Please read this agreement carefully and keep for your records. You

CARDHOLDER AGREEMENT
Please read this agreement carefully and keep for your records. You should sign the back of your new Advantage Benefits Visa® Prepaid
Card upon receipt. The Advantage Benefits Visa Cardholder Agreement (“The Agreement”) includes the Advantage Benefits Visa Card
(“Reloadable Card”), as well as the personalized version of your reloadable Advantage Benefits Visa Card (“Personalized Card”). In this
Agreement, the words “you” and “your” and “Cardholder” mean the individual who purchased, or was provided with, a Personalized or
Non-personalized Visa Card. “We,” “us” and “our” mean All-Trans Financial Services Credit Union Limited and or Paymobile. A “transaction”
means any use of your Advantage Benefits Visa Card to make a purchase or obtain cash. The anonymous Advantage Benefits Visa
Prepaid Card (“Reloadable Card”), as well as the personalized version of your reloadable Advantage Benefits Visa Prepaid Card
(“Personalized Card”) may also be referred to collectively as “Visa Card”, “Card”, “Cards”, “Visa Prepaid Card” or “Advantage Benefits Visa
Card” in this agreement. The Visa Brand Mark is a registered trademark of Visa International Incorporated.
1. The Agreement:
By activating, signing, using, or allowing another person to use the Card, you agree to the terms and conditions of this Agreement. If
you do not agree to this Agreement, do not use your Visa Prepaid Card. Cancel by calling our Cardholder support centre toll-free at
1.888.232.9701 Canada & U.S. We will refund the amount loaded to the Card if you cancel before any transactions have occurred.
2. Description of Visa Prepaid Card:
This Visa Prepaid Card is issued by All Trans Financial Services Credit Union Ltd. pursuant to license by Visa International Incorporated.
Use of this Card is governed by this agreement. The Visa Prepaid Card is a Prepaid Card and not a device that accesses money from an
individual checking or savings account. When you use the Visa Prepaid Card, you are redeeming the value of the Card and not making a
withdrawal from a deposit account. The Visa Prepaid Card is not a credit Card or charge Card and will not enhance your credit rating. You
are not permitted to exceed the available balance on your Card for any POS or ATM transaction. In the event that any transaction places
your Card into a negative balance and/or you receive cash or credit in error, you agree to reimburse us upon demand for such amount.
3. Your Reloadable Card:
You must choose a Personal Identification Number (“PIN”) in order to have access to ATM cash withdrawals. If we are unable to verify your
identity or confirm that you are at least 16 years of age, you cannot request a personalized Card.
4. Reloading Your Card:
Reloading your Card is fast and easy. Your card can be reloaded either by electronic bank transfers or by Interac online.
5. Card Limits:
The maximum amount that may be loaded to a Reloadable Card in a single reload is $2,500. In no event may the balance of any
Reloadable Card exceed $5,000 at any time. Other limits may apply such as number of loads per day, number and dollar amounts of
POS purchases per day, number and dollar amounts of ATM withdrawals per day. These limits are subject to change and any changes or
additions will be posted online at MyAdvantageCanada.com.
Advantage Benefits Visa Prepaid Card Limits:
(Card Fees & Card Limits are subject to change.)
Maximum Balance At Any Time Maximum Value per Load
Maximum Daily Load
Maximum Daily Online Load
Maximum Daily POS Purchase Maximum POS Transaction Maximum Single ATM Withdrawal Maximum Daily ATM Withdrawals
$5,000
$2,500
$2,500
$2,500
$5,000
$5,000
$300
$1,000
6. Card Fees:
By accepting and using the Visa Prepaid Card, you are subject to various fees including Card reload fees, monthly service fees, ATM and
POS fees, and other fees as set forth in the chart below or any new fees that may be imposed from time to time. All fees are subject to
change and any changes will be updated online at MyAdvantageCanada.com. You acknowledge that the fees have been and will continue
to be disclosed to you, and you agree to pay any applicable fees for use of the Card and the services provided. These fees will be deducted
from your Card balance. In the event that your Card balance is not sufficient to cover any applicable fees, you agree to submit payment to
us on demand or reload your Card with an amount equal to or greater than the fees owing.
Advantage Benefits Visa Prepaid Card Fees:
Activation/Purchase Fee
Monthly Benefits Plan Maintenance Fee POS Transaction Fee ATM Cash Withdraw Fee ATM Balance Inquiry Fee
ATM Decline Fee
International ATM Withdrawal Fee International ATM Decline Fee Foreign Currency Exchange
Automated IVR Service
Live Customer Support Fee
Card to Card Money Share Fee
Online Bill Payment Load Fee
Interac Online Load Fee-Fixed
Interac online Load Fee-Variable
Card Replacement Fee Account Closure Fee
Pin Change Fee $25.00
$17.99
FREE
$1.50
$1.00
$1.00
$2.25
$1.25
2.49%
FREE
$3.99 (per call)
$1.00
$1.00
$0.15
1.30%
$9.99
$10.00
$1.00
Card Fees & Card Limits are subject to change. ATM owner fees will apply.
ATM withdrawals do not include the fees charged by the ATM owner.
