Fiche signalétique d`autres services version du

Fiche signalétique d’autres services
version du 24/08/2012
Offre promotionnelle : ☐
Lancement de l’offre promotionnelle : Click here to enter a date.
Fin de l’offre promotionnelle :
Différences / avantages de l’offre promotionnelle :
Lien vers l’offre promotionnelle :
1.
Nom de l’entreprise notifiée
1.1.
Adresse
1.2.
Helpdesk
[joignable de xxh à xxh, du x au x]
1.3.
Service clientèle
[joignable de xxh à xxh, du x au x]
1.4.
Service technique
[joignable de xxh à xxh, du x au x]
1.5.
Service réclamation/médiation
[joignable de xxh à xxh, du x au x]
1.6.
Service facturation
[joignable de xxh à xxh, du x au x]
1.7. Site Web
Dernière mise à jour le
28/08/2016
Tous les prix sont à indiquer en € TVA comprise
Join Experience SA
11, rue de Bitbourg
L-1273 Luxembourg-Hamm
numéro
9009 à partir d’un mobile JOIN
téléphone
A partir d’un téléphone fixe (selon le tarif
applicable de l’opérateur de l’appelant) : +352
2889 9009 / +352 671 009 009
e-mail
Clients Professionnels :
[email protected]
Consommateurs :
[email protected]
numéro
9009 à partir d’un mobile JOIN
téléphone
A partir d’un téléphone fixe (selon le tarif
applicable de l’opérateur de l’appelant) : +352
2889 9009 / +352 671 009 009
e-mail
Clients Professionnels :
[email protected]
Consommateurs :
[email protected]
numéro
9009 à partir d’un mobile JOIN
téléphone
A partir d’un téléphone fixe (selon le tarif
applicable de l’opérateur de l’appelant) : +352
2889 9009 / +352 671 009 009
e-mail
Clients Professionnels :
[email protected]
Consommateurs :
[email protected]
numéro
9009 à partir d’un mobile JOIN
téléphone
A partir d’un téléphone fixe (selon le tarif
applicable de l’opérateur de l’appelant) : +352
2889 9009 / +352 671 009 009
e-mail
Clients Professionnels :
[email protected]
Consommateurs :
[email protected]
adresse
11, rue de Bitbourg
L-1273 Luxembourg-Hamm
numéro
9009 à partir d’un mobile JOIN
téléphone
A partir d’un téléphone fixe (selon le tarif
applicable de l’opérateur de l’appelant) : +352
2889 9009 / +352 671 009 009
e-mail
Clients Professionnels :
[email protected]
Consommateurs :
[email protected]
https://likwidbyjoin.com/fr/
, tarifs en vigueur à partir du
01/09/2016
.
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2.
3.
3.1.
3.2.
version du 24/08/2012
Nom de l’offre
LIKWID
Contrat
Lien vers les conditions contractuelles
(particulières/générales)
Description du service
https://joinexperience.com/enLu/faq/section/200975631-general-conditions
LIKWID est une application mobile sous Androïd et app
store qui permet d’écouter la musique, la radio, des
podcasts et de créer sa playlist.
Il y a différents niveaux de service
LIKWID SAMPLE :
C’est la version gratuite de l’application qui est
disponible pour tout le monde.
Elle donne accès aux channels, radios et podcasts
LIKWID UNPLUGGED :
C’est la version qui donne un accès complet (channels,
radios, podcasts, top 100 tracks, 30 albums du moment,
25 mood lists) à l’application et disponible pour tout le
monde.
Les clients Join bénéficient de 50MB en plus sur leur
forfait valable pour écouter les top 100 tracks, 30
albums du moment, 25 mood lists. Ce volume data est
valable en national et en Europe avec une surcharge
0.0585€/min.
LIKWID JAM :
C’est la version qui donne un accès complet (channels,
radios, podcasts, top 100 tracks, 30 albums du moment,
25 mood lists) à l’application et disponible uniquement
pour les clients JOIN.
Les clients Join bénéficient de 250MB en plus sur leur
forfait valable pour écouter les top 100 tracks, 30
albums du moment, 25 mood lists. Ce volume data est
valable en national et en Europe avec une surcharge
0.0585€/min.
