CASE STUDY

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Une informatique verte pour la ville verte
Les logiciels et hardware clients légers IGEL permettent de réduire les frais d’administration et de maintenance au sein
des centres de soin de Uniklinikum Freiburg. C’est de plus une solution soucieuse de l’environnement.
Une informatique verte pour la ville verte
Médecine, recherche et enseignement : le CHU de Fribourg cherche
à briser les frontières entre ces trois domaines. En conséquence,
les patients peuvent bénéficier de méthodes de traitement fondées
sur les dernières découvertes scientifiques. Cet hôpital qui est
un des plus grand hôpitaux universitaires d’Allemagne, est aussi
innovateur en matière d’informatique qu’en matière médicale.
Des postes de travail rentables
Le département informatique en charge des services de soins aux patients
gère un total de 3000 utilisateurs travaillant sur le site de Fribourg. Parce
que ces utilisateurs sont répartis sur le grand campus du CHU situé au
cœur de la „ville verte,“ le support signifiait avant 1999 beaucoup de
marche entre les bâtiments. Depuis, de plus en plus d’applications ont
été centralisées et l’environnement informatique s’est progressivement
standardisé. „La première application fournie par le nouveau centre
informatique centralisé a été l’application gérant les horaires de travail
et les plannings sur SP-Expert de Interflex Datensysteme,“ se souvient
Ursula Krechel-Fennell, coordinatrice informatique pour les services de
soins. „Peu de temps après, nous avons décidé de standardiser notre
hardware poste de travail grâce aux clients légers et donc de réduire
ainsi l’administration, le support et les coûts de maintenance de manière
permanente.“
LE CLIENT
a Un des plus CHU d’Allemagne avec 10,000 employés
a 1,494 lits, plus 377 lits dans le Centre cardiaque universitaire
de Freiburg-Bad Krozingen
„Les clients légers Citrix HDX-certifiés IGEL ont joué un rôle clé puisqu’ils
peuvent se servir de leur propres performances pour décoder et jouer du
contenu vidéo.“
LE DÉFI
a Etablir une infrastructure informatique efficace et une
structure poste de travail en milieu de soins
a Réduction des coûts de support : hardware, administration
informatique et maintenance
a Une solution client léger mobile rentable
Utilisation généralisée des clients légers IGEL
Plus de 500 clients légers IGEL sont à ce jour utilisés en permanence,
24/24 et 7 jours par semaine. Selon les besoins de l’utilisateur, le CHU
utilise le modèle IGEL UD3 LX et le modèle encore plus performant
IGEL UD5 LX. Les clients légers Universal Desktop sont déployés de
manière différente, depuis les postes de travail SAP exclusivement pour
des exigences de gestion (environ 10%) jusqu’aux postes de travail
‘Windows 7-look’ partagés offrant un grand nombre d’applications.
Certains utilisateurs utilisent également deux moniteurs. Une centaine
de terminaux sont équipés de scanners de code barre pour commander
du matériel. Dans un des services qui accueille des patients la nuit et
le week-end, un certain nombre de clients légers avec clavier Cherry et
dispositif de lecture de carte de santé électronique (eGK) sont utilisés.
Afin de visualiser les radios, le personnel de soins peut également se
connecter sur des caméras électroniques.
a 97.1% de satisfaction client avec 64,655 cas par an
Les applications centrales et locales
Des clients légers fonctionnant parfaitement depuis 15 ans
Après une analyse détaillée de plusieurs produits, le leader allemand sur
le marché du client léger IGEL Technology a remporté le projet. L’excellent
rapport qualité/prix, la robustesse du hardware et les capacités étendues
d’administration à distance des clients légers ont joué un rôle crucial dans
cette décision. En 2005, une deuxième génération de clients légers IGEL
a été installée. Les terminaux ont été introduits au cours de la migration
vers Windows Server 2003. Depuis lors, la plupart des employés a reçu
un poste de travail Windows complet comprenant une grande variété
de programmes collectifs plutôt que quelques programmes individuels.
Au début de 2014, le passage sur Windows Server 2008 R2 a eu lieu
et une troisième génération de modèles IGEL a été introduite. „Depuis
que nous avons migré nos serveurs de terminaux sur un système 64bit, nos utilisateurs bénéficient de bien meilleures performances. En
conséquence, nous pouvons également inclure l’utilisation d’Internet
et de contenu multimédia et Flash,“ explique Madame Krechel-Fennell.
D’autres applications prévues pour les utilisateurs de clients légers
comme applications individuelles ou dans le cadre d’un système de bureau
partagé grâce à Citrix XenApp, incluent non seulement Microsoft Office
2010, mais aussi les dossiers électroniques des patients pour les soins
normaux ou intensifs ainsi que des systèmes spécialement développés
pour les postes de travail en milieu hospitalier (KAS) ou des applications
pour prise de rendez-vous via le Order Entry System (OES). Thunderbird
est utilisé comme programme de messagerie, tandis qu’Internet Explorer
ou Mozilla Firefox sont utilisés comme navigateur Internet. Ce dernier
est également intégré dans le firmware Universal Desktop des clients
légers, pratiquement entièrement exécuté sur IGEL Linux. Cela permet
le fonctionnement d’un kiosque indépendant Citrix pour un accès exclusif
sur des sites web spécifiques. Des tels terminaux sont par exemple
donnés au service d’achat du matériel médical, par exemple.