7. No Deposits. No Interest. No CDIC or DICO Insurance:
Funds loaded onto the Cards through any means are not considered deposits and do not establish an individual deposit account for the
Cardholder. Funds do not qualify for insurance by the Canadian Deposit Insurance Corporation or the Deposit Insurance Corporation of
Ontario. Cardholders will not receive interest on the prepaid balance of their Visa Prepaid Card.
8. Use of Card. You may use your Visa Prepaid Card for the following transactions:
To make purchases everywhere Visa is accepted electronically. To obtain cash from participating ATMs that accepts Visa Plus network
Cards. Note that ATM operators may charge an additional fee for any service including balance inquiries outside of this agreement. Use
of a Visa Prepaid Card is subject to all rules and customs of Visa, and any other clearinghouse or network involved in a transaction, load,
or reload.
9. Recurring Automatic Transactions:
While using the Visa Prepaid Card for recurring automatic transactions is permissible, it is the responsibility of the Cardholder to monitor
the Card balance to make sure it is sufficient to cover the transactions. Because your Card is prepaid and does not carry a credit line, a
merchant that you have authorized to submit recurring transactions may suspend or cancel your service if the Card does not have enough
value when the recurring transaction is submitted.
10. Cardholder Responsibilities. The Cardholder is responsible for:
Always knowing your Card balance and maintaining adequate value on your Visa Prepaid Card to pay for each transaction and all
applicable fees. If you attempt to make a transaction for more than the value available on your Card, the transaction may be declined.
You can check your Card balance anytime by visiting MyAdvantageCanada.com or by calling 1.888.232.9701; Obtaining paper records of
each POS or ATM transaction for which you use your Card and ensuring that the transaction record is accurate; Obtaining paper records
of each activation or reload transaction and ensuring that the transaction record is accurate; Agreeing that we may deduct the amount of
your transactions and applicable fees, and any other amount owed to us in connection with any Reloadable Card, directly from the balance
of your Card; Paying us immediately on demand if, for any reason, your Card does not have a sufficient balance to cover the amount
of a transaction and amounts owed to us; Not authorizing anyone else to use your Card, or transfer your Card to anyone. You are not
permitted to resell your Card; Not using your Card in an illegal reload or transaction; Taking reasonable steps to always protect the security
and confidentiality of the Card number and PIN you select for your Card; Notifying us right away if you believe your Visa Prepaid Card or
PIN has been lost or stolen or that someone has used or may use your Card or PIN without your permission. You can notify us by calling
1.888.232.9701. Refer to “Lost or Stolen Cards; Your Liability for Unauthorized Use of Your Card or PIN”; Agreeing to cooperate with us in
our investigation of any possible unauthorized use of your Card.
11. Amendments to fees and terms of this agreement:
We reserve the right at any time to amend, change, delete or add to this Agreement and to apply any such modification to a Visa Prepaid
Card that has been issued to you and to the value on your Card. We will provide you notice of any such modification as required by
applicable law. If any changes are made for security purposes, we reserve the right to implement such change without prior notice. Any
amendments to this agreement and the fees and services charges will be updated online at MyAdvantageCanada.com from time to time.
If we decide not to enforce our rights or charge a fee in one situation, we are not giving up our right to enforce it or to charge the fee in a
later situation.
12. Refunds and Merchant / ATM Provider Disputes:
If you are entitled to a refund for any reason, you agree to accept a credit to your Visa Prepaid Card instead of a cash refund, if the merchant does not provide cash refunds. You will settle all disputes regarding purchases you make using your Card directly with the merchant
who honoured the Card. We are not responsible for the delivery, quality, safety, legality or any other aspect of any goods or services that
you purchase from merchants with your Card. We are not responsible for any disputes arising out of the purchase of goods or services
using the Card or the failure of any merchant to honour the Card or the failure of any ATM machine to dispense cash.
13. When Value on Your Card is Available:
Our policy is to make value that you load online or at an Authorized Retailer to your Card available for you to use immediately after you
complete the transaction unless the retailer informs you otherwise.
14. Authorizations and Authorization Holds:
When you use your Visa Prepaid Card to pay for goods or services, certain merchants may ask us to authorize the transaction in advance
and may estimate its final value. When we authorize the transaction, we commit to make the requested funds available when the transaction
finally settles and may place a temporary hold on your Visa Prepaid Card available funds for the amount indicated by the merchant. Some
merchants may also add an amount to ensure that sufficient funds will be available to cover the final transaction (such as an estimated
tip). If the amount of the authorization request exceeds the value on your Card, the transaction may be declined. Transactions at certain
merchants that authorize high dollar amounts, especially rental car companies and hotels, may cause an “authorization” or a “hold” on your
available balance for up to 90 days. Until the transaction finally settles or we determine that it is unlikely to be processed, the funds subject
to the hold will not be available to you for other purposes. We will however, only charge your Visa Prepaid Card for the correct amount of the
final transaction, and will release any excess amount only when the transaction finally settles. Please note that we may not manually release
authorizations without a certified letter or fax from the merchant. In addition, if you commence a purchase and the merchant obtains an
authorization, and then you cancel the purchase without completing it, the authorization may still result in a temporary hold for that amount
of funds for 10 days, or longer in some cases.
