en mouvement

en mouvement
2006/2007
RTO/ERO Group Benefits Program
Régime collectif d’avantages sociaux d’ERO/RTO
Administered by / administré par
Bienvenue
Jeu-questionnaire sur les voyages
Bienvenue au bulletin ‘En
Mouvement’ – le bulletin des
membres d’ERO/RTO qui voyagent.
Ce bulletin est conçu ����������
pour vous
apporter des renseignements
importants pour répondre à vos
besoins en matière d’assurance et
de voyage.
1. Les États-Unis représentent la
destination étrangère la plus
populaire pour les Canadiennes et
Canadiens. Combien de fois avonsnous visité les États-Unis en 2005?
a. 1 500 000 b. 15 000 000
c. 150 000�����
000�
Jetez un coup d’œil à notre section
toujours très populaire, ‘Questions
posées / Réponses données’.
2. Quel est le deuxième pays le plus
populaire?
a. Italie
b. Mexique
c. Royaume-Unis
Quoi de neuf pour 2007
Nous sommes heureux d’annoncer que nous avons modifié notre
processus de base pour le paiement des demandes de règlement
visant les frais admissibles engagés à l’extérieur de la province/du
Canada. Toutes les demandes de règlement admissibles reçues à
compter du 1er janvier 2007, seront traitées par Accès Mondial
Canada, peu importe le montant����������������������������������
de ces���������������������������
demandes. Antérieurement,
Johnson Inc. traitait les demandes de règlement pour frais engagés
à l’extérieur de la province/du Canada qui étaient de 500 $ CAD ou
moins et celles relatives à l’annulation d’un voyage. Nous sommes
confiants que ce changement simplifiera le tout pour tous les
participantes et participants. Assurez-vous de communiquer avec
Accès Mondial Canada au moment de votre demande de règlement.
3. Lequel des États est visité le plus
souvent par les Canadiennes et
Canadiens?
a. New York
b.� Floride
�������
c. Arizona
4. Les Canadiennes et Canadiens
dépensent le plus d’argent en
Floride que partout ailleurs��.
Combien, en dollars canadiens,
avons-nous dépensé en 2005?�
a. 2,3 $ millions
b. 23 $ millions
c. 2,3 $ milliards
5. En moyenne, quel était le coût
d’une demande de règlement pour
ERO/RTO en Floride, en 2005?
a. 1 500 $
b. 11 500 $
c. 111 500 $
6. Quel est le montant offert par
le Régime d’ERO/RTO pour la
garantie Annulation/Interruption
de voyage?
a. 6 000 $ par personne
b. 6 000 $ par couple
c. 4 000 $ par� ��������
personne
Retrouvez les réponses à la page 2.
À l’intérieur
1
Bienvenue
Quoi de neuf pour 2007
Jeu-questionnaire de
voyage
2
Questions posées /
Réponses données
3
Conseils pré-voyage
Stabilité médicale
Conseils pour les
croisières
Livrets
Un rappel
Réponses au
jeu-questionnaire
4
Preuve de départ &
retour précipité
Primes du
régime Protection
supplémentaire
d’assurance voyage
Coordonnées importantes
Des questions? Communiquez avec l’administrateur du Régime d’ERO/RTO, Johnson Inc., en
composant le 1 877 406-9007 ou le 416-920-7248.
Questions posées / Réponses données
Q
Q
R
Non, vous serez complètement
protégé pour votre affection
cardiaque pendant votre voyage.
Autre qu’une affection
particulière pour laquelle
mon médecin m’avise de ne pas
voyager, la nouvelle définition
ne mentionne que le cancer, les
affections cardiaques et pulmonaires.
Serais-je assuré, si je souffre d’une
infection à l’œil dans les 90 jours
précédant mon voyage et que celle-ci
revient pendant mon voyage?
Oui.Vous seriez complètement
protégé pour votre infection
à l’œil pendant votre voyage. Cette
infection ne serait pas admissible
en vertu du Régime d’ERO/RTO
uniquement dans le cas où votre
médecin vous déconseillerait de
voyager en raison de ladite infection.
Q
Je ne suis pas certain que
mon affection cardiaque/
pulmonaire soit incluse dans la
nouvelle définition de 2007. Que
devrais-je faire?
