outils de mobilite - Avantages Formation

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LES OUTILS DE MOBILITE
18 heures
Objectifs de la formation
Découvrir le bureau mobile comme outil de maîtrise du travail, d’optimisation des
déplacements, de continuité d’activité. Les différentes formes de la mobilité : en déplacement
et à domicile. L’équipement mobile comme outil de compétitivité, d’efficacité, de productivité
dans les applications liées à la logistique, la maintenance, la relation client, etc.
Public concerné et pré-requis
Managers, cadres, commerciaux, techniciens, libéraux, etc.
Les motivations de la mobilité : déplacements, astreinte, 35 heures, confort, etc
Conditions de formation
Cours dispensé en entreprise avec support PDA.
Contenu de la formation
1 L’évolution des technologies
Les terminaux mobiles
Le présent et le futur du portable PC, du tablet PC, des PDA, des téléphones cellulaires.
Perspectives d’évolution en matière de caractéristiques matérielles, puissances des
processeurs, capacité de stockage, etc. L’intégration de la caméra vidéo. Les contraintes
liées au son (oreillettes, casques).
Les contraintes de l’outil mobile : qualité des écrans (couleurs, définition, rétro éclairage),
des claviers et touches, de la connectivité (Bluetooth, PC Card, USB) L’autonomie. Les
protections intégrées (biométrie, chiffrement). Le cas particulier des terminaux “renforcés” ou
“durcis”.
Le challenge des OS mobiles : de Windows XP et mobile, PocketPC, PalmOS, Symbian à
Linux. Points forts/points faibles. Vers une standardisation.
Les technologies de connexion
Le point sur les technologies de connexion en présence. Les technologies fixes (RTC, ADSL,
CPL, etc.) et sans-fil (Wi-Fi, WiMax, Bluetooth, EDGE, UMTS). Les différents niveaux ADSL (2, 2+,
VDSL). Le Wi-Fi, de 802.11b et g à i et MIMO. Wi-Fi à domicile, au bureau, en déplacement
via les hotspots. Après UMTS, HSPDA. Les outils de connexion en train et en avion.
La convergence de la téléphonie, du Net et du multimédia. Prise en charge de la
téléphonie sur IP. DECT face à VoWi-Fi.
Les perspectives de la visiophonie, de la géolocalisation via satellite (GPS, Galiléo), Wi-Fi et
GPRS. Quel impact des RFID ?
SARL CAPAVANTAGES SERVICES au capital de 2000€
3 Bis, Rue de la Mare aux Marchais – 77200 – TORCY - Tél : 01.60.26.34.84 - Fax : 01.64.02.98.82
SIRET: 493 335 459 00019 – APE : 8559 A – N° déclaration : 11770435977
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Panorama du marché
Panorama actualisé des offres d’outils de mobilité. Les grands acteurs : PalmOne, RIM, Nokia,
etc. Ultraportables et PDA communicants. L’évolution vers les smartphones ; le Blackberry et
ses concurrents directs. La cohabitation Wi-Fi/3G sur portable par carte PCMCIA. Les
nouveaux PDA à connectivité universelle (Bluetooth, Wi-Fi, EDGE, GPS).
La problématique liée au déploiement des réseaux sans fil en entreprise (Wireless LAN).
Infrastructure nécessaire. Télémesure et optimisation. Les offres du marché.
Les offres de téléphonie et de raccordement Internet des opérateurs du marché. Rôle des
MVNO. Le Wap face à cHTML et i-Mode. La “pervasivité” des réseaux.
Quels outils pour quels profils d’utilisation ?
Caractéristiques respectives de chaque outil en matière de mobilité.
Un, deux ou trois appareils, quel “attirail” pour le cadre mobile, pour le collaborateur sur le
terrain ? Se limiter à deux outils, mais lesquels ? Les mêmes pour tous ?
2 Les applicatifs mobiles
Les outils personnels
La téléphonie unifiée (Voice mail, SMS, MMS, etc.). Les fonctions connexes de transfert, suivi
d’appels, etc. Messages vocaux (Push-to-talk). Quelle place pour la téléphonie Internet
(Skype, Wengo, etc.) ?
Le PIM (Personal Information Manager) : calendrier, agenda, répertoire d’adresses,
documents, notes, tâches, signets, etc. Quel intérêt de disposer de micro-applications
bureautiques ? La gestion du temps. L’accès au fax.
L’accès à Internet et les micro-browsers. La lecture des pièces jointes.
Les “disques virtuels” pour le stockage et la sécurisation.
Le travail de groupe
La messagerie, les agendas partagés, la gestion des réunions. Le webmail.
L’accès aux documents et le partage. Le webcast et le push.
Le travail collaboratif sur mobile, accès aux groupes, forums, webconférences, etc. Quelle
utilisation pour l’Instant Messaging ?
Les applications d’entreprise
L’accès aux applications et données d’entreprise (Web-to-Host et Dataweb). Problèmes
d’affichage et de présentation. Les passerelles mobiles. L’impact de XML.
Les progiciels d’entreprise déclinés en version mobile (ERP, CRM, SCM) : SAP, Oracle, Sage,
Siebel, Microsoft, Salesforce, SugarCRM, VisualChain, PKMS, etc.
Une application phare : le CRM (Customer Relationship Management). Le commerce mobile
et le paiement mobile.
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