Formation audit qualité

Fiche n°404
Formation Outils qualité
Référence: CN3304
Tarif: 1 450 €HT
Durée: 2 jours
Formation audit qualité
L'audit qualité est un examen méthodique et indépendant destiné à déterminer si les produits,
processus ou systèmes respectent les dispositions préétablies et si ces dispositions sont mises en
oeuvre et aptes à atteindre les objectifs fixés. L'audit qualité interne s'applique essentiellement, mais
n'est pas restreint, à un système qualité ou à des éléments de celui-ci, à des processus, des produits
ou des services. L'audit qualité peut être complété par l'audit FIEV pour évaluer chacun des
processus et s’assurer de l’aptitude à fabriquer un produit avec le niveau de qualité requis, de
contrôler la bonne maîtrise des procédés et de contribuer à l'amélioration de la qualité.
Objectifs de la formation audit qualité :
Identifier les différents types d'audits. Comprendre et s'approprier la méthodologie et les outils et techniques associés.
Assimiler les comportements qui favorisent la réussite de l'audit qualité interne. Savoir rédiger un rapport d'audit pour
présenter les résultats et produire de la valeur ajoutée.
Programme de la formation audit qualité :
Familiarisation aux techniques d'expression : Enquête, dialogue, communication, mise
en évidence de l'importance de l'attitude dans la communication.
Management de la qualité : rappel des notions de base, exigences normatives (exercice),
introduction aux systèmes d’audit.
Principes fondamentaux de l'audit qualité : définitions, les systèmes d'audit, les
principales phases d'un audit.
Préparation d'un audit qualité : analyse d'un manuel qualité (exercice pratique),
élaboration d'un questionnaire (exercice pratique).
Exécution de l'audit qualité : principes généraux, réunion d'introduction (exercice de
simulation avec saisie vidéo), enquête : Interview des personnels (exercice de simulation),
réunion de conclusion : présentation des conclusions (exercice de simulation avec saisie
vidéo).
Le rapport d'audit : présentation des conclusions et des suites à donner à l'audit qualité.
Les différents types d’audit qualité : audits internes et audits externes.
Qualification des auditeurs : rappel des exigences de base, principes et méthode de
qualification.
Exercice pratique (facultatif le
3ème jour)
:
Exercice (audit de processus) dans l’entreprise sur un cas concret en configuration réel sur la
journée.
Public
Ingénieurs et techniciens qui doivent assurer dans leur entreprise des fonctions d’enquêteurs ou porter la responsabilité
d’un système d’audits internes ou externes.
Pré-requis
Une expérience industrielle et une connaissance préalable des exigences et référentiels en matière de Management de
la Qualité.
Méthodes pédagogiques
La formation est décomposée en séquences qui respectent une progression pédagogique et agissent sur les trois
niveaux d'apprentissage : savoir, savoir-faire et motivation. Notre approche alterne apports théoriques, exercices
pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des
concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.