DP Forum du teletravail 2010 - Communauté de communes du Pays de Murat

DOSSIER DE PRESSE
Jeudi 7 octobre 2010
Télécentre du pays de Murat
Contacts Presse :
Corinne IBARRA
04 71 20 22 62
[email protected]
2e Forum du Télétravail en pays de Murat : 7 octobre 2010
site : http://forum-teletravail.fr/
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SOMMAIRE
Communiqué de presse
Le 2ème Forum du Télétravail
Un événement fédérateur pour tous les acteurs
Pour quel public ?
Avec quel contenu ?
Les organisateurs
La Communauté de communes du pays de Murat
Le Conseil général du Cantal
Catalogue télétravail
En savoir plus sur le télétravail
2e Forum du Télétravail en pays de Murat : 7 octobre 2010
site : http://forum-teletravail.fr/
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Communiqué de presse • jeudi 7 octobre 2010
Les télétravailleurs sont toujours plus nombreux. Mais comment les identifier ?
Comment les approcher ? Comment connaître leurs motivations ? Le Forum du
télétravail, organisé pour la 2ème année consécutive par la Communauté de communes
du pays de Murat, est l’occasion d’avoir des réponses à toutes ces questions autour de
cette nouvelle organisation du travail au centre de l’actualité ces dernières années. Ce
sera également l’occasion de rencontrer des entreprises qui ont décidé d’expérimenter
le télétravail pour certaines de leurs équipes.
Le 7 octobre prochain, de nombreux télétravailleurs - indépendants et salariés - et des
entreprises venus de toute la France, convergeront vers le pays de Murat, petit
territoire rural situé au cœur du Parc des volcans d’Auvergne, dans le Cantal, pour
participer au 2ème Forum du télétravail.
Membres d'une nouvelle tribu de professionnels qui emportent partout leur bureau
avec eux, rien ne les arrête, ni les préjugés, ni l'incrédulité. Ils savent qu'ils sont les
pionniers d'une nouvelle forme de travail qui métamorphose les organisations. Ils ont
leur rythme et leurs codes. Le Forum du télétravail du pays de Murat est désormais
leur rendez-vous annuel.
Mais pourquoi en pays de Murat ?
Parce que depuis 2006, avec l'aide du Fonds Social Européen et du Conseil Général
du Cantal, la Communauté de communes agit pour développer le télétravail. Création
d’une Maison des services aujourd’hui pilote dans la région Auvergne, construction du
1er télécentre du département, mise en place de formations pratiques et innovantes
pour indépendants et salariés, dispositif d’accompagnement pour l’installation de netentrepreneurs, Forum... tout est mis en œuvre pour faire du pays de Murat une terre
d’accueil du télétravail en France.
Au cours d'échanges, de discussions informelles, de tables rondes, les participants
dialogueront, feront des affaires, échangeront des solutions, étudieront des formes de
collaboration ou de management à distance.
Durant toute une journée, une galerie de portraits variés, avocate, graphiste,
webmaster, secrétaire, spécialiste de l'e-marketing, comptable en multisalariat...
croiseront leurs points de vue autour d’ateliers pratiques sur l’une des mutations
essentielle du travail au 21ème siècle.
Les partenaires du 2ème Forum du Télétravail
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Un événement fédérateur pour tous les acteurs
Les entreprises s'intéressent de plus en plus aux nouvelles formes d'organisation
comme le télétravail, rendu possible grâce aux nouvelles technologies qui ont généré
de profondes évolutions sociétales.
Celles qui l'ont déjà testé comme Thalès, Alcatel, Intel, Dassault Systèmes, Renault,
Veolia eau, Arkema, Michelin, France Télécom, HP, Réunion des Musées Nationaux,
Accenture... élargissent pour la plupart le cadre de l’expérimentation initiale à une part
plus importante de salariés.
Car si le cadre juridique ouvre de nouvelles perspectives, les retours d’expérience
sont unanimes : le télétravail apporte des gains de productivité, une plus grande
motivation des salariés moins stressés, une image dynamique et valorisante pour
les entreprises qui franchissent le pas.
