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Accréditation T-QUAL
Les avantages pour les consommateurs
Feuille d'informations générales
Lors de la réservation de produits touristiques certifiés
T-QUAL, les consommateurs peuvent:
Qu'est-ce que l'accréditation T-QUAL?
L'accréditation T-QUAL est la référence d’un tourisme de
qualité délivré par le gouvernement australien. Il s'agit d'un
cadre fédéral qui évalue et soutient les projets d'assurance
qualité, et certifie ses membres grâce à son symbole national
de qualité, le label T-QUAL.
Pourquoi l'accréditation T-QUAL a-t-elle été mise en
place?
Pour permettre de soutenir et d'améliorer la visibilité des
expériences touristiques de qualité en Australie;

Pour élever et harmoniser la qualité de l'industrie afin de
garantir le développement durable du tourisme en
Australie;

Pour permettre aux consommateurs de prendre des
décisions plus éclairées lors de la planification de leurs
vacances et de les rassurer sur le fait que leurs attentes
seront satisfaites lors de leur séjour en Australie.

être sûrs que leurs attentes seront satisfaites;

savoir que des normes toujours élevées garantiront des
expériences de qualité;

obtenir un rapport qualité-prix attractif selon leur budget;

profiter d'une planification de leurs vacances plus rapide
et plus simple;

se détendre, sachant que l'on s'occupera bien d'eux.
De quelle manière l'accréditation T-QUAL sera-t-elle
promue auprès des consommateurs et des partenaires
internationaux de distribution?
Pour le compte du Tourism Quality Council of Australia
(TQCA), Tourism Australia est chargé de développer la
stratégie marketing de l'accréditation T-QUAL.
Les consommateurs australiens sont ciblés via des
campagnes de publicité en ligne, des partenariats
numériques et des activités de relations publiques.

Le Tourism Quality Council of Australia (TQCA)
supervise l'accréditation T-QUAL;
À l’international, les partenaires de distribution et les
consommateurs seront ciblés via une campagne de
sensibilisation qui vise à leur enseigner les avantages de la
vente et de l’achat des produits certifiés T-QUAL. Pour plus
d'informations, rendez-vous sur
www.tourism.australia.com/tqual.

Le Ministère des Ressources, de l'Énergie et du
Tourisme (RET) fournit un soutien administratif et
politique; et
Comment trouver les produits certifiés T-QUAL?
Qui est responsable de l'accréditation T-QUAL?

Tourism Australia (TA) est chargé de la promotion du
label T-QUAL auprès de l'industrie et des
consommateurs.
Les produits et services certifiés T-QUAL répertoriés sur le
site australia.com présentent le label T-QUAL, les rendant
ainsi faciles à identifier. De plus, ils se trouvent également sur
un micro-site T-QUAL sur TripAdvisor Australia.
Les avantages pour les partenaires du réseau de
distribution
Pour en savoir plus
Distribution
L'accréditation T-QUAL permet aux partenaires du réseau de
distribution d'identifier les produits touristiques de qualité
(dans tous les secteurs touristiques) à promouvoir et vendre.
Promotion
L'accréditation T-QUAL met ainsi en exergue l'industrie
touristique australienne. Elle prouve que l'Australie prend au
sérieux la question d'un tourisme de qualité et s'engage à
fournir des expériences touristiques qualitatives aux
consommateurs. Cette démarche lui permettra de rester une
destination compétitive à l'échelle internationale.
Rendez-vous sur www.ret.gov.au/tqual pour plus
d'informations sur le cadre général, ou sur
www.tourism.australia.com/tqual pour plus d'informations sur
l'aspect marketing. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] ou appeler le 00 61 2 6243 7024.
------------------------------------------------------------------------------------------------Définitions
Projet d'assurance qualité : fait référence à un programme d'accréditation touristique,
d'évaluation ou de certification qui applique une norme de qualité ; ou un grand organisme
touristique qui opère au niveau national (dans au moins trois états ou territoires australiens), dans
une industrie liée au tourisme, qui présente une norme de qualité en place, appliquée à ses
opérations, unités commerciales et, le cas échéant, étendue à ses entités commerciales
associées.
Entreprise/exploitant/membre : fait référence à une organisation touristique, un individu, une
franchise ou une société qui est membre d'un projet d'assurance qualité.