Avis d`expert Microsoft Dynamics AX / SAP Business All

Avis d’expert - Février 2013
Microsoft AX et SAP Business All-In-One :
Dépasser les idées reçues et mettre l’entreprise au cœur du choix
par Ahmed Mahcer, Directeur Associé de TVH Consulting
L’ERP, cœur du système d’information, est la clé de voute de la stratégie d’entreprise. Sa qualité, sa complétude et sa flexibilité en
font un élément de différenciation pour l’entreprise face à la concurrence, et facilitent son adaptation ainsi que son extension.
Pourtant, trop souvent, le choix d’un ERP se fait sur des critères essentiellement :
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Marketing : solution ERP « survendue »  Une équipe projet qui gère la solution survendue
Commerciaux : objectif court terme  On signe et ensuite on verra
Financiers : budgets sous-évalués et dumping des coûts journaliers  Avenant budgétaire entrainant un pilotage projet
orienté « juridique »
Des critères de choix déterminants
Pour fiabiliser cet investissement à long terme et pour répondre aux nouveaux enjeux des PME/PMI et grands groupes,
TVH Consulting a élaboré une liste de critères fondamentaux pour le choix d’une solution ERP :
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Couverture fonctionnelle pour les métiers de l’entreprise
Pérennité de l’éditeur
Roadmap claire de la solution
Positionnement de la solution à l’international
Disponibilité des ressources sur le marché
Références clients nombreuses et représentatives
Technologie maîtrisée et prospective
Liberté d’adaptation
Des finalistes pas toujours faciles à départager
Les solutions Microsoft Dynamics AX et SAP Business All-In-One répondent à l’ensemble de ces critères et arrivent en shortlist de bon nombre de consultations menées auprès des entreprises de taille intermédiaire (ETI). Le choix peut paraître
simple à priori, puisque chacun croit maîtriser les forces et limites de ces deux ERP, mais avec bon nombre d’idées reçues1.
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Propos recueillis par TVH Consulting auprès de ses prospects et clients lors des présentations et ateliers Microsoft Dynamics AX / SAP Business All-In-One. L’Etude Maquettée Evaluative (EME) : une méthodologie unique et pragmatique
Pour dépasser ces idées reçues, il convient de prendre en compte les métiers d’aujourd’hui et de demain, de mettre l’équipe projet
au cœur du choix, d’évaluer le degré de flexibilité de l’entreprise et d’avoir une parfaite connaissance des zones de risques.
Afin de départager ces deux solutions il faut analyser un certain nombre de point clés et non se focaliser uniquement sur la
couverture fonctionnelle. Il faut tenir compte des besoins réels de l’entreprise, de son métier, de sa culture et de sa stratégie.
Point clé de la démarche : l’intégrateur doit être totalement indépendant et placer les équipes projet et métier, au cœur du
choix. Non seulement les documents modélisant le savoir-faire de l’entreprise doivent être étudiés, mais les directions métiers
doivent être partie prenante de la démarche. En réalisant une série d’ateliers, entre un expert Microsoft AX, un expert SAP All-inOne et chaque Direction métier, l’intégrateur aura une vision claire des indicateurs métiers clés, des réserves exprimées, des axes
d’amélioration possibles et des hypothèses de réussite. Il sera à même de fournir des recommandations, à travers un certain
nombre de livrables clés tels que des scenarios de déploiement, des analyses d’impact, etc.
Une démarche de choix objective reposant sur des temps forts
Premièrement, obtenir les orientations prospectives et stratégiques de la direction générale,
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Deuxièmement, la réalisation d’une analyse comparative des deux ERP en fonction du contexte et à différents niveaux
(fonctionnel, ergonomique, méthodologique et culturel).
Troisièmement, la prise en main de l’ERP par l’équipe projet, grâce à la réalisation d’une maquette en atelier laboratoire
avec les équipes internes, et de cas concrets sur quelques processus critiques (en dépassant les éléments standards de
la solution ERP),
Enfin, le choix de la solution par rapport aux éléments étudiés, tout en tenant compte du coût, de la complexité de mise en
œuvre et de la stratégie de déploiement.
Le coût total de possession (TCO) est enfin un élément clé pour finaliser le choix, au-delà des aspects fonctionnels et métier. Pour
être juste, la période d’amortissement doit être rallongée à 10 ans – et non basée sur 3 ans selon l’approche comptable classique –
afin de refléter la durée de vie réelle d’un projet ERP. Cette approche réduit le coût annuel pour une augmentation du ROI du
projet, en phase avec la réalité de la vie de l’entreprise.
En suivant cette démarche, les principaux risques liés au choix et à la mise en place d’un projet ERP s’en trouveront fortement
réduits, grâce à un certain nombre d’éléments factuels différenciants qui sont rarement étudiés dans leur globalité : légitimité du
choix de l’ERP, adéquation fonctionnelle et opérationnelle, adéquation technique, stratégie de mise en œuvre et de déploiement,
équipe et charge internes et externes, planning, effort de conduite du changement, acceptation de la solution, TCO et ROI.
TVH Consulting a développé une méthodologie unique et pragmatique, baptisée Etude Maquettée Evaluative (EME), afin
d’évaluer la solution ERP qui convient le mieux au contexte et aux besoins de l’entreprise, et de garantir la mise en œuvre et la
réussite de cette solution à travers un ensemble de bénéfices prédéfinis. La réalisation d’une EME se déroule sur une période
allant de 1 à 3 mois, et implique la Direction Générale pour connaître ses orientations stratégiques, comme les Directions métiers,
à travers des ateliers fonctionnels, en présence d’experts Microsoft Dynamics AX et SAP Business All-in-One.
Cette méthodologie prend en compte les critères suivants : orientations métier, position des directions métier, point de vue des
équipes, impact de la mise en place de telle ou telle solution ERP sur l’organisation IT, budget, facilité d’utilisation, volonté de prise
en main du système par la direction informatique, durée des formations, possibilité d’adjoindre d’autres outils, estimation au plus
juste du budget, etc.
A propos de TVH Consulting
Créée en 2003, TVH Consulting est une SSII spécialisée dans le conseil, l'intégration et le support de 3 solutions ERP internationales
majeures : Microsoft Dynamics AX, SAP All in One et Sage (X3 et Géode).
Grâce à son centre de R&D, elle a également développé un savoir-faire dans l'édition de solutions métier pour les acteurs de la distribution
multicanal: TVH Consulting propose en effet ADAX (Advanced Distribution for Microsoft AX), la solution ERP basée sur Microsoft AX la
plus complète du marché, avec plus de 100 ajouts fonctionnels.
TVH Consulting cible les secteurs de l’industrie manufacturière, de l’agroalimentaire, de la distribution spécialisée (mode, alimentaire,
quincaillerie, etc.), des services et de la chimie-pharma-cosmétologie.
Avec un chiffre d’affaires 2012 de 17 millions d’euros, la société compte aujourd’hui 110 collaborateurs, dont des consultants et directeurs
de projet aguerris ayant acquis une solide expérience, tant au niveau expertise métier, qu’aux plans fonctionnel et technologique. TVH
Consulting intervient principalement en Europe mais également sur les autres continents (Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, …) grâce à
un solide réseau de partenaires. Elle conserve l’intégralité de la maîtrise d’œuvre de ses projets, le support de toutes ses installations et
s’engage irrévocablement sur ses résultats.
Pour en savoir plus, consulter : www.tvhconsulting.fr
Contact Presse TVH Consulting : H&B Communication
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