Du côté des professionnels en quête d’un nouveau cadre de vie pour réaliser leur
projet d’entreprise, le télétravail indépendant est de plus en plus la solution qu’ils
privilégient. Le régime de l’auto-entrepreneur a de plus facilité l'installation en
télétravail à partir de leur domicile en limitant les frais de démarrage : plus de 400 000
entreprises ont été créées sous ce régime depuis 2009.
Pour les territoires ruraux confrontés aux enjeux démographiques, les nouvelles
technologies et le télétravail peuvent être un levier de développement. A condition
d’agir ! Certaines collectivités l'ont compris et ont trouvé des solutions innovantes pour
accueillir dans les meilleures conditions des télétravailleurs indépendants et salariés
dans leur territoire. C’est le cas du pays de Murat qui a ouvert la voie dès 2006 dans
la région Auvergne et le Conseil général Cantal à travers son réseau Cybercantal
télécentres.
Le 1er Forum du télétravail, organisé en 2009 par la Communauté de communes du
pays de Murat en partenariat avec le Conseil général, a permis de mesurer l'attente
d'informations concrètes et d'exemples pratiques de nombreux acteurs économiques.
Son succès a justifié la mise en place d'un rendez-vous annuel.
Le 2ème Forum du télétravail vise à élargir toujours plus les thèmes évoqués, tant en
terme géographique qu'en terme de contenus et à accélérer les opportunités de
développement dans la continuité de toutes les actions menées par le pays de Murat
et le Conseil général du Cantal.
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Pour quel public ?
Le Forum s’adresse à tous ceux qui souhaitent avoir des informations concrètes sur la
mise en œuvre du télétravail : directeurs de ressources humaines, responsables du
management, responsables informatiques, chefs d’entreprises locales, auvergnates,
grands groupes nationaux, télétravailleurs indépendants, candidats au télétravail,
chargés de développement économique de territoire, élus locaux souhaitant ouvrir un
télécentre…
L’objectif de ce 2ème Forum du télétravail est donc bien de favoriser des rencontres :
•
entre télétravailleurs indépendant et entreprises,
•
entre télétravailleurs pour se constituer des réseaux,
•
entre entreprises pratiquant le télétravail,
•
entre entreprises à la recherche d'information et entreprises expérimentées,
•
entre collectivités et télétravailleurs,
•
entre collectivités et entreprises.
Avec quel contenu ?
Le Forum du Télétravail du 7 octobre sera une journée durant laquelle des
expériences concrètes seront décrites par les acteurs qui les vivent. Les débats
seront structurés afin que le maximum de points soit évoqué, dans une démarche
exhaustive. Ainsi le visiteur bénéficiera d'éclairages variés sur chaque thème :
télétravail indépendant et salarié, initiatives innovantes en France et en Europe, la
force des réseaux... Il pourra ensuite interroger directement tel ou tel acteur pour
approfondir une question.
De grandes multinationales ou de petites structures, vivant au quotidien cette
forme d’organisation, apporteront leurs témoignages aux entreprises à la recherche
d'informations pratiques.
Des télétravailleurs indépendants ayant créé leur activité, des télétravailleurs
salariés, managers ou non, travaillant à domicile ou en télécentre échangeront sur
leur expérience.
Des spécialistes du télétravail apporteront des précisions sur le développement du
télétravail hors de nos frontières.
Plusieurs territoires de l'hexagone viendront apporter leur vécu sur les politiques de
développement économique mises en œuvre à l'aide du télétravail et de télécentres.
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Les co-organisateurs
Le pays de Murat,
un territoire connu et reconnu en matière de télétravail
Pionnière dans la région Auvergne, la Communauté de communes du pays de Murat
a ouvert la voie du télétravail dans le Cantal dès 2006. L’objectif de cette collectivité
rurale de 6.000 habitants est d’offrir de nouvelles opportunités d’emploi avec à la
clé la création de micro-entreprises, dynamiser l’économie locale avec le
développement de nouvelles activités, attirer de nouveaux actifs à la recherche d’un
cadre de vie préservé et de services adaptés à leur activité professionnelle.
