Anglais professionnel - acb-ilo

Dates :
En INTRA : sur mesure
En INTER : les mardis et
les jeudis *
Module 2
Anglais professionnel
Niveau 2
(*autres jours possibles, selon
pertinence d’éventuels
regroupements)
Lieux :
PRESENTIEL ou FOAD
Région Occitanie
Pyrénées-Méditerranée
A noter : Formations INTRA
possibles sur le site des
entreprises
PUBLIC CONCERNÉ
Toute personne salariée d’un niveau intermédiaire voire confirmé issue des différents secteurs
d’activités relevant du champ du FAFIEC, ayant pour objectif de développer ses compétences
communicationnel (écrites et orales) en anglais professionnel, et dont l’exercice du poste implique la
pratique régulière de cette langue.
PRÉ-REQUIS
Niveau élémentaire – A2 sur le cadre européen commun
B1
Niveau
CECRL
405
points
TOEIC
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Le but de cette formation initiale « Anglais professionnel niveau 2 » (remise à niveau) est d’offrir aux
participants un perfectionnement dans la langue cible pour gagner en aisance et en opérationnalité
communicationnelle.
Préparer les stagiaires à l’oral et à l’écrit à :
 Performer dans leur communication présentielle/ distancielle écrite ou orale
 Se sentir plus à l’aise en contexte multiculturel pour s’adapter à un ensemble de situations
professionnelles
 Maîtriser les techniques de négociation et faire des propositions : cibler son approche
commerciale
Compétences opérationnelles à développer :
 Savoir maîtriser des structures grammaticales et syntaxiques plus soutenues pour accroître sa
pertinence communicationnelle, le vocabulaire professionnel spécifique et idiomatique.
 Acquérir des compétences de comportement efficace dans un environnement multiculturel.
ACB-ILO LANGUES
« Communiquez sans frontières »
65-85, place de Thessalie - 34000 Montpellier
www.acb-ilo.com - [email protected] – Tél. :04 65 67 95 05
N° d'activité : 91340149634 - N° SIRET : 351 447 438 000 26
PROGRAMME DÉTAILLÉ
ET SÉQUENÇAGE PÉDAGOGIQUE
Programme
proposé en
RYTHME SUGGÉRÉ
42H
par séance de
3h30
 Intensif : 7 heures par jour sur 6 journées consécutives ou non
 Semi-intensif : 2 sessions de 3h30 par semaine pendant 6 semaines consécutives ou non
 Extensif « contrôlé » : une session de 3h30/semaine pendant 12 semaines consécutives
 Extensif « à la demande » : une session de 3h30 à programmer selon les besoins des
collaborateurs concernés (formation répartie maximum sur 12 mois)
A noter : la durée des séquences et le rythme pourront être modifiés dans le cas de parcours intraentreprise, selon le niveau et les objectifs des participants.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
EN PRÉSENTIEL
EN FOAD
Avec accès à la plateforme
e-acb-ilo.com en support
Classe virtuelle
+ accès à la plateforme
e-acb-ilo.com en support
EN BLENDED LEARNING
30 heures en séances FOAD
ou présentielles
+ 12 heures de travail en
autonomie tutorée sur la
plateforme e-acb-ilo.com
A noter : la combinaison de plusieurs modalités pédagogiques est possible :
Sessions présentielles + FOAD + travail en autonomie tutorée.
ACB-ILO LANGUES
« Communiquez sans frontières »
65-85, place de Thessalie - 34000 Montpellier
www.acb-ilo.com - [email protected] – Tél. :04 65 67 95 05
N° d'activité : 91340149634 - N° SIRET : 351 447 438 000 26
CONTENU PÉDAGOGIQUE SÉQUENCÉ
SÉQUENCE 1 : PRÉSENTATION !
Objectifs
Savoir se présenter avec aisance / activités / compétences
Contenu :



Savoir décrire son parcours professionnel et faire une synthèse de son profil
Savoir décrire son poste et plus largement son secteur professionnel et son entreprise
Étudier les points de grammaire fondamentaux : Les prépositions, les questions en « Wh », le
présent simple et continu, la phraséologie et l’intonation
SÉQUENCE 2 : LA COMMUNICATION PAR TÉLÉPHONE
Objectifs
Savoir utiliser l’outil téléphonique avec aisance
Contenu :




