management et gestion des conflits - IRTS Poitou

MANAGEMENT ET GESTION
DES CONFLITS
Formation continue – Modules de spécialisation
Manager d’une équipe, vos missions vous amènent non seulement
à organiser le travail mais à réguler les relations de travail au sein
d’une l’équipe. Garantir un climat social serein tout en répondant
aux exigences d’accompagnement du public demande au manager
de prévenir ou/et de gérer les situations conflictuelles.
OBJECTIFS


Améliorer les relations de travail au sein de son équipe
Favoriser un climat social propice au bien-être des
salariés
PUBLIC
Tout salarié exerçant ou étant amené à exercer des fonctions de
coordination ou d’encadrement.
DEMARCHE PEDAGOGIQUE
Les apports théoriques sont toujours nourris d’exemples
concrets et mis en relief avec la pratique professionnelle..
VOS CONTACTS
Sandie Bernagaud,
Responsable du Pôle ESAO
Nathalie Riou,
Secrétaire pédagogique
[email protected]
05 49 37 41 03
INFORMATIONS
PRATIQUES
Formation proposée sur site ou dans les
locaux de l’IRTS (siège et antennes)
Durée de la formation : 2 jours (12h)
Intervenants : Formateurs permanents
et vacataires de l’IRTS
LES POINTS CLES DE LA FORMATION
Jour 1 :

Repérer les obstacles à une bonne communication : de la
théorie aux exercices d’application ;

Comprendre les situations conflictuelles : savoir poser un
diagnostic au regard des apports théoriques et des faits
observer ;
Jour 2 :

Mettre en place les outils pour la résolution du conflit :
négociation, médiation, communication non violente,
etc ;

Prévenir le conflit : favoriser le travail en équipe au sein
d’un climat social apaisé : le rôle du cadre.
Cout : devis proposé sur demande
Institut Régional du Travail Social
1 rue Georges Guynemer - BP 215 - 86005 Poitiers Cedex
www.irts-poitou-charentes.org
Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 54 86 00025 86 auprès du préfet de région.
Organisme de formation habilité à dispenser des programmes de DPC. N° d’enregistrement : 3623