R
Apportez ce bulletin avec vous
lors de votre prochain rendezvous avec votre médecin. Il/Elle
aura tous vos dossiers médicaux et
rapports de spécialistes, s’il y a lieu.
Livrets
Les livrets sont maintenant
mis à jour aux trois ans.
La prochaine édition vous
sera acheminée au début
de l’an 2008. Pour vous
faciliter la tâche de garder
à jour les changements
effectués depuis la dernière
impression des livrets, nous
avons inclus un sommaire
des changements. Veuillez
conservez votre bulletin ‘En
Mouvement’ ainsi que le
sommaire des changements
avec votre livret.
Il n’y a eu aucun changement
à mon affection cardiaque
dans les 90 jours précédant mon
voyage et mon médecin déclare que
je peux voyager, mais il a changé
un de mes médicaments. Dois-je
annuler mon voyage en raison d’un
changement de médicament?
R
Q
Au moment où j’ai réservé
mon voyage, mon affection
pulmonaire était stable. Dans les
90 jours précédant la date de
mon départ, celle-ci s’est aggravée.
Devrais-je annuler mon voyage et
est-ce que la garantie Annulation
de voyage s’appliquera?
R
Étant donné que votre affection
a changé dans les 90 jours
précédant votre date de départ, vous
devriez annuler votre voyage parce
que vous ne serez pas protégé pour
une urgence médicale liée à votre
affection pulmonaire. En raison de la
stabilité de votre affection médicale
pendant les 90 jours précédant la
réservation de votre voyage, vous êtes
admissible à la garantie Annulation
de voyage jusqu’à concurrence de
6 000 $ par personne assurée.
Stabilité médicale
En 2006, la définition d’une urgence
médicale, « ... en raison d’une
affection médicale soudaine et
inattendue.. » fut modifiée dans le
but de préciser les intentions de la
garantie.Antérieurement, une affection
médicale qui ne survenait pas de façon
« soudaine et inattendue » était exclue
de la garantie, mais nos participantes
et participants n’étaient pas certains
de ce que cela signifiait exactement.
La définition d’une affection médicale
qui serait exclue est :
• Toute affection de cancer ou toute
affection cardiaque ou pulmonaire
pour laquelle, dans les 90 jours
précédant le jour de départ (ou le
jour de la réservation en ce qui a
trait à l’assurance Annulation de
voyage):
• Vous attendiez les résultats
d’examens médicaux (n’inclut
pas les examens périodiques
de contrôle), lesquels indiquent
des anomalies ou irrégularités
quelconques;
• À l’exception des examens
périodiques de contrôle,
vous nécessitez des enquêtes
médicales ultérieures, des
consultations auprès de
tout genre de médecin, des
traitements ou des interventions
chirurgicales recommandés par
votre médecin ou planifiés avant
votre départ.
• Vous avez été hospitalisé.
• Toute affection médicale menant
un médecin à vous aviser de ne pas
voyager.
Réponses au Jeu-questionnaire
1. b. Les Canadiennes et Canadiens
ont visité les États-Unis
14 862 000 fois en 2005.
4. c. Les Canadiennes et Canadiens
ont dépensé 2,3 milliards de
dollars en Floride, en 2005.
2. c. Le Royaume-Unis, avec 898 000
visites - suivi de près par le Mexique
qui fut visité 794 000 fois.
5. b. La moyenne d’une demande
de règlement en vertu du Régime
d’ERO/RTO en Floride était de
11 500 $
3. a. Les Canadiennes et Canadiens
ont visité New York 2 344 000
fois et la Floride 2 038 000 fois.
Arizona ne figurait pas sur la liste
de Statistiques Canada à titre d’un
des 15 endroits les plus visités.
6. a. La garantie prévoit jusqu’à
concurrence de 6 000 $ par
personne assurée, pour chacune
des garanties Annulation de
voyage et Interruption de voyage.
Avis : Les données canadiennes sont une courtoisie de Statistiques Canada
Conseils pré-voyage
La planification et quelques
recherches effectuées au préalable
pourraient vous aider à être bien
préparé pour votre voyage.
• Accès Mondial Canada, notre
fournisseur d’assistance
voyage, peut vous fournir des
renseignements sur une variété
de sujets tels que les taux
de change et les exigences
d’immunisation.
