Améliorer votre efficacité commerciale
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Améliorer votre efficacité commerciale
Stage pratique de 2 jour(s) Réf : EFA Améliorer votre efficacité commerciale Participants Cette formation vous aidera à accroître votre efficacité commerciale et améliorer votre organisation par une meilleure gestion de votre temps et de vos priorités. Vous apprendrez à maintenir votre impact commercial en situation de stress ou d'urgence. Commerciaux, technicocommerciaux, assistants commerciaux, chargés de relation client. Pré-requis Expérience commerciale souhaitable. Prix 2017 : 1400€ HT Dates des sessions Paris 22 juin 2017, 21 sep. 2017 20 nov. 2017 Dijon OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Anticiper les situations génératrices de stress dans la relation commerciale Canaliser son stress en situation d'urgence face aux clients Communiquer avec assertivité Fixer les vraies priorités de travail dans son organisation Mettre en œuvre des outils gain de temps 1) Analyser la situation 2) Faire vite et bien 3) Se préparer à l'épreuve d'urgence 4) Structurer l'intervention 5) Canaliser son stress 6) Gérer ses priorités 7) Gérer son temps 8) Travailler en bonne harmonie avec les autres Travaux pratiques 14 sep. 2017 Lille Mises en situation, jeux de rôles, construction de méthode d'organisation. 27 avr. 2017 1) Analyser la situation Modalités d’évaluation L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices à réaliser (50 à 70% du temps). - Repérer ses propres freins et ses peurs. - Cerner ses motivations et ses attentes. - Connaître ses contraintes et ses possibilités. - Appréhender son environnement. - Définir son profil de poste. Travaux pratiques Faire l'état des lieux de son organisation commerciale actuelle. 2) Faire vite et bien Compétences du formateur Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise. Moyens pédagogiques et techniques • Les moyens pédagogiques et les méthodes d'enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d'application et corrigés des exercices pour les stages pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation. • A l'issue de chaque stage ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d'évaluation du cours qui - Clarifier vos intentions. - Identifier les risques d'une communication rapide. - Revisiter les symptômes que vous ressentez face à l'urgence. - S'imprégner de la nécessité d'être concis. 3) Se préparer à l'épreuve d'urgence - Répertorier les arguments qui feront la différence. - Ecrire plusieurs scénarios courts. - Prendre quelques précautions. - Se mettre à la place de son interlocuteur. Travaux pratiques Exercice de mises en situation de scénarios d'urgence. 4) Structurer l'intervention - Articuler clairement ses idées. - Trouver les bonnes accroches. - Choisir les mots qui feront mouche. - Etre logique pour être convaincant. 5) Canaliser son stress - Gérer son stress. - Modifier son attitude pour exploiter son stress de façon positive face aux clients. - Se fixer des objectifs. Travaux pratiques Jeux de rôle filmés sur les attitudes d'un commercial en situation de stress. 6) Gérer ses priorités - La priorité, c'est donner la priorité aux priorités. - Maîtriser le processus d'organisation. - Créer une synergie entre les objectifs. - Hiérarchiser les priorités. - Abandonner tout ce qui n'est pas une priorité. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1 est ensuite analysé par nos équipes pédagogiques. • Une feuille d’émargement par demi-journée de présence est fournie en fin de formation ainsi qu’une attestation de fin de formation si le stagiaire a bien assisté à la totalité de la session. Travaux pratiques Entraînement à l'analyse de reconnaissance des priorités. 7) Gérer son temps - Sortir du cercle vicieux du manque de temps. - Supports, méthodes : créer ou améliorer son système. - Mettre le client au centre de son organisation. - Gagner du temps dans les comptes rendus. Travaux pratiques Etude de cas sur l'organisation d'une journée. 8) Travailler en bonne harmonie avec les autres - Développer une communication individualisée. - Investir sur les compétences disponibles. - Savoir dire non de manière assertive. Travaux pratiques Jeux de rôle sur la délégation. ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 2