Contrat pour la fourniture de la Solution Internet+ Mobile

Transcription

Contrat pour la fourniture de la
Solution Internet+ Mobile
Conditions applicables à compter du 1er août 2014
BOUYGUES Telecom
Société anonyme au capital de 712 588 399,56 Euros, immatriculée sous le numéro unique d'identification 397
480 930 au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, dont le siège social est situé au 37-39, rue Boissière
– 75116 PARIS
Propriété de BOUYGUES TELECOM
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Contrat Internet+ Mobile
11 juillet 2014
V2.0
Sommaire
Article 1. Définitions ........................................................................................................... 4
Article 2. Objet ..................................................................................................................... 5
Article 3. Conditions d’accès à la Solution .................................................................... 5
3.1 Conditions à respecter par le COCONTRACTANT ................................................................. 5
3.2 Dépôt de garantie ................................................................................................................ 6
Article 4. Procédure de souscription à la Solution ....................................................... 6
4.1
Désignation d’un Mandataire Administratif et/ ou Financier .............................................. 6
Article 5. Description de la Solution ................................................................................ 7
5.1
Description de la Solution .............................................................................................. 7
5.2
SMS de confirmation d’achat du Service ........................................................................ 7
5.3
Contrôle parental .......................................................................................................... 8
5.4
Intégration technique .................................................................................................... 8
5.5
Reproduction du logo, de la (des) marque(s) et/ou de tout autre signe distinctif du
COCONTRACTANT sur la page de paiement mobile BOUYGUES TELECOM .............................. 8
Article 6. Obligations de Bouygues Telecom ................................................................. 8
Article 7. Obligations du COCONTRACTANT ................................................................. 9
7.1 Obligations relatives à la fourniture de la Solution .................................................................. 9
7.2 Conditions techniques d’utilisation de la Solution ................................................................... 9
7.3
Relations avec les clients ............................................................................................ 10
7.3.1
Service d’assistance des Utilisateurs ........................................................................... 10
7.3.2
Utilisation des données personnelles des Utilisateurs ................................................... 10
7.3.3
Conditions techniques d’envoi des messages de marketing direct sur UID ..................... 10
7.3.4
Prospection par voie électronique, messages de marketing direct sur UID de relance
commerciale, d’alerte et de newsletters .................................................................................... 11
7.3.5
Obligations relatives au recours de tiers ou d’Utilisateurs .............................................. 12
7.3.6
Protection des Utilisateurs contre la surconsommation .................................................. 12
7.3.7
Protection des mineurs ............................................................................................... 12
7.4
Obligations spécifiques pour la fourniture de la Solution en abonnement ........................ 12
7.5
Obligation de classification et de nommage des Services .............................................. 13
7.6
Obligation de contrôle de la Solution et des Services .................................................... 13
7.7
Obligation de suspension ............................................................................................ 13
7.8
Obligation de gestion des incidents .............................................................................. 13
Article 8. Rémunération / Facturation / Paiement .......................................................14
8.1
Modalité 1 : Compensation – Virement / Prélèvement ................................................... 14
8.2
Modalité 2 : Compensation – Virement / Virement......................................................... 14
8.3
Modalité 3 : Pas de compensation – Virement / Virement .............................................. 15
Article 9. Conditions financières .....................................................................................15
9.1
Frais fixes .................................................................................................................. 15
9.2
Paliers disponibles et prestations de BOUYGUES TELECOM ....................................... 15
9.3
Facturation, recouvrement et conditions de versement .................................................. 16
9.3.1
Facturation et recouvrement.........................................................................................16
9.3.2
Modalités des versements............................................................................................16
9.3.3
Suspension des versements ........................................................................................17
Article 10. Durée ...................................................................................................................17
Article 11. Communication interne et externe ...............................................................17
Article 12. Propriété intellectuelle ....................................................................................18
Article 13. Confidentialité ...................................................................................................18
Article 14. Responsabilité – assurance ............................................................................18
14.1
Responsabilité ........................................................................................................... 18
14.2
Assurances ................................................................................................................ 18
Article 15. Intuitu personae ................................................................................................19
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Article 16. Pénalités / Suspension /Résiliation ...............................................................19
16.1
Pénalités .................................................................................................................... 19
16.2
Suspension partielle ou totale de l’exécution du Contrat ................................................ 20
16.3
Résiliation du Contrat ................................................................................................. 21
16.4
Non renonciation ........................................................................................................ 21
Article 17. Modifications .....................................................................................................21
17.1Modifications techniques ou fonctionnelles du Réseau ou de la Solution .............................. 21
17.2
Modifications du Contrat ............................................................................................. 21
Article 18. Dispositions contractuelles ............................................................................22
Article 19. Loi applicable / attribution de compétence ................................................22
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IL A ETE PREALABLEMENT EXPOSE CE QUI SUIT :
BOUYGUES TELECOM est titulaire d’une autorisation d’établir et d’exploiter un réseau de radiocommunication
personnelle.
BOUYGUES TELECOM a mis en place un service de facturation et de recouvrement permettant de facturer un
contenu numérique acheté sur un site internet mobile, sur un site internet fixe et depuis des applications
présentes en natif sur les terminaux ou téléchargées, directement sur la facture des Utilisateurs lorsque celui-ci a
délégué BOUYGUES TELECOM pour le recouvrement des sommes dues.
Le COCONTRACTANT est un professionnel qui a acquis une compétence et un savoir-faire dans le domaine du
multimédia, et qui dispose de l’expérience nécessaire et des capacités techniques pour distribuer ce service de
facturation et de recouvrement dans les conditions du présent Contrat.
Le COCONTRACTANT souhaitant mettre à disposition cette solution pour ses propres contenus mais également
pour les contenus édités par des tiers. Il s’est donc rapproché de BOUYGUES TELECOM afin de conclure le
présent Contrat.
CECI ETANT EXPOSE, LES PARTIES ONT CONVENU CE QUI SUIT :
Article 1.
Définitions
Pour les besoins du Contrat, les termes suivants auront la définition ci-après mentionnée :
Contrat
Désigne le présent contrat et ses annexes.
COCONTRACTANT : Désigne la personne morale qui conclut le Contrat avec BOUYGUES TELECOM dans le
but de mettre en œuvre la Solution. Le COCONTRACTANT peut être soit un EDITEUR, soit un DISTRIBUTEUR,
soit les deux. Lorsque le COCONTRACTANT n’est pas l’EDITEUR du Service, il garantit à BOUYGUES
TELECOM le respect par l’EDITEUR des obligations prises par le COCONTRACTANT, issues du présent
Contrat, et qui incombent à l’EDITEUR d’un Service. Etant précisé que, dans cette hypothèse, le
COCONTRACTANT répercute les obligations du Contrat aux EDITEURS. Le COCONTRACTANT conclut un
contrat avec BOUYGUES TELECOM par la signature du Formulaire de Souscription et un contrat avec chaque
EDITEUR de Service.
DISTRIBUTEUR :
Désigne la personne morale qui a un rôle d’intermédiaire entre BOUYGUES TELECOM et les EDITEURS dans la
mise en œuvre de la Solution.
EDITEUR :
Désigne la personne morale qui édite et exploite un Service accessible via l’internet mobile ou fixe, et dont le
contenu numérique peut être acheté par l’Utilisateur et facturé à ce dernier par le biais de la Solution.
L’EDITEUR, s’il n’est pas le COCONTRACTANT, a conclu un contrat avec le COCONTRACTANT.
Extranet :
Désigne
le
site
Internet
privé,
accessible
à
l’adresse
suivante :
http://wap.gallery.bouygtel.fr/admin_service/index.jsp et permettant au COCONTRACTANT de raccorder les
Services à la Solution.
Formulaire de Souscription
Désigne le formulaire complété par le COCONTRACTANT dont la signature par le COCONTRACTANT vaut
conclusion du Contrat. Ce formulaire peut également avoir la dénomination suivante : FID (fiche d’identification de
distribution).
Mandataire Administratif
Désigne la personne morale à qui le COCONTRACTANT confie par mandat la gestion administrative :

De la procédure de souscription à la Solution, et

Des procédures de modifications de la Solution au cours de son utilisation pour les Services.
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Mandataire Financier
Désigne la personne morale à qui le COCONTRACTANT confie par mandat la gestion administrative et
financière:

