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Plaquette externe ERDF version OK
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DES HOMMES,
DES TERRITOIRES
Electricité Réseau Distribution France (ERDF) a été créée le 1er janvier 2008. Filiale à 100% du groupe EDF, ERDF est le gestionnaire
des réseaux de distribution d'électricité pour 95% du territoire métropolitain. ERDF en Méditerranée emploie plus de 4 600 salariés
et assure en tant que concessionnaire l’exploitation, le développement et l'entretien de 134 000 kilomètres de réseau électrique
ainsi que 250 postes sources et 72 000 postes HTA/BT.
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3 questions à
Frédéric Busin
Directeur d’ERDF Méditerranée,
« Anticipons ! »
Frédéric Busin, quels sont
vos objectifs ?
rence et d’équité qui régissent
nos relations avec nos clients
et avec tous les utilisateurs du
réseau.
Ma mission première, comme
celle de tous les acteurs de l’entreprise, consiste à assurer la Comment traduisez-vous vos
continuité du service public de objectifs au quotidien ?
distribution d’électricité. Cette
continuité se réinvente cha- Nous conduisons de front :
- la protection, celle des tiers,
que jour.
La gestion de nos équipements des personnels, des entreprises prestataires, mais
s’apparente à celle de
l’industrie : elle requiert Proches et aussi celle de l’environnement.
de l’anticipation. Nous
devons donc rester en à l’écoute C’est une priorité
absolue.
phase avec les évolutions des territoires où nous - la performance de nos presopérons. C’est pourquoi, nous tations, mais également la
sommes proches et à l’écoute performance sociale, sociétale
des populations, des entrepri- et économique de notre
entreprise. C’est notre raison
ses et des collectivités.
d’être.
Et vis-à-vis des nouveaux - l’écoute attentive, celle des
fournisseurs d’électricité ?
fournisseurs, des clients et
Toujours dans notre logique de des collectivités concédantes.
service, nous veillons au res- C’est le fondement de notre
pect des règles de transpa- efficacité.
SERVIR
Garantir à chacun en région Méditerranée, quel que soit son
fournisseur d’électricité, un accès égal à un réseau de distribution performant, sûr et respectueux de l’environnement, c’est la
mission confiée à ERDF par la puissance publique, au bénéfice
de l’ensemble des consommateurs d’électricité.
C’est une mission de confiance et les hommes et les femmes de
l’entreprise ont à cœur de la mener à bien chaque jour. Chez
ERDF, la culture de service a du sens et une histoire forte.
4,8
millions de clients alimentés
1 360
millions d’euros de chiffre
d'affaires
Les 4 principes
du code de bonne conduite
Le code de bonne conduite d'ERDF décline quatre principes
qui fédèrent l'activité du Distributeur.
1. Distribuer sans discriminer :
C'est garantir à tous les utilisateurs du réseau public de
distribution, placés dans une même situation, un traitement
et un service identique.
2. Etre objectif :
C'est s'appuyer sur des référentiels établis pour informer les utilisateurs du réseau public de distribution et traiter leurs demandes.
3. Avoir une pratique transparente :
C'est donner aux utilisateurs du réseau public de distribution tous
les éléments nécessaires à leur prise de décision et au suivi du
traitement de leur demande.
4. Garantir la confidentialité des informations
commercialement sensibles :
C'est protéger une information dont la révélation pourrait porter
atteinte aux règles d'une “concurrence libre et loyale.”
| | | | | | | | | | | | Chiffres
| | | | |2008
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S’ENGAGER
ASSURER
Le renforcement du réseau, la sécurité, la fiabilité des équipements ainsi que la protection des personnes constituent les fondements de l’action d’ERDF Méditerranée.
ERDF investit chaque année environ 300 millions d’euros pour
entretenir et construire de nouveaux réseaux en Méditerranée.
