Offres base installee SFDC

FICHIERS BTOB :
Ecosystème Salesforce.com/SFDC
BASES DE DONNEES EMAILING
NOMINATIVES
ENTREPRISES UTILISATRICES DE SFDC
(END USERS SALESFORCE.COM)
BASE INSTALLEE
CLIENTS SALESFORCE.COM/SFDC
Périmètre : France Entière
Offre de sourcing qualifié de contacts BtoB :
location et/ou achat d’adresses email
nominatives qualifiées du secteur IT (SSII,
intégrateurs, VARS, ISV, éditeurs de
software, bases installées)
Edition Avril 2015
SOMMAIRE
Introduction : les domaines d’applications de l’emailing BtoB
Page 3
Présentation de l’offre écosystème SFDC en France
Pages 4-6
Typologie des bases de contacts Salesforce.com/SFDC
Page 7
1. Les domaines d’applications de l’emailing BtoB au sein du secteur IT français
1.1 L'emailing reste le canal privilégié pour l'acquisition de prospects et pour la
fidélisation de vos clients (pas d’opt-in)
Ramené au coût d'acquisition de leads qualifiés, l'emailing est plus efficace en B2B que l'achat
de mots clés ou l'achat de bannières sur le web. Les contraintes moindres en matière de spam
sur les adresses mail professionnelles ont notamment contribué à ouvrir et à faire fortement
décoller ce canal de diffusion d’informations à vocation marketing ou commerciale.
1.2 Les grands domaines d’applications de l’emailing BtoB
1.2.1 Domaine Marketing opérationnel - Communication externe
- Promouvoir une offre de produits/services (lancement de produit/services)
- Communiquer à des tiers des études de cas et des success stories
- Augmenter la notoriété d’une marque ou d’une entreprise
- Développer le relationnel et le buzz marketing.
1.2.2 Domaine Commercial : acquisition ou fidélisation de clientèle
Acquisition de clientèle :
- Génération et détection de leads qualifiés
- Génération de trafic sur vos sites web (liens)
- Envoi de livres blancs ou de contenus à forte valeur ajoutée.
Fidélisation de clientèle :
- Invitation de vos clients à vos évènements marketing
- Envoi de newsletters à vos clients
- Envoi de livres blancs ou de contenus à forte valeur ajoutée.
- Renforcement de la proximité avec vos clients
- Communication ciblée avec vos clients de façon personnalisée (logique des centres d’intérêt, cross
selling, personnalisation des offres promotionnelles en rapport avec l’historique commercial)
1.3 Les principaux avantages de l’emailing BtoB
- simple et rapide
- temps réel , réactivité forte
- ciblage et personnalisation du contenu (hyperciblage)
- coût faible vis-à-vis des autres canaux de communication (postal, téléphone)
- ROI (retour sur investissement) élevé et facile à mesurer
- souplesse d’utilisation (innovation, créativité : email video, web TV)
- instrument de fidélisation
- lien fort avec votre site web (interactions, échanges de liens, tracking)
- fortes possibilités de suivi des performances et de relances (tracking, tableaux de bord).
2. Présentation de notre offre de DATA SFDC à forte valeur ajoutée
Ce service à forte valeur ajoutée et à fort ROI met à votre disposition un savoir faire intégré
dans le domaine du conseil, de la recherche et de la location et/ou vente de bases de
données emailing BtoB hautement fiables et qualifiées du secteur IT français (éditeurs, SSII,
VARS, intégrateurs de progiciels de type ERP/CRM, constructeurs hardware).
En ce qui concerne les bases de données emailing BtoB du périmètre SFDC français, notre
offre permet à nos clients de l’écosystème SFDC de disposer d’un service intégré et sans
équivalent à ce jour sur le marché français, en matière d’opérations de e-marketing,
incluant la mise à disposition de bases de données emails BtoB nominatives et
actualisées, et ce, de manière indépendante des fournisseurs de fichiers généralistes
habituels. L’originalité de cette offre réside dans la possibilité offerte aux clients d’effectuer des
ciblages précis et ainsi d’espérer obtenir des performances inégalées en termes d’ouverture et
de click de mails ou de lead generation.
3. Présentation de notre offre bases de données de contacts qualifiés SFDC
3.1 Originalité et valeur ajoutée de notre offre au sein de l’écosystème SFDC
Notre offre se caractérise par la mise à disposition de bases de données de prospection
exhaustives et hautement qualifiées destinées à couvrir la totalité du marché ciblé par nos
clients du secteur IT (éditeurs de software partenaires de SFDC, SSII, intégrateurs, VARS , …).
