DEVELOPPEZ VOTRE EFFICACITE COMMERCIALE !

DEVELOPPEZ
VOTRE EFFICACITE COMMERCIALE !
APPROCHE CONCRETE ET LUDIQUE PAR L IMPROVISATION THEATRALE
Un petit four ?
Siège social : 16/7 rue Emmerin - 59000 Lille - Tél. 09 52 91 10 60 - 06 63 23 94 22 - [email protected]
SARL à associé unique au capital de 1500 euros - 753 839 927 RCS Lille - Siret 753 839 927 00013 – Licence entrepreneur du spectacle n°2 – 1062216
N° enregistrement formation 31 59 08230 59
Les compétences identifiées
I / Mieux Communiquer
1 - Savoir écouter le besoin du client
Pour être responsable de la qualité de communication et du feed back.
Obj : apprendre à prendre le temps d’écouter.
+ mises en situation professionnelle
2 - De la posture de Conseiller à Vendeur
Pour « Glisser » du conseil à la commercialisation
Obj : lever les freins et les peurs. Donner du sens à la vente
+ mises en situation professionnelle
3 - Savoir affirmer sa présence
Pour avoir un accueil impactant
Obj : apprendre à faire de sa voix un atout majeur
+ mises en situation professionnelle
4 - Etre en synergie avec le client
Pour installer la confiance du client
Obj : Entrer en communication avec l’autre grâce au mimétisme.
+ mises en situation professionnelle
II / Mieux Argumenter pour Mieux Vendre
1 - Savoir être efficace
Pour argumenter de manière simple et stratégique
Obj : apprendre à identifier ses phrases inutiles qui perturbent la communication et les remplacer par de l’information
utile
+ mises en situation professionnelle
2 - Savoir séquencer
Pour traiter chaque point et chaque objection
Obj : Dérouler une action, un enjeu à la fois pour bien gérer en cas de litiges et fidéliser le client
+ mises en situation professionnelle
3 - Savoir rebondir
Pour tendre vers la vente additionnelle naturellement
Obj : apprendre à rebondir sur l’information principale qui vient d’être dite
+ mises en situation professionnelle
4 - Savoir associer les idées pour sortir du script
Pour trouver la part de ludique dans la relation client
Obj : apprendre à dépasser sa 1ère idée et aller plus loin. Combattre les automatismes.
+ mises en situation professionnelle
Siège social : 16/7 rue Emmerin - 59000 Lille - Tél. 09 52 91 10 60 - 06 63 23 94 22 - [email protected]
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N° enregistrement formation 31 59 08230 59
Les mises en situation professionnelles
Chaque participant va recevoir une fiche mission avec :
Une situation de départ
Une ou des techniques à mettre en pratique
Chaque mise en situation est débriefée afin de mettre le doigt sur les axes concrets d’amélioration
Les situations sont identifiées en amont, avant la formation et peuvent être ajustées avec l’apport des participants
(fonction de leur vécu)
En fonction de vos besoins, nous adaptons le programme et composons une journée en accord avec vos
attentes.
Notre approche
Notre méthode, basée sur les techniques d’improvisation, permet d’ancrer des comportements et des savoirs de
communication chez celles et ceux que nous formons.
Prendre conscience
Pour le participant, il s’agit de prendre conscience de son environnement dans le but d’adapter son comportement et
de faire évoluer son rapport à l‘autre : collaborateur, client, manager.
En appréhendant son environnement et son impact sur les autres, l’apprenant se place dans une dynamique positive,
et adapte son comportement aux situations rencontrées dans l’instant présent.
Les techniques d’improvisation vont mettre en évidence les petits travers de chacun, et vont permettre de proposer
des améliorations concrètes.
Combattre les automatismes
Projeter plutôt qu’être à l’écoute, accepter sans adhérer, incapacité à créer à plusieurs, difficulté à gérer le conflit,
sont autant de problématiques rencontrées dans toutes les structures.
La formation permet, à travers les techniques d’improvisation et les mises en situation, de combattre ces
automatismes, en prenant plaisir, et de conjuguer savoir faire et savoir être.
Optimiser, valoriser les savoirs
Chaque formation fait appel à des savoirs adaptés à l’expérience et au vécu de chacun au sein du groupe, et a pour
objectif d’améliorer la performance collective et individuelle.
La pédagogie est opérationnelle à 100 %, puisque chaque technique d’improvisation est testée lors de mises en
situation. La pratique est immédiate, et le lien entre la formation et la plus value professionnelle est valorisée.
Siège social : 16/7 rue Emmerin - 59000 Lille - Tél. 09 52 91 10 60 - 06 63 23 94 22 - [email protected]
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N° enregistrement formation 31 59 08230 59
Notre mode opératoire
Echauffement du corps et de l’esprit
La séance débute par des exercices très simples et accessibles à tous, pour réveiller l’esprit et se connecter aux autres.
Découverte des techniques de communication
Chaque technique est explorée séparément, par le biais d’exercices ludiques qui mobilisent les apprenants.
L’interactivité permet aux participants de comprendre le fonctionnement de leur mécanisme de communication.
Analyse / conscientisation
En prenant le temps d’analyser ce qui vient de se passer dans le groupe, chacun verbalise ce qu’il a observé ou ressenti
et constate le niveau de progression individuelle, mais aussi collective.
Acquisition des techniques de communication
Une fois la prise de conscience effectuée, chaque technique est utilisée jusqu’à obtenir un vrai changement au niveau
du groupe. La pratique permet d’ancrer rapidement les changements.
Mises en situation
Les techniques qui ont été acquises, sont exploitées lors des mises en situation.
Débriefing
Chaque mise en situation fait de nouveau l’objet d’un débriefing commun.
Nombre participants
12 collaborateurs par session
Minimum 6 – maximum 15
Logistique
Une salle avec un espace assez grand pour évoluer
Autant de chaises que de participants
Fanny hild
Gérante - formatrice
[email protected]
06 63 23 94 22
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