eMATESA
Transcription
eMATESA
eMATESA Mémento eMATESA Guide utilisateur du portail de saisie des demandes d’intervention 1. Accéder à eMATESA Veuillez tout d’abord ouvrir votre navigateur Internet et allez sur le portail d’accueil : http://bnp-prod-iis.ecritel.net/facility/ClientFacingSD.aspx Saisissez votre identifiant utilisateur (Identifiant Annuaire) ainsi que votre mot de passe (Par défaut, votre identifiant annuaire) puis cliquez sur le bouton OK. Lors de votre première connexion à l’outil, votre mot de passe est identique à votre identifiant annuaire. 2. Déclarer une demande Une fois reconnu par le système, l’outil affiche par défaut la première page de déclaration d’une demande, accessible également via le lien « Demande ». L’enregistrement d’une demande s’effectue en 3étapes : 2.1 Vérification Demandeur & Sélection du lieu d’intervention - Etape 1 / 3 La première étape consiste à déterminer le lieu où devra se rendre le technicien en charge d’intervenir. Modifier dans les listes la ville et l’immeuble d’intervention si la demande porte sur une localisation différente de celle de référence. 2.2 Spécification d’intervention - Etape 2 / 3 La seconde étape permet de spécifier concrètement la demande sur laquelle va porter l’intervention. Quatre listes successives permettent de définir précisément la demande d’intervention. Spécifiez votre demande d’intervention au travers des 4 listes de choix. 1/2 eMATESA Mémento 1 2 3 4 Cliquer sur le bouton « Suivant » pour terminer l’opération de spécification de la demande d’intervention. 2.3 Récapitulatif & Enregistrement - Etape 3 / 3 Cette fenêtre est un récapitulatif de la demande d’intervention avant enregistrement. Sont répertoriés le prénom et nom du demandeur, le lieu de l’intervention, le type de demande, la priorité et la date au plus tard d’intervention. A cet écran, trois étapes sont nécessaires avant d’enregistrer définitivement la demande : 1. L’information Localisation est obligatoire et permet de donner quelques détails supplémentaires au technicien sur la localisation dans l’immeuble d’intervention. 2. Le champ Commentaires est facultatif mais apporte un supplément d’information pour le traitement de la demande. 3. Cliquer sur le bouton « Enregistrer cette demande » pour terminer l’opération de déclaration d’intervention. 2.4 Confirmation Un numéro de demande est attribué lors de l’enregistrement et est affiché sur cet écran de confirmation. 2/2