Il existe ainsi de nombreux critères de segmentation, ce qui fait la pertinence et la richesse
de cette offre sur le marché.
Ces critères de segmentation se répartissent en 4 grandes familles :
- Critères économiques (secteur d’activités, effectifs, CA, …..).
- Critères géographiques (région, Département, Ville, CP, ….).
- Critères technologiques (solutions SFDC identifiées, …).
- Critères de ciblage Marketing (méta fonction et fonction de l’interlocuteur, …).
Cette offre sans équivalent sur le marché français va se déployer progressivement en vue de
couvrir un certain nombre de technologies IT majeures du marché de l’informatique de gestion
en France : le marché SFDC fait tout naturellement partie des premiers marchés IT couverts par
notre offre, du fait de sa grande attractivité et importance que ce soit en termes de base
installée en France (plus de 1020 clients SFDC nominatifs identifiés à ce jour sur un total
estimatif de 1100 comptes clients SFDC) ou que ce soit en termes de potentiel de
croissance.
Notre objectif majeur consiste ainsi à doter nos clients d'une base de données de
prospection et d’acquisition quasi exhaustive vis-à-vis de leurs marchés cibles
(exemples : fournir aux commerciaux et aux marketeurs des intégrateurs SFDC ou des ISV des
bases de données ultra-qualifiées de contacts 100 % utiles), qui intègre l'ensemble des
données qualifiées disponibles. Cette approche très qualitative permet d'adresser le
marché de manière exhaustive et très segmentée. Elle donne aux clients une visibilité à
360 degrés des contacts utiles et pertinents et garantit ainsi un rendement maximum de
vos campagnes marketing, de vos actions de prospection commerciale et de
fidélisation de clientèle.
Notre ambition consiste ainsi à assurer aux annonceurs que leurs données emailing sont
mises à jour en temps réel au fur et à mesure des retours des campagnes d’emailing
que nous effectuons pour le compte de nos clients.
Nous possédons l’expérience et les compétences nécessaires en vue de répondre
efficacement à toutes les demandes et à tous les cas de figure évoqués par nos clients
du secteur IT et notamment :
•
réaliser un catalogue de fichiers exhaustifs et segmentés par grandes technologies
ERP/PGI du marché français (SAP, SFDC, ….).
•
prendre en compte les particularités des segmentations du client grâce à
l’utilisation de nombreux critères de ciblage marketing (méta-fonctions, fonctions,
localisation, modules installés, ville, secteur d’activités, effectifs, CA HT , ...).
3.2 Exemples de cas pratiques (scenarii de prospection/acquisition de clientèle)
Vous trouverez ci-dessous deux exemples de cas pratiques vous permettant de comparer
votre propre objectif business au sein de l’écosystème SFDC avec des exemples concrets
d’utilisation de nos bases de données de contacts qualifiés.
Cas pratique exemple 1
- Objectif métier : Je suis directeur commercial France d’un intégrateur SFDC et je souhaite
promouvoir mes services (TMA par exemple) auprès de la base installée des entreprises
françaises utilisatrices de SFDC.
- Cible plans fichiers (achat ou location) : je recherche la base de données qualifiée des
contacts DSI et chefs de projets SFDC de la base installée SFDC sur un périmètre
géographique France entière.
Cas pratique exemple 2
- Objectif métier : Je suis directeur marketing ou directeur commercial d’un éditeur de
software partenaire de SFDC (ISV) et je souhaite présenter mon offre d’apps aux entreprises
utilisatrices de SFDC en France.
- Cible plans fichiers (achat ou location) : je recherche la base de données qualifiée des
contacts DSI et chefs de projets SFDC de la base installée SFDC sur un périmètre
géographique France entière.
4. Utilisation et monétisation de nos bases de données et fichiers BtoB de contacts
qualifiés liés au marché Salesforce.com/SFDC
Nous permettons à nos clients d’optimiser leur budget fichiers emailing en leur permettant
d’utiliser uniquement les contacts qui les intéressent vraiment et qui leur sont réellement
pertinents et utiles, dans leurs démarches d’acquisition ou de fidélisation de clientèle au
sein de l’écosystème Salesforce.com/SFDC français. Notre approche qualitative est à l’opposé
d’une logique de « blast » et de spamming tous azimuts, approche vouée à l’échec (fort taux
de désinscription, image détestable de l’annonceur qui ne cible pas son public, ….)