15. Sharing Information About You:
We will disclose information to third parties about your Visa Prepaid Card or the transactions, loads, and reloads you make: 1). Where it is
necessary for completing transactions, loads, or reloads; 2). In order to verify the existence and condition of your Card for a third party, such
as a credit bureau or merchant; 3). In order to comply with government agency or court orders; 4). If you give us express permission; and
5). as otherwise provided in our Privacy Policy. Please refer to our Privacy Policy on our website at MyAdvantageCanada.com. You hereby
agree to our collection, use, and sharing of information about you and your Visa Prepaid Card as provided in our Privacy Policy.
16. Statements or Transaction History:
You can view your account information and transaction history online at MyAdvantageCanada.com.
17. No Liability:
We will not be liable (a) if, through no fault of ours, you do not have enough money available on your Visa Prepaid Card to complete a
transaction; (b) if the ATM, bank, or merchant where you are trying to obtain cash does not have enough cash; (c) if the system, ATM or
POS terminal was not working properly; (d) if circumstances beyond our control (such as fire or flood) prevent or delay a transaction, load,
or reload from being completed, despite reasonable precautions that we have taken; (e) if you attempt to use a Visa Prepaid Card that has
not been properly activated or; (f) if the Visa Prepaid Card has been reported as lost or stolen, has been suspended by us, or we have
reason to believe a transaction was not authorized by you.
18. Foreign Transactions:
If your Visa Prepaid Card is used in a transaction that is submitted to the Visa networks in a currency other than CDN dollars, Visa will convert the transaction amount into CDN dollars using its currency conversion procedure. Under the currency conversion procedure that Visa
currently uses, the non-CDN dollar transaction amount is converted into a CDN dollar amount by multiplying the transaction amount in the
non-CDN dollar currency by a currency conversion rate. The currency conversion rate that Visa typically uses is either a government-mandated rate, or a wholesale rate provided to Visa. The currency conversion rate that Visa uses for a particular transaction is the rate Visa
uses for the applicable currency when the transaction is processed. This rate may differ from the rate in effect when the transaction occurred
or when it was posted to your Visa Prepaid Card, and may be higher than the rate you could have gotten if you had converted CDN dollars
into cash. If a transaction initially in a foreign currency is converted to CDN dollars before it is entered into the Visa network, the conversion
rates and fees of the company that did the conversion will apply. We charge a fee of 2.49% of the dollar amount of each point of sale transaction that you make in a country other than Canada. We charge an additional fee for an ATM withdrawal in any country other than Canada.
19. Termination; Expiration:
We may, at any time, suspend your Visa Prepaid Card and your ability to use your Card, for any reason allowed by law, such as if we
suspect possible fraud or suspicious activity, or for security reasons. We may, at any time and for any reason, terminate the Card and your
use of the Card. Your Card will expire on the expiration date on the Card. Upon termination or expiration, we may stop accepting reloads to
and/or transactions from your Card and we may decline to authorize a transaction made to the Card. If we terminate your Card, or it expires
and we do not provide a substitute or replacement Card, we will return to you any value remaining unless prohibited by law. If we terminate
your Card or it expires, a cancellation fee equal to the amount of the balance on the Card will apply unless prohibited by law. You remain
responsible for any use of your Card even after the Card is terminated or expires. To the extent permitted by law, you agree to pay attorneys’
fees and collection costs we incur in collecting amounts you owe us and enforcing our rights under this Agreement.
20. Discontinuance of Service:
If we cease to provide services for the Cards and if you have a positive balance at the time your Card becomes deactivated, we may
arrange for a new Card to be issued to you by a different supplier whereby your Card balance will be transferred to the new Card or we may
issue a payment to you for the amount of the Card balance subject to certain terms and conditions that may apply at that time.
21. Lost or Stolen Cards; Your Liability for Unauthorized Use of your Card or PIN:
Notify us immediately if you believe your Visa Prepaid Card or PIN has been lost or stolen by calling 1.888.232.9701, 24 hours a day, 7 days
a week. Under the Visa Zero Liability Protection for Lost & Stolen Cards, you will not be liable for any unauthorized POS transactions made
with your lost or stolen Card provided you have exercised reasonable care in safeguarding your Card from any unauthorized use and have
not been grossly negligent or have engaged in fraud. This policy does not apply to ATM transactions where the PIN is used. You are responsible for the full amount of all activity and unauthorized or fraudulent activity resulting from the use of your Card when the PIN is used. Once
you report your Card lost or stolen, we will immediately cancel your Card and issue a replacement Card and transfer the remaining balance
from your cancelled Card after all transactions have been processed. A replacement Card fee will apply.
22. Notice of Error Resolution Rights for Your Visa Prepaid Card:
In case of errors or questions about your Visa Prepaid Card, call us at 1.888.232.9701 or email us at advantagebenefitssupport@paymobile.
com as soon as possible if you think an error has occurred on your Card. We must allow you to report an error until 30 days after the
earlier of the date you electronically access your Card, if the error could be viewed in your electronic history, or the date on which the error
appeared. You will need to inform us of: 1). Your name and Visa Prepaid Card number; 2). Why you believe there is an error, and the dollar
amount involved; 3). Approximately when the error took place.
If you tell us verbally, we may require that you send us your complaint or question in writing within 10 business days. We will determine
whether an error occurred within 10 business days after we hear from you and will correct any error promptly. If we need more time, however, we may take up to 45 days to investigate your complaint or question. If we decide to do this, we may credit your Card within 10 business
days for the amount you think is in error, so that you will have the use of the money during the time it takes us to complete our investigation.
