voyageurs professionnels - Voyages

VOYAGEURS
PROFESSIONNELS
Votre temps est précieux et vous souhaitez voyager dans
les meilleures conditions de confort, tout en bénéficiant
d’avantages, de services exclusifs et de tarifs adaptés…
TGV a conçu une offre spécialement pour vous.
Tarifs TGV Pro et abonnement Fréquence TGV Pro TGV Pro Première Les prix sur 50 relations TGV Pro 60
62
65
68
voyageurs professionnels
P.59
TARIFS TGV PRO ET
ABONNEMENT FRÉQUENCE
Conçue pour optimiser votre budget voyages, l’offre TGV Pro
vous propose des tarifs adaptés et un accès à des services
exclusifs.
VOUS VOYAGEZ
OCCASIONNELLEMENT ?
Optez pour le tarif TGV Pro
en 1re ou en 2e classe, et
profitez d’avantages exclusifs
associés !
En 1re ou en 2e classe vous
profitez des 3 avantages(1) :
PRO FLEXI
PRO EXPRESS
PRO MOBILE.
Avec votre billet TGV PRO en
1re classe, vous bénéficiez de
4 services supplémentaires(2) :
l’accès au Salon SNCF
Grand Voyageur
l’Espace Pro Première
la Restauration à la place
Pro Première
Résa Taxi Pro Première.
VOUS VOYAGEZ
RÉGULIÈREMENT ?
Optimisez votre budget
voyages en optant pour
l’abonnement Fréquence !
L’abonnement Fréquence
vous fait bénéficier de 50 %
de réduction garantis sur le
tarif TGV Pro et vous donne
accès aux mêmes avantages
et services liés à ce tarif.
Vous pouvez souscrire votre
abonnement Fréquence
selon votre convenance
pour 3 mois, 6 mois ou 1 an,
sur un parcours déterminé,
ou sur tous vos trajets en
France si vous optez pour
un abonnement Fréquence
France entière.
Il est généralement amorti en
6 à 8 allers-retours par an sur
la plupart des destinations
TGV.
TARIF GROUPE ENTREPRISES
Profitez de l’expertise d’une équipe spécialisée dans
l’organisation « clé en mains » de la totalité de votre voyage
d’affaire en groupe (accueil, restauration, animation...).
Pour en savoir plus, contactez les conseillers de vente Groupes
au 0 810 879 479(3) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
(1) Plus de détails sur ces 3 services p. 62-63 de ce guide. (2) Services soumis à conditions.
Plus de détails sur sncf.com. (3) Prix d’un appel local, hors surcoût éventuel de votre opérateur.
P.60
voyageurs professionnels
Bon à savoir
Cumulez les avantages avec le programme de fidélité
Voyageur. Demandez la carte Voyageur, elle est gratuite et
vous permet :
de voyager avec vos e-billets TGV Pro ou Fréquence
directement dans votre carte. Plus besoin de les retirer, de
les imprimer ou de les composter,
de bénéficier de réductions(1),
si vous détenez la carte Grand Voyageur, Grand Voyageur
Plus ou Grand Voyageur Le Club, de bénéficier de services
supplémentaires et de cumuler des points qui vous donnent
accès à des billets primes ou des cadeaux(1).
Inscriptions et renseignements :
www.programme-voyageur.sncf.com et dans vos points
de vente SNCF habituels.
(1) Retrouvez tous les avantages et les conditions du programme Voyageur sur programmevoyageur.sncf.com
voyageurs professionnels
P.61
TGV PRO
Parce que vous n’avez pas de temps à perdre pour réserver
ou échanger votre billet, l’offre TGV Pro est conçue pour
optimiser vos déplacements en 1re et 2e classe.
PRO FLEXI
Une grande souplesse
d’échange et de
remboursement.
Votre billet TGV Pro est
échangeable et remboursable
gratuitement jusqu’à 2 heures
après le départ de votre train,
dans votre gare ou boutique
de la ville de départ.
Vous pouvez également
échanger gratuitement votre
e-billet TGV Pro à distance
jusqu’à 30 minutes après le
départ de votre train :
par téléphone au 3635
dites « PRO »(1)
sur l’application gratuite
TGV PRO disponible sur
iPhone, Blackberry et
Androïd(2).
PRO EXPRESS
Bénéficiez d’un accès rapide
et prioritaire.
Les Bornes Pro Express
Présentes dans plus de
30 gares, et situées en début
de quai, les Bornes Pro
Express vous permettent
d’échanger votre billet TGV
Pro en quelques secondes
pour un prochain train au
départ sur le même trajet.
Bon à savoir
Grâce à votre billet
TGV Pro, vous pouvez
emprunter n’importe quel
train de la journée, même
si celui-ci est complet,
après l’échange de votre
billet TGV Pro(3).
