le centre médical wake forest baptist medical center choisit l
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le centre médical wake forest baptist medical center choisit l
SA N TÉ CLIENT Le centre médical universitaire et système médical Wake Forest Baptist Medical Center, entièrement intégré et reconnu au niveau national DÉFI Remplacer une infrastructure IT vieillissante par un système de santé IT nouvelle génération, supprimer les retards pour cause de contraintes en termes d’espace et d’infrastructure, exploiter la capacité non utilisée, particulièrement volumineuse, et répondre rapidement aux demandes de service SOLUTION Des systèmes Vblock 720, Vblock 540 et Vblock 340 exécutant le système de gestion des dossiers patients Epic 2014, le logiciel Citrix XenDesktop et plus de 750 applications d’entreprise RÉSULTATS Une disponibilité proche de 100 %, une amélioration des performances de 30 % et une accélération du provisionnement, en parallèle avec une réduction considérable des coûts de maintenance. vce.com LE CENTRE MÉDICAL WAKE FOREST BAPTIST MEDICAL CENTER CHOISIT L’INFRASTRUCTURE CONVERGÉE DE VCE POUR AMÉLIORER LES SOINS PRODIGUÉS AUX PATIENTS ET FAIRE AVANCER LA RECHERCHE MÉDICALE LES SYSTÈMES VBLOCK PERMETTENT D’OPTIMISER LES PERFORMANCES DES UTILISATEURS ET D’ACCÉLÉRER GRANDEMENT LE PROVISIONNEMENT DES RESSOURCES, TOUT EN AIDANT LE DÉPARTEMENT IT À CIBLER LES PRIORITÉS STRATÉGIQUES Le centre médical universitaire et système médical Wake Forest Baptist Medical Center de Winston-Salem, Caroline du Nord (États-Unis), est entièrement intégré et reconnu au niveau national. Il comprend les institutions suivantes : • l’École de médecine Wake Forest ; • un système clinique intégré gérant plus de 1 000 lits d’hôpital pour les soins psychiatriques, actifs, de réadaptation et de traitement ambulatoire, ainsi que des centres d’information et de santé communautaires ; • Wake Forest Innovations, qui promeut la commercialisation des innovations liées à la recherche ; • Wake Forest Innovation Quarter, qui développe et gère un parc de technologie et de recherche local ; • un réseau regroupant plus de 18 hôpitaux Cette analyse a clairement démontré communautaires affiliés, plus de la supériorité de VCE et de ses 100 cliniques, bureaux de médecin et systèmes Vblock®. fournisseurs de services de consultations externes, qui soignent un million de personnes chaque année. Le centre médical a alors acheté et déployé trois systèmes Vblock, les modèles Vblock 720, Vblock 540 et Enjeu Vblock 340, pour créer l’infrastructure Lorsque Chad Eckes, Executive Vice President dédiée à son nouveau software- and Chief Financial Officer, a rejoint le centre defined datacenter, appelé Wake Cloud. médical Wake Forest Baptist Medical Center L’environnement a été conçu pour prendre en mars 2014, en tant que DSI, il a été en charge la mise à niveau du centre confronté à une infrastructure IT vieillissante médical vers le système de gestion des et difficile à prendre en charge, ainsi qu’à dossiers patients EPIC 2014, mais également une prolifération des datacenters saturés ; plus de 750 autres applications, dans des certains projets critiques devaient être domaines très divers (du stockage à la prise système Vblock a été reportés suite à des contraintes importantes en charge de l’infrastructure de bureaux spécifiquement mis en liées à l’infrastructure. Quant à l’équipe IT, virtuels Citrix XenDesktop, en passant par œuvre pour gérer nos elle ne pouvait pas concentrer ses efforts l’accès aux études en matière d’imagerie sur les innovations IT, car elle devait gérer du centre médical). « Notre premier fichiers d’imagerie médicale les plus volumineux. Nous avons pu configurer les opérations de maintenance routinières et le support. « Notre premier système Vblock a été spécifiquement mis en œuvre pour gérer l’environnement des « Plus de 60 % de l’infrastructure IT avait nos fichiers d’imagerie médicale les plus systèmes Vblock dans son plus de 7 ans, et 12 %, plus de 11 ans », volumineux », explique M. Eckes. « Nous explique M. Eckes. « De ce fait, la durée de avons pu configurer l’environnement disponibilité n’était vraiment pas adaptée. des systèmes Vblock dans son ensemble Notre infrastructure vieillissait et s’avérait en deux jours seulement. Auparavant, coûteuse. Une grande partie de sa capacité cette opération aurait pris au minimum n’était pas utilisée, ce qui nous exposait six semaines. La mise