If we ask you to put your complaint or question in writing and we do not receive it within 10 business days, we may not credit your Card. For
errors involving new Cardholders, point-of-sale, or foreign-initiated transactions, loads, or reloads, we may take up to 90 days to investigate
your complaint or question. For new Cardholders, we may take up to 20 business days to credit your Card for the amount you think is in
error. We will tell you the results within three business days after completing our investigation. If we decide that there was no error, we will
send you a written explanation. You may ask for copies of the documents that we used in our investigation.
23. Governing Law:
This Agreement and all aspects of your relationship with us with regard to your Visa Prepaid Card are governed by and construed in
accordance with the laws of the Province of which you first obtained your Card.
24. Entire Agreement:
This Agreement constitutes the entire agreement between you and us relating to the Visa Prepaid Card and supersedes any other prior or
contemporaneous agreement between you and us.
25. Assignment:
This agreement or the obligations in this agreement is not assignable by the Cardholder. We may assign this agreement to another party
at any time. The Reloadable and Personalized Cards are provided to the Cardholder only. The Cardholder may not assign, sell, transfer or
lend the Card(s) to others.
26. Severability:
If any provision of this Agreement is determined to be void or unenforceable, all other provisions of this Agreement shall remain valid and
enforceable.
CONDITION D’UTILISATION DE LA CARTE
Lisez cette entente d’utilisation attentivement et conservez-la dans vos documents. Vous devez signer votre nouvelle Carte de Bénéfice Advantage
Visa® Prépayée dès sa réception. Les conditions d’utilisation de votre Carte de Bénéfice Advantage Visa Prépayée (ci-après « entente ») incluent
les Cartes de Bénéfice Advantage Visa Prépayée rechargeables (ci-après « cartes rechargeables ») ainsi que la version personnalisée de votre
Carte de Bénéfice Advantage Visa Prépayée rechargeable (ci-après « cartes personnalisées »). Dans cette entente, les termes « vous »,
« votre » ou « titulaire » renvoient à la personne qui a fait l’achat d’une carte ou a reçu une carte personnalisée ou non personnalisée. Les termes
« nous » ou « notre » renvoient quant à eux à All Trans Financial Services Credit Union Limited ou Paymobile selon le cas. Le terme « transaction
» désigne toute utilisation de votre carte Carte de Bénéfice Advantage Visa Prépayée pour faire un achat ou retirer de l’argent. La Carte de
Bénéfice Advantage Visa Prépayée non personnalisée ainsi que la version personnalisée de votre Carte de Bénéfice Advantage Visa Prépayée
(ci-après « cartes personnalisées ») peuvent aussi être définies ensemble par « Carte Visa», « Carte », « Cartes », « Carte Visa Prépayée » ou
«Carte de Bénéfice Advantage Visa » dans la présente entente. Visa est une marque de commerce enregistrée de Visa International Incorporated.
1. Entente d’utilisation :
En activant, signant, utilisant ou autorisant une autre personne à utiliser la carte non rechargeable, la carte rechargeable ou la carte personnalisée,
vous acceptez les termes et conditions de la présente entente. Si vous n’êtes pas en accord avec la présente entente, n’utilisez pas votre Carte
Visa Prépayée. Si votre carte est déjà activée, conservez votre confirmation d’activation et cancellez-la en appelant sans frais à notre centre
de service à la clientèle au 1-888-232-9701 Canada & U.S. Nous vous rembourserons alors le montant déposé au compte de votre carte non
rechargeable et les frais si vous annulez votre compte avant d’avoir fait une transaction.
2. résentation de la Carte Visa Prépayée :
La Carte Visa Prépayée est émise par All Trans Financial Services Credit Union Limited conformément aux licences émises par Visa International
Incorporated. L’utilisation de cette carte est régie par cette entente. La Carte Visa Prépayée est une carte prépayée et non un produit permettant
l’accès à un compte personnel chèque ou épargne. Lorsque vous utilisez la Carte Visa Prépayée, vous utilisez la valeur de votre carte sans retirer
quel que fonds que ce soit de vos comptes bancaires.
La Carte Visa Prépayée n’est pas une carte de crédit et ne rehaussera pas votre cote de crédit. Il est strictement interdit de dépasser le solde
disponible sur votre carte lors de transaction ou retrait au guichet automatique. S’il advenait que le solde de votre carte soit négatif ou que vous
receviez par erreur de l’argent ou du crédit, vous acceptez en conséquence de nous rembourser la valeur de tel montant sur demande.
3. Votre carte rechargeable :
Vous devrez choisir un numéro d’identification personnel (NIP) pour pouvoir effectuer des retraits au guichet automatique. Si nous ne sommes pas
en mesure de vérifier votre identité ou confirmer que vous êtes âgé d’au moins 16 ans, vous ne pourrez pas obtenir une carte personnalisée.
4. Recharger votre carte :
Vous pouvez ajouter des fonds supplémentaires sur votre carte en vous en transférant de l’argent à partir de votre compte bancaire ou Interac en
ligne.