(1) 0,34 € TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (2) Service réservé aux clients
munis de e-billets TGV Pro. Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur Blackberry ou
nécessitent Blackberry10. (3) Échange Pro selon les conditions d’après-vente du tarif TGV Pro.
L’accès au TGV vous est accordé par le chef de bord à condition d’avoir échangé votre billet
avant départ, sans garantie de place assise et sauf refus pour motif de sécurité.
P.62
voyageurs professionnels
Les Guichets Pro Express
Ils vous permettent
d’effectuer vos achats ou
vos échanges en départ
immédiat. Rendez-vous à
ces guichets dans les gares
parisiennes suivantes :
• Gare de Lyon
(salle Méditerranée),
• Gare Montparnasse
(hall Maine),
• Gare de l’Est (hall Alsace),
• Gare du Nord.
Et dans les gares de province
suivantes :
• Bordeaux Saint-Jean,
• Lille,
• Lyon Part-Dieu,
• Marseille Saint-Charles,
• Montpellier Saint-Roch,
• Nantes (Nord),
• Rennes,
• Strasbourg (Nord).
La Ligne Directe Pro
Express
Appelez le 3635(1) et dites
« PRO » ou composez 3635
#01. Grâce à notre conseiller,
vous pourrez acheter,
échanger ou annuler votre
billet TGV Pro.
PRO MOBILE
Un échange, un renseignement
sur votre voyage ?
L’application
TGV PRO
Disponible
sur iPhone,
Blackberry(2) et
Androïd, elle est gratuite et
vous permet :
• d’échanger vos e-billets
TGV Pro directement depuis
votre mobile(3),
• de recevoir en temps réel les
informations utiles à la fluidité
de votre voyage : le numéro
de votre voie de départ 20
minutes avant le départ du
train et les éventuels retards
ou perturbations,
• de présenter directement
le code-barres de votre
m-billet ou celui de votre
carte de fidélité Voyageur,
depuis votre smartphone
lors du contrôle à bord,
• d’accéder à vos justificatifs
de voyage entre 24h et 60
jours après le voyage,
• de profiter d’une offre de
presse numérique gratuite.
Le e-billet et la carte de fidélité
SNCF sont inclus dans
l’application TGV PRO.
Le site tgv-pro.mobi
Depuis un téléphone avec
connexion Internet, ce site vous
permet également d’échanger
ou d’annuler très simplement
votre e-billet TGV Pro(3).
(1) 0,34 € TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. (2) Certaines fonctionnalités ne sont
pas disponibles sur Blackberry ou nécessitent Blackberry 10. (3) Échange possible pour tous les
e-billets TGV Pro 1re et TGV Pro 2e au même prix que le billet initial.
voyageurs professionnels
P.63
LE BILLET
ÉLECTRONIQUE
Disponible exclusivement en
agence de voyages agréée, il
doit être retiré sur les Bornes
Libre Service ou sur les
Bornes Pro Express, avant le
départ de votre train.
Avant retrait, l’échange est
illimité sur ces bornes(1), auprès
de votre agence agréée SNCF
ou au 08 92 35 35 01(2) (pour
les voyageurs au tarif TGV Pro
dites « PRO » ou composez
#01).
E-BILLET(3)
Gagnez du temps avec le e-billet ! Une fois votre réservation
effectuée, vous recevez par email une confirmation e-billet
nominative et incessible, qui contient tous les éléments de
votre voyage. Imprimez-là où vous le souhaitez (chez vous,
en gare…) et autant de fois que vous le voulez jusqu’au
départ du train ! Pas besoin de composter le e-billet. Lors du
contrôle présentez simplement votre confirmation e-billet,
accompagnée d’une pièce d’identité et d’un justificatif
de réduction éventuel. Inclus dans votre carte de fidélité
Programme Voyageur, le service e-billet vous permet de
réserver vos voyages sans retirer ou imprimer de billet. Tous
vos voyages sont directement enregistrés dans votre carte de
fidélité et un SMS(4) reprenant les informations essentielles de
chaque voyage vous sera adressé la veille de votre départ.
(1) Une retenue de 3 € ou 10 € ( tarif en vigueur au 02/01/2014 ) peut être appliquée en fonction
de votre tarif le jour du voyage (voir détails p.13). (2) 0,34 € TTC/min, hors surcoût éventuel
de votre opérateur. (3) Le e-billet est nominatif, vérifier que les informations saisies lors de la
réservation sont exactes et correspondent bien au voyageur et non à la personne qui fait la
commande. (4) SMS envoyé sous réserve d’avoir renseigné votre numéro de téléphone au
moment de l’achat. Le SMS n’est proposé que si la commande a lieu au plus tard à midi la veille
du départ.