Des Notebooks clients légers sur WLAN
Un cinquième des terminaux comprenant le firmware Universal Desktop
sur Linux d’IGEL ressemble à un ordinateur portable plutôt qu’à un client
LES AVANTAGES
léger. Ces terminaux sont des portables classiques fonctionnant sous
IGEL Linux et le logiciel client léger. En termes de besoins hardware, tout
ce qui est nécessaire est une petite RAM et un petit SSD car le firmware
IGEL Universal Desktop sur IGEL Linux n’occupe que 4 Go sur l’espace
disque dur. La conversion vers un client léger se fait grâce au logiciel
de conversion IGEL Universal Desktop Converter 2 (UDC2) qui offre
essentiellement des fonctionnalités pour portables comme un indicateur
de niveau de batterie, des pilotes graphiques étendus et la fonctionnalité
IGEL Wireless Café WiFi. „Grâce au logiciel IGEL UDC2, nous avons des
terminaux robustes qui opèrent de manière fiable et sécurisée pour environ
€450 incluant le moniteur,“ explique Madame Krechel-Fennell. „Ces
clients légers portables sont très populaires au sein de nos utilisateurs.“
a Standardisation : administration à distance standardisée pour
hardware et logiciel clients légers
a 50% de réduction des coûts d‘administration
a Robustesse : Hardware utilisé 24/7 depuis 7 ans
a Connectivité : Périphériques, navigateur internet local, etc.
a Mobilité : des clients légers portables efficaces créés
rapidement grâce au logiciel IGEL UDC2
a Bonne acceptance utilisateur, déploiement rapide
a Petite empreinte carbone
Administration à distance standardisée
Le logiciel client léger mobile offre un autre avantage. Comme pour tous
les clients légers et clients Zero IGEL, il permet une gestion à distance
standardisée grâce au logiciel d’administration à distance IGEL Universal
Management Suite (UMS). Cela signifie encore plus d’économies. Le
CHU de Fribourg utilise de nombreuses fonctionnalités offertes par
le logiciel UMS. En plus des mises à jour firmware centrales, il permet
une administration basée sur les profils afin de déployer ou remplacer
rapidement les terminaux avec dualview, claviers avec lecteurs eGK
ou applications web spécifiques (mode kiosque par exemple). L’équipe
informatique apprécie également la possibilité des vues ou des
évaluations spécifiques en seulement quelques clics. Les membres de
l’équipe peuvent voir en un coup d’œil quels sont les clients légers dont le
firmware doit être mis à jour.
LA SOLUTION
a Citrix XenApp sur Microsoft Windows Server 2008 R2
a Hardware logiciels clients légers IGEL Universal Desktop : IGEL
UD3 LX, IGEL UD5 LX et IGEL Universal Desktop Converter 2
(UDC2)
a IGEL Universal Management Suite (UMS)
minutes.“ Grâce à l’administration à distance haute performance, les
terminaux peuvent être également remplacés très rapidement. En 2015,
150 terminaux IGEL vont être remplacés après un fonctionnement de 10
ans soit 87 600 heures.
Economiquement et écologiquement sain
Les avantages économiques d’une informatique centralisée IGEL sont
spécialement évidents quand il s’agit d’administration : „Si, il y a 15
ans, nous n’avions pas pris l’audacieuse décision de passer des PC aux
clients légers IGEL, nos coûts seraient 2 fois plus élevés actuellement,“
explique Madame Krechel-Fennell. „Au lieu d’un seul poste de travail
comme auparavant, nous avons maintenant dans chaque salle jusqu’à
6 postes de travail. Pourtant, deux postes de travail à plein temps
seulement sont nécessaires pour les 525 clients légers de notre parc
informatique. Notre hotline reçoit peut-être deux appels par semaine avec
des questions relatives aux clients légers. “La coordinatrice informatique
mentionne également un autre argument en faveur des clients légers –
leur empreinte carbone. Selon une étude menée par l’Institut Fraunhofer
Institute UMSICHT1, un poste de travail client léger IGEL a un impact
sur l’environnement de seulement la moitié de celui d’un PC durant
toute leur durée de vie. Cela correspond parfaitement à l’image de ville
verte de Fribourg et à ses convictions concernant les sources d’énergie
renouvelables.
Des déploiement ou remplacements rapides
La mise en place initiale et le développement continu de l’environnement
client léger ont lieu en interne et en consultation étroite avec le centre de
données. Alors que le dernier passage vers Windows Server 2008 R2 et
Citrix XenApp 6.5. (comprenant le troubleshooting) a pris 4 mois, les coûts
lors de la mises à jour des clients légers ont été presque nuls. Ursula
Krechel-Fennell explique : „Une fois par an, nous achetons 100 terminaux
pouvant être déployés très rapidement. Cela est valable aussi pour le
logiciel client léger qui peut être équipé du firmware client léger utilisant
des serveurs TFTP et un network boot (PXE) et ensuite être assigné grâce
des profils associés via l’UMS. La procédure entière prend environ 10
Revenir aux PC est maintenant inconcevable
Après l’expérience acquise pendant plus de 15 ans avec les clients légers
IGEL, le verdict d’Ursula Krechel-Fennell est définitif : „Notre personnel
soignant apprécie les clients légers IGEL car ils sont fiables et notre
personnel informatique pour leur administration à distance facile grâce
à l’UMS. A la fin de la journée, nous avons pris soin d’un grand nombre
d’utilisateurs pour des coûts minimaux. Revenir à une informatique sur PC
est maintenant inconcevable.“
1
https://www.igel.com/uploads/media/thinclients2011-de-2.pdf
DE
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