Maîtriser les échanges téléphoniques avec des correspondants aux accents divers
Identifier l’appel même complexe et le traiter
Demander et donner des renseignements précis
Étudier les points de grammaire et de syntaxe fondamentaux : les verbes modaux
Would/Can/Could/May/Will, révision des connaissances de base : alphabet, chiffres…
SÉQUENCE 3 : LA DESCRIPTION DE SON ENTREPRISE
Objectifs
Être en capacité de décrire son poste, ses responsabilités
Savoir établir le profil de son entreprise : présenter les éléments phares
Contenu :
 Reconnaître l’organigramme de la société et décrire en détail l’activité
 Identifier et nommer les partenaires professionnels : fournisseurs, prestataires, soustraitants
 Présenter et valoriser les savoir-faire
 Étudier les points de grammaire fondamentaux : le présent simple et le présent continu, les
chiffres complexes, les expressions clés pour présenter, valoriser.
ACB-ILO LANGUES
« Communiquez sans frontières »
65-85, place de Thessalie - 34000 Montpellier
www.acb-ilo.com - [email protected] – Tél. :04 65 67 95 05
N° d'activité : 91340149634 - N° SIRET : 351 447 438 000 26
SÉQUENCE 4 : LES ÉCHANGES D’INFORMATIONS
Objectifs
Savoir échanger avec des interlocuteurs ou des homologues à l’étranger
Contenu :
 Travail spécifique sur la prononciation et l’intonation pour se faire comprendre sans difficulté
 Améliorer, grâce à un entrainement auditif sa compréhension des intervenants anglophones
avec accents divers
 Étudier les points de grammaire et de syntaxe fondamentaux : les expressions descriptives,
les verbes et formes verbales en rapport, la qualification des actions par l’adjectif, l’imparfait
« was », « were »
SÉQUENCE 5 : L’ANGLAIS SOCIOPROFESSIONNEL
Objectifs
Savoir interagir avec aisance en milieu interculturel
Contenu :



Savoir initier des discussions socio-professionnelles pour « créer du lien »
Animer un déjeuner d’affaires / proposer des activités socialisantes
Étudier les points de grammaire et de syntaxe fondamentaux : proposer/refuser avec
« some » et « any », les adverbes de fréquence, le conditionnel
SÉQUENCE 6 : LES RÉUNIONS PROFESSIONNELLES EN CONF-CALL
Objectifs
Avoir une communication performante en conférences téléphoniques
S’adapter au contexte virtuel et interculturel des conf-calls
Contenu :




Prendre la parole, interrompre, gérer les interventions
Exprimer avec clarté son avis, argumenter, manifester son désaccord
Résumer et conclure
Étudier les points de grammaire et de syntaxe fondamentaux : les verbes modaux
« should/shall », Verbe + ING pour décliner une affirmation
ACB-ILO LANGUES
« Communiquez sans frontières »
65-85, place de Thessalie - 34000 Montpellier
www.acb-ilo.com - [email protected] – Tél. :04 65 67 95 05
N° d'activité : 91340149634 - N° SIRET : 351 447 438 000 26
SÉQUENCE 7 : ORGANISATION ET LOGISTIQUE
Objectifs
Définir un type d’organisation
Gérer la logistique d’un projet
Contenu :



Étudier la terminologie spécifique à l’organisation : choix des dates, des lieux, gestion des
participants
Exprimer des demandes, solliciter une réponse, fixer/repositionner des rendez-vous
Étudier les points de grammaire et e syntaxe fondamentaux : l’expression du futur /
l’expression de la spatio-temporalité, les techniques syntaxiques pour favoriser
l’enchainement des idées
SÉQUENCE 8 : LES ÉCRITS PROFESSIONNELS COMPLEXES
Objectifs
Pouvoir rédiger des emails et des courriers professionnels structurés
Contenu :



Renforcer les techniques de lecture et compréhension des écrits professionnels afin de
permettre un retour pertinent et précis.
Savoir adapter le style à l’interlocuteur
Savoir analyser le contexte de l’interlocuteur pour contextualiser le contenu
SÉQUENCE 9 : LE REPORTING / LA PRÉSENTATION D’INFORMATIONS
Objectifs
Pouvoir présenter les informations reçues en les reformulant
Contenu :



Etablir des reportings factuels
Savoir rédiger une note de synthèse et la présenter
Étudier les points de grammaire et de syntaxe fondamentaux : l’utilisation du « present
perfect », le passé simple
ACB-ILO LANGUES
« Communiquez sans frontières »
65-85, place de Thessalie - 34000 Montpellier
www.acb-ilo.com - [email protected] – Tél. :04 65 67 95 05
N° d'activité : 91340149634 - N° SIRET : 351 447 438 000 26
SÉQUENCE 10 : L’EXPRESSION DE LA COMPARAISON
Objectifs
Savoir comparer des éléments chiffrés
Présenter un bilan résultant de cette comparaison
Contenu :



Comparer des chiffres : déterminer des tendances
Analyser les forces et les faiblesses d’un dispositif : rédiger une note de synthèse pour
présenter les résultats
Étudier les points de grammaire et de syntaxe fondamentaux : l’étude du comparatif et du
superlatif
SÉQUENCE 11 : LA GESTION DES CONFLITS
Objectifs
Pouvoir gérer les situations délicates
Contenu :




Analyser la situation en établissant un constat
Emettre des hypothèses à titre résolutoire
Négocier pour aboutir à un accord
Étudier les points de grammaire fondamentaux : utilisation du conditionnel second
SÉQUENCE 12 : LA COMMUNICATION INTERCULTURELLE
Objectifs
S’adapter à ses homologues étrangers en situation interculturelle
Contenu :



