service - OPAC de la Savoie

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PROPOSER
DAVANTAGE
QU’UN TOIT
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LOCATAIRES
[email protected]
04 79 59 80 08
125 forum St-Antoine
73300 St Jeande-Maurienne
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opac73.fr
04 79 24
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MAURIENNE
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ILLUSTRATIONS : STUF. • AGENCE D’ORIGINE • RCS 381 422 864. - JUIN 2014
37 60
E SAVOIE
04 79 68 21 90
- Document imprimé par une imprimerie titulaire de la marque Imprim’vert ®
7 rue J. Girard-Madoux
73024 Chambéry cedex
Entretien Dépannage
O
M
METIQUE - Robinetterie,
PRA
- Chauffe-eau électrique,
- Distribution gaz.
La visite d’entretien annuelle
Locataire de l’OPAC de la SAVOIE, vous bénéficiez
d’un service d’entretien et de dépannage pour :
votre installation de robinetterie et
de distribution d’eau,
votre chauffe-eau électrique,
votre distribution de gaz.
Une fois par an, l’OPAC de la SAVOIE missionne
HYDROPOLE pour réaliser une visite de contrôle de
votre installation de robinetterie, de votre chauffe-eau
électrique et de l’alimentation eau / gaz.
Réglementairement, c’est à vous de vérifier l’état de vos
installations. Cette prestation est comprise dans l’offre
de services de l’OPAC de la SAVOIE. Le coût de la visite annuelle est répercuté chaque mois sur votre avis
d’échéance.
Les locataires de logements neufs ou récemment
réhabilités ont accès à ce service au bout de 2 ans.
FUITE DE GAZ
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tectez une fuite de ga
Attention, si vous dé
curité Gaz
sionnels d’Urgence Sé
directement les profes
de GRDF au
Objectifs de la visite
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0800 4pos
te fixe)
(appel gratuit depuis
04 79 84
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135-155 rt
RD 1006
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ontmélia
73800 M
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[email protected]
[email protected]
04 79 35 21 13
55 chemin
des Moellerons
73100 Aix-les-Bains
BASSIN
DE CHAMBÉRY
AIX-LES-BAINS
Le vendredi : 8h-12h15 / 13h15-16h
Du lundi au jeudi : 8h-12h15 / 13h15-17h
tre
Ce service est ouvert
Le dépannage et la visite d’entretien annuelle sont
compris dans le cadre du contrat avec HYDROPOLE.
Vous n’avez rien à payer au technicien ! Ce service est
facturé chaque mois sur votre avis d’échéance.
Important ! Les techniciens sont reconnaissables par
leur tenue vestimentaire. Ils doivent vous présenter leur
carte professionnelle sur simple demande.
service ?
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Co
Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h
sauf les jours fériés.
Intervention dans les 24h sauf les week-end
et jours fériés pour un dépannage sur
le chauffe-eau électrique ou fuite importante
Intervention dans les 48h pour un problème
de robinetterie.
le numéro à composer en cas de panne de votre installation de robinetterie, de votre chauffe-eau électrique et
de votre distribution gaz.
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Informations
utiles
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5 Antennes à vo
préventive annuelle :
un
24h/24 et 7j/7
Garantir le bon fonctionnement
de vos équipements
Détecter de façon préventive
des dysfonctionnements
Favoriser les économies liées aux
surconsommations d’eau ou d’électricité dues
notamment à un défaut d’entretien
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Comment obten
un dépannage ?
Si vous avez détecté un problème lié à la robinetterie, la distribution d’eau ou de gaz ou le chauffe-eau
électrique de votre logement,
Comment
se déroule la visite
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0456 420 416
(coût d’une communication locale)
?
HYDROPOLE vous averti du jour et du créneau horaire
de son intervention. Vous êtes prévenus de son passage 10 jours à l’avance, soit par affichage dans le hall
d’entrée de votre résidence, soit par courrier
En cas d’absence, un avis de passage individuel est déposé dans votre boîte aux lettres pour vous proposer
une nouvelle visite sur un créneau de 2h
En cas d’indisponibilité, contactez la société au
0456 420 416 pour modifier le rendez-vous
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En cas d’indisponibilité totale, la visite d’entretien ne
pourra avoir lieu
MERCI DE FACILIT
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pour demander l’intervention d’un technicien au
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du lundi au vendredi
L’opérateur téléphonique réalise un diagnostic de votre
problème et vous informe des suites données.
Quelles sont
complir ?
les formalités à ac
Après son intervention, le technicien vous demandera
de signer un bon d’intervention répertoriant les tâches
réalisées. Cette démarche est normale et ne vous engage pas financièrement sur la nature de la prestation
accomplie.
Les délais d’intervention ?
Pour un dépannage sur le chauffe-eau électrique ou
fuite importante, l’intervention a lieu dans les 24h sauf
week-end et jours fériés. Pour un problème de robinetterie, le dépannage se réalise dans les 48h.
