À la recherche de nouveaux membres

PLUS GYMtech 03/2010 | À LA RECHERCHE DE NOUVEAUX MEMBRES
À la recherche de nouveaux membres
D’après un sondage effectué par la FSG en 1999, les sociétés de
gymnastique sont confrontées aux problèmes principaux suivants:
• Fluctuation naturelle (âge, déménagement, changement de
profession, etc.)
• Concurrence (autres offres de loisirs/clubs de sport)
• L’offre de la FSG n’est pas assez spécifique, trop vaste
• Trop peu de (bons) moniteurs et monitrices
• Trop grandes obligations (soirée de gymnastique, concours,
etc.)
• Offre vieillotte, qui n’est pas tendance
• Les passages ne fonctionnent pas (par exemple de la section
jeunesse à celle des actifs)
D’où viennent ces problèmes?
Comme souvent dans la vie, il n’y a pas qu’un seul problème, sinon une
solution serait vite trouvée. Il me semble que la raison principale est un
manque de pensée entrepreneuriale dans nos cercles gymniques. Cela
commence dans les associations et s’étend comme un fil rouge jusque
dans les sociétés.
Notre comportement est le même que celui d’il y a cinquante ans,
lorsque la gymnastique avait encore une position forte et beaucoup
de membres. Nous avons perdu l’habitude de nous démarquer de nos
concurrents, d’adapter notre offre à la nouvelle situation. Depuis des
années nous agissons presque toujours vers l’intérieur et négligeons
de façon impardonnable la vision des nouveaux membres potentiels.
L‘orientation client manque cruellement. Actuellement nos plus grands
concurrents ne sont plus les autres sociétés et leurs offres de sport de
performance.
Actuellement nous sommes en concurrence avec les offres de
sport pour tous et de fitness professionnelles.
Image
SOMME
Concordance
Besoins
des clients
ont été dévoilés à la CDA en 2008. Augmenter le nombre de membres
de 400'000 à 450’000. Que s’est-il passé? Rien!
De quoi est composé un concours multiple de marketing?
Vision
Nous nous concentrons sur le fait que tout joue pour les membres.
En vérité, lors d’un concours ou d’une manifestation, il faudrait un
Ombudsman dans chaque CO pour la vision du «spectateur nongymnaste». La publicité ciblée pour de nouveaux membres fait défaut
presque partout.
Image
Nous avons l’image d’une institution sociale, raison pour laquelle nous
n’avons aucun problème avec les jeunes jusqu’à onze ans. Au moment
décisif, ils s’en vont. Celui qui n’a pas été jeune gymnaste, n‘adhère
que rarement à une société de gymnastique entre 15 et 35 ans. Pour
cette catégorie d’âge nous ne sommes pas à la mode.
RP
Actuellement les RP se font de manière professionnelle. Un article sur
une sortie ou un divertissement n’enthousiasme personne si ce n’est les
participants. Il s’agit là de construire une «Armada» (poursuivre un but
commun). La matière livrée doit être intéressante et professionnelle si
on veut de l’audience.
Offre
Publicité
Il s’agit en fait du secteur le plus facile. Il ne suffit toutefois pas de
suspendre une belle affiche dans la salle de gymnastique. Il faut planifier
proprement l’action et les mesures doivent être dirigées sur le public cible.
Ceci est surtout valable dans les villes et leurs agglomérations. De
nos jours l’argent ne joue plus aucun rôle. Nous avons de la peine à
augmenter la cotisation de cinq francs. Pourquoi? Au cours des cent
dernières années nous avons oublié comment s’y prendre pour vendre.
Nous connaissons un immense problème d’image. Pas d‘accord?
Le chef du PS Suisse déclare au conseil fédéral: «Pas même une société
de gymnastique ne ferait cela!», ce qui signifie en d’autres termes que
même les plus bêtes n’accepteraient pas cela. Amer, pas vrai? Si nous
voulons de nouveaux membres, nous devons changer, faire des efforts
et surtout suivre une formation de marketing. C’est la raison pour
laquelle le programme «en forme pour diriger» de la FSG a été créé.