P.64
voyageurs professionnels
TGV PRO PREMIÈRE
Avec le tarif TGV Pro 1re, profitez de 4 services supplémentaires
pour allier efficacité et tranquillité.
LE SALON SNCF GRAND
VOYAGEUR
Votre billet TGV Pro 1re vous
donne accès en gare aux
Salons SNCF Grand Voyageur
(sur présentation de votre
billet TGV Pro 1re). Vous
bénéficiez :
de l’accès Wi-Fi gratuit(1),
de la presse du jour et de
magazines,
d’un choix de boissons
chaudes (service payant),
de la possibilité d’échanger
votre billet au comptoir,
d’un accès à des toilettes.
Profitez des salons SNCF Grand Voyageur, du lundi au vendredi,
dans les gares suivantes :
Salon SNCF Grand Voyageur
Ouvert du lundi au vendredi de
Paris Est
6h à 20h
Paris Gare de Lyon
6h30 à 20h
Paris Montparnasse
6h15 à 20h
Paris Nord
7h à 21h
Bordeaux St-Jean
6h30 à 20h30
Lille Europe
6h15 à 20h15
Lille Flandres
7h à 21h
Lyon Part-Dieu
5h40 à 20h15
Marseille St-Charles
6h à 20h30
Nantes
5h30 à 20h
Rennes
5h45 à 20h30
Strasbourg
6h à 20h15
(2)
(1) Le réseau Wi-Fi des Salons SNCF Grand Voyageur est accessible via vos identifiants
personnels : numéro de votre carte de fidélité et date de naissance. (2) L’échange de billets et
les toilettes ne sont pas disponibles à Lille Europe.
voyageurs professionnels
P.65
L’ESPACE PRO PREMIÈRE
À bord d’une voiture de
1re classe entièrement dédiée
aux professionnels, voyagez
dans un environnement
calme et serein en bénéficiant
d’attentions privilégiées :
boisson fraîche, en-cas et
magazines vous sont offerts à
votre place.
La restauration à la place,
optionnelle et payante, vous
est proposée en priorité.
Le placement dans l’Espace
Pro Première est attribué
sans supplément de prix,
de manière automatique au
moment de votre réservation
au tarif TGV Pro 1re, dans la
limite des places disponibles.
Ce service est proposé en 1re
classe, du lundi au vendredi
sauf vacances scolaires d’été,
de Noël et les jours fériés, sur
une sélection de trains des
lignes :
Paris<>Bordeaux,
Paris<>Lille,
Paris<>Lyon,
Paris<>Marseille,
Paris<>Montpellier,
Paris<>Nantes,
Paris<>Rennes,
Paris<>Strasbourg.
P.66
voyageurs professionnels
LA RESTAURATION
À LA PLACE
Avec le service de
restauration à la place,
optimisez votre temps tout
en profitant d’une pause
plaisir. Vous avez le choix
parmi des menus savoureux
et équilibrés, et des boissons,
pour le petit-déjeuner, le
déjeuner ou le dîner, ou pour
une collation.
Ce service est proposé en 1re
classe, du lundi au vendredi
sauf pendant les vacances
scolaires d’été, de Noël et les
jours fériés, sur une sélection
de trains des lignes :
Paris<>Bordeaux,
Paris<>Lyon,
Paris<>Marseille,
Paris<>Montpellier,
Paris<>Nantes,
Paris<>Rennes,
Paris<>Strasbourg.
Sur Paris<>Lille, un service
de vente à la place (boissons
fraîches et chaudes,
gourmandises salées ou
sucrées) est disponible du
lundi au vendredi au départ
de Paris et Lille entre 7h00 et
13h30.
LA RÉSERVATION TAXI
PRO PREMIÈRE
Avec votre billet TGV Pro 1re,
réservez gratuitement un taxi
auprès du chef de bord. Vous
vous acquittez ensuite du prix
de la course, comprenant les
frais d’approche, directement
auprès du taxi.
Ce service est proposé sur les
lignes :
Paris<>Bordeaux,
Paris<>Lille,
Paris<>Lyon,
Paris<>Marseille,
Paris<>Montpellier,
Paris<>Nantes,
Paris<>Rennes,
Paris<>Strasbourg,
et à destination de Paris
depuis Nice, Arras, Limoges
et Clermont-Ferrand. Service
disponible du lundi au
vendredi (hors jours fériés), du
premier au dernier train.
... ET TOUJOURS LE
CONFORT DE LA 1RE
CLASSE
Bénéficiez de sièges plus
larges, plus espacés, de prises
de courant à votre place dans
la plupart des rames TGV, et
d’espaces prévus pour vos
bagages à proximité de votre
place.
Si vous souhaitez être
au calme, optez pour un
siège « solo » ; et si vous
préférez discuter avec vos
collaborateurs, réservez un
« Club 4 ».
voyageurs professionnels
P.67