IMPORTANT :
vous n’avez rien à payer au technicien !
Attention
Les dépannages sont effectués du lundi au vendredi,
sauf les jours fériés.
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73300 St Jeande-Maurienne
04 79 59 80 08
04 79 24
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Informations
utiles
Le vendredi : 8h-12h15 / 13h15-16h
Du lundi au jeudi : 8h-12h15 / 13h15-17h
service
5 Antennes à vo
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Entretien Dépannage
O - Robinetterie,
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Chauffe-eau électrique,
- Distribution gaz.
Les dépannages sont effectués du lundi au vendredi,
sauf les jours fériés.
BASSIN
DE CHAMBÉRY
Attention
AIX-LES-BAINS
Pour un dépannage sur le chauffe-eau électrique ou
fuite importante, l’intervention a lieu dans les 24h sauf
week-end et jours fériés. Pour un problème de robinetterie, le dépannage se réalise dans les 48h.
0456 42
Les délais d’intervention ?
04 79 68 21 90
du lundi au vendredi
L’opérateur téléphonique réalise un diagnostic de votre
problème et vous informe des suites données.
7 rue J. Girard-Madoux
73024 Chambéry cedex
0456 420 416
(coût d’une communication locale)
55 chemin
des Moellerons
73100 Aix-les-Bains
contactez HYDROPOLE
pour demander l’intervention d’un technicien au
[email protected]
Si vous avez détecté un problème lié à la robinetterie, la distribution d’eau ou de gaz ou le chauffe-eau
électrique de votre logement,
04 79 35 21 13
un dépannage ?
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Comment obten
le numéro à composer en cas de panne de votre installation de robinetterie, de votre chauffe-eau électrique et
de votre distribution gaz.
et 7j/7
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24h/24
Ce service est ouvert
DE SAVO
un
(appel gratuit depuis
Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h
sauf les jours fériés.
Intervention dans les 24h sauf les week-end
et jours fériés pour un dépannage sur
le chauffe-eau électrique ou fuite importante
Intervention dans les 48h pour un problème
de robinetterie.
7 33 33
0800 4pos
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COMBE
vort,
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135-155 rt
RD 1006
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73800 M
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tectez une fuite
Attention, si vous dé
curité Gaz
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directement les profes
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FUITE DE GAZ
de gaz, contactez
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Combien coûte c
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Les locataires de logements neufs ou récemment
réhabilités ont accès à ce service au bout de 2 ans.
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votre installation de robinetterie et
de distribution d’eau,
votre chauffe-eau électrique,
votre distribution de gaz.
Le dépannage et la visite d’entretien annuelle sont
compris dans le cadre du contrat avec HYDROPOLE.
Vous n’avez rien à payer au technicien ! Ce service est
facturé chaque mois sur votre avis d’échéance.
Important ! Les techniciens sont reconnaissables par
leur tenue vestimentaire. Ils doivent vous présenter leur
carte professionnelle sur simple demande.
ILLUSTRATIONS : STUF. • AGENCE D’ORIGINE • RCS 381 422 864. - JUIN 2014
Locataire de l’OPAC de la SAVOIE, vous bénéficiez
d’un service d’entretien et de dépannage pour :
La visite d’entretien annuelle
Une fois par an, l’OPAC de la SAVOIE missionne
HYDROPOLE pour réaliser une visite de contrôle de
votre installation de robinetterie, de votre chauffe-eau
électrique et de l’alimentation eau / gaz.
Réglementairement, c’est à vous de vérifier l’état de vos
installations. Cette prestation est comprise dans l’offre
de services de l’OPAC de la SAVOIE. Le coût de la visite annuelle est répercuté chaque mois sur votre avis
d’échéance.
Objectifs de la visite
préventive annuelle :
Garantir le bon fonctionnement
de vos équipements
Détecter de façon préventive
des dysfonctionnements
Favoriser les économies liées aux
surconsommations d’eau ou d’électricité dues
notamment à un défaut d’entretien
Économie
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Comment
se déroule la visite
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HYDROPOLE vous averti du jour et du créneau horaire
de son intervention. Vous êtes prévenus de son passage 10 jours à l’avance, soit par affichage dans le hall
d’entrée de votre résidence, soit par courrier
2
En cas d’absence, un avis de passage individuel est déposé dans votre boîte aux lettres pour vous proposer
une nouvelle visite sur un créneau de 2h
En cas d’indisponibilité, contactez la société au
0456 420 416 pour modifier le rendez-vous
3
En cas d’indisponibilité totale, la visite d’entretien ne
pourra avoir lieu
MERCI DE FACILIT
ER
L’ACCÈS DES TECH
NICIENS
À VOTRE LOGEMEN
T!
