Annonce Manitou.

Recrutement
Technicien SAV (H/F)
Au sein de la Hotline SAV et rattaché(e) au Responsable Hotline, le technicien
SAV H/F sera en charge d'assurer l'assistance Hotline SAV au réseau de
distribution international du groupe Manitou (Filiales, Concessionnaires, Grands
comptes).
MISSIONS
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Assistance toutes gammes + Expertise gamme "Télescopiques"
Réception et réponse aux demandes d’assistance technique du réseau
International (par téléphone et par le web)
Gestion des appels et tickets via le logiciel de l’entreprise
Support technique des Filiales dans votre gamme d'expertise
Assurer la remontée technique des problèmes clientèle
Avec la collaboration des responsables SAV réseau, monter des
dossiers techniques et les soutenir auprès du service qualité
Informer régulièrement les Responsables SAV des évolutions
techniques des produits dont ils ont la charge
Mise à jour de la base de connaissances du logiciel
Gestion des urgences et priorités
PROFIL SOUHAITE
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Formation
BAC
PRO
ou BTS
(agro
équipement,
Travaux
publiques, manutention ou maintenance industrielle)
Expérience professionnelle significative dans le domaine du SAV
Anglais courant et une deuxième langue serait un plus
Maitrise des outils informatiques, expertise technique
Très bon relationnel, travail d'équipe, Orientation client et services
Esprit d'analyse et force de proposition
PRISE DE FONCTION
Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI sur Ancenis (44). Vous pouvez
être amené(e) à vous déplacer ponctuellement.
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à Marion DUPIC sous la
référence n°22261
Retrouvez cette annonce sur notre site Intranet
http://www.intranet.manitou.com
AUTEUR
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