TELECOM, et

TELECOM au
COCONTRACTANT.
Message-MT (Mobile Terminated)
Désigne un MMS ou un SMS reçu par le Client sur son terminal mobile. Par extension, il désigne le message luimême.
MSISDN (Mobile Station Integrated Services Digital Network)
Désigne le numéro mobile de l’Utilisateur.
Offres
Désigne les offres de services suivantes de BOUYGUES TELECOM : offre VISIO+, offre Gallery, offres SMS+,
offre 118XYZ par SMS, offre Push Classique, offre Internet+ Mobile, offre Internet+ Box, offre Audience et
Référencement.
Réseau
Désigne l'ensemble des moyens de télécommunication, notamment le réseau de radiocommunication, et des
moyens informatiques, notamment la plate-forme technique, de BOUYGUES TELECOM permettant la
transmission du ou des Services entre les terminaux mobiles compatibles des Utilisateurs et les équipements
informatiques et télécoms raccordés du COCONTRACTANT
Solution
Désigne l’ensemble des prestations mises à disposition du COCONTRACTANT par BOUYGUES TELECOM.
Service ou Contenu
Désigne le service ou le contenu édité par un EDITEUR, livrable en ligne par un moyen de communication
électronique, et faisant l’objet d’une facturation de l’Utilisateur sur la facture de BOUYGUES TELECOM via la
Solution.
Utilisateur
Désigne toute personne ayant souscrit une offre mobile BOUYGUES TELECOM à l’exclusion de l'utilisateur d'un
opérateur étranger en itinérance sur le Réseau, avec lequel l'EDITEUR établit un lien contractuel, par le biais de
ses conditions générales d'utilisation de manière à lui permettre d’accéder à son (ses) Service(s).
Article 2.
Objet
Le présent Contrat a pour objet de définir les conditions de mise à disposition de la Solution au
COCONTRACTANT et les obligations en découlant.
Article 3.
Conditions d’accès à la Solution
3.1 Conditions à respecter par le COCONTRACTANT
Pour pouvoir mettre à la disposition de certains Services la Solution, le COCONTRACTANT devra répondre aux
critères suivants:
Etre un professionnel sérieux et de confiance du multimédia mobile. A ce titre, BOUYGUES
TELECOM se réserve expressément le droit de refuser l’accès à la Solution à une société ayant
antérieurement souscrit à une (ou plusieurs) des Offres si une (ou plusieurs) d’entre elles a (ont)
été résiliée(s) depuis moins de douze (12) mois, ou de vingt quatre (24) mois en cas de récidive,
suite à un quelconque manquement (déontologique, impayé …) par le COCONTRACTANT à ses
obligations contractuelles.
Justifier d’un rôle actif ou en devenir concernant la Solution et sa mise en place (notamment d’un
point de vue prospectif et de développement du marché…).
Avoir acquis une expertise technique sur la fourniture de solution de facturation et de recouvrement
de créances en France ou à l’étranger équivalente à la Solution,
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Disposer des compétences et des mandats nécessaires pour effectuer les versements des sommes
dues,
Réaliser un chiffre d’affaire sur les Services utilisant la Solution d’un minimum de 80 000€ (quatrevingt mille euros) par année civile et uniquement pour la fourniture de cette Solution. Si ce chiffre
d’affaires n’est pas atteint en fin d’année civile, le COCONTRACTANT remboursera à BOUYGUES
TELECOM une somme d’un montant forfaitaire de 15 000 € (quinze mille euros) au titre du
développement et de l’exploitation de la Solution et des prestations d’animation,
Ne pas être une société dont l’activité est concurrente à celle de BOUYGUES TELECOM,
notamment toute société travaillant dans les télécommunications.
Le COCONTRACTANT devra également fournir à BOUYGUES TELECOM son projet commercial sur l’année
civile à venir ainsi qu’un dossier papier comprenant au minimum les éléments suivants :
Les outils techniques pour fournir la Solution
Les moyens mis en place pour lutter activement contre la fraude et tout autre usage illicite
Les moyens mis en place (notamment les outils et processus interne) pour assurer un support
technique fiable et réactif
Les moyens mis en place (notamment les outils et processus interne) pour lutter contre la
surconsommation des Utilisateurs et fournir un service client aux Utilisateurs disponible et qualifié.
L’EDITEUR, qu’il soit le COCONTRACTANT ou lorsqu’il est choisi par le DISTRIBUTEUR doit :
bien connaitre les spécificités, notamment techniques, de la fourniture de contenu sur les terminaux mobiles,
les tablettes ou sur les ordinateurs ;
éditer des Services compatibles avec le plus grand nombre de supports.
3.2 Dépôt de garantie
Sans préjudice des dispositions de l'Article 3.1., BOUYGUES TELECOM peut demander au COCONTRACTANT
un dépôt de garantie lors de la prise en compte de la demande de souscription si :

le COCONTRACTANT a été immatriculé moins de trois (3) mois avant la date de signature de la FID,
ou

le COCONTRACTANT a un antécédent d’impayé à l’égard de BOUYGUES TELECOM au cours de
l’année précédant la signature du Contrat. Le COCONTRACTANT devra au préalable avoir réglé
l'intégralité des sommes dues à BOUYGUES TELECOM.
La demande du dépôt de garantie et son montant est notifié par email lors de la prise en compte de la demande
de souscription, telle que mentionnée à l’Article 4.
Sous peine de rejet de la demande, le COCONTRACTANT joint au dossier de souscription un chèque de banque
certifié correspondant au montant du dépôt de garantie.
Le montant du dépôt de garantie est de 20 000€ (vingt mille euros).
Le dépôt de garantie n’est pas producteur d’intérêts. Il est remboursé au COCONTRACTANT lors de la résiliation
du Contrat sous réserve du paiement par le COCONTRACTANT de l’intégralité des sommes dues à BOUYGUES
TELECOM.
Le dépôt de garantie et les sommes dues par le COCONTRACTANT ne se compensent pas sauf, le cas échéant,
à l’expiration du présent Contrat, quelle qu’en soit la cause.
Article 4.
Procédure de souscription à la Solution
4.1 Désignation d’un Mandataire Administratif et/ ou Financier
Le COCONTRACTANT peut choisir de confier à un mandataire la gestion administrative ou / et financière de son
Service et de la Solution.
Le COCONTRACTANT doit alors compléter, signer et faire signer par son Mandataire Administratif / Financier un
mandat dont un modèle est disponible sur le site Web des Kiosques de BOUYGUES TELECOM :
http://leskiosques.bouyguestelecom.fr.
La désignation d’un Mandataire Administratif ou Financier ne dispense pas le COCONTRACTANT de prendre
connaissance de l’intégralité des conditions pour la fourniture de la Solution en vigueur à la date de souscription.
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Il est rappelé que le COCONTRACTANT reste, à l’égard des tiers, des Utilisateurs et de BOUYGUES TELECOM,
intégralement responsable de l’édition et de l’exploitation de ses Services.
Le Mandataire Administratif a pour mission de :

gérer la procédure de souscription à la Solution

gérer la procédure de modification de la Solution utilisée pour les Services du COCONTRACTANT

mettre à jour l’Extranet et les FID.
Le Mandataire Administratif peut être désigné pour l’ensemble de ses Services ou pour un Service en particulier
Le Mandataire Financier a pour mission :

de gérer les versements et les factures afférents à l’exploitation de la Solution sur les Services du
COCONTRACTANT

de payer les sommes dues par le COCONTRACTANT à BOUYGUES TELECOM

le cas échéant, de reverser les sommes dues par BOUYGUES TELECOM au COCONTRACTANT
Le Mandataire Financier est nécessairement désigné pour l’ensemble des services du COCONTRACTANT dans
le cadre des Offres de BOUYGUES TELECOM. Dans le cas où le COCONTRACTANT souhaite résilier le
mandat financier, il doit le faire concomitamment pour l'ensemble de ses Services.
4.2
Envoi de la FID
Le COCONTRACTANT (ou le Mandataire Administratif le cas échéant) devra renvoyer sa FID et son Contrat en
deux exemplaires à BOUYGUES TELECOM, service Kiosques, Tour Sequana, 82 rue Henry Farman – 92447
Issy les Moulineaux Cedex. Le Contrat devra être complété, signé, et accompagné des documents suivants :

Le cas échéant, une copie du mandat signé par le COCONTRACTANT et son Mandataire
Administratif,

Lors de la première demande de souscription du COCONTRACTANT à la Solution:
o
o
o
o
Un RIB original du compte bancaire du COCONTRACTANT (ou le cas échéant de son
Mandataire Financier)
Une autorisation de prélèvement dûment complétée et signée par le
COCONTRACTANT (ou le cas échéant de son Mandataire Financier)
Un extrait KBIS du COCONTRACTANT pour les entreprises immatriculées en France
(ou une preuve équivalente de l’enregistrement du COCONTRACTANT dans son pays
de domiciliation, traduite en français),
Le cas échéant, un extrait KBIS du Mandataire Financier pour les entreprises
immatriculées en France (ou une preuve équivalente de l’enregistrement du
Mandataire Financier dans son pays de domiciliation, traduite en français),
L'envoi à BOUYGUES TELECOM de la FID signée par le COCONTRACTANT ou son Mandataire Administratif
vaut acceptation sans réserve du Contrat par le COCONTRACTANT.
Article 5.
Description de la Solution
5.1 Description de la Solution
La Solution offerte par BOUYGUES TELECOM au COCONTRACTANT permet principalement de facturer à
l’Utilisateur sur sa facture BOUYGUES TELECOM ou de déduire de son crédit prépayé ou forfait bloqué
BOUYGUES TELECOM, le montant du contenu numérique acheté par l’Utilisateur sur un Service, et de
recouvrer ce montant.
La Solution se décline à l’acte et à l’abonnement hebdomadaire ou mensuel tacitement reconductible.
La Solution est accessible via les terminaux mobiles, les PC, les tablettes pour acheter des contenus numériques
sur l’internet mobiles, l’internet fixe ou depuis des applications.
L’achat ou la prise d’abonnement sera confirmée par l’Utilisateur sur une page dédiée de Bouygues Telecom.
Bouygues Telecom validera après vérification de la capacité d’achat de l’Utilisateur l’achat ou la prise
d’abonnement.
5.2 SMS de confirmation d’achat du Service
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Dans le cadre d’un achat de Service à l’acte comme à l’abonnement, BOUYGUES TELECOM enverra un SMS
de reçu d’achat du Service (ci-après « Facturette »).
Sur la Facturette figurera au minimum le rappel de l’achat de l’Utilisateur :

Pour l’achat à l’acte : le nom du Service et le prix

Pour l’abonnement : le nom du Service, le prix, la périodicité de l’abonnement et le lien cliquable
renvoyant vers le parcours de gestion d’abonnement.
Pour le réabonnement après une période de suspension : le nom du Service, le prix, la périodicité de
l’abonnement et le lien cliquable renvoyant vers le parcours de gestion d’abonnement.

