle diffusion du savoir
Conséquences sur tous les aspects de la société
Nouvelle dimension des NTIC
Adoption des technologies
Quelques exemples
- Il y a fallu 90 ans pour que 90% de la population
américaine possède une voiture
- 35 ans pour que 100% de la population soit
équipée d'un frigo
- 10 ans pour que 60% de la population ait accès
à Internet
- 15 ans pour que 80% de la population possède
un téléphone mobile...
Adoption des NTIC
Source : ARCEP - Observatoire des mobiles – janvier 2007
Adoption des NTIC
La révolution numérique
Le terme numérique (nom ou adjectif) désigne un mode
d'analyse, de quantification, de mesure,
d'enregistrement, de reproduction, de sauvegarde, de
stockage ou d'archivage d'informations provenant
d'éléments ou de sources à traiter.
Historiquement, le terme numérique (en anglais : digital
provenant de digit c'est-à-dire chiffre) a été employé
en informatique et en électronique, notamment pour
l’audio numérique ou la photographie numérique.
Numérique s'oppose par convention à analogique.
(Wikipedia, septembre 2009)
Les caractéristiques du numérique
Ou comment est mort l’original.
La
copie n’implique plus de perte de qualité
Diffusion
Quelque
soit sa forme une fois numériser l’objet peut
être traité par informatique
Internet généralités
Internet a changé notre rapport à l’information par
son abondance, la façon de l’organiser et de la
construire.
Importance de comprendre les rudiments de son
fonctionnement.
Les services d’Internet
L'Internet est un ensemble de réseaux de toutes tailles
composés d'ordinateurs hétérogènes (Mac, PC, Unix,...)
et interconnectés en utilisant un langage commun
appelé TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet
Protocol). Les protocoles de communication de la famille
TCP/IP sont chacun spécialisés dans un service
particulier de l'Internet (par exemple le World Wide
Web, la messagerie électronique, l'IRC [le chat], le
transfert de fichiers, les groupes de nouvelles, ...)
L'internet et le Web ne sont pas synonymes
Caractéristiques de l’information
L'information sur internet est
hétérogène (contenu et format) instable et éphémère (liens morts,
changement d'adresse...)
multilingue
renouvelée continuellement
gratuite ou payante
non structurée
Par ailleurs,
Aucun des outils ne couvre la totalité des ressources (on estime à 10
milliards au moins le nombre de pages Web "visibles" en 2004, le Web
invisible serait estimé à 550 milliards de documents !)
On ne trouve pas tout ce que l'on cherche sur Internet.
L'information n'y est pas toujours fiable
Quelques définitions
Internet, Net, réseau Internet L'internet ou Internet est un réseau mondial de réseaux informatiques
interconnectés reposant sur le protocole IP. Le terme désigne en anglais n'importe quelle interconnexion de
réseaux d'ordinateurs, d'où la contraction : inter + net (abréviation de network, réseau).
Internet sert de support à de nombreux systèmes, notamment le Web (hypertexte) qui en a fait la popularité. Par extension, le
terme Internet peut désigner, à tort, le World Wide Web alors que celui-ci n'en désigne qu'une des utilisations, le courrier
électronique en étant une autre, tout aussi populaire.
TRANSFERT CONTROL PROTOCOL/INTERNET PROTOCOL (TCP/IP) Famille de protocoles de transmission
de données entre ordinateurs. Ces protocoles offrent des services d'accès à distance, de transfert de
fichiers, de courrier électronique, et englobe les protocoles suivants : TCP, IP, HTTP, FTP, SMTP, POP3,
IMAP,Telnet et DNS.
World Wide Web, Web, WWW, W3 Le World Wide Web (ou WWW ou W3, souvent appelé Web) signifie
littéralement la "toile d'araignée recouvrant le monde". Cette image représente tous les ordinateurs
interconnectés à travers le monde, mais le World Wide Web désigne plus précisément le système
hypertexte que supporte le réseau Internet.
Une adresse IP (avec IP pour Internet Protocol) est le numéro qui identifie chaque ordinateur connecté à
Internet, ou plus généralement et précisément, l'interface avec le réseau de tout matériel informatique
(routeur, imprimante) connecté à un réseau informatique utilisant l’Internet Protocol.
Il existe des adresses IP de version 4 et de version 6. La version 4 est actuellement la plus utilisée : elle est généralement notée
avec quatre nombres compris entre 0 et 255, séparés par des points ; exemple : 212.85.150.134.
Structure de l’Internet
L’information peut circuler par différents chemins
Si un ordinateur est déconnecté le réseau continue
de fonctionner
Quelques principes
Le principe d'internet, c'est que une fois connecté(e), vous êtes à égalité avec les
autres: Chaque ordinateur connecté possède une adresse unique (appelée adresse
IP) et peut envoyer et recevoir des informations avec n'importe quel autre
ordinateur.