en œuvre a répondu ensemble en deux jours seulement. Auparavant, cette opération aurait pris au minimum six semaines. La mise en œuvre à des risques inutiles. Finalement, elle nous aux attentes du point de vue financier. a répondu aux attentes empêchait de nous concentrer sur nos L’équipe chargée de la gouvernance nous du point de vue financier. priorités stratégiques, ce qui nuisait aux a alors demandé comment on pouvait L’équipe chargée de la soins dispensés aux patients, par rapport accélérer le reste du déploiement. » gouvernance nous a alors à la maintenance et au support. » demandé comment on En plus d’être trop ancienne, l’infrastructure pouvait accélérer le reste des dossiers patients Epic comprenait des composants disparates, du déploiement » Le centre médical s’appuie d’abord et proposés par des fournisseurs différents. avant tout sur sa plate-forme de gestion — Chad Eckes, Executive Il fallait faire appel à des membres du des dossiers patients, qui est basée sur Vice President and CFO, personnel présentant des compétences le logiciel Epic 2014, leader sur le marché. spécifiques pour gérer les diverses En 2014, le centre médical a dû mettre plates-formes, ce qui compliquait et à niveau sa plate-forme Epic pour tirer rallongeait encore les opérations de parti des dernières fonctionnalités de gestion et d’entretien de l’infrastructure. l’application. Malheureusement, le taux Solution d’utilisation des serveurs atteignait déjà centre médical Wake Forest Baptist Medical Center Après avoir étudié les offres des principaux fournisseurs de solutions technologiques, le centre médical a confié à l’entreprise AHEAD, partenaire commercial de VCE et EMC, l’évaluation complète de Mise à niveau du système de gestion 70 %, pour une charge de CPU avoisinant 75 % en moyenne. La latence étant trop élevée, les temps de réponse étaient longs et le provisionnement du stockage durait au minimum 24 heures. ses fonctionnalités IT et le développement Pour optimiser les performances, le d’un plan stratégique pour la mise en place centre médical a mis en œuvre un système d’une nouvelle infrastructure et plate-forme Vblock 540 et s’est appuyé sur des baies d’applications. de stockage 100 % Flash EMC XtremIO. Cela a permis de proposer des temps de réponse inférieurs à la milliseconde pour les millions d’E/S (entrées/sorties) par seconde du système. vce.com « Notre infrastructure IT est au cœur de notre activité de prestataire de santé », explique Dee Emon, Vice President and Chief Information Officer, anciennement employé par le centre médical en tant que Chief Clinical Information Officer. « Il était impératif que nos médecins et d’autres fournisseurs de soins puissent accéder facilement aux informations à tous les points d’intervention, que ce soit au chevet du patient ou dans une salle d’opération. » « Grâce à Citrix XenDesktop, nos médecins cliniciens et notre personnel peuvent rapidement accéder aux dossiers de facturation, informations de diagnostic, données d’imagerie médicale et dossiers médicaux et ce, de manière plus sécurisée. » De plus, il est nécessaire d’effectuer le suivi d’une masse d’exigences en termes de réglementation et de formation, afin de garantir des prestations sûres et adaptées. Comme il s’agit également d’un centre médical universitaire, les étudiants comme les chercheurs doivent bénéficier d’un accès rapide aux informations. Grâce à la mise en œuvre de l’infrastructure de systèmes VCE Vblock, le centre médical Wake Forest Baptist Medical Center a pu normaliser, consolider et assurer la convergence des technologies afin de simplifier son environnement IT et de réduire sensiblement l’encombrement, tant au niveau physique qu’en matière de gestion. L’établissement a également pu abandonner son modèle de fourniture d’applications précédent, basé sur les projets (qui créait une pile IT pour chaque nouvelle solution), au profit d’un modèle d’entreprise basé sur VCE, le Cloud hybride et les services. « Lorsque nous devons configurer un nouvel environnement, par exemple, nous pouvons utiliser un Cloud public », explique M. Eckes. « Nous effectuons les tests et la modélisation dans le Cloud public. Lorsque nous voulons passer à un environnement de production, nous déplaçons l’application vers notre Cloud privé et l’exécutons à cet emplacement. Ensuite, nous supprimons l’environnement de Cloud public afin d’éliminer les coûts associés. Pour assurer une sécurité optimale, nous