5. Limites de transferts avec la carte :
Le montant maximal qu’il est possible de transférer sur votre carte rechargeable est de 2,500 $. En aucun temps le solde de votre carte doit
excéder 5,000 $. D’autres limites s’appliquent telles que le nombre et les montants quotidiens de transferts, de transactions ou de retraits au
guichet automatique. Ces limites sont sujettes à changement. Tout changement sera indiqué en ligne au MyAdvantageCanada.com.
Limites de transferts de la Carte de Bénéfice Advantage Visa Prépayée
Limite (Les limites de transferts de la carte sont sujettes à changement.)
Solde maximum en tout temps
5,000 $
Montant maximum de transfert en argent comptant pour chaque transfert 2,500 $
Montant maximum de recharge par jour
2,500 $
Montant maximum de recharge en ligne par jour
2,500 $
Montant maximum de transactions par jour : PDV 5,000 $
Montant maximum de transaction unique : PDV 5,000 $
Montant maximum de retrait au guichet automatique unique 300 $
Montant maximum de retrait au guichet automatique par jour
1,000 $
6. Frais relatif à la carte :
L’utilisation de la Carte Visa Prépayée est sujette à divers frais, incluant les frais d’activation, réactivation, désactivation, rechargement, service et
entretien, retrait au guichet automatique, transaction à un point de vente, remplacement de carte ainsi que les autres frais indiqués dans le tableau
ci-dessous et ceux qui peuvent vous être imposés. Tous les frais sont sujets à changement. Les changements seront par ailleurs mis à jour en
ligne sur www.MyAdvantageCanada.com. Vous reconnaissez que les frais vous ont été et seront divulgués et que vous vous engagez à payer
tous les frais relatifs à l’utilisation de votre carte et des services qui vous sont offerts. Ces frais seront déduits du solde de votre carte. Advenant
que le solde de votre carte soit insuffisant pour couvrir les frais applicables, vous acceptez de les compenser sur demande en nous remboursant
directement ou en rechargeant votre carte d’un montant équivalant au montant en souffrance.
Frais de la Carte de Bénéfice Advantage Visa Prépayée
Frais d’achat/activation Frais de service bénéfice mensuels Frais de transaction : PDV Retrait en argent au guichet automatique Demande de solde du compte au guichet automatique Demande de relevé de transaction au guichet automatique Retrait en argent au guichet automatique à l’extérieur du Canada Demande de relevé de transaction au guichet automatique à l’extérieur du Canada Taux de change en devise étrangère
Frais réponse vocale interactive automatique Service à la clientèle personnalisé (chaque appel)
Frais transfert d’argent entre Cartes de Bénéfice Advantage Visa Prépayée Recharge en ligne Recharge – Interac en ligne fixé Recharge – Interac en ligne variable Remplacement de carte Frais de compte fermé Changement de NIP 25,00 $
17,99 $
GRATUIT
1,50 $
1,00 $
1,00 $
2,25 $
1,25 $
2,49%
GRATUIT
3,99 $
1,00 $
1,00 $
0,15 $
1,30 %
9,99 $
10,00 $
1,00 $
Frais de carte et limites des cartes sont sujettes à changement
Frais aux guichets automatique propriétaire s’appliquera.
7. Aucun dépôt. Aucun intérêt. Aucune assurance :
Les fonds transférés sur votre carte rechargeable ou personnalisée par n’importe quel moyen ne sont pas considérés comme des dépôts et
ne créent en aucun temps un compte de dépôt personnel pour le titulaire de la carte. Les fonds ne sont aucunement couverts par la Société
d’assurance-dépôts du Canada (SADC) ou par les différentes sociétés provinciales d’assurance-dépôts. Les titulaires de Cartes Visa Prépayée ne
recevront en aucun temps des intérêts sur le solde prépayé de leur carte.
8. Utilisation de la carte. Vous pouvez utiliser votre Carte Visa Prépayée pour effectuer les transactions suivantes :
Pour effectuer des achats partout où Visa est acceptée électroniquement. Pour obtenir de l’argent dans les guichets automatiques qui acceptent
les cartes du réseau Visa Plus. Notez que les opérateurs de guichet automatique peuvent facturer des frais supplémentaires pour tout service, y
compris la consultation du solde extérieur de cet accord. Utilisation de Carte Visa Prépayée est soumise à toutes les règles et coutumes de Visa,
et toute chambre de compensation autre ou d’un réseau impliqué dans une transaction, la charge ou le rechargement.
9. Transaction automatiques récurrentes :
Bien qu’il soit permis d’utiliser votre Carte Visa Prépayée pour effectuer des paiements récurrents, il en est de votre responsabilité de vous assurer
que le solde de votre carte est suffisant pour couvrir les montants des paiements. Puisque votre Carte est une carte prépayée et ne prévoit pas
de marge de crédit, un commerçant peu suspendre ou annuler vos services si votre carte ne contient pas les fonds suffisants pour couvrir le
paiement.
10. Responsabilités du titulaire de la carte :
Connaître le solde de votre Carte Visa Prépayée et maintenir les sommes suffisantes pour couvrir toutes vos transactions et les frais applicables.
