Assistance - AMF Assurances

ASSURANCES
Assistance : l’esprit tranquille
en toutes circonstances !
Faire confiance à AMF Assurances, c’est la garantie
d’une protection sans faille.
Et c’est parce que nous considérons qu’être à vos
côtés dans les coups durs est un minimum, que nous
vous proposons un service maximum, en associant à
chacune de nos solutions des prestations pour faire face
à tout type de situation : notre Solution Assistance.
Qu’est-ce que
l’assistance ?
Si l’assurance prévoit les risques, remboursant le montant de dommages, de
pertes ou de préjudices subis, l’assistance met en oeuvre différents moyens
(humains, techniques) pour vous venir
en aide dès lors que vous vous trouvez
dans une situation d’urgence dont vous
ne pourriez vous sortir seul.
L’étendue de nos services d’assistance
exprime notre volonté de vous accompagner dans toutes vos activités, et nous
permet d’intervenir à vos côtés rapidement en cas d’imprévus. Nous considérons que cela est primordial.
G R O U P E
A S S I S TA N C E
Que dois-je faire pour
bénéficier de ces
prestations d’assistance
indispensables ?
Tous nos contrats comprennent des prestations d’assistance. Ces services essentiels viennent compléter les garanties
d’assurance couvrant votre bien ou votre
famille.
Ainsi, vous bénéficiez avec les garanties
de notre contrat Habitation d’une protection de votre logement 24h/24, 7j/7 en
cas de sinistre ou d’incident du quotidien
(perte de clé, vitre cassée…).
Même chose pour votre contrat Automobile. Dès lors que nous assurons votre
véhicule, nous vous proposons une assistance pour rouler l’esprit tranquille.
Par ailleurs, dans tous nos contrats, vous
bénéficiez d’une assistance en déplacement, pour tous les imprévus qui peuvent
intervenir à plus de 50 kilomètres de
chez vous.
Enfin, et puisque nous considérons que
tous nos assurés, quel que soit leur
mode de vie, doivent pouvoir bénéficier
d’un multi-soutien en cas de coup dur,
nous vous proposons une assistance à
domicile extrêmement complète. (Voir
encadré en page 11 "L’atout multi-soutien ").
L’assistance, qu’est-ce
que j’y gagne ?
Ces prestations vous offrent une couverture maximale et vous évitent de
devoir souscrire au dernier moment une
prestation complémentaire ponctuelle
(assistance neige, assistance voyage…),
onéreuse et surtout inutile. Nos contrats
d’assurance sont étendus et complets :
vous bénéficiez, ainsi que votre famille,
de prestations d’assistance, car nous
avons à cœur de vous accorder une prestation sans faille 24h/24 et 7j/7.
N°6 - JUILLET 2008
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ASSURANCES
Dans quel cas appeler
l’Assistance Groupe
Matmut ?
Dès que vous vous trouvez dans une
situation urgente, composez nos numéros verts (0 800 75 75 75 et depuis le
1er janvier 2008 le 0 800 30 20 30).
Vous serez alors mis en relation avec une
plate-forme téléphonique.
Sa préoccupation première : cerner votre
problème et votre situation au moment
où vous en avez le plus besoin. Tout sera
alors mis en oeuvre pour le résoudre ou
en atténuer les conséquences, dans les
meilleurs délais, avec le concours de
prestataires efficaces et rapides.
Assistance COMMENT FAIRE ?
Sur simple appel téléphonique au :
et depuis le 1er janvier 2008
depuis l’étranger : +33 5 49 34 83 47
Et pour les personnes sourdes et malentendantes :
• Par SMS au 06 77 90 04 37
• Par Fax au 05 49 34 72 67
Pour en savoir plus sur nos nombreuses
prestations d’assistance, connectez-vous
sur www.amf-assurances.fr
BON À SAVOIR
Retrouvez nos numéros d’assistance
sur votre carte verte, votre carte
d’assistance ou votre pochette
constat amiable.
Trois services en détail
1
Rouler l’esprit tranquille
Accident, panne, vandalisme,
vol ou perte de clés.
Avec l’assurance de votre véhicule,
notre assistance comprend :
- le dépannage du véhicule sur place ou
remorquage jusqu’au garage le plus
proche,
- le transport pour récupérer le véhicule
réparé,
- le rapatriement du véhicule laissé sur
place en cas d’indisponibilité du conducteur,
- l’envoi de pièces détachées à l’étranger
pour la réparation,
- l’hébergement du conducteur et des
passagers pendant la réparation du véhicule.
10 /
N°6 - JUILLET 2008
2 U ne sécurité pour votre foyer
3 V oyager en toute sérénité
Tempête, dégât des eaux, incendie.
Avec l’assurance de votre habitation,
notre assistance intervient 24h/24 et
7j/7 par :
- l’envoi rapide d’un professionnel pour
les mesures d’urgence,
- l’hébergement des assurés à concurrence de 5 nuits,
- le transfert du mobilier dans un garde
meuble et son gardiennage pendant
1 mois,
- le déménagement jusqu’au nouveau
domicile,
- le transport des enfants de moins de
16 ans auprès de proches susceptibles
de les accueillir...