Quelles sont
complir ?
les formalités à ac
Après son intervention, le technicien vous demandera
de signer un bon d’intervention répertoriant les tâches
réalisées. Cette démarche est normale et ne vous engage pas financièrement sur la nature de la prestation
accomplie.
IMPORTANT :
vous n’avez rien à payer au technicien !
LES ÉQUIPEMENTS CONCERNÉS PAR LE SERVICE
Dans votre
VOTRE CONTRAT D’ENTRETIEN
ROBINETTERIE, CHAUFFE-EAU, DISTRIBUTION GAZ
Si votre logement est équipé de :
cuisine
1- Robinet d’arrêt de gaz
2- Réseau apparent
de distribution d’eau
ROBINET TERIE
ROBINET TERIE + DISTRIBUTION GAZ
TRIQUE
ROBINET TERIE + CHAUFFE-EAU ELEC
+ CHAUFFE-EAU ELECTRIQUE
ROBINET TERIE + DISTRIBUTION GAZ
3- Réseau apparent
de distribution de gaz
CONTENU DE LA PRESTATION
ET ÉQUIPEMENTS CONCERNÉS
4- Robinet ou mitigeur d’évier
5- Robinet de branchement
du lave-vaisselle
6- Robinet d’isolement d’eau
froide et d’eau chaude
7- Système de vidage et siphon
1- Robinet, tirette et système
de vidage
Dans votre
salle de bains
2- Réseau apparent
de distribution d’eau
ROBINETTERIE
Vérification et entretien :
des mélangeurs, mitigeurs des appareils sanitaires, inverseurs, systèmes de
vidage et siphons
des robinets de branchements des lave-linge et lave-vaisselle
des robinets d’isolement eau froide et eau chaude
des robinets d’arrêt, mécanismes de chasse d’eau et flotteurs de WC
des réseaux de distribution en eau sanitaire des logements :
vérification systématique de l’étanchéité sur les canalisations apparentes et accessibles depuis la sortie du compteur jusqu’en amont des appareils d’utilisation et leur
raccordement ; réparation des fuites le cas échéant
Vérification et réparation si besoin des appareils et équipements :
de l’ensemble de la robinetterie et accessoires (brise-jets, filtres mousseurs,
robinets d’arrêt, disques et cartouches céramiques, colonnettes, clapets et joints en
vue de prévenir les fuites, cols de cygne et inverseurs, têtes de robinet, croisillons)
des mécanismes de chasse d’eau
de tous joints et/ou cônes entre le réservoir de chasse et la cuvette WC
Nettoyage systématique ou détartrage de la robinetterie et accessoires, notamment
aérateurs et brise jets (réducteur de débit)
Vérification du fonctionnement et de l’étanchéité des détendeurs d’eau froide
3- Robinet de branchement
du lave-linge
Manœuvre et graissage des appareils concernés
4- Robinets et inverseur
LOGEMENT AVEC DISTRIBUTION ET EQUIPEMENTS GAZ
5- Fonctionnement
du chauffe-eau électrique
6- Groupe de sécurité
du chauffe-eau électrique
7- Mécanisme de chasse d’eau
8- Robinet d’arrêt
Conseil au locataire : remise d’une notice d’information à chaque locataire
Vérification de l’étanchéité et réparation des conduites de gaz du compteur aux
divers points de fourniture de gaz y compris robinet d’arrêt
Vérification du libre passage de l’air par les bouches d’aération et
la conformité de ses bouches d’arrivée d’air frais
Vérification de la conformité des flexibles caoutchouc d’alimentation gaz et détection
des fuites de gaz sur les installations propres aux locataires
Manœuvre et graissage du robinet d’arrêt
LOGEMENT AVEC CHAUFFE-EAU ELECTRIQUE
9- Joints entre réservoir
de chasse d’eau et cuvette WC
Mesure de la température d’eau chaude sanitaire à tous les points de puisage,
réglage du thermostat du chauffe-eau à une température permettant le respect des
dispositions réglementaires
10- Système de vidage et siphon
Vérification et réparation si nécessaire :
des appareillages de commande et de protection, des connexions électriques
du contacteur heures pleines/creuses
du groupe de sécurité (robinet d’isolement, soupage de sûreté)
du thermostat
VISITE D’ENTRETIEN ANNUELLE
sur les aspects indiqués ci-dessus
INTERVENTIONS DE DEPANNAGE
ENTRETIEN DÉPANNAGE ROBINETTERIE
0456 420 416
(prix d’une communication locale)
Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 12h et
de 14h à 18h sauf les jours fériés
Fuite d’eau, anomalie de fonctionnement du ballon d’ECS et plus généralement,
détérioration ou dysfonctionnement d’équipements entretenus dans le cadre de la
prestation
Plus d’infos
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rubrique : espace locataire
VEILLE DE CONFORMITE TECHNIQUE
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