Plus de 67 %
des nouvelles lignes BT
sont réalisées en
technique discrète
Passage d’un câble
sous la chaussée
54 000
km réseau HTA*
80 000
km réseau BT*
Au quotidien ERDF Méditerranée, ce sont des hommes et des
femmes mobilisés pour assurer à tout instant la continuité de
l’alimentation électrique sur l’ensemble du territoire.
Chutes de neige, intempéries, depuis la tempête de 1999,
ERDF dispose d’un dispositif de gestion de crise et d’une force
d’intervention rapide électricité (FIRE).
La FIRE, c’est
entre 100 et 150
salariés prêts à
intervenir en tout lieu
en cas de rupture
d’alimentation en
électricité
42
Plus de 95 %
des nouvelles lignes
HTA sont enfouies
ERDF Méditerranée agit chaque jour en
faveur du développement durable.
Améliorer l'intégration des ouvrages électriques (enfouissement des lignes HTA, utilisation de techniques discrètes) et développer le respect de la biodiversité font
partie de ses priorités.
Depuis 2007, ERDF s'engage aux côtés
de la Ligue de Protection des Oiseaux
afin de diminuer les impacts de ses
ouvrages électriques sur l'avifaune ; une
charte de partenariat régionale a été
signée en juin 2007.
Retrait de poteaux électriques
haute-tension par hélitreuillage,
site naturel du cirque de
Navacelles (sept. 2008).
ERDF accompagne également le développement des énergies
renouvelables en région (augmentation de plus de 300 % des
demandes de raccordements en 2008).
A fin 2008, sont aussi raccordés au réseau 69 sites (306 MW)
pour le parc éolien et 1 860 sites (15,7MW) pour le parc photovoltaïque. Afin de faciliter ces demandes de raccordements,
ERDF Méditerranée a créé un site web “producteur Méditerranée”
dédié à la gestion des demandes des petits producteurs d'électricité https://www.perm.erdfdistribution.fr.
ERDF Méditerranée, en tant qu'acteur social, sociétal et économique de proximité, s'engage au quotidien dans son territoire
notamment dans les domaines de la sécurité et de la prévention ainsi que dans l'insertion professionnelle.
ERDF déploie régulièrement des actions de sensibilisation destinées aux sapeurs pompiers, professionnels du BTP, enseignants, ainsi qu’à toute personne susceptible d’avoir des activités professionnelles ou de loisirs à proximité du réseau.
Chaque année ERDF Méditerranée
accueille une centaine de jeunes en
contrats d’alternance, et mène des
actions d’insertion professionnelle en
partenariat avec des structures de
l’économie sociale et solidaire.
Réparation de pannes électriques
lors des intempéries en 2008.
TWh* acheminés sur le réseau
*HTA (Haute Tension A) Tension électrique comprise entre 1 000 et 50 000 Volts en courant alternatif ou
1 500 et 75 000 Volts en courant continu
*BT (Basse Tension) Tension < à 1 000 volts en pratique, elle est de 380 Volts en triphasé et de 220 Volts en monophasé
*TWh (Terrawatt-heure) unité de travail égale à 10 puissance 12 wattheures, soit 10 milliards de wattheures
Plus de
80 embauches
en 2008
Intervention sur comptage
par un technicien clientèle.
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ECOUTER
Direction ERDF Méditerranée
6, Allées Turcat-Méry - 13268 Marseille Cedex 08
www.erdfdistribution.fr
Frédéric Busin : Directeur Méditerranée
Michel Raux : Directeur de Cabinet
Serge Oliva : Directeur des relations institutionnelles
Entrepreneurs, acteurs publics ou simples
particuliers disposent d'interlocuteurs proches et à leur écoute.