Si vous effectuez une transaction sans avoir les fonds nécessaires, la transaction peut être refusée. Vous pouvez vérifier le solde de carte en tout
temps en ligne au www.MyAdvantageCanada.com ou en appelant au 1-888-232-9701; Conserver les reçus de vos transactions PDV ou guichet
automatique faites avec votre carte et vérifier leur exactitude ; Conserver les documents de confirmation de l’activation et des rechargements de
votre carte et vérifier leur exactitude ; Accepter que nous pouvons déduire le montant de vos transactions et des frais applicables, ainsi que tout
autre montant dû en lien avec l’utilisation de votre carte, directement du solde de votre Carte ; Compenser immédiatement les fonds insuffisants
des transactions et des frais dus sur votre Carte ; Ne pas autoriser une autre personne à utiliser votre Carte ou la donner à quelqu’un. Il est
interdit de revendre votre carte Carte de Bénéfice Advantage Visa Prépayée ; Utiliser votre Carte conformément à la loi pour vos transactions
ou rechargements ; Prendre les moyens raisonnables d’assurer la sécurité et la confidentialité du numéro de votre Carte et de votre numéro
d’identification personnel (NIP) ; Nous aviser sans délai si vous croyez que votre Carte Visa Prépayée a été perdue ou volée ou si une autre
personne a utilisé ou peut utiliser votre carte ou votre numéro d’identification personnel (NIP) sans votre autorisation. Vous pouvez nous aviser par
téléphone au 1-888-232-9701. Référez-vous à la section de notre site intitulée « Carte perdue ou volée: votre responsabilité concernant l’utilisation
non autorisée de votre carte ou de votre numéro d’identification personnel (NIP) » ; Accepter de coopérer avec nous pour enquêter sur toute
utilisation non autorisée de votre Carte.
11. Modifications aux frais et termes de cette entente :
Nous nous réservons le droit de corriger, modifier, retirer ou ajouter des éléments à cette entente et d’appliquer ladite modification à la valeur
de votre carte ou à toute Carte de Bénéfice Advantage Visa Prépayée qui vous a été émise. Nous vous transmettrons un avis écrit de toute
modification, conformément à la loi. Si un changement est fait pour des raisons de sécurité, nous nous réservons le droit d’appliquer tel
changement sans avis ni délai. Toute modification à cette entente ainsi qu’aux frais sera apportée en ligne à tout moment au
www.MyAdvantageCanada.com. Si nous décidons de ne pas faire valoir nos droits ou de ne pas charger un frais dans un contexte précis, nous ne
renonçons pas pour autant à ce droit et pourrons le faire valoir dans le futur.
12. Remboursement et conflit avec les commerçants ou fournisseurs de guichets automatiques :
Si vous avez droit à un remboursement, vous consentez à accepter un crédit à votre Carte Visa Prépayée plutôt qu’un retour en argent si le
commerçant ne peut vous rembourser en argent comptant. Pour tout conflit concernant des achats faits avec votre Carte, vous devrez vous
adresser directement au commerçant qui a enregistré la transaction. Nous ne sommes aucunement responsables de la livraison, qualité, sécurité,
légalité ou tout autre aspect lié aux biens et services que vous achetez des commerçants avec votre Carte de Bénéfice Advantage Visa Prépayée.
Nous ne sommes pas responsables des conflits entraînés par l’achat de biens ou de services avec votre Carte ou le refus du commerçant
d’honorer votre paiement au moyen de votre Carte ou des problèmes d’accès aux guichets automatiques pour faire des retraits en argent.
13. Disponibilité des sommes versées à votre carte :
Notre politique est de rendre disponible immédiatement les sommes versées à votre carte non rechargeable, rechargeable ou personnalisée par
l’entremise d’un détaillant autorisé, à moins qu’il vous en avise autrement.
14. Autorisations et retenues d’autorisation :
Lorsque vous utilisez votre Carte Visa Prépayée pour payer des biens ou des services, certains commerçants peuvent exiger d’autoriser la
transaction à l’avance et estimer le montant final de la transaction. Lorsque nous autorisons la transaction, nous nous engageons à rendre
disponible le montant réel de la transaction jusqu’à l’enregistrement définitif de la transaction. Pour ce faire, nous procédons au gel temporaire
des fonds sur votre Carte Visa Prépayée pour un montant déterminé par le commerçant. Certains commerçants peuvent en plus ajouter un
montant supplémentaire pour assurer que toutes les sommes nécessaires au plein paiement soient disponibles pour couvrir le montant réel de la
transaction (ex. : pourboire d’un serveur). Si le montant demandé par le commerçant excède la valeur de votre solde disponible sur votre Carte,
la transaction peut vous être refusée. Les transactions qui impliquent d’importantes sommes chez certains commerçants, comme la location de
véhicules ou la réservation de chambre d’hôtels, peuvent créer des « autorisations » ou des « gels » de fonds disponibles sur votre carte jusqu’à
90 jours. Les fonds visés par le gel ne deviendront disponibles à nouveau que lorsque la transaction finale sera définitivement enregistrée par
le commerçant ou que nous déterminons qu’il est peu probable que la transaction se réalise. Cependant, nous facturerons seulement à votre
Carte Visa Prépayée le montant exact de la transaction finale et libérerons en conséquence la différence des fonds qui auront été gelés lorsque
la transaction finale aura été enregistrée. Notez que nous ne pouvons procéder à la libération de ces autorisations avant la conclusion finale
de la transaction sans une lettre certifiée ou télécopiée du commerçant. En plus, si vous procédez à un achat, que le commerçant obtient une
autorisation de prélèvement et que vous annulez ensuite votre transaction sans l’avoir complétée, l’autorisation de prélèvement peut quand même
se traduire par un gel temporaire de ce montant pour au moins 10 jours.
