Communication et gestion de crise
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Communication et gestion de crise
56, avenue de Wagram 75854 Paris cedex 17 :01 56 79 50 40 : Cette formation s’adresse aux collaborateurs en charge des questions de secours, de la communication en gestion de crise (directeur, responsable RH, responsable communication, HSE). : Simulation d’incidents Mise en situation de communication (simulation filmée sous forme d’un jeu de rôle à partir d’un scénario : Analyse et restitution de la simulation Particularités de la communication orale et écrite Faire connaître la notion de crise et se préparer à l’éven tualité d’une crise, Mieux communiquer en cas de crise (accident, incident, …) : quand, comment, auprès de qui et avec quel support ? Connaître les différents acteurs de la situation de crise : Introduction : Communication en temps de crise et stratégie globale de communication de l’entreprise Qu’est-ce qu’une crise ? Les différentes notions de crise L’identification des raisons qui transforment l’incident en crise : absence de plan de communication interne et externe, méconnaissance des acteurs de la crise, le phénomène des rumeurs, non préparation des acteurs à vivre une situation de crise,… Les différentes phases de la crise : Identification Evaluation Gestion de la crise Mise en œuvre de la cellule de crise Communication Retour à la normale Retour d’expérience (tirer les enseignements) Prolongement de la communication Mise en place d’un suivi Les acteurs : Qui sont-ils ? Acteurs internes : salariés, prestataires de services… Acteurs externes : presse, clients, services de l’Etat, riverains… Les informations réglementaires à transmettre, les consé- quences du non-respect des procédures et les délais à respecter. Les supports de communication utilisés pour chaque acteur. En situation de stress Face à des interlocuteurs particuliers (presse, Pré- fecture, élus, riverains, fournisseurs) Rédaction d’un communiqué de presse Principes à respecter en situation de crise et principaux obstacles. Les principales notions « Vous avez dit crise » Risques majeurs et accidents industriels Comment prévenir une crise Les « mythes protecteurs » Les signes avant-coureurs Des scénarios, des mesures préventives et réactives, un plan de gestion de crise…. Bilan du stage La pédagogie repose sur les pratiques et expériences des participants. Notre démarche fait alterner apports d’informations, échanges d’expériences, témoignages. Durée : Horaire : Lieu : Dates : 2 jours 9h00/17h30 Paris 3 et 4 juin 2015 800 € HT par personne pour la session de deux jours comprenant la formation, les supports et le bilan hors frais de restauration. Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à contacter : : [email protected] - [email protected] :01 56 79 50 40. Les formations se déroulent à l’UIMM, 56, avenue de Wagram 75017 Paris Cette formation est réalisable en intra, Elle comprend une journée supplémentaire consistant en un exercice « grandeur nature » n’hésitez pas à nous consulter PARTICIPANT(S) NOM Prénom Fonction Mail Dates de la formation : 3 et 4 juin 2015 Raison sociale de l'entreprise : …………………………………………………………………………………….....Effectif : ……….. Adresse postale :……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Code postal : │__││__││__││__││__│ Ville : ……………………………………………………………………………………………………………………….. Tél. :│__│__││__│__││__│__││__│__││__│__│ Fax : │__│__││__│__││__│__││__│__││__│__│ Nom du responsable formation :……………………………………………………………………………………………………………………… . Tél. : │__│__││__│__││__│__││__│__││__│__│ E-Mail :………………………………….@………………………………… Questions particulières que vous souhaiteriez voir abordées……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Bulletin à retourner à : Elisabeth Jammes : [email protected] :01 56 79 50 40. - : 01 42 27 30 37 Les formations se déroulent à l’UIMM, 56, avenue de Wagram 75017 Paris