En 2007, la collectivité aménage le premier télécentre du département. Un espace
professionnel pour accueillir des actifs développant une activité économique via le
télétravail.
Cette même année, dans le cadre d’un financement FSE, la Communauté de
communes mène une expérimentation sur deux ans reposant dans un premier temps
sur des cycles de formation autour du télétravail indépendant. Deux cycles de deux
sessions sont mis en place chaque année. Objectif, permettre à des habitants sans
emploi (chômeurs, femmes au foyer, public de plus de 50 ans…) de retrouver une
activité professionnelle grâce au télétravail.
Chaque cycle accueille entre 12 et 15 personnes. La première année, 100% du public
est auvergnat. La deuxième année, suite à la mise en ligne du site internet, 50%
des candidats sont originaires d’autres régions de France. Ces formations deviennent
ainsi un moyen d’attirer en pays de Murat des actifs non-auvergnats, souvent
candidats à la vie au vert et qui pour la plupart découvrent le Cantal et par la même
occasion l’Auvergne.
La Communauté de communes décide alors en 2009 de mettre en place un premier
dispositif d’accueil pour ce nouveau public à conquérir. Il comprend un hébergement
gratuit en gîte durant la formation et la mise en place de visites thématiques
permettant de découvrir le territoire ainsi que les principales réalisations
intercommunales. Toutes les personnes en formation bénéficient de ce dispositif.
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Afin d’améliorer sa lisibilité, elle créé dans son télécentre, le Centre de Formation au
télétravail, et le fait agréer par la DIRECCTE - Direction Régionale des Entreprises,
de la Concurrence et de la Consommation, du Travail et de l’Emploi. Cet agrément est
rendu nécessaire par la mise en place de stages pratiques à destination des DRH,
responsables des réseaux informatiques, chefs d’entreprises locales sensibilisés
par cette nouvelle organisation de travail et prêts à expérimenter le télétravail salarié.
C’est également en 2009 que le 1er Forum du télétravail est organisé par la
Communauté de communes en partenariat avec le Conseil général et la Direction
Départementale du Travail, de l’Emploi et de la Formation. Un rendez-vous
professionnel au service des entreprises et des télétravailleurs qui rencontre dès la
première année son public.
En 2010, la Communauté de communes élargit son offre en proposant une session
de formation sur le télétravail salarié. Objectif, donner aux DRH ou managers
toutes les clés juridiques, administratives, pratiques… pour basculer un certain
nombre de leurs salariés en télétravail.
Résultats et perspectives
Equipé de 4 bureaux, le télécentre du pays de Murat atteint aujourd’hui 90% de
sa capacité d’accueil. Une dizaine de télétravailleurs dont trois salariés détachés par
le Conseil général du Cantal, la LPO et le CEPA d’Auvergne viennent en effet y
travailler chaque jour. L’extension du télécentre est planifiée pour 2011.
A ce jour, 450 personnes se sont inscrites aux cycles de formation au télétravail
indépendant. 8 sessions de formation ont été organisées dans le territoire. Une est
actuellement en cours. Pour chaque session, une vingtaine de personnes a été
sélectionnée en fonction de 2 critères : compétences et projet professionnel. Parmi
ces stagiaires, 35 % ont créé leur activité de télétravail dans le domaine du
secrétariat, de la traduction, de la communication… à l’issue de la formation.
Aujourd’hui trois inscrits séduits par le territoire et les équipements mis à leur
disposition sont installés en pays de Murat et participent à la vitalité économique,
sociale et culturelle locale : trois familles composées chacune d’entre elles de deux
enfants.
En mars 2010, l’entreprise Arkema, n°1 de la chimie en France et acteur majeur de la
chimie mondiale a détaché un de leurs managers à Murat pour suivre la formation au
télétravail salarié. Depuis, plusieurs entreprises nationales ont exprimé leur intérêt à
suivre cette formation. Elles devraient confirmer leur inscription à la rentrée 2010.
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Le Conseil général du Cantal,
une impulsion décisive à l’échelle du département
L’offre de service est essentielle pour l’attractivité d’un territoire. Les portails de
services orientés usagers ont bouleversé le mode de fonctionnement des individus
(banques en ligne, e-commerce, voyages, services publics…).