Pour le désabonnement : le nom du Service, le prix, la périodicité et la confirmation du désabonnement
5.3 Contrôle parental
La Solution est équipée d’un système permettant le contrôle parental pour que les Utilisateurs mineurs ne
puissent pas utiliser la Solution.
5.4 Intégration technique
Un « Kit de développement Internet+ Mobile » est fourni par BOUYGUES TELECOM au COCONTRACTANT
comme décrit en annexe afin de faciliter son intégration technique et l’usage de la Solution.
5.5 Reproduction du logo, de la (des) marque(s) et/ou de tout autre signe distinctif du
COCONTRACTANT sur la page de paiement mobile BOUYGUES TELECOM
Le COCONTRACTANT aura la possibilité d’introduire la reproduction du logo, de la (des) marque(s) et/ou de tout
autre signe distinctif du COCONTRACTANT sur la page de paiement mobile de BOUYGUES TELECOM dans les
conditions figurant dans l’annexe « Kit de développement Internet+ Mobile ».
Article 6.
6.1
Obligations de Bouygues Telecom
Transport
BOUYGUES TELECOM fournit la Solution au COCONTRACTANT.
Le COCONTRACTANT est informé que la fourniture de la Solution peut être perturbée, notamment en cas de
défaillance momentanée du Réseau et/ou de la Solution et /ou en cas d'intervention technique (par exemple :
maintenance, évolution…), sans que BOUYGUES TELECOM soit tenu de réparer les éventuels dommages subis
par le COCONTRACTANT et les EDITEURS.
Conformément aux dispositions prévues en annexe « Kit de développement Internet+ Mobile », BOUYGUES
TELECOM s’efforce de donner au COCONTRACTANT les informations dont il dispose relatives à une
suspension ou à une perturbation de l’accès à la Solution.
BOUYGUES TELECOM désigne dans ce même document un process pour la gestion des incidents.
6.2
Fourniture de l’identifiant Utilisateur (UID)
Conformément au « Kit de développement Internet+ Mobile », BOUYGUES TELECOM transmet au
COCONTRACTANT, l'identifiant unique (ci-après dénommé « Identifiant » ou « UID ») généré par la plateforme
de BOUYGUES TELECOM à partir du MSISDN d'un Utilisateur, afin de permettre au COCONTRACTANT de
traiter au mieux les demandes des Utilisateurs conformément au document « Kit de développement Internet+
Mobile », de le stocker, et de réaliser les tests adéquats en vue de son utilisation.
Le COCONTRACTANT est autorisé à utiliser l’UID de l’Utilisateur pour adresser des Messages MT de Marketing
Direct sur UID, à des fins de fidélisation des Utilisateurs dans les conditions prévues à l’article 7.
Il est d’ores et déjà précisé que le COCONTRACTANT est seul responsable de la conservation de tout élément
permettant d’établir qu’il a satisfait aux conditions prévues par les articles 7.3.
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Article 7.
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Obligations du COCONTRACTANT
BOUYGUES TELECOM se réserve la faculté d’effectuer, ou de faire effectuer en son nom et pour son compte
par l’Association Française du Multimédia Mobile (ci-après l’ « AFMM »), des actions de contrôle du respect des
obligations du COCONTRACTANT et de l’EDITEUR décrite au présent Article 7. Ces actions de contrôles
pourront être réalisées par voie de constat d’huissier. Dans l’hypothèse où des manquements incombant au
COCONTRACTANT et à l’EDITEUR seraient constatés dans le cadre des contrôles et/ou des constats d’huissier,
BOUYGUES TELECOM procédera ou fera procéder en son nom et pour son compte par l’AFMM à des
notifications en vue que le COCONTRACTANT ou l’EDITEUR cessent ces manquements. Ces constats
d’huissier ne constituent pas une condition préalable à l’application de l’article16 « Pénalités / Suspension /
Résiliation».
7.1 Obligations relatives à la fourniture de la Solution
La Solution sera fournie au COCONTRACTANT pour les Services sous réserve du respect :

des dispositions des Chartes Internet+ Mobile (déontologie, communication et conception) complétée
éventuellement par toute décision ou recommandation de toute autorité compétente,

des obligations techniques prévues dans le Kit de développement Internet+ Mobile,

des obligations techniques prévues dans le Guide d’utilisation de l’Extranet.
La Solution ne pourra pas être utilisée lorsque le Contenu acheté via la Solution est un contenu pour lequel la
livraison et l’exécution ne nécessite aucun appareil numérique.
Le COCONTRACTANT ou l’EDITEUR s’engagent à ce que la Solution ne soit pas altérée ou modifiée ou masquée
par quelques moyens que ce soit dans son exécution.
De plus, le COCONTRACTANT veille au respect de la légalité des Services et de leurs contenus. Le
COCONTRACTANT assure le bon versement des rémunérations dues aux EDITEURS.
Il est strictement interdit d’utiliser la Solution pour des services réservés aux adultes tels que définis dans la
recommandation de « Classification des contenus multimédias mobiles » du Forum Des Droits de l’Internet
consultable
sur
le
site
internet
Les
Kiosques
BOUYGUES
TELECOM
http://leskiosques.bouyguestelecom.fr/uploads/telechargement/reco-FDI-20061017%20multimedia%20mobile.pdf.
Enfin, le COCONTRACTANT veille à ce que la réglementation en vigueur relative à la protection des données à
caractère personnel soit respectée et notamment :

A ce que les données personnelles des Utilisateurs ne soient pas communiquées à des tiers et ne soient
pas utilisées à d’autres fins que la fourniture de la Solution.

qu’il effectue auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés et/ou gérer, toutes les
déclarations et/ou démarches nécessaires,

à prendre les mesures propres à assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère
personnel qu’il détient sur les Utilisateurs,

à mettre à la disposition des Utilisateurs les informations légales et réglementaires ainsi que le droit
d’accès à leurs données à caractère personnel.
7.2 Conditions techniques d’utilisation de la Solution
Pour pouvoir utiliser cette Solution, le COCONTRACTANT devra identifier et raccorder via l’Extranet accessibles
à l’adresse suivante :
http://wap.gallery.bouygtel.fr/admin_service/index.jsp les différents Services pour lesquels la Solution sera
utilisée.
Le COCONTRACTANT recevra par email, son identifiant et son mot de passe, lui donnant accès à l’Extranet.
Ces éléments confidentiels lui permettront de faire les raccordements en 4 (quatre) jours ouvrés.
Le COCONTRACTANT s’interdit de divulguer à tout tiers au Contrat ses codes d’accès à l’Extranet.
Les modalités de déclaration de Services sur l’Extranet sont décrites en Annexe dans la FID, « le Guide
d’utilisation de l’Extranet » et dans le « Kit de Développement Internet+ Mobile ». Le COCONTRACTANT
reconnaît qu'il a parfaitement compris et accepté l'ensemble des critères obligatoires mentionnés dans lesdites
Annexes et s’engage à les respecter.
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7.3 Relations avec les clients
7.3.1
Service d’assistance des Utilisateurs
Le COCONTRACTANT veille à ce qu’un service d’assistance des Utilisateurs soit mis en place. Ce service
d’assistance sera en langue française et devra être susceptible de répondre aux demandes d’informations,
plaintes et réclamations des Utilisateurs, à faire le meilleur accueil aux Utilisateurs et à traiter toutes les
demandes.
Ce service d’assistance doit être accessible, de manière non surtaxée, via :
un numéro de téléphone du plan de numérotation français, disponible en jours et heures ouvrées (en
dehors de ces heures d’ouverture, un message enregistré doit indiquer les heures d’ouverture.)
et au minimum l’un des deux moyens suivants : une adresse postale en France, une adresse email.
Le service d’assistance doit proposer une réponse à l’Utilisateur dans un délai de cinq jours ouvrés lorsque la
demande a été effectuée par courrier postal ou par courrier électronique.
Le numéro de téléphone et l’adresse email ou postale de ce service d’assistance doit figurer dans l’ensemble
des supports de promotion du Service lorsque celui-ci le permet.
Le COCONTRACTANT indique à BOUYGUES TELECOM dans la FID les coordonnées de ce service
d’assistance afin de permettre au service clientèle de BOUYGUES TELECOM de rediriger, le cas échéant, les
Utilisateurs vers le COCONTRACTANT. En cas de modification des coordonnées du service d’assistance aux
Utilisateurs, le COCONTRACTANT s’engage à respecter les dispositions prévues dans la FID.
7.3.2
Utilisation des données personnelles des Utilisateurs
Dans le cadre de l’exploitation des Services, le COCONTRACTANT s’interdit de réclamer à l’Utilisateur la
transmission de son numéro de téléphone (MSISDN), à l’exception des cas prévus explicitement par le Contrat.
Dans l'hypothèse où le COCONTRACTANT a, dans le cadre du Contrat et par quelque moyen que ce soit, accès
à des informations personnelles relatives à l’Utilisateur telles que notamment le numéro de téléphone (MSISDN),
le COCONTRACTANT s’engage expressément à ce que ces données ne soient pas communiquées à des tiers
et utilisées ces données à d’autres fins que la fourniture du Service.
Le COCONTRACTANT s’engage à respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de protection de la
vie privée et d’utilisation des données à caractère personnel, notamment la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative
à l’information, aux fichiers et aux libertés.
Le COCONTRACTANT s’engage notamment à:

déposer, le cas échéant auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
et/ou gérer toutes les déclarations et / ou démarches nécessaires à l’exploitation et / ou la fourniture du
Service,

prendre les mesures propres à assurer la protection et la confidentialité des données
personnelles qu’il détient sur l’Utilisateur.
7.3.3
Conditions techniques d’envoi des messages de marketing direct sur UID
Le COCONTRACTANT collecte l’UID conformément au « Kit de développement Internet+ Mobile » afin de
permettre aux EDITEURS de traiter au mieux les demandes des Utilisateurs et de permettre aux EDITEURS
d’envoyer aux Utilisateurs dans les conditions ci-après des messages MT de marketing direct.
L’utilisation de l’UID de l’Utilisateur est strictement limitée aux utilisations prévues dans le Contrat, toute autre
utilisation de l’UID est prohibée sous peine de suspension ou de résiliation du Contrat. Le COCONTRACTANT
garantit le respect des conditions d’envoi des messages MT de marketing direct sur UID décrites ci-après.
L’envoi du message de Marketing Direct sur UID nécessite le raccordement à la Gateway B to B de BOUYGUES
TELECOM. Dès lors, les messages sur UID sont adressés soit par le COCONTRACTANT lorsqu’il a souscrit à
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une offre de gros de BOUYGUES TELECOM ; soit par le biais d’un prestataire d’acheminement ayant souscrit à
cette offre auprès de BOUYGUES TELECOM.
Les messages de marketing direct sur UID peuvent prendre la forme d’un PUSH WAP, Push Mail, message
cliquable.
Les messages de marketing direct peuvent consister en des relances commerciales après un acte d’achat ou des
informations récurrentes ou aléatoires sur inscription de l’Utilisateur.
7.3.4
Prospection par voie électronique, messages de marketing direct sur UID de relance
commerciale, d’alerte et de newsletters
LE COCONTRACTANT s’engage également à respecter les dispositions législatives et réglementaires en vigueur
concernant la prospection par voie électronique, notamment l’article L34-5 du Code des postes et
communications électroniques.
Sans préjudice du respect par le COCONTRACTANT des lois et règlements en vigueur, le COCONTRACTANT
est autorisé à utiliser l’UID de l’Utilisateur pour adresser des Messages MT de marketing direct, s’il respecte les
conditions cumulatives suivantes :













Pour les Services à l’acte, le Message MT de marketing direct ne peut être envoyé qu’après la livraison
complète du contenu commandé par l’Utilisateur.
Pour les Services à l’abonnement, le Message MT de marketing direct doit obligatoirement être envoyé
après la livraison d’au moins un contenu à l’Utilisateur.
Le Message MT de marketing direct doit être envoyé dans les 60 jours qui suivent l’acte d’achat ou la fin
d’un abonnement effectué par l’Utilisateur ou, à défaut d’achat, qui suivent l’expression de son
consentement à recevoir de tels messages.
Le COCONTRACTANT ne devra pas adresser à chaque Utilisateur plus de trois (3) Messages MT de
marketing direct par mois ainsi qu'à adresser ces Messages-MT uniquement lors des plages horaires
suivantes : de 8h00 à 22h00, du lundi au samedi.
Le COCONTRACTANT ne devra pas adresser de Message MT de marketing direct à tout Utilisateur qui
a exprimé son opposition à la réception de tels messages.
La nature publicitaire du message doit être indiquée à l’Utilisateur par la mention « PUB » ou «
PUBLICITE » en en-tête du texte du Message-MT, suivie immédiatement du nom de l’EDITEUR.
Le Message-MT de marketing direct doit contenir exclusivement des contenus publicitaires ou
promotionnels portant sur le Service auquel a souscrit l’Utilisateur ou des Services analogues édités par
le même EDITEUR et accessibles depuis un terminal mobile. Lorsque le service promu n’est pas le
Service de l’EDITEUR mais le service d’un tiers, le transfert des données personnelles de l’Utilisateur
doit être expressément autorisé par ce dernier.
Le Message-MT de marketing direct doit contenir exclusivement des contenus publicitaires ou
promotionnels destinés à tout public ou à un public correspondant à une tranche d’âge inférieure ou
égale à celle que l’Utilisateur a préalablement utilisée, ces tranches d’âge étant déterminées
conformément à la recommandation de « Classification des contenus multimédias mobiles » du Forum
des Droits sur l’Internet. Tout texte ou contenu à caractère pornographique ou violent est interdit.
Le Service promu dans le Message-MT de prospection doit être d’un format compatible avec le terminal
de l’Utilisateur lient et tenir compte des informations transmises par BOUYGUES TELECOM lors de la
dernière commande de l’Utilisateur.
Si le Message MT de marketing direct contient une URL, le COCONTRACTANT doit indiquer dans le
Message MT de marketing direct que ce message est gratuit sous réserve des éventuels coûts de
connexion.
Le COCONTRACTANT doit offrir à l’Utilisateur un moyen immédiat lui permettant de s’opposer à
recevoir d’autres Messages MT de marketing direct. Le Message-MT de marketing direct doit informer
l’Utilisateur de la possibilité d'exercer son droit d'opposition à ne plus recevoir de Messages-MT de
prospection directe de l’EDITEUR, par l’envoi du mot-clé STOP vers le Numéro Court du Service et la
présence d’une mention « STOP pub ? Réponds STOP à ce SMS» pour un SMS, ou « STOP pub ?
Réponds STOP par SMS à ce message » pour un MMS. Si le Message MT contient une URL, cette URL
d’arrivée doit contenir un lien explicite permettant à l’Utilisateur de ne plus recevoir de Messages MT de
marketing direct.
Lorsque l’Utilisateur exerce son droit d’opposition, le COCONTRACTANT doit lui confirmer la prise en
compte de cette opposition.
Lorsque le Message MT concerne des messages d’alertes et/ou des newsletters, le COCONTRACTANT
s’engage à informer l’Utilisateur de la fréquence d’envoi des Messages MT préalablement à l’obtention
du consentement de l’Utilisateur.
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7.3.5
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Obligations relatives au recours de tiers ou d’Utilisateurs
Le COCONTRACTANT garantit BOUYGUES TELECOM de tout recours de tiers, en ce compris les recours
émanant d’Utilisateurs, alléguant :

ne pas avoir bénéficié du Service commandé, en raison d’un manquement imputable au
COCONTRACTANT ou à l’EDITEUR ;

avoir reçu, sur la base d'un Service réservé par le COCONTRACTANT ou l'EDITEUR, des Messages
non-sollicités ;

avoir reçu, via un Service, un contenu qui leur aurait causé un préjudice.
7.3.6
Protection des Utilisateurs contre la surconsommation
Afin de protéger les Utilisateurs contre la surconsommation, le COCONTRACTANT s’engage à prendre toute
mesure technique lui permettant de contrôler qu’un même Utilisateur ne dépasse pas un seuil de 50 (cinquante)
euros par jour, par Service et par UID. Le COCONTRACTANT s’engage à ce qu’un Utilisateur ne dépasse pas un
seuil de 200 (deux cents) euros par mois cumulés pour tous les Services qu’ils proposent et par UID.
En cas de dépassement des seuils susmentionnés, aucun reversement ne sera effectué (cf. article « Conditions
financières »). Cette suppression des reversements portera sur l’ensemble des sommes dues par l’Utilisateur au
titre du Service le(s) jour(s) de dépassements des seuils précités.
Par ailleurs, BOUYGUES TELECOM se réserve le droit, en cas d’utilisation déloyale du Service caractérisée par
un trafic anormal reçu sur un ou plusieurs Services :

de ne pas procéder aux reversements des sommes relatives au trafic anormal,

ou, dans l’hypothèse dans laquelle une utilisation déloyale du Service est découverte postérieurement
au reversement des sommes y afférentes, compenser ces dernières avec celles dues par BOUYGUES
TELECOM au COCONTRACTANT au titre du Contrat.
Le trafic anormal est caractérisé par :

plus de 5 (cinq) utilisations du Service, par un même UID, à l’intérieur d’une même période de 4 (quatre)
minutes,

un trafic anormalement concentré sur un nombre réduit d’UID caractérisé par un trafic de plus de quatrevingt pour cent (80%) de l’utilisation du Service par moins de dix pour cent (10%) du nombre total d’UID
ayant utilisé le Service

