Principe de la carte privilège Coffea

REGLEMENT DU PROGRAMME DE FIDELITE COFFEA
1.° Principes de la carte privilège COFFEA
1.1.

1.2.

1.3.

1.4.

La carte « Privilège COFFEA » s’inscrit dans le programme de fidélité COFFEA, géré
par COFFEA, société au capital de 1.000.009 €, dont le siège social est à Saint-Vigor
d’Ymonville, ZI Les Alizés III, Parc du Hode, Zone 5, (76430) RCS LE HAVRE B
368.500.815.
La carte est gratuite et est disponible sur simple demande dans votre boutique
COFFEA participante ou sur le site internet www.coffea.fr. Sa validité est illimitéeréserve faite de la durée de validité des points au §4.1. ci-dessous-. Elle est réservée
aux particuliers majeurs.
Elle est valable dans toutes les boutiques participantes du réseau COFFEA. La liste des
boutiques COFFEA participantes au programme de fidélité est consultable sur le site
internet www.coffea.fr . Cette liste peut être modifiée et actualisée à tout moment
par Coffea
La carte est strictement personnelle. Ce n’est pas une carte de paiement.
2.° Adhésion à la carte privilège COFFEA
2.1.

Pour obtenir votre carte, un questionnaire d'adhésion doit être rempli dans votre
boutique COFFEA participant à l'opération ou sur le site internet www.coffea.fr.
2.2.

Certaines informations du questionnaire d'adhésion ont un caractère obligatoire
pour l'obtention de la carte de fidélité (signalée par *). Les autres sont facultatives et
leur défaut d'indication ne vous empêchera pas de recevoir la carte « Privilège
COFFEA ». Néanmoins, elles nous permettront de vous proposer des avantages
mieux adaptés à vos souhaits et vos besoins. A ce titre, vous êtes susceptibles de
recevoir des offres ou informations de la part de COFFEA comme prévu au § 2.3. cidessous.

A chaque utilisation de votre carte de fidélité, lors de vos passages à la caisse des
boutiques COFFEA participantes, des informations relatives à vos achats, notamment
leurs montants, leur nature seront recueillies.
1
2.3.

En remplissant le questionnaire d'adhésion à la carte « Privilège COFFEA », vous
reconnaissez avoir accepté de recevoir des propositions commerciales, des
informations par courrier, mail, SMS et/ou tout autre moyen de communication
électronique.

Vous pourrez vous désinscrire de ces propositions à tout moment sur simple
demande sur le site www.coffea.fr.
2.4.

En cas de changement d’adresse, merci d’en informer votre boutique COFFEA
participante dans les meilleurs délais afin qu’elle enregistre les modifications ou nous
en informer directement par courrier à l’adresse suivante :
COFFEA - Service Clients « Carte Privilège » - ZI Les Alizés III –Parc du Hode - Zone 5 76430 Saint-Vigor d’Ymonville.
3. Attribution des points fidélité et privilège
3.1.

Moyen d’obtention des points :
Sur présentation de votre carte « Privilège COFFEA » :
1 euro dépensé = 1 point fidélité crédité :
- pour l’achat de produits proposés* dans les boutiques participantes du réseau
COFFEA
- par des animations commerciales proposées tout au long de l’année dans ces
boutiques.
- par des points supplémentaires pouvant être attribués au titulaire de la carte sans
obligation d’achat en certaines occasions exceptionnelles : « ex anniversaire du
client » si le titulaire de la carte a communiqué sa date de naissance au moment où il
a complété le questionnaire d’adhésion.
* Hors produits en promotion, période de soldes, offres lots, etc., sauf autres
précisions. Vous serez informés des exclusions directement en boutique; la liste des
exclusions pourra être complétée ou modifiée à tout moment par COFFEA
3.2.

Votre solde de points est disponible dans votre boutique et en fin de ticket de caisse,
dès le jour de l’achat.
2
3.3.

Grille de correspondance points/récompense fidélité
nbre de points cumulés dans la
période de 18 mois**
montant des remises en euros
80
4
120
6
160
8
200
10
250
12,5
300
15
400
20
500
25
750
37,5
1000
50
1250
62,5
1500
75
1750
87,5
2000
100
2250
112,5
2500
125
Le montant de 2500 points constitue le seuil maximum au-delà duquel des points ne
pourront plus être attribués.
Le montant de la remise est à valoir sur tout achat en boutiques participantes du réseau
COFFEA, dans les conditions ci-après :
3.4.

