nouveau Managing Director, va de l`avant

ÉDITION 8 / DÉCEMBRE 2013
CASH360 chez
flibco.com : aussi sûr
qu’une banque
Flibco.com transporte des passagers par autocar au départ
du grand-duché de Luxembourg, de Charleroi et du Portugal
vers des destinations en Belgique et à l’étranger.
Avec divers arrêts en cours de route. Pour sécuriser
ses recettes, l’entreprise utilise le service
CASH360 à l’aéroport de Charleroi.
Paul De Muynck, Directeur de
flibco.com : « Nous vendons nos billets
en ligne, mais à l’aéroport de Charleroi,
où nous avons 34 départs quotidiens vers
Bruxelles, les passagers peuvent également
acheter leur titre de transport au guichet ou
auprès des chauffeurs de bus. En fin de journée,
Paul De Muynck, Directeur de flibco.com
nos collaborateurs déposent les recettes dans
un appareil de G4S Cash Solutions en utilisant
un code d’identification. Cet appareil compte
les pièces et les billets, et refuse les faux billets.
G4S Cash Solutions vient régulièrement
chercher l’argent. De cette façon, nos recettes
et nos collaborateurs sont sécurisés de manière
optimale et nous pouvons relier toutes les
opérations à nos 80 collaborateurs. De plus,
nos chauffeurs de bus peuvent faire de la
monnaie pour disposer de change pour les
clients. Nous envisageons également d’utiliser
CASH360 dans d’autres terminaux, par
exemple au grand-duché de Luxembourg. »
Safe Express chez
Yves Rocher :
les gérants se
sentent en sécurité
Yves Rocher vend des produits cosmétiques en ligne, par
correspondance et dans quelque 85 magasins en Belgique.
L’entreprise gère elle-même une vingtaine d’entre eux. Pour
des raisons de sécurité, Yves Rocher fait appel au service Safe
Express de G4S Cash Solutions pour aller retirer les montants
reçus dans les points de vente. Les gérants des magasins ne
doivent donc plus aller déposer d’argent liquide à la banque.
Thibaut Winter, Directeur
opérationnel retail Benelux d’Yves Rocher :
« Nous cherchions un système sûr et fiable
pour gérer les revenus des magasins que
nous exploitons nous-mêmes en Belgique.
Les gérants n’ont pas toujours le temps
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4YOU CASH
LE MAGAZINE DESTINÉ AUX CLIENTS ET AUX COLLABORATEURS DE G4S CASH SOLUTIONS
CASH360
tourne à plein
régime chez
flibco.com
Cash Report
passe le marché
au crible
Sécurité accrue chez
Yves Rocher avec
Safe Express
Thibaut Winter, Directeur Opérationnel retail Benelux
d’aller déposer l’argent à la banque, ce qui
n’est en outre pas très sûr. Dans le cadre du
service Safe Express, des collaborateurs de
G4S Cash Solutions sillonnent le pays pour
récolter les recettes dans les magasins une
ou deux fois par semaine, en fonction du
volume (jusqu’à 5.000 € par tournée). Nous
utilisons ce système depuis quelques mois
et tout se déroule très bien. Nos gérants se
sentent désormais plus en sécurité et, en
interne, nous sommes en mesure de mieux
suivre les flux d’argent de nos magasins. »
Ab van Eck,
nouveau Managing
Director, va de l’avant
« Un service logistique
optimal revêt une
importance capitale
chez G4S Cash &
Courier Solutions
Belgique. »
Ab van Eck
Managing Director G4S Cash & Courier Solutions
Nouveau Managing
Director G4S Cash
& Courier Solutions
Belgique
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Depuis avril 2013, Ab van Eck (45) est le nouveau Managing
Director de G4S Cash & Courier Solutions Belgique. Que faisaitil auparavant et quels accents mettra-t-il en sa qualité de
responsable final ? Le nouveau patron nous donne ses réponses.
4YOU CASH
Ab van Eck : « G4S Cash & Courier
Solutions Belgique n’est pas une inconnue
pour moi, car j’y soutenais la division transport
depuis janvier 2012. Auparavant, j’ai été
pendant six ans directeur opérationnel de
G4S Cash Solutions Pays-Bas. J’y ai fusionné les
différents services en partant d’une approche
logistique optimale plutôt que des différents
produits et services pris individuellement, afin
de satisfaire davantage les clients. G4S Cash &
Courier Solutions est une entreprise logistique
dans le secteur de la sécurité et du transport
de valeurs. L’accent est différent de celui mis
sur une entreprise de sécurité qui fait de
temps à autre de la logistique. »
Une logistique qui va droit au but
Ab van Eck souhaite également jouer
pleinement la carte de la logistique en
Belgique. « C’est exact. Mais je ne compte
pas fusionner les différents services ici parce
que la législation belge est très claire sur ce
point et que nous la respectons. » Pourtant,
un service logistique optimal revêt une
importance capitale chez G4S Cash & Courier
Solutions Belgique. « Suite à l’acquisition de
Brinks, la situation est particulière en Belgique.