Une fraude.
7.3.7
Protection des mineurs
Conformément à son engagement (« charte d’engagements des opérateurs sur le contenu multimédia mobile »)
vis-à-vis du Ministère de la Famille, BOUYGUES TELECOM a mis en place un dispositif de Contrôle Parental sur
l’usage du multimédia mobile, et notamment des Services objets du présent Contrat.
Le COCONTRACTANT s’engage à déclarer le niveau approprié de classification des contenus de son Service,
conformément à la recommandation de « Classification des contenus multimédias mobiles » du Forum des Droits
sur
l’Internet
consultable
sur
le
site
internet
Les
Kiosques
BOUYGUES
TELECOM
http://leskiosques.bouyguestelecom.fr/uploads/telechargement/reco-FDI-20061017%20multimedia%20mobile.pdf.
Les Utilisateurs ayant souscrit à l’option Contrôle Parental Bouygues Telecom n’auront pas accès à la Solution.
7.4 Obligations spécifiques pour la fourniture de la Solution en abonnement
7.4.1 Parcours de désinscription
La présence d’un lien de désabonnement visible sur le site internet ou l’application de l’EDITEUR est obligatoire
et la non implémentation d’un tel parcours de désinscription pour l’Utilisateur constitue un manquement grave
sujet à une pénalité définie à l’article 16 du Contrat.
Le COCONTRACTANT respecte les règles suivantes :
-
Le COCONTRACTANT devra s’assurer de la présence d’un lien de désinscription visible et simple
d’accès sur les Services ;
Le lien de désinscription devra apparaitre soit sur la page d’accueil du site internet ou de l’application
soit dans une rubrique intitulée « mon compte », ou tout autre terme s’approchant, disponible sur la page
d’accueil du site internet ou de l’application
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-
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L’Utilisateur devra pouvoir se désinscrire facilement sur le site internet ou sur l’application où il s’est
abonné
L’Utilisateur devra pouvoir se désinscrire gratuitement à tout moment
Dans le cas où le Service propose plusieurs abonnements, l’Utilisateur devra se voir proposer
uniquement le parcours de désinscription sur le ou les Service(s) auquel(s) il s’est abonné
Dans le cas où le COCONTRACTANT ou l’EDITEUR ne possèdent pas de Service internet mobile, le
COCONTRACTANT devra mettre à disposition des Utilisateurs, une page intermédiaire ou une
redirection directe vers les pages de désinscriptions hébergées par BOUYGUES TELECOM afin que
l’Utilisateur puisse se désinscrire de son abonnement de façon simple.
7.4.2 Règles spécifiques aux abonnements
Toute modification du palier tarifaire d’abonnement ne pourra se faire qu’à la baisse.
La mutualisation des abonnements est interdite. C’est-à-dire qu’un même palier tarifaire à l’abonnement ne peut
être proposé sur deux (ou plus) sites internet ou applications différentes. Un palier tarifaire à l’abonnement est
unique à un Service.
Le COCONTRACTANT s'interdit de mettre à disposition des Utilisateurs plusieurs paliers tarifaires identiques ou
similaires sur un même Service et de commercialiser un même Service plusieurs fois à un même Utilisateur dans
l’objectif de le faire souscrire plusieurs fois sur différents paliers tarifaires au même Service. Un Service proposé
par application et/ou par internet mobile et/ou par internet fixe devra voir la souscription d’un abonnement unique.
Le COCONTRACTANT s’engage à mettre en œuvre les moyens techniques d’identification permettant
d’empêcher une souscription multiple d’un Utilisateur sous peine de pénalités.
7.5 Obligation de classification et de nommage des Services
Le COCONTRACTANT devra déclarer un site technique qui sera composé de plusieurs Services. Un site devra
être spécifiquement dédié aux services de catégories, Chat, Blog, Charme/Rencontre pour permettre l’activation
et le respect des règles de contrôle parental.
Les Services déclarés par le COCONTRACTANT et associés à un palier tarifaire dans un site technique devront
obligatoirement faire apparaitre le nom de l’EDITEUR ou le nom du site internet concerné ou le nom de
l’application concerné. Ces noms apparaissant dans les communications faites par Bouygues Telecom à
l’attention de l’Utilisateur doivent être précis et clairs pour l’Utilisateur. L’Utilisateur doit pouvoir savoir simplement
à la lecture du nom de Service à quelle Service il a souscrit ou s’est abonné.
Pour les Services à l’abonnement, 100% des services doivent respectés cette condition.
Pour les Services à l’acte, les Services représentant 80% du chiffre d’affaires du COCONTRACTANT facturés via
la Solution doivent être explicites.
7.6 Obligation de contrôle de la Solution et des Services
Le COCONTRACTANT effectue les contrôles nécessaires au regard des Services et de la Solution pour
s’assurer du respect notamment par lui-même ou par les EDITEURS des obligations visées dans le présent
Contrat et ses annexes.
En cas de constatation d’un manquement, le COCONTRACTANT s’assure de la cessation et de la nonréapparition du manquement ou d’un manquement similaire.
7.7 Obligation de suspension
En cas de constatation par le COCONTRACTANT du non respect d’une des obligations visées au présent article
7, le COCONTRACTANT suspend immédiatement la fourniture de la Solution.
Lorsque le COCONTRACTANT est DISTRIBUTEUR, en cas de cessation de son contrat avec l’EDITEUR, le
COCONTRACTANT informe BOUYGUES TELECOM et met un terme à la fourniture de la Solution (notamment
en mettant à jour l’extranet et en résiliant le rattachement de la Solution).
7.8 Obligation de gestion des incidents
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Le COCONTRACTANT s’engage à mettre en place un process de gestion des incidents.
Lorsque le COCONTRACTANT est DISTRIBUTEUR, le process lui permettra également de traiter dans les plus
brefs délais avec l’EDITEUR tout manquement (technique, déontologique, …) au présent Contrat.
Article 8. Rémunération / Facturation / Paiement
Le COCONTRACTANT a la possibilité de choisir entre l'une des modalités de facturation et de paiement des
sommes détaillées dans les paragraphes ci-dessous.
Le COCONTRACTANT notifie son choix à BOUYGUES TELECOM dans la FID lors de sa première demande de
souscription à la Solution. Il est entendu par le COCONTRACTANT que ce choix s’applique à tous les Services
utilisant la Solution distribuée par le COCONTRACTANT. Dans le cas ou le COCONTRACTANT a déjà
contractualisé avec BOUYGUES TELECOM dans le cadre de son offre SMS+, Gallery ou WAP, le
COCONTRACTANT s'engage à choisir la même modalité de facturation et de paiement.
Dans l’hypothèse où le COCONTRACTANT décide de changer de modalité de facturation, il doit en informer
BOUYGUES TELECOM par courrier recommandé avec accusé de réception avec un préavis de deux (2) mois.
Sauf dispositions légales contraires, BOUYGUES TELECOM établit pour le compte du COCONTRACTANT la
facture correspondant au relevé défini à l’article 9. A cet effet, Le COCONTRACTANT donne mandat à
BOUYGUES TELECOM pour établir cette facture. En application du rescrit de l'administration fiscale 2006/39,
BOUYGUES TELECOM informe le COCONTRACTANT que les factures sont établies et éditées par la société
ASTERION SAS, 101-103 rue Charles Michels, 93200 Saint Denis immatriculée au RCS de Bobigny sous le
numéro 379 440 670.
Le COCONTRACTANT s’engage à déclarer au Trésor Public la taxe sur la valeur ajoutée mentionnée sur la
facture établie par BOUYGUES TELECOM pour son compte. Il garantit BOUYGUES TELECOM contre toute
réclamation ou recours du Trésor Public.
La rémunération de BOUYGUES TELECOM en contrepartie des prestations est définie à l’article 9 « Conditions
financières ».
BOUYGUES TELECOM établira une facture pour le montant de sa rémunération définie ci-dessus, selon une
périodicité de un (1) mois. Cette facture sera adressée au COCONTRACTANT vingt (20) jours après la date de
fin de chaque période.
En cas de retard de paiement, de paiement partiel ou de non-paiement total d’une facture à la date limite de
règlement retenue ci-dessus, une pénalité de retard peut être appliquée de plein droit. Cette pénalité est calculée
sur la base de trois (3) fois le taux d’intérêt légal appliqué au montant H.T. des sommes non réglées et ce au
prorata du nombre de jours de retard rapporté à trois cent soixante cinq (365) jours. Cette pénalité est exigible de
plein droit le jour suivant la date de règlement figurant sur la facture.
8.1 Modalité 1 : Compensation – Virement / Prélèvement
Les Parties conviennent expressément que les sommes à recouvrer et dues par BOUYGUES TELECOM au
COCONTRACTANT conformément aux dispositions de l’Article 9.3 « Facturation, recouvrement et conditions de
versement » et les sommes dues par le COCONTRACTANT à BOUYGUES TELECOM en contrepartie des
prestations se compenseront entre elles, de plein droit sans autres formalités, que les conditions de la
compensation légale soient ou non constituées.
Le paiement des sommes résiduelles après compensation sera effectué dans un délai de quarante cinq (45) jours
à compter de l’émission de la facture établie par BOUYGUES TELECOM pour le compte du COCONTRACTANT.
Le paiement des sommes résiduelles dues par BOUYGUES TELECOM sera effectué par virement bancaire sur
le compte bancaire du COCONTRACTANT. Le paiement des sommes résiduelles dues par le
COCONTRACTANT sera effectué par prélèvement sur le compte bancaire du COCONTRACTANT.
8.2 Modalité 2 : Compensation – Virement / Virement
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Les Parties conviennent expressément que les sommes à recouvrer et dues par BOUYGUES TELECOM au
Cocontractant conformément aux dispositions de l’article 9.3« Facturation, recouvrement et conditions de
versement» et les sommes dues par le COCONTRACTANT à BOUYGUES TELECOM en contrepartie des
prestations se compenseront entre elles, de plein droit sans autres formalités, que les conditions de la
compensation légale soient ou non constituées.
Le paiement des sommes résiduelles après compensation sera effectué dans un délai de quarante cinq (45) jours
à compter de l’émission de la facture établie par BOUYGUES TELECOM. Le paiement des sommes résiduelles
dues par BOUYGUES TELECOM sera effectué par virement bancaire sur le compte bancaire du
COCONTRACTANT. Le paiement des sommes résiduelles dues par le COCONTRACTANT sera effectué par
virement bancaire sur le compte de BOUYGUES TELECOM.
8.3 Modalité 3 : Pas de compensation – Virement / Virement
Le paiement des sommes dues par le COCONTRACTANT sera effectué dans un délai de quarante-cinq (45)
jours à compter de l’émission de la facture établie par BOUYGUES TELECOM par virement bancaire sur le
compte de BOUYGUES TELECOM.
Le paiement des sommes dues par BOUYGUES TELECOM sera effectué par virement bancaire dans un délai de