Maladie, accident corporel, décès.
L’assistance aux personnes, chez AMF
Assurances, c’est systématique :
- rapatriement vers une structure médicale proche du domicile, - transport d’un proche au chevet du
bénéficiaire isolé hospitalisé plus de
7 jours, - frais de secours sur piste de ski, même
près de chez vous, - frais médicaux et d’hospitalisation à
l’étranger,
- frais de recherche et d’expédition de
médicaments et prothèses.
ASSURANCES
Ils ont dit...
Guillaume, 36 ans - Bordeaux
Gardien de la paix
Avec des amis nous partons pour une randonnée au Népal. Ce voyage m’angoisse un peu.
On ne sait pas sur qui compter en cas de
pépin. Quand l’agence de voyage m’a proposé
un contrat d’assistance, j’ai pourtant beaucoup
hésité, à cause du coût. J’ai contacté AMF
Assurances, et j’ai appris que, quel que soit le
contrat souscrit, mes proches et moi bénéficions automatiquement de prestations d’assistance en déplacement, d’un rapatriement, et de
la prise en charge de frais médicaux ou d’hospitalisation, en cas de maladie, d’accident, ou
de décès...
Annie, 47 ans - Valenciennes
Conseillère technique
Nous sommes tombés en panne en partant en
vacances l’an dernier ! Je ne savais pas quoi
faire ! Alors pouvoir compter sur mon assureur
dans ces moments-là, c’est essentiel. J’ai eu la
présence d’esprit d’appeler le numéro vert que
m’avait fourni mon conseiller AMF Assurances,
et ce dernier s’est chargé de tout : remorquage
de mon véhicule jusqu’au garage le plus proche,
prise en charge des frais d’hébergement de
mon mari qui attendait la réparation sur place
et acheminement du reste de la famille et des
bagages jusqu’à notre lieu de vacances…
Assistance
vie quotidienne : le +
pour les p’tits soucis !
L’Assistance vie quotidienne est un plus indéniable de la Solution Habitation proposée par
AMF Assurances. Intervenir dans des circonstances graves, c’est important ! Mais nous savons
également être présents pour les p’tits soucis du
quotidien ! Perte de clé, panne de chaudière, vitre
cassée…Tous ces imprévus qui vous empoisonnent l’existence et qui tombent toujours au mauvais moment. Vous cassez une fenêtre de votre
domicile au moment de vous rendre au travail ?
Un coup de téléphone suffit pour une solution
rapide et efficace !
Nous organisons et prenons alors en charge
l’envoi d’un professionnel agréé (vitrier, plombier, serrurier, couvreur…), ainsi que le coût de
la première heure de main d’œuvre.
Assistance à domicile :
l’atout multi-soutien !
Un accident, une maladie soudaine, un décès désorganisent votre vie
quotidienne. Vous ne savez pas comment faire ? Avec notre assistance
à domicile vous pouvez compter, en cas de coup dur, sur une structure
professionnelle efficace rodée aux situations d’urgence. Un gage de
réconfort !
Contraint à une immobilisation à domicile de plus de cinq jours, à une
hospitalisation de plus de deux jours… Une aide multi-soutien s’impose !
Pas de panique.
Un simple coup de fil au 0 800 75 75 75 ou au 0 800 30 20 30 et AMF
Assurances prend votre relais pour tout (ré)organiser. Bien entendu, cette
assistance vous vient également en aide en cas de décès d’un proche.
1. Pour garder vos enfants de moins de 16 ans
Prise en charge d’une assistante maternelle pour la garde de vos enfants
ou du déplacement d’un proche qui peut, le cas échéant, s’occuper de vos
enfants pendant cette période d’immobilisation. Possibilité de transfert
des enfants chez un membre de la famille pouvant les accueillir.
2. Pour emmener vos enfants de moins de 16 ans à l’école
Nous organisons et prenons en charge les trajets entre le domicile et
l’école. Sachez que si vos enfants ont eux-mêmes été immobilisés suite
à une maladie imprévue ou un accident, un soutien scolaire pédagogique
peut être mis en place à votre domicile jusqu’à la reprise des cours.
3. Pour vous aider dans les tâches quotidiennes
Pendant la journée, une aide ménagère est à votre disposition. Une aide
pratique et humaine très importante qui permet de vous (ré)organiser et
de soulager l’ensemble de la famille.
4. Pour "passer le cap" en cas d’évènement traumatisant
AMF Assurances vous propose une assistance psychologique. Un contact
téléphonique avec un psychologue peut être organisé. Si nécessaire, un
rendez-vous avec un psychologue est possible. Une écoute attentive et
personnalisée : un soutien efficace pour surmonter le traumatisme que
vous venez de vivre.
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