Aux responsables qualité des cliniques de réadaptation et hôpitaux

Personne de contact
Dr. Luise Menzi
T +41 31 511 38 44
[email protected]
Aux responsables qualité des cliniques de
réadaptation et hôpitaux de soins aigus
proposant des prestations de réadaptation
Berne, le 14 mars 2016
ENVOI RAPPORT COMPARATIF NATIONAL DES RESULTATS DE L'ENQUÊTE
SUR LA SATISFACTION DES PATIENTS EN READAPTATION 2015
Informations sur la publication transparente
Madame, Monsieur
Nous avons le plaisir de vous faire parvenir en annexe le rapport comparatif national 2015 des résultats de l'enquête sur la satisfaction des patients en réadaptation, ainsi que d'autres informations relatives au commentaire des résultats et à la publication transparente.
Vous trouverez donc ci-joint ou via le lien suivant:
- Rapport comparatif national 2015 de l'enquête sur la satisfaction des patients en réadaptation,
version 1.0
- Lien pour vos commentaires: https://de.surveymonkey.com/r/RehaPatzu2015
Contenus du rapport comparatif national
Le rapport comparatif national porte sur les résultats de l'enquête sur la satisfaction des patients 2015.
Les résultats par question sont présentés sous forme de graphiques en entonnoir (funnel plots), ainsi
que détaillés dans le tableau annexé au présent rapport par clinique resp. site de la clinique. Vous recevrez le code de votre clinique par courriel séparé.
Concept d'évaluation „Enquête nationale sur la satisfaction des patients en réadaptation version 1.2.“
Vous trouverez le concept d'évaluation Réadaptation actuel sous ce lien:
http://www.anq.ch/fileadmin/redaktion/francais/20160309_PAZU_REHA_Auswertungskonzept_final_fr.pdf
Concept de publication „Enquête nationale sur la satisfaction des patients de l'ANQ, version
2.1.“
Les résultats de l'enquête sur la satisfaction des patients en réadaptation 2015 sont publiés de manière
transparente par clinique resp. site de la clinique. Le concept de publication version 2.1. est désormais
valable à la fois pour la réadaptation et la médecine somatique aiguë. Vous trouverez la version actuelle sur notre site:
http://www.anq.ch/fileadmin/redaktion/francais/20150609_Anhang_Publikationskonzept_Patzu_V3_0_Akut_Reha_final_fr.pdf
Commentaire des résultats
Conformément au règlement des données de l'ANQ version 1.0 (art. 9, al. 2), les cliniques ont la possibilité de commenter leurs résultats avant la publication transparente.
Si vous souhaitez profiter de la possibilité de soumettre des commentaires, nous vous remercions de
bien vouloir intégrer vos commentaires dans le sondage Survey-Monkey (https://de.surveymonkey.com/r/RehaPatzu2015). A toutes fins utiles, vous trouverez les instructions relatives à
l'identification de la position de votre clinique dans les graphiques dans le texte d'introduction de
l'enquête en ligne. En consultant les résultats de votre clinique sur le http://www.anq.ch/index.php?id=354&L=1 , les commentaires s'affichent sous forme de fenêtre pop-up.
Les cliniques avec moins de 30 questionnaires retournés ne sont pas présentées de manière transparente et ne peuvent donc pas commenter les résultats.
Merci de bien vouloir compléter le sondage „Survey Monkey“ jusqu'au 8 avril 2016.
La publication du rapport comparatif national de l'enquête sur la satisfaction des patients est prévue
en mai 2016. Les cliniques recevront une information préalable et les documents de publication finaux
de la part de l'ANQ au moins 10 jours ouvrables avant le jour de la conférence de presse.
Nous profitons de l'occasion pour vous remercier de votre précieuse collaboration et restons à votre
entière disposition pour toute question ou information supplémentaire.
Avec nos cordiales salutations,
ANQ
Dr. Luise Menzi
Responsable Réadaptation
2