cinquante-cinq (55) jours à compter de l’émission de la facture par BOUYGUES TELECOM. A réception de ce
paiement, le COCONTRACTANT s’engage à retourner à BOUYGUES TELECOM un duplicata de la facture
établie pour son compte par BOUYGUES TELECOM conformément aux dispositions de l’article 9.3 « Facturation,
recouvrement et conditions de versement » avec la mention suivante : « Quittance subrogative en faveur de
BOUYGUES TELECOM ».
Article 9. Conditions financières
9.1
Frais fixes
La souscription au Contrat est gratuite.
Frais d’ouverture technique : 150 euros HT par site technique (tel que défini en annexes « Kit de Développement
Internet+ Mobile » et « Guide d’Utilisation ») déclaré dans l’Extranet.
Frais d’ouverture d’un palier tarifaire dans un site technique (limite de 50 paliers) ou de remise en service d’un
palier: 50 euros HT.
Frais de modification de palier tarifaire : 150 euros HT.
9.2
Paliers disponibles et prestations de BOUYGUES TELECOM
La liste des paliers tarifaires est disponible sur l’Extranet lors de la création d’un palier tarifaire accessible pour un
Service.
La prestation de Bouygues Telecom et le reversement au Cocontractant sera calculé comme suit.
Prix
Tarification à
l'acte
Tarification à
l'abonnement
mensuel à
reconduction
tacite
Tarification à
l'abonnement
hebdomadaire à
reconduction tacite
Prestations de BOUYGUES TELECOM
en € TTC
Tarification à
l'acte
Tarification à
l'abonnement
mensuel à
reconduction tacite
Tarification à
l'abonnement
hebdomadaire à
reconduction tacite
Versement au Cocontractant après compensation 2
en % du HT
en % du HT
en % du HT
en % du HT
en % du HT
en % du HT
0,10 €
15%
15%
15%
85%
85%
85%
0,20 €
16%
16%
16%
84%
84%
84%
0,25€ - 0,3€
18%
18%
18%
82%
82%
82%
0,00 €
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0,35€ - 0,4€
20%
20%
20%
80%
80%
80%
0,5€ - 0,6€
21%
21%
21%
79%
79%
79%
0,7€ - 0,75€
22%
22%
22%
78%
78%
78%
0,8€ - 0,9€
23%
23%
23%
77%
77%
77%
0,99 €
24%
24%
24%
76%
76%
76%
1€ - 1,2€
25%
25%
25%
75%
75%
75%
1,25 €
26%
25%
26%
74%
75%
74%
1,3€ - 1,5€
27%
25%
27%
73%
75%
73%
1,6€ - 2,1€
28%
25%
28%
72%
75%
72%
2,2€ - 2,4€
29%
25%
29%
71%
75%
71%
2,50 €
30%
25%
30%
70%
75%
70%
2,6€ - 2,99€
33%
25%
33%
67%
75%
67%
3€ - 3,99€
33%
26%
33%
67%
74%
67%
4€ - 4,99€
33%
28%
33%
67%
72%
67%
5,00 €
33%
30%
33%
67%
70%
67%
5,1€ - 10€
33%
30%
67%
70%
10,5€ - 20€
33%
67%
(2) Versement indicatif qui ne prend pas en compte la compensation des frais fixes et des autres frais éventuels
(modification du Service…) Dans le cas d’une offre promotionnelle ou de fidélisation proposée à l’Utilisateur par le
COCONTRACTANT lors de la souscription d’un abonnement hebdomadaire, le versement par BOUYGUES
TELECOM au COCONTRACTANT se fera sur la base du tarif de la dite offre.
9.3 Facturation, recouvrement et conditions de versement
9.3.1
Facturation et recouvrement
L’Utilisateur délègue BOUYGUES TELECOM pour le paiement des sommes dues par l’Utilisateur à l’EDITEUR
en contrepartie de la fourniture du ou des Services. BOUYGUES TELECOM, déléguée par L’Utilisateur en
paiement de sa dette à l’égard de l’EDITEUR, reverse au COCONTRACTANT sur la seule base des sommes
dues par l’Utilisateur au titre de la fourniture du ou des Services, à la charge du COCONTRACTANT de
rémunérer l’EDITEUR des sommes dues au titre de son Service. Le COCONTRACTANT s’engage à ce que luimême ou l’EDITEUR subroge BOUYGUES TELECOM dans ses droits à l’égard de l’Utilisateur.
BOUYGUES TELECOM assure la facturation et le recouvrement des créances dues par les Utilisateurs en
contrepartie de la fourniture du ou des Services.
Le COCONTRACTANT renonce et s’engage à faire renoncer les EDITEURS à toute demande, toute réclamation,
tout recours ou toute action à l’encontre d’un Utilisateur en vue du paiement des sommes dues en contrepartie de
la fourniture du ou des Services.
Le montant des créances à recouvrer en contrepartie de la fourniture du ou des Services correspond au tarif
public de chaque Service choisi par le COCONTRACTANT.
9.3.2
Modalités des versements
Le COCONTRACTANT reçoit, vingt (20) jours après la fin de chaque mois calendaire, un relevé récapitulatif des
sommes à recouvrer par BOUYGUES TELECOM au titre de l’utilisation de chaque Service par les Utilisateurs
durant cette période de facturation. Le COCONTRACTANT s’engage à réclamer à BOUYGUES TELECOM le
relevé récapitulatif si ce dernier ne lui est pas parvenu.
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En cas de désaccord entre le COCONTRACTANT et BOUYGUES TELECOM relatif au relevé récapitulatif des
sommes à recouvrir, seul le relevé de BOUYGUES TELECOM sera retenu à titre provisoire afin de calculer les
versements dus au COCONTRACTANT jusqu'à l’issue d’une procédure amiable ou judiciaire du désaccord.
9.3.3
Suspension des versements
BOUYGUES TELECOM se réserve le droit de suspendre les versements dus au COCONTRACTANT pour la
période de facturation en cours concernant la Solution dans l’hypothèse où plus de quatre-vingt (80) % du
nombre total d’actes sont générés par moins de cent (100) Utilisateurs.
BOUYGUES TELECOM informe par courrier recommandé avec accusé de réception le COCONTRACTANT des
motifs de suspension des versements. A la date de fin de la période d’encaissement des créances des
Utilisateurs du Service, BOUYGUES TELECOM vérifie que ces créances ne font pas l’objet d’un taux d’impayés
anormalement élevé. Par taux d’impayés anormalement élevé, les Parties entendent un taux supérieur à huit (8)
%.
Si le taux d’impayés est inférieur à huit (8) %, BOUYGUES TELECOM procède aux versements qui ont fait l’objet
d’une suspension. Si le taux d’impayés est supérieur à 8%, BOUYGUES TELECOM ne procède pas aux
versements et se réserve le droit de résilier, sans délai ni indemnité, le Contrat.
BOUYGUES TELECOM se réserve également le droit de suspendre les versements dans les cas de protection
des clients contre la surconsommation (paragraphe 7.3.6).
9.3.4
Cas de non-paiement
Toute transaction qui apparaîtrait en négatif, c’est-à-dire ayant été annulée par un Utilisateur ou par l’Editeur
devra être considérée par le COCONTRACTANT comme ne rentrant pas dans l’assiette du calcul des montants
dus au COCONTRACTANT par BOUYGUES TELECOM.
Article 10. Durée
Le Contrat est valable pendant une durée indéterminée.
Il entrera en vigueur à compter de la signature par le COCONTRACTANT du Formulaire de Souscription.
Il pourra être dénoncé à tout moment par l’une ou l’autre des Parties, par lettre recommandée avec avis de
réception, moyennant le respect d’un préavis de trois (3) mois.
Article 11. Communication interne et externe
Préalablement à toutes communications, promotions ou publicités envisagées par le COCONTRACTANT ayant
trait au présent Contrat et utilisant les signes distinctifs de BOUYGUES TELECOM, le COCONTRACTANT
transmettra à BOUYGUES TELECOM son projet de communication conforme aux éléments de communication et
à la charte graphique de BOUYGUES TELECOM, pour validation préalable et écrite (notamment courrier
électronique).
Le COCONTRACTANT pourra communiquer uniquement sur le fait que BOUYGUES TELECOM fournit la
Solution, à l’exclusion de tout autre type de communication.
Si le COCONTRACTANT est un DISTRIBUTEUR, les EDITEURS qui utilisent la Solution pourront également
communiquer sur le fait que BOUYGUES TELECOM fournit la Solution sous réserve du respect des procédures
décrites au présent article à l’exclusion de toute autre communication.
Le COCONTRACTANT autorise BOUYGUES TELECOM à utiliser les signes distinctifs, marques et logos du
COCONTRACTANT et/ou des EDITEURS à des fins de présentation et / ou promotion du COCONTRACTANT,
des EDITEURS et de la Solution.
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Article 12. Propriété intellectuelle
Le COCONTRACTANT garantit à BOUYGUES TELECOM qu’il est titulaire de toutes les autorisations et/ou
droits de propriété intellectuelle nécessaires et qu'il est à jour des paiements auprès de tout ayant droit, lui
permettant d'exploiter les Services et leur contenu quelle que soit leur nature (Code, texte, photographies, etc.),
les signes distinctifs, marques et logos, en ce compris des EDITEURS lorsqu’il en demande la reproduction. En
cas de recours d’un tiers contre BOUYGUES TELECOM, le COCONTRACTANT garantit BOUYGUES TELECOM
de toutes sanctions et/ou dommages-intérêts qui pourraient être prononcées à l’encontre de cette dernière.
Lorsque le COCONTRACTANT est DISTRIBUTEUR, il garantit également à BOUYGUES TELECOM que
l’EDITEUR est titulaire de toutes les autorisations et/ou droits de propriété intellectuelle nécessaires et qu'il est à
jour des paiements auprès de tout ayant droit, lui permettant d'exploiter les Services et leur contenu quelle que
soit leur nature (Code, texte, photographies, etc.), les signes distinctifs, marques et logos.
Les Parties conviennent que le Contrat ne saurait entraîner une quelconque cession de droits de propriété
intellectuelle par l’une des Parties à l’autre Partie s’agissant des éléments de propriété intellectuelle pouvant être
mis en œuvre dans le cadre du Contrat.
Article 13. Confidentialité
Chaque Partie garantit la confidentialité des informations, de quelque nature que ce soit, écrites ou orales, dont
elle a connaissance dans le cadre du Contrat et s’interdit de les communiquer aux personnes autres que celles
qui ont qualité pour en connaître au titre du Contrat.
Cet engagement de confidentialité restera valable pendant une durée de 18 (dix huit) mois après la cessation du
Contrat, pour quelque raison que ce soit.
Le COCONTRACTANT garantit le respect de cet engagement de confidentialité par ses salariés et tous sous
traitants et par les EDITEURS le cas échéant.
Article 14. Responsabilité – assurance
14.1
Responsabilité
Le COCONTRACTANT s’engage à respecter les obligations fixées au présent Contrat.
Le COCONTRACTANT garantit BOUYGUES TELECOM contre toute revendication, réclamation ou action d’un
Utilisateur ou d’un tiers pour tout dommage et/ou préjudice, soit qui résulterait du non respect de ses obligations
par l’EDITEUR, soit de ses propres obligations dans le cadre de l’exécution du Contrat.
En tout état de cause, lorsque le COCONTRACTANT est un DISTRIBUTEUR, il assume seul la responsabilité de
ses relations avec les EDITEURS. BOUYGUES TELECOM restera étranger à tout litige pouvant naitre entre le
COCONTRACTANT et les EDITEURS.
L’EDITEUR assume seul la responsabilité de ses Services et de leur contenu, Bouygues Telecom restera
étranger à tout litige pouvant naitre sur le Service.
Dans le cadre de ses obligations contractuelles, BOUYGUES TELECOM est responsable et garantit le
COCONTRACTANT de tout dommage direct qui pourrait résulter de la faute de BOUYGUES TELECOM dans la
limite de 10 000 € (dix mille euros) au titre du Contrat.