Étudier les codes interculturels en situation de travail
Savoir apprécier/déduire l’usage de la communication formelle et informelle : étudier le
vocabulaire en rapport
Aborder les bonnes pratiques de participation en réunion en milieu multiculturel
ACB-ILO LANGUES
« Communiquez sans frontières »
65-85, place de Thessalie - 34000 Montpellier
www.acb-ilo.com - [email protected] – Tél. :04 65 67 95 05
N° d'activité : 91340149634 - N° SIRET : 351 447 438 000 26
MÉTHODOLOGIE
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Architecture d’une séquence formative :
Phase de
présentation
Introduction du vocabulaire professionnel spécifique à la séance,
des expressions idiomatiques, des techniques et des structures
linguistiques.
15 minutes
Phase de
préparation
30 minutes
Phase de transfert
ou de production du
module (1h30)
& Révision des
compétences à
acquérir (30 min)
Conclusion de la
séance et
anticipation (15mn)
& Vérification des
compétences avec
test/quizz (30 min)
Introduction d’exercices didactiques (pour vérifier l’assimilation de
la phase 1) et thématiques (pour se préparer à la phase 3) ;
Les stagiaires s’entraînent à structurer leur prise de parole en
intégrant progressivement leurs acquis et en développant un plan
de dialogue contextualisé.
Les participants sont « en live ». Grâce à des mises en situation, des
jeux de rôle et des simulations, ils ont un temps de parole optimisé,
supervisé par l’intervenant, qui corrige, dynamise et oriente les
interventions ;
La progression et la progressivité de chaque séance pédagogique
permettent de mener l’apprentissage à terme dans un contexte où
l’apprenant devient l’acteur de sa formation en situation de
production orale et écrite.
Le formateur fait une synthèse de la session, insiste sur les points à
travailler en inter-session (à partir de la plateforme ONLINE) et
donne les orientations de la session suivante. Il finalise le
vocabulaire utilisé in situ en préparant le glossaire approprié.
ACB-ILO LANGUES
« Communiquez sans frontières »
65-85, place de Thessalie - 34000 Montpellier
www.acb-ilo.com - [email protected] – Tél. :04 65 67 95 05
N° d'activité : 91340149634 - N° SIRET : 351 447 438 000 26
MOYENS PÉDAGOGIQUES
Entre chaque séance :



Supports ACB-ILO comprenant le lexique et les expressions indispensables pour préparer la
séance : chaque participant se constituera au fur et à mesure des sessions, un capital
vocabulaire et expressions qu’il pourra réutiliser au quotidien dans des situations
professionnelles où l’anglais est requis.
(Optionnel) Supports authentiques fournis par l’apprenant pour contextualiser et illustrer les
sessions.
Nouveauté pédagogique : Le formateur et tuteur de la plateforme en ligne alimentera
régulièrement avec de nouvelles ressources pédagogiques chaque module des actions
collectives FAFIEC choisi par les apprenants. Il informera les stagiaires sur le fil d’actualités du
forum (insertion de lien vidéo, PDF, podcast, quizz, etc.) et sera à leur disposition pour toutes
questions via une messagerie instantanée. Cette dynamique pédagogique favorisera la
création d’une communauté d’apprenants ayant choisis ce(s) programme(s), et dans ce sens,
les échanges entre apprenants afin d’enrichir les apprentissages. Ils pourront utiliser la
plateforme pendant une année.
Pendant la séance :


Utilisation de CD audio, CD ROM, vidéo et LMS
Mises en situation et jeux de rôle grandeur nature sollicitant tout ou partie des apprenants
selon la nature de la simulation.
A la fin du module

Évaluation finale et autoévaluation, détermination des points de travail post formatifs : le
formateur communique aux apprenants des pistes pédagogiques (fonctionnelles et
structurelles) pour le développement en autonomie contrôlée des compétences linguistiques.
ÉVALUATION ET SUIVI PÉDAGOGIQUE
Évaluation en amont de la formation :
Lien envoyé au stagiaire afin de réaliser l'évaluation des besoins, le test écrit et oral. Le participant est
ensuite positionné sur l’échelle de niveau du CECRL et orienté vers le ou le(s) module (s) en
adéquation avec son niveau initial et ses objectifs.
Évaluations intermédiaires :
 Au 3ème cours : Elle se fait sous forme d’un bref questionnaire de satisfaction qui mesure les
paramètres contextuels et organisationnels en vue de détecter d’éventuels dysfonctionnements dans
la forme comme dans le fond. Des réajustements de contenu, de rythme, d’intervenants peuvent donc
intervenir à ce stade dans un souci de progression optimale du participant
 A chaque fin de séquence : outil de contrôle des compétences avec validation des acquis par
mises en situation et quizz sur mesure. Rapport avec scoring.
Évaluation finale :
Outil de contrôle fin de session reprenant toutes les compétences visées des
séquences avec validation des acquis par mises en situation. Elle se matérialise
par un document formalisé qui met en exergue le niveau initial, le niveau atteint
et les compétences linguistiques qui en découlent, et le niveau à atteindre pour
une opérationnalité complète.
+
Certification
par le test
TOEIC
ACB-ILO LANGUES
« Communiquez sans frontières »
65-85, place de Thessalie - 34000 Montpellier
www.acb-ilo.com - [email protected] – Tél. :04 65 67 95 05
N° d'activité : 91340149634 - N° SIRET : 351 447 438 000 26