Notre part de marché est passée à 97 pour
cent, ce qui fait de nous le leader incontesté
du marché. Nos concurrents aimeraient
rogner cette part, mais nous n’allons pas
leur faciliter la tâche. Un service (logistique)
exceptionnellement qualitatif vis-à-vis de nos
clients et l’innovation logistique combinés à
des prix serrés sont notre meilleure arme.
Nous innovons et investissons également
dans de nouveaux développements, comme
CASH360 et Safe Express pour le retail ou les
services de gestion ATM-End To End pour les
banques et les PME. »
Un Hollandais en Belgique
Pour remplir son rôle de manière optimale,
Ab van Eck s’est installé en Belgique. « La
mentalité belge me plaît beaucoup. Je suis en
outre très impressionné par l’engagement
de tous les collègues belges. Sans leur
enthousiasme et leur loyauté remarquables,
l’acquisition des clients de Brinks n’aurait jamais
connu le succès qui est le sien aujourd’hui. Je
suis absolument convaincu d’être entouré par
les meilleurs collaborateurs qui soient pour
relever haut la main les défis du marché. »
Cash Report 2013
dresse la carte des
paiements en Belgique
Le 24 octobre, les parties prenantes dans le domaine du cash en
Belgique se sont concertées pour la première fois sur l’avenir des
paiements. Cette rencontre a été organisée suite à la présentation
du Cash Report 2013, auquel les acteurs présents avaient collaboré.
Paul van der Knaap, Directeur commercial de Cash Solutions
Belgique et Pays-Bas, nous explique le but de ce rapport.
Lorsque nous demandons à Paul van der
Knaap pourquoi G4S Cash Solutions a analysé
les paiements, il nous répond sans détour. « En
notre qualité de chef de file, nous voulons
savoir à quoi ressemble le marché et ce que
pensent les différentes parties de ce marché et
de l’avenir des paiements. Cela nous permet de
nous concerter sur la sécurité et l’efficacité de
l’organisation du cycle du cash pour demain. »
Plus de cash que jamais
Mr. Van der Knaap cite une importante
ligne de force du rapport. « Contrairement à
ce que beaucoup pensaient, la quantité d’argent
liquide qui circule en Belgique est plus élevée
que jamais auparavant. Depuis l’introduction de
l’euro, ce volume augmente même de 11
pour cent chaque année, tandis que la
valeur des retraits aux distributeurs
automatiques augmente en moyenne
de 10 pour cent. »
« Il semble que payer cash offre
d’importants avantages. L’anonymat
par exemple, sans laisser de traces
numériques. En Belgique, on estime
l’économie informelle à plus de 17
pour cent du PIB, soit le double
de la moyenne européenne.
La certitude qu’offre l’argent
comptant joue également un
rôle, car on ne dépend pas
d’un système ou d’un appareil
électrique. Et on peut payer
en direct, sans intervention
d’une tierce partie. C’est
plus rapide et plus
simple. Pour finir, l’argent
liquide est tangible, ce
qui permet de l’appréhender de manière plus
réfléchie. Le groupe de personnes confrontées à
des difficultés de paiement ne fait qu’augmenter.
Selon le centre flamand de l’endettement
(Vlaams Centrum Schuldenlast), le montant total
des arriérés de paiement a augmenté de 47
pour cent en 2012 par rapport à 2008. »
« Des interviews avec les parties prenantes
nous ont également permis de bien
comprendre la vision des différentes parties,
comme les grandes banques belges, la Banque
Nationale de Belgique (BNB), des représentants
des SPF Économie et Intérieur, des organisations
de consommateurs, le secteur du retail et
d’autres acteurs majeurs. Grâce au Cash Report,
tous les intéressés disposent à présent d’une
base réelle pour la concertation et la
collaboration à propos d’importantes
questions relatives aux coûts et à la
sécurité. Ces questions resteront
d’actualité au cours des prochaines
années et il convient de les aborder
dans leur intégralité », conclut
Paul van der Knaap.
4YOU CASH
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