Charte de services La société Emoi facture au cours

Charte de services
La société Emoi facture au cours de l’or de la date de commande et non de la
date de facturation.
Toute commande prise par nos commerciaux est confirmée par l’envoi d’une
confirmation de commande adressée par Emoi.
Pour être totalement effective, cette confirmation de commande doit être
validée par le client par retour de courriel (mail) ou par fax adressé à Emoi.
Emoi s’engage à livrer toute commande de stock dans un délai minimum de
4 à 5 semaines.
Pour toute commande de réassort, Emoi s’engage à le livrer dans un délai de
trois semaines.
Exceptionnellement, Emoi peut vous livrer une commande spécifique dans
un délai très resserré (2 semaines). Cela suppose, bien entendu, de nous
contacter au plus vite.
- Minimum de commande
Pour toute commande de stock, un minimum de commande de 2 000 euros
est exigé.
En revanche, pour vos commandes de réassort, aucun minimum de
commande n’est exigé dès lors qu’une commande de stock a été faite
préalablement.
- Les conditions de livraison
Une commande Franco ne peut être faite que si le montant de cette
commande s’élève à 500 euros.
Pour toute commande inférieure, un forfait de 15 euros de transport vous sera
facturé en sus (pour une livraison dans vos locaux) .
- Les commandes spéciales
Chaque article de la collection Emoi peut vous être proposé indifféremment
en 18 et en 9 carats.
Avec la société Emoi, vous avez la possibilité de commander toutes les
tailles de 50 à 58 sans modification de prix. Pour les tailles inférieures à 50
ou supérieures à 58, merci de bien vouloir nous consulter.
Chaque article de la collection Emoi peut vous être proposé dans les couleurs
d’or de votre choix. Merci de bien vouloir nous consulter.
Egalement, chaque article de la collection Emoi peut vous être proposé avec
des qualités de diamant variables, sachant que nos articles vous sont proposés
d’emblée en qualité HP1.
Pour une qualité supérieure, merci de bien vouloir nous consulter.
- Garantie SAV
Certain de la qualité de nos modèles, Emoi vous fait bénéficier d’une
garantie commerciale d’une durée d’un an. Cette durée s’applique à compter
de la date effective de la vente du bijou Emoi que son client aura revendu à
son tour (la date de facturation sera prise en compte pour tout recours).
La garantie d’un an s’entend dans le cadre d’une utilisation normale. Sont
exclus de cette garantie l’usure, le vieillissement et toute utilisation non
conforme à l’usage habituel du produit.
Dans le cas où le défaut de fabrication serait confirmé par Emoi, tous les frais
de transport et de réparation seront pris en charge par Emoi.
Dans l’hypothèse du retour d’un produit sans garantie, il devra nous être
adressé dans nos locaux à Paris, à votre charge.
Après examen du produit considéré, Emoi vous confirmera la prise en charge
de son remplacement/réparation et s’engage à vous le livrer dans un délai
maximum de 3 semaines.