Ce phénomène est d’autant plus important pour les territoires ruraux que la présence
physique des services n’est pas toujours assurée à la hauteur des attentes des
usagers.
Grâce aux nouvelles technologies et au télétravail, le Cantal veut saisir l'opportunité
historique d'amplifier un rééquilibrage démographique déjà engagé entre les
zones urbaines et les zones rurales.
Le Cantal s’est ainsi très tôt engagé dans le déploiement d’infrastructures
numériques : il est desservi à 100% en internet Haut-Débit.
Du côté des usages, dès 1998, le lancement du dispositif CyberCantal vise à
favoriser l’appropriation des Technologies de l’Information et de la Communication sur
le territoire. Plus de 200 Espaces Publics Numériques sont créés et un réseau
d’animateurs est mis en place.
En 2004 une deuxième phase voit le jour, puis une troisième « Cybercantal 2011 »
depuis 2009.
Cybercantal 2011 se décline en trois missions : Éducation (ENT, …), Services
(Relais de Services Publics, bornes visio, …) et Télécentres (développement du
télétravail).
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Cybercantal Télécentres
De plus en plus de télétravailleurs indépendants s’installant à la campagne, exercent
leur activité à domicile ou de façon nomade. Une grande partie d’entre eux exprime le
souhait de travailler, au moins une partie de leur temps, dans un espace professionnel
à proximité de leur domicile, de leur maison de campagne ou de leur clientèle, par
exemple dans un « télécentre ».
Télétravailleurs salariés ou indépendants y trouvent un bureau équipé du matériel
informatique et de téléphonie nécessaire à leur activité (salle de réunion, accès haut
débit, informatique, visioconférence…) et souvent des services permanents ou
occasionnels (animateur, secrétariat...).
Au-delà de l’aspect matériel, le télécentre constitue un lieu de rencontre et d’échanges
entre travailleurs, nécessaire à tout individu.
Répondant à l’appel à projets lancé par la DATAR, le Département a décidé
d’implanter 7 télécentres dans le Cantal. Au niveau national, une grande partie des
télécentres soutenus par cet appel à projets sont ainsi implantés dans le Cantal.
L’originalité du projet du Département du Cantal est de proposer un véritable réseau
de télécentres avec chacun ses spécificités dénommé CyberCantal Télécentres.
Chaque télécentre comporte une ou plusieurs
spécialités (formation, santé et télétravail,
agriculture
et
télétravail,
télémédecine,
technologies, …).
Les publics visés sont les télétravailleurs
indépendants à qui l'on propose un meilleur
environnement de travail, les demandeurs
d’emploi accompagnés afin qu’ils s’installent
en tant que travailleurs indépendants, les
salariés des entreprises de toutes tailles.
Pour compléter l'offre des télécentres, le Département a mis en place une action
locale d’Animation et de Développement du Réseau des Télécentres Cantaliens
afin de développer l’emploi en secteur rural.
Cette animation s’articule autour de 3 axes principaux : Former, Informer et Faire
vivre le réseau départemental. Elle repose sur la mise en place d’outils et de
services, sur la prospection et la communication.
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A travers ce projet, le Département souhaite poursuivre la promotion de l’utilisation
des nouvelles technologies en permettant notamment aux travailleurs cantaliens qui le
souhaitent mais surtout aux demandeurs d’emplois de devenir des télétravailleurs. Le
second objectif est de permettre l’installation dans le Cantal de nouvelles populations
en diminuant la contrainte de l’enclavement territorial et de la carence d’emploi.
A terme, ce dispositif permettra de créer de l’emploi dans le Cantal de façon pérenne
et notamment pour des publics cibles souvent confrontés jusqu’alors à des difficultés
de recrutement (les personnes isolées géographiquement, les personnes souffrant
d’un handicap ou les femmes souhaitant bénéficier d’une modularité du temps de
travail). En parallèle, il apporte une réponse concrète aux problématiques actuelles
(transport urbain, environnement, immobilier, …).
C’est dans ce cadre que le Département du Cantal co-organise avec la Communauté
de Communes du Pays de Murat le Forum national du télétravail.