• Avant de réserver votre voyage
et une autre fois juste avant de
partir, communiquez avec le
ministère des Affaires étrangères
et Commerce international
Canada pour obtenir tous les
renseignements importants
nécessaires tels que les avis aux
voyageurs, les mises à jour, la
monnaie nationale, la sécurité
et la sûreté, ainsi que les lois
locales de votre destination. Le
numéro de téléphone sans frais
est le 1 800 267-6788 et l’adresse
Internet est www.voyages.gc.ca
• Communiquez avec Canada
DirectMD pour obtenir les
numéros de téléphone les
plus récents afin d’utiliser
leurs services téléphoniques
internationaux. Leurs
services vous permettent de
joindre un(e) téléphoniste
canadien(ne) bilingue, de
profiter des taux canadiens
pour appels internationaux
et d’être facturé en devises
canadiennes. Communiquez avec
Canada DirectMD sans frais au
1 800 561-8868 ou en ligne au
www.infocanadadirect.ca
• Assurez-vous d’avoir une assurance
voyage adéquate. Si vous avez
souscrit le régime Frais médicaux
complémentaires d’ERO/RTO,
vous êtes assuré pour tous vos
voyages d’une durée de 62 jours
ou moins et vous bénéficiez
des garanties Annulation et
Interruption de voyage, jusqu’à
concurrence de 6 000 $ pour
chacune de ces garanties et ce, par
personne assurée, par voyage. Le
régime Protection supplémentaire
d’assurance voyage d’ERO/RTO
vous est également disponible
pour les voyages de plus longue
durée.
• Faites des photocopies de toutes
les pièces d’identité que vous
emportez avec vous, y compris
votre carte d’identification pour
les Régimes d’assurance santé.
Confiez une des copies à un
membre de votre famille ou un
ami qui demeure au Canada et
emportez une copie avec vous.
• Vérifiez la date d’échéance de
votre passeport. Il devrait être en
vigueur pour au moins six mois
à compter de la date d’entrée au
pays de votre destination.
• Allez-vous conduire, une fois
rendu à votre destination?
Vous aurez peut-être besoin
d’assurance automobile
supplémentaire ou d’obtenir un
permis de conduire international.
Un rappel
Les frais associés à l’annulation d’un voyage ou à un retour précipité
vous seront remboursés seulement après avoir fourni un des documents
ci-dessous tel qu’il est exigé par Accès Mondial Canada :
• Une déclaration du médecin traitant conseillant le patient d’annuler
le voyage et les détails complets de la raison nécessitant l’annulation,
l’interruption ou le retard du voyage;
• Preuve documentaire de la situation d’urgence qui fut la cause de
l’annulation, l’interruption ou le retard du voyage. Dans le cas d’un avis
aux voyageurs, veuillez fournir une preuve de la date de réservation et
une copie de l’avis émis par le gouvernement canadien; ou
• Preuve qu’une portion des frais du voyage est non remboursable, une
copie des reçus/billets non utilisés et des reçus/coupons pour tous les
frais de transport additionnels engagés.
Conseils pour les
croisières
Ce qui suit est un extrait d’une
publication qui vise les croisières
et qui provient du ministère des
Affaires étrangères et Commerce
international Canada.
Le ministère des Affaires étrangères
et Commerce international Canada
vous conseille de prendre certaines
précautions pour assurer votre bienêtre pendant une croisière :
• Ayez sur vous un passeport
canadien valide quand vous
devez passer par un autre
pays pour vous rendre au
point de départ de la croisière.
Soyez prêt à remettre votre
passeport aux autorités du
navire conformément aux
règlements administratifs.
Conservez une photocopie de
la page d’identification de votre
passeport.
• Placez votre argent et vos objets
de valeur dans le coffre-fort
du navire; ne les gardez pas
dans votre cabine. Affichez le
moins possible de signes de
richesse (vêtements qui attirent
l’attention, bijoux chers) afin de
ne pas devenir une cible.
• Vérifiez toujours l’heure de
départ du navire avant de
descendre à terre. Protégez-vous
pendant votre visite d’escale
en vérifiant que les guides sont
fiables et assurés.
