Télécharger

Certification APSAD de service
Pourquoi la certification APSAD ?
Les avantages pour les occupants des sites télésurveillés :
• La garantie de bénéficier d'une prestation contractuelle,
• L'assurance d'avoir une surveillance adaptée à leur besoin et leur risque,
• L'assurance de la continuité de service,
• L'assurance de la protection de leurs données,
• L'assurance de l'exécution de consignes dans un délai moyen de 3 mn,
• La garantie de bénéficier des conseils de professionnels.
Les avantages pour les assureurs :
• Les locaux et les valeurs des assurés sont surveillés 24h sur 24, 7 jours sur 7.
• La garantie de prestations de télésurveillance de qualité réalisées par des stations
certifiées APSAD de service.
• L'assuré peut fournir la preuve que ses locaux et valeurs sont surveillés par une
station certifiée APSAD grâce à l'attestation de conformité N31.
Les avantages pour l'entreprise certifiée :
• La reconnaissance de son savoir-faire par un organisme tierce partie, indépendant,
s'appuyant sur un comité de certification constitué d'organismes professionnels,
de représentants des entreprises titulaires de la certification, de représentants des
utilisateurs ou prescripteurs de télésurveillance, des pouvoirs publics et organismes
compétents.
• Le CNPP assure la publicité collective de la certification APSAD de service.
• Le titulaire de la certification peut faire référence à la marque APSAD sur ses supports
de communication : publicité, devis, courriers, factures
C E R T I F I C AT I O N - M A LV E I L L A N C E
k
Votre sécurité mérite une marque
k
Champs d’application
La certification couvre les prestations de service suivantes, délivrées par des stations
de télésurveillance d'architecture centralisée ou modulaire :
• Réception et traitement des informations (intrusion, incendie, technique…) délivrées
par les installations des sites surveillés par l'intermédiaire de dispositifs transmetteurs
(via des vecteurs de communication filaires ou hertziens) situés sur ceux-ci.
• Application des consignes contractuelles.
k
Caractéristiques certifiées - Engagements des titulaires
k
Oct. 2010
• La formalisation de la prestation de télésurveillance.
• La mise à disposition en continu des moyens de surveillance.
• La protection et la confidentialité des informations.
• Le traitement des messages ou alarmes.
• La formation et la compétence du personnel de la station.
• L'organisation mise en place ayant pour objectif la satisfaction client.
Suivi des entreprises certifiées
k
Communication sur les services bénéficiant de la certification APSAD de service
• Chaque station de télésurveillance titulaire de la certification APSAD de service dispose
d'un certificat.
• Les stations de télésurveillance titulaires de la certification APSAD de service peuvent
délivrer une déclaration de conformité N31 aux sites qu'elles surveillent.
• La liste des stations de télésurveillance titulaires de la certification APSAD de service
consultable sur le site internet du CNPP : www.cnpp.com, rubrique certifier.
CNPP
Route de La Chapelle Réanville - CD 64 - BP 2265 - F27950 SAINT MARCEL
Téléphone +33 (0)2 32 53 64 00 - Télécopie +33 (0)2 32 53 64 66 - www.cnpp.com
CNPP, expert en prévention et en maîtrise des risques
C E R T I F I C AT I O N - M A LV E I L L A N C E
Chaque année, les entreprises certifiées font l'objet d'une visite systématique de chacune
des stations concernées.