Responsable commercial et marketing

Titre professionnel - niveau bac + 4
Responsable commercial et marketing
Diplôme d’Etat niveau II inscrit dans le Répertoire national des Certifications Professionnelles (RNCP)
copanef 8235
Octobre
Objectif de la formation
• Ce cursus permet d’acquérir les compétences théoriques et pratiques
nécessaires au futur manager commercial et marketing
• Élaborer une stratégie commerciale, la mettre en oeuvre en prenant
compte des ressources et contraintes de l’entreprise
Métiers visés
Conditions d’accès
Titulaire Bac + 3
ou VAE, VAP 85
• Responsable d’unité commerciale et marketing
• Chef de secteur
• Animateur des ventes
• Chargé de communication
• Responsable du trade marketing
Compétences visées
Organisation
1 semaine en centre
2 semaines en entreprise
• Maîtriser les techniques d’analyse et de contrôle financier de plan de
mercatique et d’opérations commerciales
• Connaître les principes de management d’équipes commerciales
• Maîtriser les outils managériaux
• Connaître les principes de communication commerciale et de promotion
de services ou de produits
• Proposer et mettre en oeuvre des actions commerciales
Accompagnement
Ateliers TRE
(Technique de Recherche
d’Entreprise)
Modalités de financement
• Contrat de professionnalisation
• Plan de formation
• Période de professionnalisation
• Compte personnel de formation
• Congé individuel de formation
• Financement à titre individuel
Vos contacts
Le Cnam de Basse-Normandie
MFR Maltot
Patricia LUCAS
Sophie PICARD
Coordinatrice pôle commerce
Chargée de mission formation
02 61 45 19 21 ou 02 61 45 19 20
[email protected]
ou [email protected]
16 www.cnam-basse-normandie.fr
02 31 26 41 63
[email protected]
www.cnam-basse-normandie.fr/alternance.html
Titre professionnel - Responsable commercial et marketing
Rentrée
Alternance
Contenu de la formation
Le Management commercial - US180Q
• L’organisation et le management, et les spécificités du
management commercial
• Les situations du manager : l’entretien, la réunion,
l’accompagnement, le processus de recrutement...
• La construction du plan de vente et des argumentaires
• L’animation et la gestion opérationnelle du point de
vente
• Les critères de la performance commerciale et
l’accompagnement managérial
La communication et l’anglais commercial
- US180R
Communication et Communication d’entreprise
• Introduction à la communication, les règles et principes
de la communication
• Les supports
• La stratégie et la politique de communication dans la
vente – distribution
• Structure du marché publicitaire
• Communiquer sur les médias traditionnels et
communication en ligne
Anglais commercial
• Rappel des notions de base
• L’anglais commercial
• Pratique de l’anglais par groupes de niveau
• Rédaction de notes de services, d’e-mails, de lettres
commerciales
Les études de marché : principes et
applications aux situations managériales US180S
• Notions générales sur la recherche en marketing et
les études de marché : approches documentaires,
qualitatives et quantitatives ; les panels et les études en
ligne
• Méthodologie de l’étude de marché, les techniques
d’échantillonnage et d’analyse des données
La relation client : la GRC, internet et les
réseaux sociaux - US180T
•
•
•
•
•
Evolution de la vision client
Connaissance des clients et des bases de données
Fidélisation des clients.
Evolution des outils et des technologies
Internet/numérique et la relation client
La stratégie commerciale - US180U
• Les différents niveaux stratégiques
• Les stratégies opérationnelles
• Comptabilité-gestion
Les méthodes de recherche en marketing et
projet - USM303
• Enseignement didactique sur les méthodes de
recherche
• Entraînement à la décision au travers d’un jeu
d’entreprise montrant l’impact des décisions liées
aux variables du Mix-Marketing sur le résultat
d’exploitation
• Formation à la présentation orale du projet à travers
une maîtrise de l’expression orale
E-commerce et e-marketing - ESC128
• Acquérir les bases du marketing de l’Internet et de la
communication sur le Web
• Développer une communication digitale efficace
• S’initier aux notions fondamentales du commerce
électronique
• Améliorer les compétences L’utilisation des réseaux
sociaux et de gestion de la e-réputation
• Accroître les connaissances en matière de gestion de la
relation client et de distribution multi-canal
Les méthodes de recherche et de mémoire
- UA181K
• Il consiste, par le traitement d’une situation de
management commerciale concrète, à proposer
un plan d’actions ayant pour objectif de développer
la performance de l’organisation (point de vente,
entreprise, produit, force de vente...).
En partenariat avec :
Maison Familiale Rurale
Le Château - 14930 Maltot
02 31 26 94 98
Le Cnam, Esplanade Rabelais Place Saint-Clair BP 86
14203 Hérouville Saint-Clair
02 61 45 19 20
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