TERTIAIRE DE BUREAU – TERTIAIRE SPECIALISE

TERTIAIRE DE BUREAU – TERTIAIRE SPECIALISE
Groupe Formation Emploi 14* - Zone : Pays d’ANCENIS
* Les Groupes Formation Emploi sont construits à partir d’un tryptique « diplôme / emploi / marché du travail » sur un critère
de proximité des savoirs :
- savoirs reçus en formation,
- savoirs mis en œuvre dans l’emploi,
- savoirs échangés sur le marché du travail.
Objectif : être dans une logique d’analyse des relations entre la formation et l’emploi sur un territoire donné.
Constats généraux (résumé de l’analyse régionale - carif-oref édition 2004)
Le GFE tertiaire de bureau est le GFE qui a l’effectif le plus important au niveau régional. Trois emplois sur quatre sont occupés
par des femmes. Le niveau de diplôme des personnes en emploi est marqué par une forte progression des niveaux supérieurs
à bac + 2.
A l’exception de l’informatique dont les effectifs ont presque doublé et où les embauches ont concerné les jeunes, ces métiers
sont majoritairement concernés par le vieillissement.
Les métiers du secrétariat bureautique documentation représentent 64.5 % des emplois du GFE 14 soit le première place sur
les cinq faisant partie du GFE. Ces métiers sont présents dans quasiment tous les secteurs d’activités, certaines composantes
des professions du tertiaire sont très transversales. Le niveau de formation des personnes en emploi est inférieur à celui des
autres composantes du GFE même si on assiste là aussi à une élévation du niveau de formation. Les 15 % d’élèves qui sortent
d’étude au niveau BEP ont dès lors des possibilités dans ces sections limitées.
Les métiers de l’informatique connaissent un indice de chômage élevé et un faible taux de débouché à cause de la baisse
conjoncturelle des recrutements.
Les métiers de la banque et de l’assurance n’offrent plus d’accès à l’emploi avant bac + 2.
Chiffres clés du GFE 14
DEFM référencés ROME 121 & 122 (correspondant au GFE 14)
source ANPE novembre 2005
Personnel des services administratifs et commerces
370
A - Personnel des services administratifs
349
Distributeur/distributrice messagerie
3
Agent/agente d’accueil
31
Agent / agente d’enquêtes
1
Agent administratif/agente administrative
36
Transcripteur/transcriptrice dactylographe
1
Secrétaire bureautique polyvalent/polyvalente
82
Secrétaire bureautique spécialisée/spécialisée
127
Assistant/assistante de direction
20
Technicien/technicienne des services administratifs
9
Technicien / technicienne des services comptables
30
Agent administratif / agente admnistrative
7
Technicien administratif / technicienne administrative
2
•
¾
21
2
4
2
1
3
1
Libellé
diplômee
BEP
Somme
Somme
BTS
Somme
BacPro
6
2
Somme
¾ Emploi (RP99)
2 209 emplois soit 12% de la zone
¾ Marché du travail (chiffres 3e trim. 2004 –2e trim. 2005 inclus)
•
370 DEFM sur 3 177 DEFM (toutes catégories sauf 4
et 5 soit 11,5% de la zone
•
Taux de tension 2005 : 3 (moyenne 1,2)
123 offres d’emplois enregistrées
Formation - Secteur des services
Académie de Nantes – enquête d’insertion dans la vie active
IVA05 –
Sortants enquêtés : sont interrogés les élèves ayant déclaré ne
plus poursuivre d’études ni être en apprentissage à la fin de
l’année scolaire 2003 / 2004
CAP
B - Personnel des services commerciaux
Agent /agente admnistratif(ve) des opérations bancaires
- agent / agente de banque contact clientèle
- conseiller / conseillère de clientèle bancaire
Agent / agente administratif(ve) d’assurances
Rédacteur / rédactrice juridique en assurances
- conseiller / conseillère en assurances
- technicien(ne) souscripteur (trice) d’assurances
Chargé / chargée de groupe d’immeubles
- technicien(ne) de vente tourisme et transport
- technicien(ne) de production du tourisme
423 demandes d’emploi enregistrées
Indicateur de chômage : 13,8 %
BacTec
Somme
Total
1.
2.
Libellé de la
formation
Effectifs
répondants
Taux
d’insertion
Chô
mage
Taux de
chômage
40.0
0.0
0
1
2
20.0
100.0
Comptabilité
Secrétariat
Vente Action
Marchande
0
5
2
En
emp
loi
0
2
0
BEP
Employé Vente
Spécialisé Option
A : produits alim.
7
2
28.6
3
42.9
2
0
0.0
1
50.0
CAP
Compta gestion
organisations
Management
Unités
Commerciales
2
0
0.0
1
50.0
10
9
90.0
1
10.0
12
10
76.9
3
23.1
BTS
Commerce
Comptabilité
Secrétariat
Vente
2
17
3
8
1
19
11
2
2
1
82.6
64.7
66.7
25.0
100.0
4
6
1
5
0
17.4
35.3
33.3
62.5
0.0
BAC PRO
Stt Admnistr. &
Commerciale(1)
Stt Communic.
