Synoptique Forces/Faiblesses

Synoptique Forces/Faiblesses
CLIENTELE NON ACQUISE
CLIENTELE
ACQUIES
RETOMBEES
ECO
NUITEES
POSITIONNEMENT
FORCES
FAIBLESSES
Un positionnement géographique de la Corrèze «favorable » Une difficulté d’accessibilité, un enclavement de la
Corrèze dans l’imaginaire des clientèles non acquises
entre Périgord Noir et Volcans d’Auvergne avec :
- un carrefour autoroutier performant (A 20– A 89)
- un désenclavement ferroviaire à l’horizon 2016, avec la
future ligne TGV Poitiers/Limoges
- l'ouverture prochaine de l'aéroport Brive/Souillac
Importance du secteur économique du tourisme sur le
nombre d'emplois : 5% des emplois salariés y sont liés
Nuitées personnelles des français :
- "bonne tenue" de la Corrèze –48ième rang
- Un recul au classement et des pertes de parts de
marché (nuitées personnelles des français / Mémento
du Tourisme)
Des retombées économiques importantes 85 M€ pour le
secteur marchand + 115 M€ pour le secteur non marchand
Soit 550 €/habitant
Un CA par lit trop faible, reflet d'une offre marquée
par des hébergements saisonniers, plutôt bas de
gamme
Clientèle "conquise"
Tourisme essentiellement estival, composé de fidèles
avec un très faible taux de renouvellement
- une sous-représentation des 15-24 ans
- une sur-représentation des retraités (26%)
Clientèle non acquise / des images contradictoires
Clientèle non acquise / des images contradictoires
Mots clés :
Mots clés :
c environnement remarquable et préservé
c "overdose" de nature
dactivités douces de pleine nature, randonnées, vacances
calmes
d Peur de l'ennui, solitude
e ressourcement, bien-être, repos, détente, évasion
e manque d'activités, insuffisance des services, des
évènements sans valeur ajoutée
f une qualité de vivre
f enclavement, territoire isolé au milieu de rien, région
"vide", immobilisme
g ambiance propice à la famille
g une représentation touristique restrictive de la
Corrèze chez les jeunes
DESTINATION
Clientèle à rassurer et à séduire
Capital sympathie de l'appellation "Corrèze"
Méconnaissance du département et de ses
composantes – déficit de notoriété de la destination
Un volume et une variété de typologies d’hébergements
(42.000 lits marchands) avec un potentiel de montée en
gamme et près de 2 M de nuitées marchandes
un déficit qualitatif « inquiétant »
- Un déficit qualitatif de l’hôtellerie évident qui donne à
la destination une image « moyen de gamme »
- Une « relative » qualité de l’offre en HPA qui cache de
fortes disparités
- Un parc de villages de vacances vieillissant
nécessitant de lourds investissements de requalification
et d’adaptation de l’offre
- les hameaux de gîtes, bien que nombreux demeurent
une offre mal identifiée par les touristes
- les gîtes de France : Déficit des 4 épis – carence des
5 épis
HEBERGEMENT
- les chambres d'hôtes : offre récente et de bon confort
Décalage en terme de nature d'hébergement et de
services attendus; ne répond pas aux attentes de la
clientèles
Une absence d’hébergements thématisés « nature »
(sites dédiés et intégrés, resorts nature, écohabitats…), de projets innovants en termes de
préservation de l’environnement, d’économies d’énergie
et d’utilisation d’énergies renouvelables
Un volume de nuitées par lit qui traduit un manque de
compétitivité de l’offre Corrézienne
Pas de véritable projet structurant permettant
d’influer rapidement sur le volume des nuitées
touristiques, tant sur les nuitées d’agrément que sur les
nuitées d’affaires
Une stratégie de développement à rendre ambitieuse,
génératrice de retombées qui puissent être
économiquement structurantes pour le département
RESTAURATION
Des opérations dont la mesure de l’impact économique
en termes de nuitées, de Chiffre d’Affaires généré, de
consommation touristique et l’évaluation des filières
reste à optimiser