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catalogue.teletravail.fr
Une agence en ligne spécialisée dans le télétravail,
une sécurité pour les entreprises, un soutien pour
les télétravailleurs
Créée en juin 2009 et installée dans le télécentre du Pays de Murat,
catalogue.teletravail.fr commercialise auprès des entreprises toutes les prestations
qui peuvent être réalisées efficacement à distance (saisie de base de données,
graphisme, site web, traduction, téléprospection, ...). Son offre prend la forme d'une
boutique en ligne.
Une organisation originale
catalogue.teletravail.fr n'emploie aucun salarié mais fait appel à des télétravailleurs
indépendants sur toute la France pour sa propre action commerciale et pour la
réalisation des prestations vendues.
Les prestataires sont sélectionnés pour leur professionnalisme.
Une sécurité pour les entreprises
catalogue.teletravail.fr commercialise en son nom les prestations des
télétravailleurs, elle s'engage donc sur la qualité et le respect des délais.
Cet aspect est déterminant pour les entreprises clientes qui n’ont plus à choisir ellesmêmes parmi une foule de prestataires potentiels.
Les échanges sont réalisés via internet, ce qui garantit une réactivité maximum aux
entreprises clientes qui bénéficient ainsi des avantages du télétravail sans changer
leurs habitudes.
Un soutien pour les télétravailleurs
Les télétravailleurs indépendants sont spécialisés sur leur cœur de métier. Ils ont
souvent besoin d'un soutien en terme d'action commerciale. catalogue.teletravail.fr
les alimente en missions régulières, et les dégage également de tous les soucis de
recouvrement.
Par son rôle d'intermédiaire de confiance, catalogue.teletravail.fr renforce la sérénité
des transactions entre clients et fournisseurs de prestations réalisées à distance et
contribue ainsi au développement de ce marché nouveau.
L'objectif du 2ème Forum du télétravail - mettre en relation des entreprises et des
télétravailleurs, développer les réseaux, est en totale cohérence avec la stratégie
de catalogue.teletravail.fr qui s'associe tout naturellement à l'événement pour la
deuxième année consécutive.
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En savoir plus sur le télétravail
1. Les différentes formes du télétravail
Le télétravail indépendant
Pour ces entrepreneurs, le domicile devient le lieu de travail habituel. Ils peuvent
également utiliser un télécentre pour rencontrer un client dans un environnement
professionnel, échanger avec d’autres télétravailleurs, bénéficier de tous les outils
TIC mis à leur disposition… Leur statut est celui de travailleur indépendant et de
plus en plus sous le régime d'auto-entrepreneur.
Le télétravail salarié
Le télétravail à domicile : le salarié travaille à son domicile deux jours par
semaine et vient au bureau le reste du temps. Cette solution intermédiaire favorise
la préservation du lien social et de la culture d’entreprise.
Le télétravail mobile ou nomade : les télétravailleurs nomades partagent leur
temps de travail entre plusieurs lieux : chez le client, à l'hôtel, etc.
Le télétravail en télécentre permet de garder un cadre professionnel classique,
mais la relation avec l'entreprise et le management se fait à distance.
Les évolutions de la relation de travail induites par le télétravail
• Le télétravail transforme les relations de travail, les notions de temps de travail,
la frontière entre vie professionnelle et vie personnelle.
• Les relations hiérarchiques sont bouleversées et doivent reposer sur d'autres
formes de management et de contrôle, essentiellement basées sur la confiance
contrôlée et sur le management par objectif.
• Le télétravail salarié doit reposer sur un double volontariat, du salarié et du
manager.
Comment développer le télétravail en France ?
• Faire évoluer la culture managériale,
• Communiquer sur les gains apportés par le télétravail,
• Renforcer les infrastructures numériques (haut débit, 3G, télécentres)
• Diffuser des outils techniques performants.
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2. Quelques chiffres
La France est en retard sur les principaux pays de l’OCDE en matière de
développement du télétravail. Dans les pays scandinaves et anglo-saxons
notamment, il concerne deux à trois fois plus de salariés (Le développement du
télétravail dans la société numérique de demain du Centre d'Analyse Stratégique –
novembre 2009).