4.1 La location simple ou la location à usage unique de nos bases de données de
contacts Salesforce.com/SFDC
Pour vos envois promotionnels (notamment à l'occasion d’invitations à vos évènements
ponctuels tels que salons, petits déjeuners/débats, webinar, séminaires, journées portes
ouvertes, ...), la location à usage unique est la solution idéale. Grâce à cette solution, vous
pouvez contacter les prospects de votre choix, avec un ciblage très précis sur les profils
potentiellement intéressés par vos offres de produits et de services.
4.2 La location long terme de nos bases de données de contacts Salesforce.com/SFDC
Ce choix se justifie si vous souhaitez pouvoir contacter régulièrement votre cible de
prospects/clients SFDC. Vous souhaitez vous constituer une base de prospection et obtenir des
informations complémentaires sur vos prospects (adresse postale, numéro de téléphone, …) ?
La mise à disposition de nos bases de données qualifiées sera alors la solution la mieux
adaptée à votre besoin. Cet investissement sera rapidement rentabilisé par l'utilisation régulière
que vous pourrez faire de notre fichier, vous permettant de prospecter régulièrement auprès de
vos contacts ciblés (offre de démo, envoi de newsletters, invitations à des évènements, lead
nurturing, cross selling, …).
4.3 L'enrichissement
Salesforce.com/SFDC
de
vos
propres
bases
de
données
de
contacts
Vous souhaitez rafraîchir vos fichiers clients/prospects SFDC, actualiser les données qu'ils
contiennent ou encore les compléter et les enrichir ? Notre prestation d'enrichissement de
bases de données est la réponse appropriée. Nous effectuons une analyse complète de votre
fichier de contacts Salesforce.com/SFDC. Nous effectuons ensuite une mise à jour de celui-ci,
uniquement sur les données obsolètes (vos données existantes encore d'actualité ne sont pas
facturées).
Si vous sélectionnez cette prestation, vous devez nous transmettre un fichier contenant les
informations détaillées de votre base de données de contacts. Nous effectuerons alors une
analyse complète de celui-ci, une comparaison avec nos fichiers internes (dédoublonnage,
gestion des bounce, …), et nous mettrons à jour les données nécessaires. Nous vous
remettrons alors un fichier mis à jour et opérationnel, contenant l'ensemble de vos données de
contacts actualisées.
Les fonctions clés proposées au sein de notre base Salesforce.com/SFDC sont les suivantes :
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DSI (directeur informatique, directeur des systèmes d’information)
Directeur Commercial
Directeur Marketing-Communication
Directeur SAV/ relation client/service client
Chef de projets Salesforce.com/SFDC – consultants internes (end user SFDC)
Consultants Salesforce.com/SFDC (salariés de SSII)
Consultants freelances Salesforce.com/SFDC (indépendants)
Etc … (fonction sur mesure en fonction de vos besoins spécifiques).
5. Typologie et détail du contenu de la base de contacts de l’écosystème
Salesforce.com/SFDC français
5.1 Base installée des entreprises utilisatrices de Salesforce.com/SFDC en France (end
users SFDC)
Base périmètre France des end users SFDC (base installée SFDC) : regroupe 1023
comptes clients nominatifs utilisateurs des solutions SFDC en France avec les grandes
fonctions précitées (soit > 90 % de l’ensemble des clients français utilisant Salesforce.com).
Il vous permet ainsi de rechercher parmi les critères de segmentation et d’adresser la
totalité des informations contenues dans la base de données : ville du Siège, téléphone
standard, secteur d’activités, fonction, région, Effectifs, CA .... (potentiel d’emails > 5000
contacts ciblés).
5.2 Typologie et répartition des contacts Salesforce.com/SFDC (détails de la base de
données de contacts Salesforce.com/SFDC)
Base de données de contacts SFDC France entière
(chiffres avril 2015)
Total cœur de cible métier SFDC (consultants et chefs de projets
SFDC salariés en fixe et en SSII + freelances SFDC)
Total cible end users SFDC (1023 comptes SFDC nominatifs en base
de données avec une moyenne de 4 contacts ciblés par compte
client SFDC identifié)
TOTAL général de contacts (potentiels de la base emails SFDC)
Nombre de contacts qualifiés
960
> 4000
> 5000