faisons en sorte que tous nos systèmes clés s’exécutent dans notre Cloud privé. » Une infrastructure plus efficace Grâce à l’infrastructure convergée avancée de VCE, le centre médical a pu optimiser l’efficacité à différents niveaux majeurs. • Il a pu limiter le nombre de racks par datacenter (qui est passé de 45 à 15) et éviter des dépenses d’investissement importantes, qui auraient nécessité l’extension des datacenters existants. • Il a pu réduire de 70 % le temps passé par l’équipe IT au support de type panne-résolution de routine, afin qu’elle puisse se consacrer à la création de valeur ajoutée. • Il a pu baisser les coûts de support et de maintenance, qui sont passés de 44 % à seulement 10 % du budget IT. • Il devrait atteindre un niveau de virtualisation de 96 % (soit une augmentation de 22 %) en quelque 18 mois. • Il a simplifié et rationalisé la sauvegarde et la restauration des données, tout en limitant les besoins en matière de stockage, grâce à l’augmentation du taux de déduplication (qui passe de 7:1 à 30:1). Amélioration des performances de gestion des dossiers patients Les systèmes Vblock 540 associés à des baies 100 Flash XtremeIO offrent également des performances exceptionnelles lors de l’exécution de la plate-forme Epic 2014, ce qui est très important pour le centre médical, qui s’est fixé pour mission de fournir des services aux communautés affiliées. Depuis la mise à niveau, le centre médical bénéficie des avantages suivants : • réduction du taux d’utilisation des serveurs (de 70 à 35 %) ; • réduction de la charge de CPU (de 75 à 15 %) ; • diminution de la latence (de 8 à 0,5 milliseconde) pour des temps de réponse optimisés des applications ; • amélioration de 30 % des performances globales des systèmes pour les utilisateurs, grâce à laquelle les médecins cliniciens peuvent voir plus de patients chaque jour ; • diminution de la durée de provisionnement du stockage (de 24 heures à moins d’1 heure) ; • simplification du processus ETL (Extract, Transform, and Load), qui prend une heure de moins chaque jour, au minimum. « Suite aux nouvelles technologies et améliorations apportées à l’environnement Epic 2014, il nous fallait une solution plus robuste », explique Eric Sato, AVP of IT Infrastructure, centre médical Wake Forest Baptist Medical Center. « C’est pour cela que nous avons choisi XtremIO. » De plus, suite à la mise en œuvre de la solution Epic 2014, le centre médical offre à ses patients comme aux professionnels qui leur dispensent des soins un accès au système de gestion des dossiers patients depuis n’importe quel ordinateur de bureau ou portable, périphérique mobile ou tablette. « La mise en œuvre initiale de notre système de gestion des dossiers patients a vraiment transformé notre activité », explique Russel Howerton, Chief Medical Officer and VP of Clinical Operations du centre médical. « Grâce au logiciel Epic, nous pouvons non seulement proposer des soins intégrés, qu’il s’agisse de soins actifs ou ambulatoires, mais également interagir avec les patients et exécuter des fonctions d’analytique qui n’auraient jamais pu fonctionner dans un environnement présentant des systèmes distincts. » Data Lakes et données enrichies Pour optimiser plus avant sa stratégie en matière de dispense de soins éprouvés, le centre médical Wake Forest Baptist Medical Center a dû répondre à cette question : comment faire pour optimiser l’utilisation des pools de données extrêmement volumineux capturés afin d’améliorer les soins dispensés aux patients, de favoriser une recherche innovante et d’aider les médecins cliniciens, membres du personnel et étudiants au jour le jour ? Pour y répondre, le centre médical a choisi la solution EMC Greenplum Data Computing Appliance pour lancer sa plate-forme Wake Lake, qui doit s’intégrer dans Wake Cloud afin de permettre au système de gestion des soins de lancer l’agrégation des données structurées et non structurées dans un référentiel centralisé. Grâce à Pivotal Big Data Suite et aux solutions Pivotal Greenplum Database, utilisées avec le stockage scale-out en attachement direct EMC Isilon, le centre médical peut désormais déplacer efficacement des volumes de données importants vers le Data Lake, depuis des systèmes sources divers, sans perdre de temps. Cette solution intégrée permet également aux utilisateurs (médecins cliniciens autant que chercheurs) d’exécuter des fonctions d’analytique puissantes afin d’exploiter les