15. Partage de vos informations :
Nous pouvons à l’occasion communiquer à des tierces parties des informations sur votre Carte Visa Prépayée ou vos transactions, chargements
et rechargements que vous effectuez dans les cas suivants : 1) Si cela s’avérait nécessaire pour compléter une transaction, un chargement
ou un rechargement ; 2) Pour procéder à la vérification d’une condition de votre Carte pour ladite tierce partie, comme un bureau de crédit ou
un commerçant ; 3) Pour rencontrer nos obligations envers les agences du gouvernement ou des ordres de la Cour ; 4) Si vous nous donnez
l’autorisation requise pour communiquer vos informations et 5) autrement, le tout conformément à notre politique de confidentialité. Référez-vous
à notre politique de confidentialité pour connaître les détails. Vous consentez ainsi à la collecte, l’utilisation et le partage de vos informations et des
données d’utilisation de votre Carte Visa Prépayée conformément à notre politique de confidentialité, laquelle fait partie intégrante de la présente
entente, qui peut être consultée en ligne à www.MyAdvantageCanada.com.
16. Relevés de transaction :
Vous pouvez visualiser les informations de votre compte et l’historique de vos transactions en ligne au www.MyAdvantageCanada.com.
17. Exonération de responsabilité :
Nous ne sommes pas responsables a) si, par l’absence de faute de notre part, vous n’avez pas les fonds suffisants sur votre Carte Visa Prépayée
pour couvrir les montants de vos transactions; b) si les guichets automatiques, institutions financières ou commerçants où vous tentez de faire
un retrait n’ont pas assez d’argent; c) si le système de transfert électronique ou le guichet automatique ne fonctionne pas correctement; d) si des
circonstances hors de notre contrôle empêchent ou retardent une transaction, un chargement ou un rechargement (ex. : feu ou inondation), malgré
les moyens raisonnables que nous aurons entrepris; e) si vous tentez d’utiliser votre Carte Visa Prépayée sans l’avoir adéquatement activée; ou f)
si votre Carte Visa Prépayée a été déclarée perdue ou volée, a été suspendue par nous ou si nous avons des raisons de croire qu’une transaction
n’a pas été autorisée par vous.
18. Transactions à l’étranger :
Si vous utilisez votre Carte Visa Prépayée pour une transaction soumise aux réseaux Visa dans une devise étrangère (autre que canadienne),
Visa convertira le montant de la transaction en argent canadien tel que le prévoit sa procédure de conversion des devises. Selon cette procédure
de conversion utilisée régulièrement par Visa, le montant de transaction en argent non canadien est converti en argent canadien en multipliant
le montant de la transaction en argent non canadien par le taux de change applicable. Les taux de change utilisés par Visa sont ceux en vigueur
définis par le gouvernement ou ceux reçus par l’entremise de ses services. Les taux de change des devises utilisés par Visa pour les transactions
sont ceux applicables quand la transaction est effectuée. Le taux peut varier de celui en vigueur au moment de la transaction ou de celui affiché
à votre relevé de votre carte Carte Visa Prépayée. Il peut être plus élevé que le taux que vous auriez obtenu si vous aviez converti votre argent
canadien en devises étrangères comptant. Si une transaction initialement faite en devise étrangère est convertie en argent canadien avant qu’elle
soit traitée par le réseau Visa, le taux et les frais de conversion faite par la compagnie qui a procédé à la conversion s’appliqueront. Des frais de
2,49 % s’appliquent sur les achats effectués dans les différents points de vente dans tous les pays autre que le Canada. Les frais supplémentaires
s’appliquent pour les retraits en argent au guichet automatique effectués dans tous les pays autre que le Canada.
19. Fin de l’entente et expiration de la carte :
Nous pouvons, à n’importe quel moment, suspendre votre Carte Visa Prépayée ou votre capacité à l’utiliser, pour toute raison permise par la loi
comme la fraude, les activités douteuses ou pour des raisons de sécurité. Nous pouvons, en tout temps et pour toute raison, mettre fin à votre
carte Visa Financière d’Amérique et son utilisation. Votre Carte viendra à expiration à la date précisée sur la carte. Jusqu’à son expiration, nous
pouvons arrêter d’accepter des rechargements ou des transactions de votre Carte et refuser une transaction effectuée avec votre carte. Si nous
mettons fin à votre Carte ou si elle expire, nous ne fournissons aucune carte de remplacement. Nous vous retournerons cependant toutes sommes
restantes sur votre Carte, sauf dans les cas interdit par la loi. De plus, des frais équivalents au solde de votre carte peuvent s’appliquer là où
la loi le permet. Vous demeurez responsable de l’utilisation que vous faite de votre Carte, et ce même après la fin du service ou l’expiration de
votre carte. Selon les limites prévues par la loi, vous acceptez de payer tous les frais et honoraires de tout représentants légaux et les frais de
recouvrements que nous engagerons pour récupérer les montants dus par vous et faire valoir nos droits tels que définis par cette entente.