Le réseau internet ne fait aucune distinction.
Les distances n'ont aucune importance: Vous ne payez pas plus cher que vous
envoyiez quelque chose à votre voisin de palier qu'à quelqu'un à Taïwan.
(C'est juste que l'information mettra un tout petit peu plus de temps pour arriver à
Taïwan.)
Internet n'est là que pour transporter vos données jusqu'à l'ordinateur de votre
choix.
Il ne fournit aucun autre service.
Vous êtes libre d'en faire ce que vous voulez.
Bien sûr des tas d'applications ont été mises en place pour rendre internet plus
pratique.
La seule inégalité, c'est le débit dont vous disposez
Connexion grand public
Aller sur Internet nécessite un accès IP. Pour cela, l'utilisateur emploie le matériel et logiciels suivants :
Un ordinateur personnel ou tout autre équipement terminal d'un réseau :
Assistant personnel, console de jeux, téléphone mobile
Un canal de communication :
Fibre optique
Ligne téléphonique fixe : ligne analogique, xDSL
Ligne téléphonique mobile : 3G+, 3G, GPRS
Internet par satellite
Wi-Fi
Un système (logiciel/matériel) client pour le protocole réseau utilisé (PPP, Ethernet, ATM, etc.)
Un fournisseur d'accès à Internet (FAI) (en anglais ISP pour Internet Service Provider)
Des logiciels sont, eux, nécessaires pour exploiter Internet suivant les usages :
Messagerie électronique : un client SMTP et POP (ou POP3)
Transferts de fichiers : un client ou un serveur FTP (File Transfert Protocol)
World Wide Web : un navigateur web
P2P : l'un des nombreux logiciels de P2P en fonction de l'usage
Histoire (Arpanet 70/80)
Opérationnel en 1969, le réseau Arpanet ne relie initialement que 4 instituts
universitaires. Après avoir résolu certains problèmes techniques, Arpanet devient
réellement opérationnel, permettant aux quatre institutions de transférer des
données et d'effectuer à distance certains calculs longs sur plusieurs ordinateurs afin
d'aller plus vite.
Tout au long des années 70, les laboratoires de recherche sont progressivement
reliés au réseau Arpanet. Contrairement aux réseaux conventionnels qui ne
pouvaient accommoder que des machines de même type, Arpanet présentait un
énorme avantage, celui de pouvoir mettre en liaison des machines hétérogènes
(Unix, IBM,...) , à condition toutefois qu'elles communiquent toutes selon le même
mode. Cette normalisation impliquait une sorte de « charte », un protocole standard
universel. Le protocole utilisé sur Arpanet au début des années 1970 s'appelait le
NCP (Network Control Protocol). Cependant, dès 1973 on envisage l'établissement
d'un nouveau protocole plus performant, capable de mieux acheminer les messages
en cas de destruction partielle du réseau en cas de guerre.
Environ dix ans plus tard en 1983, le NCP est définitivement abandonné au profit
du TCP/IP que nous utilisons encore aujourd'hui et qui constitue le protocole de base
d'Internet. TCP est chargé de segmenter le message en paquets et de réarranger
ces derniers à la réception, tandis que IP est chargé d'assurer l'acheminement des
paquets d'ordinateur en ordinateur jusqu'à destination.
D’Internet au Web
En 1977, Internet devient réalité car le TCP/IP est effectivement utilisé pour relier
divers réseaux à Arpanet. Le nombre d'ordinateurs connectés dépasse alors la
centaine et depuis, ce nombre ne cesse d'augmenter d'année en année.
L'origine du Web remonte à mars 1989 lorsque Tim Berners-Lee, un informaticien au
CERN, propose de créer sur le site Internet du CERN un ensemble de documents
reliés les uns aux autres par des liens hypertextes, afin de faciliter la recherche
d'informations pour les physiciens des particules. En 1991 (300 000 ordinateurs
connectés) , alors que le nombre d'ordinateurs connectés atteint les 300 000, le plus
grand site Internet au monde est celui du CERN, futur berceau du Web, un vaste
ensemble mondial de documents dits hypertextes et hypermédias distribués sur
Internet.
En 1992 (1 000 000 de machines connectées), le premier lien vers le site Web du
CERN est créé sur le serveur de Fermilab aux États-Unis: la toile mondiale
commence à se tisser. Les années 1990 ont vu le Net continuer à grossir à une
vitesse exponentielle sous l'impulsion du Web. En 1993, on comptait 600 sites, en
1995 plus de 15 000 , le WWW devient le service le plus important sur Internet.