Mais diriger équivaut à un décathlon. Afin de pourvoir réagir, nous
devons développer et maîtriser différentes capacités. Il ne suffit de
loin plus d’être un bon gymnaste, sans que les membres potentiels et
l’environnement ne le sachent et l’acceptent. La recette est la suivante:
Se détacher du programme annuel de l’AG pour se diriger vers un
marketing des membres à buts quantitatif et qualitatif. En fait il faudrait
modifier les statuts du monde de la gymnastique. Les buts de la FSG
Produit
Nous maîtrisons comme personne les grandes manifestations et le sport
de pointe. Nous sommes également champions du monde de l’organisation de manifestations et de création de règlements. Dommage
que les potentiels nouveaux membres ne soient pas au courant. Nous
mettons toujours sur pied les concours du point de vue des gymnastes,
sans réfléchir à la communication et à la vente du produit. Au cours
des dernières années notre développement au niveau des performances
a baissé, à l’exception des sociétés de pointe. Avec une heure d’entraînement par semaine, nous ne pourrons pas maintenir longtemps à
la barre les jeunes ayant un développement athlétique normal. Ils recherchent des activités sportives pour se mettre en scène avec d’autres
jeunes du même âge. Lorsque je regarde les productions de la relève
aux soirées de gymnastiques, ça me fait peur. Nous devons à nouveau
exiger plus. Si nous avions 50% de gymnastes individuels et 10%
d’athlètes de pointe, nous aurions encore assez de jeunes moniteurs
et de candidats pour les associations et la FSG. Car celui qui peut faire
plus, prend aussi plus de responsabilité et s’engage plus longtemps.
À LA RECHERCHE DE NOUVEAUX MEMBRES | GYMtech 03/2010 PLUS
NON!
Vente
Nous ne savons plus du tout vendre. Je ne parle pas seulement de la
vente du produit gymnastique, mais aussi du travail du comité et de
l’association. Si actuellement les sections hommes et dames ont oublié
que cette (ma) génération porte une responsabilité de solidarité envers
les actifs et la jeunesse, les représentants de la fédération doivent se
déplacer et vendre l’article aux associations. C’est possible. Je pourrais vous donner des exemples. Heureusement que la dernière AD a
soudainement eu peur et a décliné les deux propositions. Pour vendre
il faut une stratégie claire, des outils adéquats et une formation correspondante. En vérité nous devrions compléter les modules de «en forme
pour diriger» par un cours sur la vente.
Benchmarking
Pourquoi le football est-il si populaire malgré tous les scandales qui
l’éclaboussent? Pourquoi les centres de fitness nous arrachent les
membres malgré leurs prix élevés? Nous devrions regarder de près ce
qu’ils font mieux que nous et nous aligner, établir un «plan de bataille»
pour ensuite «attaquer».
Innovation
Je détecte un grand manque. En dehors du «Box» la réflexion est notre
fort, surtout lorsqu’il s’agit d’adapter des règlements et des prescriptions existants. Là aussi il manque un cours. Avez-vous déjà entendu
-> «ça va pas – ça va pas!!» ou «yes we can!!!»?
L’énumération ci-dessus ne prétend nullement être exhaustive. Elle
doit simplement faire réfléchir à la manière de trouver de nouveaux
membres pour que la FSG grandisse à nouveau.
Le travail du vendeur commence au moment
où le client dit «non».
Hugo Rechsteiner, chef de région Formation/cv
COURS
(voir également GYMtech 02/2010)
Les objectifs généraux visés par les cours de formation
des dirigeants se divisent en trois thèmes:
a) Direction et management
b) Développement personnel
c) Administration
Les titres des cours ne sont pas toujours suffisamment explicites et
il est conseillé de lire la brochure y relative ou de trouver cette information sur le site de la FSG sous le point formation des dirigeants.
C’est également sur le site que vous allez trouver la liste des cours
organisés dans chaque Pool et que vous pouvez vous inscrire directement en ligne.
• Module 1: Résoudre avec succès les problèmes: c’est presque
gagné dans la direction de société
• Module 2: Tout simplement organisé!
• Module 3: Faire bien pour bien faire!
• Module 4: Bien se positionner, et c’est à moitié gagné!
• Module 5: Diriger la société avec circonspection
• Module 6: Utiliser son temps à bon escient
• Module 7: A la recherche de membres
• Module 8: Les bonnes personnes en poste
• Module 9: Un bon caissier pense plus loin