En cas de retour d’un produit donnant droit à des points, les points correspondant à
cet achat seront débités de votre compte-points. Il en est de même en cas d’échange
d’un produit donnant droit à des points contre un produit ne donnant pas droit à des
points.
4.°Conditions d’utilisation des points et de la carte fidélité
4.1.

Les points sont valables 18 mois ** à partir la date de leur acquisition, soit à compter
du premier passage en caisse. Au delà des 18 mois, les points non utilisés seront
perdus et déduits de votre compteur-points.
3
4.2.

4.3.

4.4.

4.5.

4.6.

4.7.

4.8.

4.9.

Une fois par trimestre, ou dès lors que le titulaire aura cumulé 80 points ou atteint un
seuil supérieur (avec un seuil maximum de 2500 points), COFFEA l’en informera
directement s’il se trouve en boutique et/ou pourra lui adressera une information
(sur quelque support que ce soit) confirmant l’atteinte du seuil.
A chaque remise accordée, le solde des points éventuels (au delà des seuils) reste au
crédit de la carte et se cumule avec les points à venir
En cas d’atteinte d’un seuil, la remise est valable sur le prochain achat, dans le réseau
COFFEA participant, sur présentation de la carte de fidélité du titulaire, utilisable en
une seule fois, pour un montant d’achat d’une valeur au moins égale à la valeur de la
remise.
Les points et les remises ne peuvent être ni cédés à des tiers, ni échangés contre des
espèces, ni en totalité, ni en partie.
COFFEA se réserve le droit de résilier la carte de fidélité du souscripteur, en cas
d’utilisation frauduleuse de celle-ci et d'engager toute action qu'il jugera utile en cas
d'utilisation abusive ou non autorisée des points fidélité ou de la carte.
Tout ou partie des règles et avantages, auxquels donne droit la carte « Privilège
COFFEA », pourront être modifiés ou supprimés, à tout moment, selon
communication et préavis indiqués en boutique participante.
Aucune modification ou suppression, y compris la suppression du programme de la
carte de fidélité, n’ouvrira droit à indemnisation pour le titulaire.
COFFEA est exonérée de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes
ou indirectes, des anomalies éventuelles et dysfonctionnements des fonctions de la
carte de fidélité quelles que soient leurs causes. Elle fera néanmoins tout son
possible pour conserver au titulaire d’une carte « Privilège COFFEA », en cas
d’anomalie, le bénéfice de son cumul de points fidélité acquis.
4.10.
 En cas de perte ou de vol de votre carte de fidélité privilège COFFEA, le titulaire devra
remplir une demande de renouvellement dans la boutique COFFEA participante de
son choix ou contacter le Service client par téléphone ou par mail. Une nouvelle carte
4
privilège COFFEA sera remise en boutique ou expédiée au domicile du titulaire dans
les meilleurs délais.

Dans le cas où des points auraient été débités au cours de cet incident, COFFEA ne
pourra pas être tenu pour responsable et n'aura pas l'obligation de restituer ces
points au titulaire de la carte « Privilège COFFEA » concerné.

Le renouvellement de la carte permettra au titulaire de bénéficier des points fidélité
acquis avec la précédente carte de fidélité et non utilisés et de bénéficier à nouveau
de ces avantages.
5. CNIL
La mise en place du programme de fidélisation COFFEA a fait l'objet d'une déclaration
auprès de la C.N.I.L. " Commission Nationale sur l'Informatique et les Libertés ". Les
données personnelles sont nécessaires pour établir votre carte de fidélité et à la
gestion de nos relations commerciales. Conformément à la loi n° 78-17 Informatique
et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez à tout moment d’un droit
d’accès, de
communication, de rectification, d’actualisation, et d’opposition des
données personnelles vous concernant.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez adresser un courrier postal à l’adresse
suivante :
COFFEA - Service Clients « Carte Privilège » - ZI Les Alizés III –Parc du Hode - Zone 5 76430 Saint-Vigor d’Ymonville avec un justificatif de votre identité (photocopie de
votre carte d’identité)
6. Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation forment un tout indivisible et
indissociable des conditions particulières figurant sur le questionnaire d'adhésion
COFFEA. Le client reconnaît en avoir pris connaissance.

La souscription à la carte COFFEA entraîne l'acceptation de l'ensemble de ces
conditions qui ont valeur contractuelle et dont le souscripteur reconnaît avoir eu
connaissance.

Les Conditions Générales et Particulières sont soumises aux lois françaises.
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