Bienvenue dans la nouvelle galaxie Gan Eurocourtage !

Bienvenue dans la nouvelle galaxie Gan Eurocourtage !
Dossier > Une galaxie et ses satellites
L
DOSSIER
Gan Eurocourtage n’a pas attendu que l’on parle
de « révolution digitale » pour penser outils et
services en ligne. Précurseur en la matière avec entre
autres un extranet, une application mobile parmi les
premières du marché, sans oublier le blog deexit,
Gan Eurocourtage vient de franchir une nouvelle
’enjeu de la digitalisation
dans le secteur de l’assurance n’est pas nouveau.
Mais, incontestablement, les
prises de conscience en la
matière s’accélèrent comme en
témoigne la publication récente
d’un Livre Blanc de l’ « Innovation et transformation numérique de l’assurance ». Dévoilé
en mars par Jean Hervé
Lorenzi, président de Finance
Innovation et Bernard Spitz,
président de l’AFA (association
française de l’assurance), cet
ouvrage collectif porteur de
trente propositions pour faire
de la France un pôle « InsurTech », souligne notamment la
façon dont l’innovation numé-
rique redessine les contours
d’un métier plus « serviciel »
en permettant « aux assureurs
de se transformer pour mieux
protéger et servir leurs clients
dans une relation de confiance
partagée ».
Anticipation
et simplification
Parfaitement en phase avec
cette nouvelle dynamique,
Gan Eurocourtage a pour sa
part déjà devancé l’appel.
Passées du constat à l’action,
les équipes informatiques et
Marketing-communication
travaillent depuis des mois
étape avec le lancement en juin d’un extranet
entièrement repensé et la création d’un fil Twitter
dédié à la « communauté » de ses courtiers. Centrées
sur l’expertise métier, ces dernières innovations
permettent de mieux anticiper le business de demain.
Et témoignent de la volonté des équipes d’offrir à
leurs partenaires des outils toujours mieux adaptés
à la nouvelle norme de marché qu’induit la
transformation numérique.
d’arrache-pied pour, de concert
avec les courtiers, tirer profit de
la nouvelle donne technologique au travers de solutions
interactives pertinentes.
« Nous avons été parmi les
premiers à lancer une application smartphone dédiée
aux affiliés ou encore un blog
« métier » axé sur les questions
de protection sociale, mais nos
outils avaient vieilli. Nous avons
donc décidé de repenser l’ensemble de nos systèmes afin
de mettre la digitalisation au
service du business », résume
Michel Dejean, directeur commercial de Gan Eurocourtage.
Simplification et efficacité sont les maîtres mots de
la transformation numérique
opérée par Gan Eurocourtage,
qui s’organise autour de trois
canaux complémentaires : un
extranet recentré sur des applications métiers concrètes pour
les courtiers ; un espace clients
fluidifié pour les entreprise et
leurs salariés, les courtiers et les
gestionnaires ; et une présence
active sur les réseaux sociaux
LinkedIn, Viadeo et, depuis la
mi-juin, Twitter, pour favoriser
l’échange continu d’expertises
communes en assurance collective. « Nous sommes plus
proactifs que jamais pour creuser
l’écart concurrentiel », annonce,
confiant, Michel Dejean. v
AVIS D’EXPERT
«
Nous avons donc
décidé de repenser
l’ensemble de nos
systèmes afin de mettre
la digitalisation au service
du business.
»
Michel Dejean
Mickaël Guillois, fondateur de l’agence conseil Hapiz Marketing
«I
nternet a totalement bouleversé notre façon de communiquer, de nous informer, d’acheter, de vendre… Personne n’y échappe. Pour les courtiers, le web est devenu une
formidable caisse de résonance. C’est là désormais que s’expriment les questions et les attentes des uns et des autres, que se
prend le pouls du marché. Nous sommes entrés dans ce que
j’appelle un « marketing des conversations » qui conditionne
les échanges. Les assureurs et les courtiers ne peuvent se soustraire à cette nouvelle logique participative et interactive qui
implique une présence sur les réseaux sociaux. Mais encore
faut-il trouver les bons outils de communication, pour ne pas se
noyer dans le bruit, le fameux « buzz », qu’il faut pouvoir non
« IL FAUT DÉCRYPTER LE « BUZZ » »
seulement décrypter, mais optimiser. La question aujourd’hui
n’est plus de prendre la parole, mais de faire en sorte que sa
voix porte, se distingue du bruit ambiant par sa force et sa
pertinence. Cela suppose de pouvoir mêler course de fonds et
sprint, être présent tout à la fois sur les réseaux professionnels
LinkedIn et Viadeo pour les échanges au longs cours, et sur
Twitter, pour la mobilité, l’information immédiate (conférences,
rencontres, propos, ..). Les assureurs ont une carte essentielle
à jouer en la matière pour aider les courtiers à faire le tri, et
force est de constater que Gan Eurocourtage qui a toujours été
novateur sur ce terrain conserve une longueur d’avance bénéfique pour ses partenaires ».
Courtage Collectives | #9 | juillet 2015
14
15