Digital Expert

Frédéric BERNARD
10 rue des entrepôts
93400 Saint-Ouen
FRANCE
Cell: 06 07 37 34 05
[email protected]
Digital Expert
Transformation, Innovation
& Solutions
Expert Digital et entrepreneur depuis 16 ans, j'accompagne les entreprises dans la transformation, les
innovations marketing et technologiques, le développement des solutions web & mobile, l’architecture
SI Digitale, les smart datas, la stratégie d’acquisition clients (SEO, SEM), le social media et CRM.
A travers une expérience significative entre la France et les Etats Unis, j’interviens au sein de grands groupes
pour développer des solutions efficaces centrées sur les usages clients et travailler sur des stratégies de
transformation de rupture des modèles actuels.
4 mots d’ordre pour concevoir de nouveaux modèles : Créativité, Innovation, Stratégie et l’Humain.
Compétences
Stratégie Digitale, Marketing & CRM
Innovation Marketing & Technologique
Stratégie d’acquisition (SEO, SEM, display…) et social media
Développement de solutions innovantes sur les technologies de pointe
Ingénierie des systèmes d’information - Architecture des SI Digitaux
Direction de Projet, Management d’équipes, accompagnement du changement
Transformation de processus fonctionnels & opérationnels, modèles agiles & centrés clients
Reporting Comex & Pilotage Budgétaires
IT & innovations :
- Smart Datas et Objets connectés (IOT)
- Moteur de recommandations, analyse prédictive et prescriptive
- Données non structurées: traitement du langage naturel (stratégie SEO)
Expérience
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Accor / Fastbooking - Depuis Avril 2016 (en cours) Paris, France
Digital Program Manager freelance
En charge de l'accélération digitale sur le connectivité Accor / Fastbooking :
- Pilotage du projet Marketplace Accor
- Pilotage des projets stratégiques des groupes Français et worldwide sur l'onboarding dans la Marketplace
- Pilotage des nouvelles solutions digitales B2B ; B2B2C
AXA France - Janvier à Mars 2016 (3 mois) Paris, France
Digital Senior Manager freelance
Transformation digitale du groupe : innovation, Internet des Objets (IOT) & smart-datas pour le développement
de nouvelles offres de services
- Conception des services autour de la création de valeur, l'expérience et les parcours clients
- Personas, recrutement des beta testeurs et intégration d’accélérateurs
- Organisation et pilotage d’ateliers de co-création internes et externes
- Pilotage des équipes techniques et prestataires externes
- Reporting Head of Digital
Consultant freelance - Février à Décembre 2015 (11 mois) Paris, France
Digital Senior Manager freelance
Qualitel :
- Conception d'un écosystème numérique omnicanal orienté autour des démarches utilisateurs (achat
d’appartement sur plan, investissement logement neuf, construction maison individuelle…)
- Développement de solutions Extranet et applications mobiles
- Mise en place d’axes d’innovations tels que l’analyse prédictive et les moteurs de recommandations
Renault:
- Conception de POC sur la découverte de produits et push personnalisés aux visiteurs
- Amélioration de l'expérience client avec utilisation de la 3D et de la technologie iBeacon
- Digitalisation des points de vente de la marque - Stratégie B2B2C
Centre des monuments nationaux (CMN) - Décembre 2013 à Décembre 2014 (1 an) Paris, France
Digital Officer - Consultant freelance
- Définition de la feuille de route numérique validée par la Présidence du Centre et le ministère de la culture
- Création du pôle numérique et développement des solutions globales web & mobiles multilingues
- Stratégie de visibilité à l’internationale à travers les réseaux sociaux et les partenariats d’acteurs étrangers
(rencontres et travail notamment avec des organismes Chinois)
- Accompagnement au changement, ateliers de co-création et lancement des programmes de formation des
agents terrains
- Mise en place d’un programme d’open innovation avec des écoles et startups.
- Pilotage du budget (4 M€ sur deux ans)
Kinzen - Octobre 2009 à Décembre 2013 (4 ans et 3 mois) Région de Paris, France
CEO & Digital Officer
Accompagnement des entreprises dans leur transformation digitale & expérience clients.
Développement de plates-formes digitales basées sur des solutions innovantes (moteurs de
recommandations, analyse prédictive, traitement du langage naturel pour amélioration SEO…).
Plateformes E-commerce, Extranet, intranet collaboratifs et RSE, mobile, social media, régies publicitaires.
"beIN SPORTS"
- Définition et mise en place d’une stratégie d’acquisition B2B pour beIN SPORTS aux Etats-Unis
- Déploiement d’une plateforme web collaborative pour accroître la visibilité auprès des partenaires B2B
"Ford Automobile"
- Création et déploiement d’un dispositif digital autour du lancement du nouveau modèle « KA »
- Recrutement sur les réseaux sociaux et lancement d’un concours national autour de groupes musicaux
- Opération avec les partenaires NRJ et Universal music et présence télévisuelle aux NRJ Music Awards
- Création d’une plate-forme web & mobile de votes intégrée aux réseaux sociaux (4M de votes en 3 mois)
"Nouvel Observateur"
- Conception d’un nouveau positionnement e-commerce, définition de parcours clients et processus
d’acquisition clients qualifiés
- Conception d’une stratégie d’augmentation du trafic à travers le développement d’une solution SEO
embarquant le traitement naturel du langage et la recommandation
- Création de la plate-forme e-commerce (triplement du CA après 4 mois de lancement) et intégration ERP
Salesforce
"Maison Ladurée"
- Mise en place d’une stratégie internationale de personnalisation de l’ambiance musicale des points de vente
- Conception de la stratégie avec le Board et déploiement avec des interlocuteurs internationaux et locaux
- Développement d’une solution web & mobile pilotant les programmations musicales pour tous les pays
ORANGE SA – Septembre 2007 à Septembre 2009 (2 ans et 1 mois) Région de Paris, France
Digital Senior Manager – Consultant freelance
- Transformation numérique des centres d'appels France
- Stratégie CRM par l'acquisition de client via des emails qualifiés
- Développement d’une plateforme web de gestion et tracking avec intégration au SI Orange
- Coordination des services IT, juridique & consumers dans le cadre des projets (90 p.)
ADP - Avril 2003 à Juin 2007 (4 ans et 3 mois) Région de Paris, France
Digital Senior Manager Europe
- Création du département digital, conception de l'infrastructure IT digitale du Groupe
- Développement de l’intranet France et de l’Extranet Europe
- Transformation des progiciels métiers vers les solutions digitales pour les PME et Grandes Entreprises
- Déploiement d’un programme de formation interne sur l’usage des solutions digitales clients déployées
- Manager d’une équipe de 10 personnes en France et pilotage de l’alignement de la stratégie et des solutions
au niveau Européen.
Manhatech - Février 2001 à Mars 2003 (2 ans et 2 mois) Région de New York City, USA
Digital Project Manager
- Développement de plateformes Internet, Extranet, intranet et e-commerce
- Direction de projets
Education BAC + 5 (Master Degree)
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EPITA (Paris) - 1996 to 1999
Computer engineering, program development
Programing Professionnal Center (Vendôme) - 1994 to 1996
Technician in programing, network and computer
Lycée (Sedan) - June 1992
Scientific Baccalauréat
Divers
Business level English, 42 years old, driver’s license A and B