Accueil dépannage électricité :
7j/7 - 24h/24 : (voir n° de tél. sur la carte ci-dessous)
ERDF en Méditerranée
dessert 2 316 communes
Choisir un fournisseur d'électricité : 0810 112 212 ou www.energie-info.fr
(1321 en Languedoc Roussillon,
995 en Provence-Alpes-Côte-d’Azur)
Demandes :
- Contrat de fourniture d'électricité
- Aide aux clients en difficulté
- Tarif de première nécessité
Informations et demandes de raccordement :
• Var, Alpes-Maritimes :
0810 439 250
• Alpes de Haute-Provence, Hautes-Alpes,
Bouches-du-Rhône, Vaucluse :
0810 811 329
• Gard, Hérault, Aude, Pyrénées-Orientales :
0810 058 714
un ancrage au plus près des territoires
Vaucluse
Gard
15 432 km de réseau
549 salariés
Dépannage : 0810 333 034
Directeur : Jean-Baptiste Picchini
382, rue de Trencavel
34926 Montpellier Cedex 9
Chef d’agence collectivités
locales : Bernard Augey
15 805 km de réseau
400 salariés
Dépannage :
0810 333 030
Directeur : Karim Rafai
2, rue de Verdun
30901 Nîmes
Chef d’agence collectivités
locales : Jean-Loup Violet
N° du fournisseur
sur votre facture d’énergie
Travaux à proximité du réseau (élagage, toiture, sous-sol, ravalement,...)
En mairie ou sur les sites web : www.protys.fr ou www.netdict.fr
10 Directions Territoriales
en Méditerranée,
Hérault
Espace Pratique
Raccordement des producteurs si < à 36 kva (photovoltaïque, éolien...)
0820 03 19 22
13 429 km de réseau
372 salariés
Dépannage : 0810 333 584
Directrice : Marie-Claude Boehler
163, Avenue de la Croix-Rouge
84046 Avignon
Délégué territorial :
Alain Dhorne
Alpes du Sud
Hautes-Alpes
Alpes de
Haute-Provence
5 395 km de réseau
214 salariés
Dépannage : 0810 333 005
Directeur : Yannick Perrin
6, rue du Verger
05002 Gap Cedex
Chef d’agence collectivités
locales : Jean-Pierre Nicolas
7 833 km de réseau
112 salariés
Dépannage : 0810 333 005
Directeur : Yannick Perrin
6, rue du Verger
05002 Gap Cedex
Chef d’agence collectivités
locales : Jean-Pierre Nicolas
Hautes-Alpes
Aude
10 672 km de réseau
296 salariés
Dépannage : 0810 333 011
Directeur : Alain Saclier
1, rue Pierre Germain
11877 Carcassonne Cedex
Délégué Territorial :
André Gillard
Alpes-Maritimes
Vaucluse
Gard
Pyrénées-Orientales
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12 813 km de réseau
679 Salariés
Dépannage : 0810 333 106
Directeurs : Benoît Dreux &
Olivier Masset
125, avenue de Brancolar
06173 Nice Cedex 2
Délégué Territorial :
Laurent Ciresa
Var
Bouches-du-Rhône
Hérault
Bouches-du-Rhône
Aude
Pyrénées
Orientales
23 672 km de réseau
1121 salariés
Dépannage :
Marseille : 0810 501 900
Provence : 0810 333 113
Directeur : Bruno Descotes-Genon
345, Avenue Mozart
13601 Aix-en-Provence
Délégué Territorial :
Jean-Michel Saccazes
ERDF Méditerranée
6, Allées Turcat-Méry | 13268 Marseille Cedex 08
ERDF - SA à directoire et à conseil de surveillance au capital de 270 037 000 euros - R.C.S. Nanterre 444 608 442
Var
20 034 km de réseau
655 salariés
Dépannage : 0810 333 083
Directeur : Benoît Pons
Place du Champ de Mars BP 463
83055 Toulon Cedex
Directeur Territorial Adjoint :
Christian Groux
Mai 2009
8 454 km de réseau
273 salariés
Dépannage : 0810 333 066
Directeur : Daniel Grimbert
96, avenue de Prades
BP 80 148
66001 Perpignan Cedex
Délégué Territorial :
André Gillard
Alpes
Maritimes
Alpes de
Haute-Provence
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