20. Arrêt des services :
Si nous mettons fins aux services de votre carte et que vous avez un solde au moment où votre carte est désactivée, nous pouvons convenir de
transférer le solde de votre carte sur une nouvelle carte émise par un autre fournisseur ou vous émettre un paiement pour le montant restant sur
votre carte. Le tout est sujet aux termes et conditions applicables à tel moment.
21. Carte perdue ou volée; Votre responsabilité pour une utilisation non autorisée de votre carte ou de votre numéro d’identification
personnel (NIP) :
Avisez-nous immédiatement si vous croyez que votre Carte Visa Prépayée ou votre NIP ont été perdus ou volés. Vous pouvez nous appeler en
tout temps au 1-888-232-9701. Puisque vous êtes couverts par la protection Responsabilité Zéro de Visa pour les cartes perdues ou volées,
vous ne serez pas tenus responsables des transactions non autorisées effectuées dans des points de vente avec votre carte perdue ou volée.
Vous devez cependant avoir fait preuve de diligence raisonnable dans la protection de votre carte contre son utilisation non autorisée sans avoir
commis de négligence grossière. Vous ne devez pas non plus avoir été impliqué dans des transactions frauduleuses. Cette politique ne s’applique
pas aux transactions où votre NIP est utilisé. Vous êtes responsable du plein montant des activités, non autorisées ou frauduleuses, qui résultent
de l’utilisation de votre carte lorsque le NIP est utilisé. À partir du moment où vous rapportez votre carte perdue ou volée, nous procédons
immédiatement à l’annulation de votre carte, à son remplacement et au transfert du solde sur une nouvelle carte après que toutes les transactions
en cours aient été traitées. Des frais pour le remplacement de votre carte peuvent s’appliquer.
22. Droit de résolution en cas d’erreur sur votre Carte Visa Prépayée :
En cas d’erreur ou si vous avez des questions sur votre Carte Visa Prépayée, appelez-nous au 1-888-232-9701 ou écrivez-nous à
[email protected] dès que possible. Vous avez 30 jours pour dénoncer une erreur. Ce délai débute dès la survenance de
l’un ou l’autre de ces événements : la date de l’accès électronique à votre compte Carte (si l’erreur pouvait être vue sur le relevé des transactions)
ou la date où l’erreur a été faite. Vous devrez nous fournir les informations suivantes :
1) Votre nom et le numéro de votre Carte Visa Prépayée ; 2) Les raisons pour lesquelles vous croyez qu’une erreur a été faite et le montant de
l’erreur ; 3) Le moment où l’erreur est survenue (approximativement)
Si vous nous communiquez ces informations verbalement, nous pouvons exiger que vous nous transmettiez ces informations par écrit dans les 10
jours ouvrables. Nous examinerons votre demande dans les 10 jours ouvrables de sa réception pour déterminer si une erreur s’est effectivement
produite et procèderons à sa correction. Cependant, si plus de temps est requis pour examiner votre demande, ce délai peut se prolonger jusqu’à
45 jours. Si nous procédons ainsi, nous pourrons vous créditer le montant erroné sur votre Carte dans les 10 jours ouvrables. Vous pourrez
donc utiliser cet argent pendant que nous poursuivons l’examen de votre demande. Si nous vous demandons de mettre par écrit votre plainte
ou vos questions et que vous ne nous les transmettez pas dans les 10 jours ouvrables, nous ne pourrons pas vous créditer le montant sur votre
Carte. Pour les erreurs impliquant de nouveaux titulaires de carte, des points de vente, des transactions de devises étrangères, chargements ou
rechargements, nous pouvons prendre jusqu’à 90 jours pour examiner votre plainte ou vos questions. Pour les nouveaux titulaires de carte, nous
pouvons prendre jusqu’à 20 jours ouvrables pour créditer le montant erroné sur votre Carte. Après avoir complété les vérifications qui s’imposent,
nous vous ferons part des résultats dans les trois jours ouvrables. Si nous concluons qu’il n’y a pas eu d’erreur sur votre carte, nous vous
transmettrons une explication écrite à cet effet. Nous nous réservons le droit de vous demander des copies de documents utiles pour l’examen de
votre demande.
23. Loi applicable :
Cette entente de même que toutes les relations que vous aurez avec nous concernant votre Carte Visa Prépayée sont régies et interprétées
conformément aux lois applicables dans la province où vous avez obtenu pour la première fois une Carte.
24. Intégralité de l’entente :
Cette entente constitue l’intégralité de l’entente entre vous et nous concernant la Carte Visa Prépayée et remplace toute autre entente antérieure
ou présente survenue entre vous et nous.
25. Cession :
Cette entente de même que les obligations qui s’y rattachent ne peuvent êtres cédées par le titulaire de la carte. Nous pouvons céder cette entente
à toute tierce partie, et ce à n’importe quel moment. La carte non rechargeable, rechargeable et personnalisée est destinée au titulaire de la carte
seulement. Le titulaire ne peut céder, vendre, transférer ou prêter sa carte à un tiers.
26. Divisibilité :
Si tout article de cette entente est jugé nul ou non valide, tous les autres articles de cette entente demeurent valides et applicables.