La gestion globale de votre parc d`ascenseurs

La gestion globale
de votre parc d’ascenseurs
Une nouvelle approche
pour améliorer la qualité de service
HABITAT & TERRITOIRES CONSEIL
VOUS ACCOMPAGNE DANS LA GESTION GLOBALE
DE VOTRE PARC
Vous avez défini des objectifs qualité
concernant le bon fonctionnement des
ascenseurs dans votre Convention d’Utilité
Sociale (CUS).
Vous vous interrogez sur la déclinaison
opérationnelle de ces engagements.
Aussi, vous recherchez une assistance
globale de suivi, indépendante des opérateurs et des systèmes en place.
Par ailleurs, vous souhaitez déléguer la
gestion globale de votre parc et accéder
régulièrement aux informations essentielles
et sûres.
L’ascenseur est au centre de la qualité de
service perçue par l’usager.
La relation avec tous les acteurs liés à
l’ascenseur prend différentes formes :
technique, financière, sécurité.
Les informations sont insuffisamment
structurées et exploitées, les données
sont souvent mal maîtrisées.
Dans ce contexte,
votre organisme peut se poser
plusieurs questions :
■ Quel est l’état précis de mon
parc, quelles sont les priorités
d’investissement ?
■ Comment obtenir les bonnes
informations pour le suivi des
indicateurs CUS ?
■ Comment assurer la collecte et
l’exploitation de ces données dans
le temps ?
■ Comment réduire le taux
d’indisponibilité ?
■ Qui peut m’accompagner dans
le suivi technique et juridique de
mes prestataires ?
■ Comment suivre en temps réel
le fonctionnement des ascenseurs ?
■ Comment apporter des réponses
rapides aux usagers ?
■ Mon organisme disposera-t-il
des ressources suffisantes pour
mener à bien l’ensemble des
projets ?
I La gestion globale de votre parc d’ascenseurs I
L’ÉTAT DU PARC
LA VISION
STRATÉGIQUE
& PATRIMONIALE
Constitution du
Plan Stratégique
Ascenseur
État des lieux
exhaustif,
constitution
d’une base parc
accessible par
navigateur web.
- Priorisation
des actions
- Planning et
chiffrage
- Programmation
et suivi
de travaux
Définition
concertée
d’objectifs
d’amélioration
de fonctionnement
L’EXPLOITATION
AMO d’exploitation :
- Assistance
permanente
- Suivi du respect
des obligations
contractuelles,
du planning travaux
- Veille réglementaire
- Intégration des
actions réalisées
dans une base
de données
- Collecte et analyse
des informations
- Structuration
des données
et exploitation
statistique
LE SUIVI DES
DONNÉES
EN TEMPS RÉEL
Mise en place
d’un centre
d’appels, suivi
des demandes
usagers
- Connecteur
ADSL de suivi
des appareils
- Extension
téléphonie et
image possible
LE BILAN ET
REPORTING
CONSEIL
D’AMÉLIORATION
- Rapport
annuel
concernant le
fonctionnement
et les actions
engagées sur
le parc
- Accès
permanent par
Web : base de
données, suivi
en temps réel
Une offre complète de suivi de parc, des moyens fiables
et modernes, une assistance et des conseil permanents
Contact Hervé Gyselinck
■ [email protected]
■ Tél. 01 40 75 50 16
■ 2, rue Lord Byron 75008 Paris
ILS NOUS
FONT
CONFIANCE
Paris Habitat,
Les résidences
de l’Orléanais,
Touraine Logement,
Logiparc,
Bâtir Centre,
Habitat Eurélien,
Vinci Park,
Eure et loir Habitat,
Habitat 86...
■ Des outils de traçabilité des ascenseurs : Habitat
& Territoires Conseil dispose d’un outil de saisie
numérique sur site et d’un logiciel dédié au traitement et à l’analyse des informations permettant
d’enregistrer, de conserver et de suivre l’historique
d’un ascenseur.
■ La mise en place d’indicateurs de suivi : facilite l’analyse du fonctionnement de votre parc.
■ L’amélioration de la qualité de la relation avec les usagers
grâce à la mise en place d’un centre d’appels.
■ Un interlocuteur unique pour la gestion de vos prestataires :
SIÈGE SOCIAL
2, rue Lord Byron - 75008 Paris
Tél. : 01 40 75 78 40 - Fax : 01 45 62 90 40
les consultants assurent l’interface avec les soustraitants et suivent les interventions sur le parc.
■ De l’appui opérationnel au conseil stratégique : notre
expertise des équipements techniques nous permet
de répondre aux différents enjeux techniques mais
aussi de proposer une approche stratégique de
votre parc.
■ Une stratégie nationale pour un accompagnement local :
nos collaborateurs interviennent sur l’ensemble du
territoire à travers nos 12 implantations : Paris, Lille,
Rennes, Nantes, Tours, Dijon, Nancy, Reims, Marseille, Toulouse et Bordeaux.
Retrouvez toutes nos implantations régionales
sur www.habitat-territoires.com
Réalisation : BCV Création - www.bcv-creation.com - Photos : Fotolia.com
HABITAT & TERRITOIRES CONSEIL : UN ACCOMPAGNEMENT SPÉCIALISÉ
AU SERVICE DES ACTEURS DE LA VILLE, DE L’HABITAT ET DU TERTIAIRE