Histoire du Web
Jusqu’en 1993, le Web est essentiellement développé sous l’impulsion de
Tim Berners-Lee et Robert Cailliau. Les choses changent avec l’apparition
de NCSA Mosaic, un navigateur Web développé par Eric Bina et Marc
Andreessen au National Center for Supercomputing Applications (NCSA),
dans l’Illinois. NCSA Mosaic jette les bases de l’interface graphique des
navigateurs modernes et cause un accroissement exponentiel de la
popularité du Web. Le NCSA produit également le NCSA HTTPd, un
serveur HTTP qui évoluera en Apache HTTP Server, le serveur HTTP le plus
utilisé depuis 1996.
En 1994, Netscape Communications Corporation est fondée avec une bonne
partie de l’équipe de développement de NCSA Mosaic. Sorti fin 1994,
Netscape Navigator supplante NCSA Mosaic en quelques mois.
En 1995, Microsoft essaie de concurrencer Internet avec The Microsoft
Network (MSN) et échoue. Fin 1995, après la sortie de Windows 95 sans le
moindre navigateur Web préinstallé, Microsoft lance avec Internet Explorer
la guerre des navigateurs contre Netscape Navigator.
Définitions du Web
Un serveur Web est un hôte sur lequel fonctionne un serveur HTTP (ou serveur
Web). Un serveur Web héberge les ressources qu’il dessert.
Un navigateur Web est un logiciel client HTTP conçu pour accéder aux ressources du
Web. Sa fonction de base est de permettre la consultation des documents HTML
disponibles sur les serveurs HTTP. Le support d’autres types de ressource et d’autres
protocoles de communication dépend du navigateur considéré.
Une page Web (ou page) est un document destiné à être consulté avec un
navigateur Web. Une page Web est toujours constituée d’une ressource centrale
(généralement un document HTML) et d’éventuelles ressources liées
automatiquement accédées (typiquement des images).
Un site Web (ou site) est un ensemble de pages Web et d’éventuelles autres
ressources, liées dans une structure cohérente, publiées par un propriétaire (une
entreprise, une administration, une association, un particulier, etc.) et hébergées sur
un ou plusieurs serveurs Web.
Une adresse Web est une URL de page Web, généralement écrite sous une forme
simplifiée limitée à un nom d’hôte. Une adresse de site Web est en fait l’adresse
d’une page du site prévue pour accueillir les visiteurs.
Un hébergeur Web est une entreprise de services informatiques hébergeant
(mettant en ligne) sur ses serveurs Web les ressources constituant les sites Web de
ses clients. (Wikipedia, septembre 2009)
Caractéristiques du Web
Universalité
Le
Web a été conçu pour être accessible avec les
équipements informatiques les plus divers
Décentralisation
Les
technologies du Web n’imposent pas d’organisation
entre les pages Web, ni a fortiori entre les sites Web.
Toute page du Web peut contenir un hyperlien vers
toute autre ressource accessible d’Internet.
L’établissement d’un hyperlien ne requiert absolument
aucune action du côté de la ressource pointée.
Déchiffrer une URL
L'adresse d'un site (URL) donne de nombreuses informations d'un seul coup d'oeil (si l'URL n'est pas écrite, il
suffit de pointer la souris sur le lien, l'URL apparaît en bas du navigateur). Elle se présente de la manière
suivante :
protocole://
Nom de la page Web, ou du fichier demandée
#ancre
Répertoire dans lequel se trouve, sur le serveur, le document. Souvent, il existe des sous répertoires.
document.html
Nom de l'ordinateur sur lequel se trouvent les fichiers (nom d'hôte). Ce nom d'hôte est divisé en domaine et sous domaine
Par exemple, http://sceco.u-strasbg.fr/telech_lmd.htm
répertoire/
Protocole utilisé pour le dialogue entre les différentes machines connectées. http est le protocole utilisé pour les pages
Web.
ordinateur/
protocole://ordinateur/répertoire/document.html#ancre
Détermine un endroit précis de la page Web
Ainsi, avec l'adresse d'un site on peut savoir s'il est officiel, universitaire, dans quel pays il se situe... Et si
l'organisation en répertoires et sous-répertoires est logique (cela dépend du concepteur) on peut avoir une
idée du sujet.
Internet en quelques chiffres
En 2008 : 1000 milliards de pages web recensées
par google pour 26 millions en 1998
1,59 milliard d'internautes en mars 2009
Source : Wikipedia septembre 2009
Intranet
L'intranet est un réseau informatique utilisé à l'intérieur
d'une entreprise ou de toute autre entité
organisationnelle utilisant les techniques de
communication d'internet (IP, serveurs HTTP).
Dans les grandes entreprises, l'intranet fait l'objet d'une
gouvernance particulière en raison de sa pénétration
dans l'ensemble des rouages des organisations. Les
grands chantiers de l'intranetisation des entreprises
sont :
L'accessibilité des contenus et services
L'intégration des ressources
La rationalisation des infrastructures.