Aucun titre de diapositive

La visite d’entreprise :
outil de communication
au service de l’économie et du territoire
www.tistra.com
www.visites-entreprises-rhone-alpes.fr
Le réseau « TISTRA »
Tourisme Industriel Scientifique et
Technique Rhône-Alpes
Le réseau « TISTRA »
Mise en réseau à l’échelle de Rhône-Alpes autour des
savoir-faire, des métiers et de la science

La Région Rhône-Alpes
o
o

Un patrimoine industriel et technique remarquable
Une région économiquement dynamique, innovante
Objectifs : professionnaliser / accompagner / communiquer
o
o
15
Structurer une offre de visite pérenne, de qualité
Assurer la promotion des offres de visite
ans d’expérience…un ancrage historique fort
o
Initié en1997 par la Région Rhône-Alpes et Rhône-Alpes
Tourisme, le Réseau TISTRA est depuis 2002 une association loi
1901 autonome
Qu’est-ce que
la visite d’entreprise ?
La visite d’entreprise c’est…

La visite d'entreprise concerne l'ouverture au public
d'un site de production en activité
o des entreprises privées ou publiques,
o industrielles ou artisanales

Il s’agit d’ouvrir aux visiteurs les « coulisses » d’une
entreprise (ou d’un équipement public) en activité
(ateliers, salles des machines,….) afin de leur donner
à voir, en direct, tout ou partie du processus de
production (d’un produit ou d’un service).
Quel en est le public ?
Qui sont les visiteurs ?
Le public : qui sont les visiteurs ?

Un public très hétérogène aux attentes très diverses
 Un public local :
o scolaire
o « grand public »
o des visiteurs professionnels « B to B »
Motivations et attentes des visiteurs

Connaissance de l’entreprise, ses métiers, ses
produits/services

Lien avec la vie quotidienne

Enrichissement personnel

Se distraire / loisirs
8
Pourquoi recevoir du public ?
Quels sont les enjeux ?
Pourquoi recevoir du public ?
En fonction des objectifs des entreprises,
l’orientation du contenu et l’organisation du
parcours de visite peut varier…
Un enjeu commercial
 Un objectif de communication
 Un objectif « pédagogique »
 Un objectif de management

Faire visiter son entreprise…
un enjeu commercial !

Promotion des produits (visiteur = client potentiel)
 Fidéliser les clients / en conquérir de nouveaux
 Dégager des profits (vente in situ en boutique !)
Faire visiter son entreprise…
conforter sa notoriété

Un acte de communication
efficace : 90 % de taux d’impact
 Visiteur = un privilégié qui entre
dans les « coulisses » de la
production
 Un message délivré plus
« crédible » car prouvé par la
visite
Faire visiter son entreprise…
valoriser son « métier »

Un objectif « pédagogique »
o Faire connaître et promouvoir un métier, un savoirfaire… parfois méconnu…
o Transmettre des valeurs
o S’intégrer au niveau local, sur le territoire
o Faciliter le recrutement : valorisation de métiers
parfois délaissés auprès des jeunes….
Faire visiter son entreprise…
un outil au service de la communication interne

Un objectif de management
o La visite d’entreprise est un outil de communication
interne efficace !
o Mobilisation / implication /valorisation du personnel
par la visite
o Mieux connaître tous les métiers de son entreprise
Quelles sont les différentes
possibilités d’ouverture ?
La démarche d’ouverture au public
Ouverture
exceptionnelle
Ouverture
ponctuelle
Un événement « portes ouvertes » : un
premier pas vers une ouverture au public
JNPO (Journées Nationale
Portes Ouvertes)
Je m’ouvre au public une fois à l’occasion d’un
événement particulier !
Journées des métiers d’art
De l’événementiel à une ouverture régulière
au public
J’ouvre mes portes au public plusieurs fois dans
l’année (réservation préalable – dates fixes…).
Autres événements locaux,
internes à l’entreprise…
Partenariat
Tourisme
réservation
Offices
pour
« Visites d’Entreprises en
Rhône-Alpes »
….
Ouverture
régulière
La visite est un élément
touristique de mon territoire
de
l’offre
Je suis organisé (équipement) pour gérer et
recevoir des visiteurs toute l’année (et tous les
jours)
de
la
Réseau TISTRA
Partenariat touristique
Exemple d’une entreprise
 Industrie Agroalimentaire
 480 salariés
Exemple de l’entreprise : Valrhona (26)
 3 jours d’ouverture exceptionnelle du site de production
 2025 visiteurs ouvert de 9h à 22h
 Objectifs :
 partager son savoir, transmettre sa passion et ainsi peutêtre susciter des vocations,
 communiquer sur ses projets à venir créer plus de
proximité avec ses clients, le voisinage ainsi que les
partenaires locaux et régionaux
 Réservation en ligne: www.visites-entreprises-rhone-alpes.fr
 Tarifs : 2 € adultes, 1€ enfant
Tous les fonds récoltés ont été reversé à la Fondation Robert
Ardouvin
Présentation
de la démarche régionale
«Visites Entreprises Rhône-Alpes »
Visites d’Entreprises en Rhône-Alpes
 Valoriser les entreprises en activité souhaitant s’ouvrir
ponctuellement au public tout au long de l’année
 Accompagner l’entreprise dans l’organisation et la gestion de
ses visites
 Opération coordonnée au niveau régional par le Réseau
TISTRA et animée par des partenaires au niveau local
(CCI Nord Isère, CCI Nord Ardèche, Association Ardèche Plein
Cœur, Association Ardèche Verte, Forez Tourisme, CCI du
Roannais,…)
 Maillage du territoire au niveau Régional
www.visites-entreprises-rhone-alpes.fr
Visites d’Entreprises en Rhône-Alpes
Un calendrier de visite d’entreprises
en activité en Rhône-Alpes
accessible sur un site Internet dédié @
 Accompagner les entreprises en activité souhaitant s’ouvrir au
public quelques jours / an
 Proposer au minimum 4 visites planifiées dans l’année
 Visite guidée par un salarié, payante sur réservation obligatoire
 Cible : grand public rhônalpin
 Des services pour accompagner les entreprises (système de
réservation et paiement en ligne, formation, guide
méthodologique, conseil, relation presse…)
www.visites-entreprises-rhone-alpes.fr
Visites d’Entreprises en Rhône-Alpes
http://www.visites-entreprises-rhone-alpes.fr
@
 Un calendrier de visite d’entreprises en ligne :
• Un site Internet grand public
• Réservation et paiement en ligne
• Envoi automatique de la liste des inscrits
 Un accompagnement adapté aux besoins des entreprises:
• Conseil (technicien, formation, guide méthodo)
• Communication (actions de promotions)
• Réseau (échanges d’expériences)
www.visites-entreprises-rhone-alpes.fr
www.visites-entreprises-rhone-alpes.fr
www.visites-entreprises-rhone-alpes.fr
Les conditions d’adhésion pour les entreprises
• Respect des principes de l’opération
• Respect de la charte qualité
• Régler cotisation annuelle (de 1 à 10 salariés : 40 €, de
11 à 49 salariés : 60 €, 50 et plus : 80 €)
Devient membre du Réseau TISTRA – Visites
d’Entreprises
• Une commission 15% / billet vendu sur la billetterie
www.visites-entreprises-rhone-alpes.fr
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Réseau « TISTRA »
Charlotte TARDIVEL
[email protected]
Tel : 09 63 54 96 14
www.visites-entreprises-rhone-alpes.fr
www.tistra.com / www.tistra.tv / TISTRA sur Facebook
www.visites-entreprises-rhone-alpes.fr