Selon l'Insee, en janvier 2008 :
•
22% des entreprises équipées d'un ordinateur utilisaient le travail à
distance. Le secteur tertiaire est celui qui utilise le plus ce système, en
particulier dans les services liées aux technologies de l'information et de la
communication (TIC) 55 % des entreprises pratiquent le télétravail, et 49%
dans les services financiers. Le travail à distance est également très présent
dans les services aux entreprises, les prestations intellectuelles comme le
conseil ou la publicité.
•
65% des grandes entreprises de plus de 250 salariés y ont recours, contre
19% des PME de 10 à 19 salariés. Néanmoins, cette forme de travail se
diffuse à toutes les entreprises : si 13% des PME de 10 à 19 salariés utilisaient
le télétravail en 2007, elles étaient 20% à le faire en 2008. Le télétravail est
facilité par l'utilisation d'outils comme les messageries électroniques, et par la
possibilité de se connecter à Internet par voie mobile.
3. Le cadre juridique du télétravail salarié
Ce cadre est parfaitement défini. Un accord cadre européen a été signé le 16
juillet 2002 par les syndicats de salariés et d'employeurs. Cet accord a été
appliqué en France par un Accord National Interprofessionnel signé le 19
juillet 2005, puis étendu par décret du ministre du travail l'année suivante.
Depuis, une proposition de loi a été votée à l'Assemblée Nationale en juillet
2009 qui introduit le télétravail dans le Code du Travail. Toutefois cette loi ne
s'applique pas encore car elle n'a pas été votée par le Sénat ni promulguée.
Cette proposition reprend l'essentiel des dispositions de l'Accord National
Interprofessionnel qui définit le cadre légal pour les contrats actuels.
Définition légale du télétravail salarié : "Le télétravail est une forme
d’organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de
l’information dans le cadre d’un contrat de travail et dans laquelle un travail qui
aurait également pu être réalisé dans les locaux de l’employeur, est effectué
hors de ces locaux de façon régulière. "
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L’arrêt de la Chambre Sociale de la Cour de cassation (n° 08-44.865)
du 7 avril 2010
Les évolutions du cadre juridique montrent que toutes les entreprises sont
concernées et pas seulement celles qui ont choisi d'organiser officiellement le
télétravail pour leurs salariés. En effet, dès que des salariés travaillent
régulièrement hors des locaux de l'entreprise, ils sont considérés comme des
télétravailleurs. De très nombreux cadres ou techniciens qui utilisent un
portable en déplacement ou à domicile sont des télétravailleurs sans vraiment
le savoir. Cet arrêt dit le droit, à l'occasion d'un litige entre Nestlé France et des
salariés pratiquant le télétravail.
Des salariés itinérants demandent le versement d’une indemnité de sujétion
pour l’exercice à leur domicile d’une partie de leurs tâches administratives.
La Cour de Cassation affirme que l’occupation du domicile à des fins
professionnelles constitue une immixtion dans la vie privée du salarié qui n’a
aucune obligation de l’accepter.
Si le salarié l'accepte, l’employeur doit l’indemniser de cette sujétion
particulière ainsi que des frais engendrés par l’occupation à titre professionnel
du domicile.
La seule mention dans le contrat de travail de la prise en compte de cette
sujétion, sans fixer de montant, n’établit pas l’existence d’une réelle
contrepartie.
Cet arrêt concerne aussi bien les télétravailleurs que tout salarié amené à
effectuer une partie de ses tâches à son domicile.
Une contrepartie pécuniaire obligatoire doit compenser le fait de devoir
travailler à son domicile. Cette indemnité de sujétion est soumise à
cotisations sociales.
Cette contrepartie financière s'ajoute au remboursement des frais engagés
par le salarié pour effectuer ce télétravail. Le remboursement des frais
professionnels est exonéré de charges sociales.
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Contact Presse
Corinne IBARRA
04 71 20 22 62
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Audrey BRUNONI
04 71 20 24 88- 06 01 98 49 76
[email protected]
Visuels téléchargeables sur http://forum-teletravail.fr
oOo
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