TU N`ES PAS SEUL - Jeunesse J`écoute

TU N’ES
PAS SEUL
Quelque chose te cause du stress? Tu te sens seul? Tu es victime d’intimidation ou d’abus?
Tu es anxieux ou triste? Tu t’inquiètes pour un ami?
Les jeunes de partout au Canada peuvent s’adresser à Jeunesse, J’écoute de différentes façons lorsqu’ils
ne savent pas vers qui se tourner. Nous offrons gratuitement un service professionnel de consultation,
anonyme et confidentiel, en français et en anglais, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par année.
Service de consultation
Que se passe-t-il quand j’appelle?
Il faut voir la consultation comme une conversation avec quelqu’un
qui veut t’aider, qui est bien renseigné sur divers problèmes que
vivent les enfants et les adolescents, qui ne te jugera pas et à qui tu
peux faire confiance.
Premièrement, tu entendras ce message : « Bonjour! Bienvenue à Jeunesse,
J’écoute. » Puis, tu pourras choisir le service en français ou en anglais.
Tout le monde a besoin d’aide un jour ou l’autre. Nous pouvons
t’aider à explorer les possibilités qui s’offrent à toi. À toi de décider ce
qui te convient le mieux.
Nos intervenants :
• Sont là pour t’écouter
• Peuvent t’aider à dire ce que tu penses et à exprimer tes sentiments
• Peuvent t’aider à éclaircir une situation problématique et à y trouver des solutions
• Ne te jugeront pas et respecteront toujours ta vie privée
• Peuvent te recommander des ressources utiles dans ta région
Quelques détails importants :
• Nous ne retraçons pas l’origine des appels et des adresses IP.
• Tu n’as pas besoin de nous fournir ton nom ni aucune autre information pour t’identifier.
Tu entendras ensuite un message sur les appels faits à la blague.
Nous devons garder les lignes libres pour les jeunes qui ont vraiment
besoin de nous joindre.
Une fois que la communication sera établie, un intervenant te
demandera de quelle façon il peut t’aider. Ne t’inquiète pas si tu ne
sais pas quoi répondre. C’est toi qui décides ce que tu veux partager.
Questions fréquentes
« Si j’appelle, est-ce que le numéro va apparaître sur ma facture
de téléphone? »
Ça dépend. Si tu appelles d’un cellulaire, il est possible que le
numéro apparaisse sur ta facture, mais pas si tu utilises une ligne
terrestre. Tu peux également utiliser un téléphone public pour nous
joindre – c’est gratuit.
« Est-ce que l’appel va me coûter des minutes si j’utilise mon
téléphone cellulaire? »
• Nous sommes là pour aider les jeunes âgés de 5 à 20 ans.
Il est possible que ton appel te coûte des minutes, mais cela dépend
de ton fournisseur de service.
• Pas besoin d’avoir une urgence pour nous joindre – tu peux t’adresser à nous quelle que soit la raison de ton appel.
« Mon problème n’est pas extrêmement grave. Devrais-je éviter
d’en parler? »
Pour nous joindre
Aucun problème n’est trop gros ni trop petit pour en parler. Ce service
t’est destiné, alors si le sujet te tient à cœur, il nous tient aussi à cœur.
Tu peux nous appeler en tout temps, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année au 1-800-668-­6868.
Si tu n’as pas envie d’appeler, pas de problème! Il y a plusieurs autres moyens de nous joindre:
»» Tu peux envoyer une question ou écrire à un intervenant en visitant la section Pose ta question en ligne.
»» Tu peux discuter avec un intervenant à l’aide du clavardage en utilisant ton téléphone intelligent ou un
ordinateur.
»» Tu peux télécharger gratuitement notre application mobile Toujours à l’écoute, afin d’accéder à des fonctions
comme le Journal des émotions, des Trucs antistress, des citations, des blagues, et bien plus encore.
»» Tu peux trouver des ressources dans ta région en utilisant la fonction Les ressources autour de moi de notre
application mobile gratuite Toujours à l’écoute, ou en visitant le site jeunessejecoute.ca.
© Jeunesse, J’écoute 2014