Une image positive de "bonne bouffe", de produits de terroir
de qualité
Une promesse non tenue de "belle gastronomie"
Une offre plurielle, la Corrèze en tant que "terrain de jeux"
pour les activités douces de pleine nature
PRINCIPALES FILIERES
Une richesse patrimoniale incontestable
Un cadre naturel d’une grande qualité
- Un support privilégié pour la pratique des activités douces
et sportives de pleine nature…
- Une omniprésence de l’eau sous toutes ses formes
- Un riche patrimoine bâti, historique,… (plus beaux villages
de France,…)
- De nombreux sites de visite
- Des itinéraires et routes touristiques
- Des sites dédiés aux savoir-faire locaux
Des déficiences majeures :
- des sites emblématiques que l'on n'assimile pas
spontanément à la Corrèze
- atomisation de l'offre
- pas de site majeur
- un "petit peu de tout, partout"
- Une muséographie et une scénographie des lieux de
visite souvent « passéiste » : manque d'interactivité, de
mise en scène des collections, une dimension ludique
souvent limitée
Une communication « nature » pas assez distinctive
et différenciée (« comme partout ailleurs») – pas de
véritable produits "tourisme de nature"
Une concurrence réelle de départements comme le
Puy de Dôme, le Cantal, le Lot, la Lozère, l’Ardèche,
l’Aveyron,…plus assimilés par le grand public comme «
terrain d’activités de pleine nature»
Des activités pour les famille encore limitées malgré
une bonne initiative « En Corrèze, c’est les enfants
d’abord »
Encore trop peu d’événements marquants et de
grande notoriété
Un nouveau label départemental prometteur : les stations
«Sports Nature »
Un duo remise en forme / nature à créer
Le concept des "stations nature" à structurer pour
organiser différemment l'offre de loisirs; nécessité de
professionnaliser les acteurs pour la mise en marché et
la commercialisation
Des atouts touristiques indéniables mais peu connus du
grand public
INFORMATION COMMUNICATION
Un manque d’image de la destination « Corrèze » pour
les clientèles non acquises
Des OT qui sont engagés dans une démarche de progrès
Un personnel d'accueil qui semble privilégier le client
sur place au détriment du client potentiel qui n'est pas
encore acquis
Des éditions du CDT qui ont une présentation agréable, des
supports homogènes et cohérents
Des éditions du CDT qui manquent d'attractivité et ne
suscitent pas suffisament l'envie
Trop de supports papier, trop de sites Internet
Un « imbroglio » qui résulte de la multiplicité des entités
communicantes, une communication touristique trop
éclatée
Un CDT aux moyens insuffisants
Un outil Internet à rendre plus performant
Accroche des "Grandes vacances" dépassée au vu du
développement de la demande des courts séjours
Une communication image/produit à intensifier, une
politique « produits » à renforcer, une offre nouvelle à
créer, une commercialisation à renforcer en ciblant
mieux les clientèles à potentiel
Nécessité de changer l'image de rural banalisé de la
Corrèze
COMMERCIAL
ISATION
- Montée en puissance très forte d'Internet
- Changement de comportements des clients et des
structures de commercialisation
- Un SRLA fragile, avec un déficit structurel à
absorber; un site de vente en ligne peu performant; ne
faisant pas suffisamment preuve d'd'agressivité
commerciale
GOUVERNANCE
- logique de guichet des dispositifs financiers d'aide à
l'investissement touristique
- Dispersion des centres de décisions et actions
- Gestion administrative des dossiers
- Dispersion et ambiguïté du rôle des OT
•
- Faible efficacité de la politique territoriale
•
- Faiblesse des moyens et du pouvoir d’orientation du
CDT et SLA
"CONSTAT ALARMANT"
risque de décrochage important de l’attractivité touristique de la Corrèze.
cibler les destinations, fondement du nouveau positionnement
rendre lisible et attractive l’offre touristique « Corrèze »