Commerciale(2)
29
16
55.2
12
41.4
0
7
0
4
57.1
2
28.6
BAC TEC
7
68
4
41
57.1
60.3
2
22
28.6
32.4
Stt Sciences et Technologies du Tertiaire Spécialisé Action
Administrative et Commerciale
Stt Sciences et Technologies du Tertiaire Spécialisé Action et
Communication Commerciales
Problématique globale :
Enjeux
Le GFE Tertiaire présente simultanément sur la zone
d’Ancenis un excédent de formation apparent (un sortant
de formation pour 18 emplois existants pour 28 emplois
tous GFE confondus) ainsi qu’un chômage relativement
élevé confirmé par un taux de tension élevé (il y a en
moyenne quatre demandes d’emploi enregistrées pour une
offre).
¾ Orientation :
•
•
Questions
Les demandeurs d’emploi du GFE 14 sont-ils formés au
bon niveau de qualification pour les métiers sur lesquels ils
sont inscrits ?
Les qualifications obtenues pour les former à ces métiers
correspondent-elles aux profils attendus par les
employeurs ?
¾ Marché du travail :
•
Analyse locale
Les métiers les plus représentatifs sur le territoire sont : les
secrétaires (428 personnes), les employés comptables ou
financiers (362), les employés administratifs d’entreprises
(316) et de la fonction publique (222) et les techniciens
comptables ou financiers (156).
Ces emplois sont occupés à près de 55% par des
personnes de niveau de diplôme inférieur au bac et
employés dans de nombreux secteurs d’activités ,
principalement
le
commerce
de
gros
(dans
l’agroalimentaire), l’administration, le conseil et assistance,
les postes et télécommunications, la santé et l’action
sociale …
La part des femmes en emploi sur ce GFE s’élève à 77%
•
3 demandeurs d’emploi sur 4 sont des femmes
¾
Peu de jeunes (17 % ont moins de 25 ans)
¾
Hausse des demandeurs d’emploi, baisse des
offres d’emploi
¾
1 offre sur 3 demandes (1 offre pour 9 demandes
pour les secrétaires bureautiques polyvalentes,
entre 5 et 9 pour les niveaux techniciens –
concernant les métiers de l’informatique, les offres
d’emploi sont quasiment inexistantes.
La filière de formation est présente du niveau V (BEP
métiers du secrétariat et de la comptabilité) au niveau III
(BTS comptabilité et gestion des organisations).
Cependant se pose la question de la poursuite d’études.
Près de 75% d’élèves de BEP continuent désormais en
Bac Pro grâce à l’information réalisée par les
établissements au moment de l’orientation, insistant sur
cette nécessité pour faciliter l’insertion professionnelle.
Les jeunes sortant tous les ans au niveau V rencontrent
pour leur part de grandes difficultés pour trouver un travail
dans ce secteur d’activité.
Comment adapter au mieux le profil des
demandeurs d’emplois aux postes proposés par
les entreprises?
Comment favoriser la mobilité professionnelle de
ces demandeurs d’emploi, notamment vers
d’autres métiers en tension sur le territoire ?
¾ Economie locale :
•
•
Quelle évolution est à prévoir sur le territoire
concernant le secteur tertiaire ? Des entreprises
de ce secteur d’activité vont-elles s’installer ?
Quels sont les postes proposés par les
entreprises ( TPE – PME – entreprises plus
importantes) ?
¾ Emploi :
•
Les caractéristiques de la demande d’emploi
¾
Comment permettre aux jeunes qui entrent en
formation d’appréhender au mieux les réalités
formation et marché du travail de la filière
« tertiaire de bureau » ?
Quel accompagnement pour les jeunes inscrits
dans cette filière qui vont s’arrêter au BEP ?
Existe-t-il une offre de formation alternative
notamment en direction des jeunes femmes du
pays d’Ancenis souhaitant effectuer une filière
courte ?
•
Les demandeurs d’emploi inscrits sur des métiers
tertiaires de niveau technicien ou agent de
maîtrise sont-ils en nombre suffisant et
suffisamment
formés
pour
répondre
à
d’éventuelles demandes de futures entreprises
locales ?
L’économie locale et le marché du travail sont-ils
en mesure d’anticiper l’évolution de la pyramide
des âges sur la filière « tertiaire de bureau ».
Propositions d’actions
¾
¾
¾
¾
¾
¾
Permettre d’identifier les compétences associées
au tertiaire de bureau (spécialisation demandée,
langues étrangères à pratiquer, spécificité de
l’employeur public ou privé) afin de mettre en
adéquation offre et demande d’emploi sur le GFE
14.
Prendre en compte la question du vieillissement
des personnes en emploi et anticiper leur
remplacement.
Assurer une forte sensibilisation des plus jeunes
ou les réalités de la filière (formation et marché du
travail).
Exemples : coup de projecteur lors du Forum des
Métiers 2006 : panneaux et conférences mis en
place par les membres du groupe de travail de
l’Observatoire.
Inciter à la mobilité professionnelle en cas de
difficulté dans l’insertion professionnelle sur ce
GFE (exemple : encourager les stages des
scolaires hors territoire).
Etudier la possibilité de développer des niches
d’emplois concernant ce secteur d’activité
(exemples : l’emploi partagé – le télétravail).