LIKWID SESSION :
C’est la version qui donne un accès complet (channels,
radios, podcasts, top 100 tracks, 30 albums du moment,
25 mood lists) à l’application et disponible uniquement
pour les clients JOIN.
Les clients Join bénéficient de 1GB en plus sur leur
forfait valable pour écouter les top 100 tracks, 30
albums du moment, 25 mood lists. Ce volume data est
valable en national et en Europe avec une surcharge
0.0585€/min.
3.3.
3.4.
Valable à partir du
Durée minimale d'engagement
3.5.
Délai contractuel de fourniture
01/09/2016
[mois]
Si LIKWID est inclus dans la facture mobile,
12 mois minimum d’engagement. Sinon il
est possible de l’acheter via un voucher
valable 1 mois ou paiement mensuel par
carte bancaire.
[jours]
Dès achat de l’application
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3.6.
3.7.
version du 24/08/2012
Délai commercial de fourniture
Délai contractuel de levée de dérangement
[jours]
[heures]
3.8. Frais d’initialisation de l’offre
3.9. Options de paiement (à énumérer et décrire)
Soit inclus dans la facture téléphonie mobile
Soit achat via voucher
Soit achat mensuel par carte de crédit
3.10. Résiliation du contrat (décrire)
[€]
Dès achat de l’application
Dans les meilleurs délais via le Service Client
accessible de 8h à 20h du lundi au vendredi
aucun
Applicable pour LIKWID inclus dans la facture téléphonie mobile :
Après expiration de la durée initiale, le Contrat peut être résilié par le Client, sous réserve de respecter un
délai de préavis de trois (3) mois avant la date de prorogation automatique du Contrat. Le préavis commence
à courir à compter de la date de réception du courrier de résiliation.
3.11. Frais dus au moment de la résiliation du contrat, y compris le recouvrement des coûts liés aux équipements
terminaux
N/A
3.12. Autres options contractuelles (à énumérer et décrire)
N/A
3.13. Définition(s) (à énumérer et décrire)
N/A
4.
Frais d’activation et d’installation
[€]
N/A
5.
5.1.
Coûts du service
Tarif(s) (à énumérer et décrire)
[€]
[€]
LIKWID SAMPLE : gratuit
LIKWID UNPLUGGED : 2,99€
LIKWID JAM : 5€
LIKWID JAM : 10€
5.2. Réduction(s) (à énumérer et décrire)
[€]
N/A
5.3. Matériel(s) supplémentaire(s) (routeur, terminal, …)
[€]
N/A
5.4. Changement d’adresse de facturation
[€]
gratuit
5.5. Duplicata du contrat
[€]
gratuit
5.6. Autre(s) coûts (à énumérer et décrire)
N/A
5.7. Option(s) (à énumérer et décrire)
N/A
6.
Frais supplémentaires
6.1. Duplicata du contrat
[€]
gratuit
6.2. Duplicata de la facture
[€]
gratuit
6.3. Autre(s) frais (à énumérer et décrire)
N/A
7.
Intervention technique
7.1. Coûts horaires
[€/h]
N/A
7.2. Facturation par heures, demi-heures, 15min,…
[min]
N/A
7.3. Frais de déplacement
[€]/km
N/A
8.
Procédure de « relance » (à énumérer)
Si paiement de l’application via la facture de téléphonie mobile, se référer à la fiche produit du forfait mobile
9.
Frais de récupération des créances (à énumérer)
Si paiement de l’application via la facture de téléphonie mobile, se référer à la fiche produit du forfait mobile
10.
Divers
10.1. Caractéristiques techniques principales [par
Le service LIKWID étant ne application mobile il est
principal il faut comprendre celles qui sont
essentiel d’avoir du wifi ou du data dans son forfait pour
indispensables pour mettre en service « soique celle-ci fonctionne.
même » (donc par le consommateur lui-même à
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son domicile) le service et/ou réseau concerné par
ce consommateur]
11. Options (à énumérer et décrire)
N/A
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