ffgolf vente personnel d`accueil

Techniques de vente pour les personnels d’accueil
Objectif :
A l’issue de la formation, les stagiaires devront être capables de :
Public : personnel d’accueil
Dates et lieux :
•
décrire les caractéristiques des services associés à la licence,
•
développer un argumentaire de vente spécifique,
•
traiter les principales objections à la vente et conclure une vente.
Caen
12/01/17
Nantes
17/01/17
Narbonne
24/01/17
Tours
02/02/17
Amiens
09/02/17
Programme :
LevalloisPerret
28/02/17
Matin : 9 h à 12 h 30
Lyon
28/03/17
Dijon
30/03/17
1 - Rappel sur les motivations d’achat : sympathie, orgueil, nouveauté, confort,
argent, sécurité.
Nancy
14/03/17
Marseille
07/12/17
Durée / Horaires :
1 jour de 9 h à 17 h
Intervenant(s) :
Franck LE GOUIC, consultant du
Cabinet Winner Consulting et
Aurélien DIDIER, responsable
relations clubs de la ffgolf.
Prix : 233 euros
Gratuit pour les golfs
adhérents d’UNIFORMATION.
(le repas est pris en charge
dans le cadre de la formation,
pas d’indemnité de 50 euros de
frais annexes).
Renseignements et
inscriptions :
ffgolf
68 rue Anatole France
92300 LEVALLOIS-PERRET
Tél. : 01.41.49.77.35
Fax : 01.41.49.77.23
E-mail : [email protected]
Les compétences acquises doivent permettre de vendre d’autres produits que la
licence et doivent être transférables à d’autres métiers.
2 - Le processus de vente en 4 étapes :
La phase contact ou accueil : environnemental, comportemental, verbal.
Comment donner envie par une prise de contact motivante ?
Le questionnement : les techniques bonnes pratiques : questions ouvertes,
fermées, la reformulation, l’écoute active.
Comment déterminer les motivations du client ?
La phase d’argumentation : A quoi sert une licence ? Sur le plan sportif, en matière
d’assurance.
Les avantages licenciés à travers les offres commerciales des partenaires.
Après-midi : 14 h à 17 h 30
L’argumentaire produit : caractéristiques de la licence, avantages /bénéfices,
preuves et références …
Comment présenter l’argumentaire licence de façon percutante ?
Comment répondre aux objections du client ?
La conclusion de la vente : Savoir reconnaitre les signaux d’achat, reformuler les
engagements mutuels.
3- les outils fédéraux au service du développement commercial des clubs.
Les outils de gestion du fichier clients et les outils de suivi des licenciés.
Méthodes pédagogiques : Alternance d’apports théoriques et d’exercices
pratiques (sans vidéo) selon les méthodes habituelles de formation en vente.