informations sur les patients aussi activement que possible, le cas échéant. « Jusqu’à présent, notre collaboration avec VCE et AHEAD a été très fructueuse. Nous devions respecter des délais serrés et nos équipes ont su collaborer, en se réunissant parfois tous les jours. Sans leur soutien, nous n’aurions jamais pu mener ce projet à bien » — Eric Sato, AVP of IT Infrastructure, centre médical Wake Forest Baptist Medical Center L’aspect final de ce déploiement de grande envergure est la sauvegarde et la restauration des données. Une fois de plus, le centre médical a confié aux solutions innovantes d’EMC le soin d’assurer une déduplication et une réplication puissantes des données sur un site de sauvegarde situé dans la même ville, afin de garantir une restauration efficace en cas de panne. Par ailleurs, ces solutions offrent une mobilité des applications en temps réel ainsi qu’une continuité d’activité complète. Les systèmes du centre médical sont ainsi plus flexibles. Pour une médecine de précision et une recherche clinique avancée Annoncée par le président américain, Barack Obama, en janvier 2015, la mesure Precision Medicine Initiative propose d’adapter les traitements et méthodes de soins en fonction des différences entre les patients (gènes, environnement et style de vie). Dans le centre médical, le Cloud hybride, basé sur VCE, et la nouvelle solution de gestion du Big Data, Wake Lake (basée sur Hadoop) permettent aux médecins cliniciens de tirer parti de très grandes quantités de données et de mieux identifier les soins les plus efficaces pour des patients spécifiques, grâce à la puissance de l’analytique prédictive. « Le centre Wake Forest Baptist Medical Center est un leader en matière de séquençage de génome et de traitement des patients atteints d’un cancer », explique M. Eckes. « Or, le processus de séquençage génère énormément de données. En utilisant un Cloud hybride pour stocker ces données et notre système Wake Lake pour mettre rapidement en correspondance les données génomiques non structurées avec les thérapies cliniques les plus prometteuses, nous sommes à même de développer des soins ciblés, qui s’alignent efficacement avec le degré d’avancement unique d’une pathologie chez un patient. » Le centre médical peut également effectuer le suivi des différentes thérapies appliquées, pour juger de leur efficacité. Ce nouvel environnement IT propose des avantages importants aux chercheurs du centre, qui font chaque jour reculer les limites de la médecine et développent de nouvelles méthodes de traitement. Dans un centre médical universitaire, les chercheurs bénéficient de subventions, qui incluent généralement des fonds dédiés à l’achat de l’infrastructure et des applications IT dont ils ont besoin. « L’environnement VCE est particulièrement adapté à ce type d’organisation », déclare M. Eckes. « Notre Cloud hybride nous permet de mettre en place un environnement virtuel dédié, basé sur les spécifications précises des chercheurs et disposant de la puissance de traitement qu’il leur faut habituellement. Cela dit, nous pouvons aisément ajouter de la puissance si cela est nécessaire. » VCE, EMC et AHEAD, des partenaires de choix Au fur et à mesure du développement du projet, il est clairement apparu que VCE, EMC et AHEAD étaient les partenaires qu’il fallait au centre médical Wake Forest Baptist Medical Center. En effet, VCE propose un environnement IT convergé, stable et hautement sécurisé, qui assure un time-to-value rapide, est plus simple et moins coûteux à gérer et maintenir et permet au centre de se concentrer sur ses priorités stratégiques. L’équipe AHEAD a fourni les services de gestion du plan d’évolution et de la stratégie qui ont permis au centre médial de concevoir et de planifier sa solution d’infrastructure convergée VCE. « Jusqu’à présent, notre collaboration avec VCE et AHEAD a été très fructueuse », explique Eric Sato. « Nous devions respecter des délais serrés et nos équipes ont su collaborer, en se réunissant parfois tous les jours. Sans leur soutien, nous n’aurions jamais pu mener ce projet à bien. » Copyright © 2016 VCE Company, LLC. Tous droits réservés. VCE, VCE Vision, Vblock et le logo VCE sont des marques déposées ou des marques commerciales de VCE Company, LLC. Toutes les autres marques citées dans le présent document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. vce.com L’INFRASTRUCTURE CONVERGÉE LA PLUS PERFORMANTE AU MONDE 13012016