Il est expressément convenu entre les Parties que, en cas de défaillance de l’un des prestataires tiers qui
intervient dans le cadre de l’exécution des prestations dues au titre du présent Contrat, BOUYGUES TELECOM
ne pourra pas voir sa responsabilité engagée.
14.2 Assurances
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V2.0
Les Parties souscrivent, maintiennent à leurs frais et justifient les assurances garantissant pour un montant
suffisant les conséquences pécuniaires des responsabilités qu’elles sont susceptibles d’engager dans le cadre de
l’exécution du Contrat, couvrant leur responsabilité civile tant délictuelle que contractuelle ainsi que la
responsabilité civile professionnelle.
Le COCONTRACTANT transmet immédiatement, à première demande de BOUYGUES TELECOM, l’attestation
d’assurance correspondante.
Le DISTRIBUTEUR s’assure que les EDITEURS disposent d’une surface financière suffisante pour faire face à
leur responsabilité dans le cadre de l’exécution des Services auprès des Utilisateurs et disposent d’une
assurance garantissant pour un montant suffisant les conséquences pécuniaires des responsabilités qu’ils sont
susceptibles d’engager dans le cadre de l’exécution de leur contrat avec le COCONTRACTANT et avec les
Utilisateurs.
Article 15. Intuitu personae
Le Contrat est conclu intuitu personae. En conséquence, le COCONTRACTANT s’interdit, sans accord préalable
et écrit de BOUYGUES TELECOM, de sous-traiter, céder, apporter ou transmettre, sous quelque forme que ce
soit, tout ou partie du Contrat, notamment et sans que cela soit limitatif, par voie de fusion, scission, apport partiel
d’actifs, location gérance.
BOUYGUES TELECOM est autorisée à céder librement tout ou partie du Contrat à toute société dans laquelle
BOUYGUES TELECOM détient directement ou indirectement une participation ou auprès de tout établissement
bancaire ou financier auprès duquel BOUYGUES TELECOM aura financé une partie de son activité.
Article 16. Pénalités / Suspension /Résiliation
16.1
Pénalités
Sans préjudice des articles 16.2 et suivants, en cas de constat par BOUYGUES TELECOM d’un des
manquements listés ci-après, BOUYGUES TELECOM se réserve le droit de facturer au COCONTRACTANT les
pénalités suivantes :
MANQUEMENT CONSTATE
MONTANT DE LA
PENALITE
1. Non respect des chartes
Internet+ Mobile
(déontologique,
de
communication
et
de
conception)
5 000 €HT
par manquement
constaté*
2. manquement
Internet+ Mobile
5 000 €HT
par manquement
constaté*
au
kit
de
développement
3. manquement au guide d’utilisation de l’Extranet
5 000 €HT
par manquement
constaté*
4. manquement aux obligations spécifiques liées à
la fourniture de la Solution à l’abonnement (article
7.4)
10 000 €HT
par manquement
constaté*
5. utilisation de la Solution sur du paiement de
service de catégorie Adulte
15 000 €HT
(Pénalité forfaitaire)
6. non respect des obligations de classification et
de nommage des Services figurant à l’article 7.5
5 000 €HT
par manquement
constaté*
7. Non respect des engagements figurant aux
articles 7.3.3 et 7.3.4
5 000 € HT par
manquement
constaté*
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8. pénalité générique pour tout autre manquement
au contrat
V2.0
5 000 € HT par
manquement
constaté*
* multiplié par le nombre de manquements constatés
Le fait que BOUYGUES TELECOM ne fasse pas valoir, dès la survenance d'un manquement, son droit à appliquer
les pénalités ne signifie pas pour autant qu'il renonce à ce droit.
Les pénalités sont indépendantes les unes des autres et, en conséquence, cumulatives.
Le versement de pénalités n'exonère pas le COCONTRACTANT de remédier immédiatement aux manquements
constatés et/ou d'exécuter toute autre obligation dont il a la charge en vertu du Contrat.
Le versement des pénalités n'exonère pas le COCONTRACTANT de ses obligations et de sa responsabilité aux
termes du Contrat. Ces pénalités ne pourront jamais être considérées comme la réparation forfaitaire d'un
dommage et/ou d’un préjudice subi par BOUYGUES TELECOM.
L'application des pénalités est indépendante des autres mesures auxquelles peut donner lieu l'application du
Contrat, notamment sa suspension et/ou sa résiliation.
Sans préjudice de toute autre méthode de recouvrement, BOUYGUES TELECOM pourra déduire le montant de
ces pénalités de toutes les sommes dues ou à devoir au COCONTRACTANT.
16.2 Suspension partielle ou totale de l’exécution du Contrat
En cas de manquement par le COCONTRACTANT à l’une quelconque de ses obligations, BOUYGUES
TELECOM peut mettre le COCONTRACTANT en demeure, par email, de remédier audit manquement soit en
obtenant la mise en conformité du Service et/ou de la Solution, soit en suspendant la fourniture de la Solution
dans les 5 (cinq) jours ouvrés suivant la mise en demeure si le manquement n’a pas été réparé.
Si le COCONTRACTANT ne remédie pas au manquement constaté dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrés après
l’envoi de la mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, BOUYGUES TELECOM peut
résilier de plein droit la fourniture de la Solution pour un ou plusieurs Services.
Par dérogation aux paragraphes ci-dessus, en cas de manquement grave ou répété du COCONTRACTANT (à
savoir en cas de manquement à l’une quelconque des obligations déontologiques décrites au Contrat et en
annexe Charte Déontologique, en cas de non versement des sommes dues à l’EDITEUR), BOUYGUES
TELECOM peut suspendre entièrement ou partiellement l'exécution du Contrat, sans préavis ni indemnité.
En cas de suspension partielle d’exécution du Contrat, le COCONTRACTANT ne pourra fournir ou utiliser la
Solution pour de nouveaux Services. La Solution préalablement distribuée sera suspendue pour les Services de
l’EDITEUR concerné, mais pourra continuer à fonctionner pour les autres Services du COCONTRACTANT. Toute
modification sur les Services devra être demandée à BOUYGUES TELECOM et pourra être réalisée sans
engagement de délai.
En cas de suspension totale du Contrat, la distribution de la Solution à l’ensemble des Services du
COCONTRACTANT sera suspendue. Le COCONTRACTANT ne pourra pas fournir la Solution pour de nouveaux
Services.
Le COCONTRACTANT pourra solliciter auprès de BOUYGUES TELECOM la levée de la suspension.
BOUYGUES TELECOM vérifiera alors la disparition des différents manquements notifiés. Cette vérification sera
facturée au COCONTRACTANT conformément à l’article 9.1.
Si les différents manquements sont corrigés dans un délai de 5 jours ouvrés suivant l’envoi de la mise en
demeure ou suivant la suspension immédiate en cas de manquement grave ou répété, BOUYGUES TELECOM
pourra lever cette suspension. Dans le cas contraire, Bouygues Telecom pourra résilier le Contrat immédiatement
et de plein droit comme décrit ci-après.
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16.3 Résiliation du Contrat
BOUYGUES TELECOM pourra résilier le Contrat en tout ou partie dans les cas suivants :
Lorsqu’un manquement n’a pas été corrigé dans un délai de 5 jours ouvrés suivant l’envoi de la mise en
demeure
Lors d’une suspension immédiate en cas de manquement grave ou répété ;
Lorsque le COCONTRACTANT n’a pas atteint le CA surtaxe de 80 000 euros sur l’année civile
Dans ce cas, elle en informera le COCONTRACTANT par lettre recommandée avec avis de réception. A
réception de ce courrier, le COCONTRACTANT s’engage à arrêter la fourniture de la Solution pour les Services
concernés.
Dès que le COCONTRACTANT ne fournit plus la Solution à quelque Service que ce soit, le présent Contrat sera
résilié de plein droit, sans indemnités d’aucune sorte..
Eu égard au nouveau contexte juridique et réglementaire applicable, les Parties conviennent expressément que
dans le cas d’un changement législatif ou règlementaire empêchant selon les Parties la poursuite du Contrat, les
stipulations concernées par ledit changement seraient considérées comme détachables du présent Contrat et
les Parties en renégocieraient dans les meilleurs délais les termes de bonne foi, sans qu’aucune des Parties ne
soit tenue d’une indemnité quelconque à l’égard de l’autre. Dans le cas où une telle renégociation s’avérait
impossible, les Parties pourraient résilier le Contrat par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de
réception moyennant le respect d’un préavis de 1 (un) mois.
16.4 Non renonciation
Le fait que BOUYGUES TELECOM ne fasse pas valoir dès la survenance d'un manquement, son droit de
suspendre la fourniture de la Solution, d’appliquer des pénalités et/ou de résilier le Contrat, ne signifie pas pour
autant qu'il renonce à ce droit.
Article 17. Modifications
17.1Modifications techniques ou fonctionnelles du Réseau ou de la Solution
BOUYGUES TELECOM peut à tout moment faire évoluer techniquement et/ou fonctionnellement tout ou partie
de son Réseau et / ou de la Solution. Ces évolutions sont susceptibles de modifier les conditions d'exploitation et
de mise à disposition de la Solution aux Utilisateurs sans que BOUYGUES TELECOM n'ait à assumer une
quelconque charge financière ou puisse en être tenu responsable par le COCONTRACTANT et/ou les
EDITEURS.
BOUYGUES TELECOM s’engage à informer dans les meilleurs délais le COCONTRACTANT des évolutions de
son Réseau et / ou de la Solution qui peuvent avoir une conséquence pour le COCONTRACTANT et/ou les
EDITEURS.
Le COCONTRACTANT s'engage à prendre en compte ces modifications ou le cas échéant à demander à
l’EDITEUR de les prendre en compte dans un délai n'excédant pas deux (2) mois à compter de la réception par le
COCONTRACTANT de l'information de BOUYGUES TELECOM. En cas de refus de prendre en compte ces
évolutions de Réseaux et / ou de la Solution, le COCONTRACTANT peut résilier le Contrat par lettre
recommandée avec avis de réception et moyennant le respect d’un préavis de un (1) mois.
17.2 Modifications du Contrat
BOUYGUES TELECOM peut décider de modifier unilatéralement et à tout moment les termes du présent Contrat
sans encourir une quelconque responsabilité envers le DISTRIBUTEUR et/ou les EDITEURS. BOUYGUES
TELECOM informe le COCONTRACTANT des modifications apportées au Contrat avec un préavis de 1 (un)
mois. A compter de cette information, le COCONTRACTANT dispose d’un délai correspondant à ce préavis de un
(1) mois pour refuser les modifications et résilier le Contrat par l’envoi d’une lettre recommandée avec avis de
réception. La résiliation prend effet à la date d’entrée en vigueur des modifications du Contrat. A défaut de
résiliation par le COCONTRACTANT dans le délai précité, les nouvelles conditions du Contrat sont réputées
acceptées par le COCONTRACTANT.
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V2.0
Article 18. Dispositions contractuelles
Les relations contractuelles entre BOUYGUES TELECOM et le COCONTRACTANT sont régies par les
documents suivants, classés dans l’ordre suivant :