• Surveillez ce que vous mangez et
buvez. Avertissez la compagnie
de croisière si vous devez suivre
une diète particulière et insistez
pour boire de l’eau embouteillée
pendant les escales.
• Prenez part aux exercices
de sauvetage, vérifiez qu’il y
a suffisamment de gilets de
sauvetage dans votre cabine et
familiarisez-vous avec le plan
d’évacuation.
• Familiarisez-vous avec les lois et
les coutumes des pays que vous
visiterez.
Preuve de départ et de retour précipité
Il y a deux raisons pour lesquelles
vous auriez besoin d’une preuve
de départ ou une preuve de retour
précipité :
• Vous voulez faire une demande
de règlement – une preuve de
départ est exigée.
• Vous devez revenir plus tôt que
prévu lors d’un voyage assuré
en vertu du régime Protection
supplémentaire d’assurance
voyage, aucune demande de
règlement n’a été soumise, et
vous désirez un remboursement
pour les portions de 15 jours
de voyage non utilisées – ceci
nécessite une preuve de départ et
une preuve de retour précipité.
Voici quelques exemples de preuve
de départ et (ou) preuve de retour
précipité :
• Un reçu d’achat fait dans une
boutique canadienne hors taxe.
• Un billet d’avion ou billet
d’embarquement.
• Un reçu signé.
Chaque voyageur doit posséder sa
propre preuve, laquelle doit :
• Vous identifier (votre nom ou
votre signature doit y figurer).
• Indiquer que la transaction a
eu lieu dans votre province de
résidence avant votre départ
(entre les dates de voyage
initialement prévues, dans le cas
d’un retour précipité).
• Spécifier la date.
Coordonnées importantes
Johnson Inc.
Service :
416-920-7248 (Toronto)
1 877 406-9007 (sans frais)
416-920-0939 (télécopieur)
Adresse postale (Service) :
Johnson Inc.
Service des garanties
Bureau 100A – 18, chemin Spadina
Toronto, ON M5R 2S7
Demandes de règlement :
905-764-4888 (Toronto)
1 800 638-4753 (sans frais)
905-764-4041 (télécopieur)
Adresse postale
(Demandes de règlement) :
Johnson Inc.
Service des règlements
d’assurance collective
Bureau 600 – 1595, 16e avenue,
Richmond Hill, Ontario L4B 3S5
Site Web Johnson Inc. :
www.johnson.ca
Accès Mondial Canada
De l’Amérique du Nord :
1 800 249-6556 (sans frais)
D’autres pays :
519-742-6683 (précisez à la
téléphoniste qu’il s’agit d’un
appel à frais virés)
519-742-8553 (télécopieur)
Adresse postale :
Accès Mondial Canada
C.P. 277
Waterloo, ON N2J 4A4
ERO/RTO Comité de santé
[email protected]
ou :
Bureau 300 – 18, chemin Spadina
Toronto, ON M5R 2S7
a/s Président du comité de santé
Site Web d’ERO/RTO :
www.rto-ero.org
Primes du régime
Protection
supplémentaire
d’assurance voyage
En vigueur à compter du
1er septembre 2006
# de jours
Type de
protection
Prime
annuelle
par option
15
Célibataire
Couple
Famille
216 $
432 $
475 $
30
Célibataire
Couple
Famille
432 $
864 $
950 $
45
Célibataire
Couple
Famille
582 $
1 164 $
1 280 $
60
Célibataire
Couple
Famille
762 $
1 524 $
1 676 $
75
Célibataire
Couple
Famille
893 $
1 786 $
1 965 $
90
Célibataire
Couple
Famille
1 031 $
2 062 $
2 268 $
105
Célibataire
Couple
Famille
1 185 $
2 370 $
2 607 $
120
Célibataire
Couple
Famille
1 341 $
2 682 $
2 950 $
135*
Célibataire
Couple
Famille
1 502 $
3 004 $
3 304 $
150*
Célibataire
Couple
Famille
1 667 $
3 334 $
3 667 $
*N
’est disponible qu’en Ontario et à
Terre-Neuve & Labrador.
Vos commentaires nous sont de grande importance.
Si vous aimeriez partager une expérience relative à une demande de règlement
ou au service à la clientèle, veuillez communiquer avec Johnson Inc. ou ERO/RTO.
Places-F 11/06