Comment faire réparer mon produit Gardena?

Comment faire réparer mon produit Gardena?
REPARATION DANS LE CADRE DE LA GARANTIE PRODUITS
GARDENA
Prix de vente TTC
< 80€
(sur facture)
+ StarCut 8780-20 et 8782-20
Prix de vente TTC
> 80€
(sur facture)
• Votre produit est remplacé par un neuf*.
• Vous rendre ou contacter le point de vente
où vous avez acheté le produit avec votre
facture d’achat.
• Votre contact: le lieu d’achat
• Vous rendre ou contacter le point de vente où vous
avez acheté le produit avec votre facture d’achat.
• Votre produit est envoyé dans un centre de
réparation Gardena® pour expertise.
• Votre contact: le lieu d’achat
*Dans les conditions du contrat client final consultable sur ce site
SUITE A L EXPERTISE A L’ATELIER
La garantie est acquise
• Réparation ou échange gratuit de
votre produit dans un délai moyen
de 8 à 21 jours ouvrables.
• Seuls les techniciens Gardena®
sont habilités à déterminer si la
garantie s’applique.
La garantie est refusée
• Un devis est envoyé au vendeur de
votre produit.
• Le devis est valable 6 semaines. Sans
réponse dans ce délai, durant lequel
aucune relance n'est adressée, le
produit est retourné en port facturé au
vendeur.
• Une somme forfaitaire de 15.05€ ht**
(soit 18.06€ ttc) est facturée pour son
établissement (sauf en cas de
réparation).
** Tarif en vigueur au 1 er Mars 2015 susceptible de modification
REPARATION HORS GARANTIE PRODUITS GARDENA
Se rendre où vous avez acheté le
produit
VOTRE CONTACT:
Le magasin
Renvoyer le produit au centre de
réparation Gardena®
(envoi à votre charge, aucun
produit ne sera pris sur place)
• Se référer aux conditions de réparation
Hors Garantie en vigueur dans le magasin
concerné.
•PRECISEZ VOS COORDONNEES ET LA DESCRIPTION DE
LA PANNE dans le colis en joignant le bon de prise en
charge. Fournir un téléphone ou MAIL, indispensable pour
le renvoi.
•Un devis vous est envoyé sous 8 jours ouvrés.
Atelier de réparation Gardena®
Matériel Electrique
380 Rue Léon Foucault
45140 ST JEAN DE LA RUELLE
VOTRE CONTACT:
Service consommateurs
0810 00 78 23
•Le devis est valable 6 semaines. En cas d’accord, la
réparation est facturée (Frais de ports de retour inclus), sur la
base du tarif public maximum conseillé pour les pièces et d’un
taux horaire de 42€ ht pour la main d’œuvre (soit 52,23€ ttc).**
•A défaut d’accord dans ce délai, durant lequel aucune relance
n'est adressée, le produit est retourné en port facturé. Dans ce
cas, une somme forfaitaire de 15.05€ ht** (soit 18.06€ ttc) est
facturée pour son établissement.
•Le produit est réparé dans un délai moyen de 8 à 21 jours
ouvrables.
** Tarif en vigueur au 1er Mars 2015 susceptible de modification
www.gardena.com