Le présent Contrat,

Les Chartes Internet+ Mobile (Déontologie, Communication et Conception),

Le Kit de développement Internet+ Mobile,

Le Guide d’utilisation de l’Extranet disponible à la livraison de l’Extranet

Le Formulaire de Souscription auquel le COCONTRACTANT joint un extrait KBIS original datant de
moins de 3 (trois) mois, pour les entreprises immatriculées en France (ou une preuve équivalente de
l’enregistrement de le COCONTRACTANT dans son pays de domiciliation, traduite en français) et un
Relevé d’Identité Bancaire (RIB) original.
Les documents contractuels énumérés ci-dessus constituent l'intégralité de l'accord entre les Parties eu égard à
son objet, remplacent et annulent toutes déclarations, négociations, engagements, communications orales ou
écrites, acceptation et accords préalables entre les Parties, relativement au même objet.
Les conditions générales du COCONTRACTANT et/ou tout autre document similaire, édictés ou habituellement
utilisés par le COCONTRACTANT, ne sont pas opposables à BOUYGUES TELECOM.
Les dispositions des articles Article 12 "Propriété Intellectuelle", Article 13"Confidentialité", Article 14
"Responsabilité et assurance" continuent à s'appliquer à la cessation du Contrat pour quelque cause que se soit.
Article 19. Loi applicable / attribution de compétence
Le Contrat est régi par le droit français.
En cas de litige relatif au Contrat, compétence exclusive est attribuée au Tribunal de Commerce du lieu du siège
social de BOUYGUES TELECOM, même en cas de demande incidente, d’appel en garantie.
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Contrat pour la fourniture de la Solution Internet+ Mobile

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