CP nouvelle version de wisaforce

Une nouvelle version de WISAFORCE est maintenant disponible !
WISAFORCE, spécialiste des solutions de live Help et de co-browsing, vient de lancer une
nouvelle version de son logiciel qui permet de gérer plusieurs clients en simultané. L’interface
graphique a été retravaillée pour permettre une meilleure ergonomie et un rendu plus agréable.
Cette nouvelle interface de monitoring des flux a surtout l’avantage d’être intégralement
personnalisable. …………
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Nouvelles fonctionnalités
 Multi chat et multi-collaboration : un conseiller peut désormais traiter plusieurs clients en
simultané par chat. L’opérateur peut également faire du partage de navigateur avec plusieurs
utilisateurs et ainsi traiter chaque internaute efficacement et de façon personnalisée.
 Le multi-domaine : plusieurs domaines peuvent être visibles sur le même outil de monitoring. Des
droits sont ensuite alloués aux opérateurs pour leur permettre de visualiser les flux de certains
domaines sélectionnés uniquement.
 Co-scrolling : lorsque l'internaute scrolle pour visualiser la partie basse de la page web, l'opérateur
le suit et son curseur est positionné au dernier endroit où l'internaute a cliqué.
 L'onglet collaboratif : les internautes ont tendances à ouvrir plusieurs onglets sur un même site
pour comparer plusieurs produits. Notre systèmes reconnait quels sont les onglets ouverts par la
même personne et indique lequel est actuellement actif.
Les bénéfices de cette nouvelle version
• Prise en main simplifiée du logiciel grâce à un nouveau monitoring et au multi-domaine.
• ROI maximisé avec la potentialité de traiter plusieurs clients en simultané et donc de réduire les
temps d’attente.
• Analyse très fine du trafic web notamment sur les comportements impliquant une navigation
complexe.
WISAFORCE - Société Anonyme au capital de 496.500 € - N° SIRET : 491 350 278 00025 RCS PARIS
Code NAF : 6202 A - 15 rue Jean-Baptiste Berlier - 75013 PARIS - fax : 01 70 79 05 41
A propos de WISAFORCE
Le logiciel WISAFORCE aide les entreprises à contrôler en temps réel leur trafic web, à allouer efficacement leur effort commercial ou de
gestion et à optimiser les taux de transformation et de satisfaction clients de leurs sites de e-commerce, e-conseil ou e-service. En
transformant les sites internet en points de rencontre entre les internautes et les forces de relation clients de l'entreprise, WISAFORCE permet
aux tele-conseillers ou aux télévendeurs de l'entreprise de partager avec un visiteur sélectionné les pages de leur site internet. L'opérateur peut
guider l'internaute pas à pas, remplir avec lui des formulaires, le conseiller de façon avisée et conclure la session positivement, avec une
commande par exemple ou un acte de gestion optimisée.
Aucune technologie similaire n'est disponible sur le marché, ce qui a été confirmé le 12 février 2010 par la publication du brevet n° 2 934 938 : «
collaboration temps réel : monitoring des flux internet d'un site web », en cours d'extension européenne. Pour plus d'informations, rendez vous sur
www.wisaforce.com ou contactez-nous : [email protected].
Contact Presse
Fanny Dolo
Lincoln House, 300 High Holborn
London WC1V7JH
Tel : +44 20 7092 6619
Fax : +44 20 7092 6633
[email protected]
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