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Fiche signalétique d’autres services version du 24/08/2012 Offre promotionnelle : ☐ Lancement de l’offre promotionnelle : Click here to enter a date. Fin de l’offre promotionnelle : Différences / avantages de l’offre promotionnelle : Lien vers l’offre promotionnelle : 1. Nom de l’entreprise notifiée 1.1. Adresse 1.2. Helpdesk [joignable de xxh à xxh, du x au x] 1.3. Service clientèle [joignable de xxh à xxh, du x au x] 1.4. Service technique [joignable de xxh à xxh, du x au x] 1.5. Service réclamation/médiation [joignable de xxh à xxh, du x au x] 1.6. Service facturation [joignable de xxh à xxh, du x au x] 1.7. Site Web Dernière mise à jour le 28/08/2016 Tous les prix sont à indiquer en € TVA comprise Join Experience SA 11, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg-Hamm numéro 9009 à partir d’un mobile JOIN téléphone A partir d’un téléphone fixe (selon le tarif applicable de l’opérateur de l’appelant) : +352 2889 9009 / +352 671 009 009 e-mail Clients Professionnels : [email protected] Consommateurs : [email protected] numéro 9009 à partir d’un mobile JOIN téléphone A partir d’un téléphone fixe (selon le tarif applicable de l’opérateur de l’appelant) : +352 2889 9009 / +352 671 009 009 e-mail Clients Professionnels : [email protected] Consommateurs : [email protected] numéro 9009 à partir d’un mobile JOIN téléphone A partir d’un téléphone fixe (selon le tarif applicable de l’opérateur de l’appelant) : +352 2889 9009 / +352 671 009 009 e-mail Clients Professionnels : [email protected] Consommateurs : [email protected] numéro 9009 à partir d’un mobile JOIN téléphone A partir d’un téléphone fixe (selon le tarif applicable de l’opérateur de l’appelant) : +352 2889 9009 / +352 671 009 009 e-mail Clients Professionnels : [email protected] Consommateurs : [email protected] adresse 11, rue de Bitbourg L-1273 Luxembourg-Hamm numéro 9009 à partir d’un mobile JOIN téléphone A partir d’un téléphone fixe (selon le tarif applicable de l’opérateur de l’appelant) : +352 2889 9009 / +352 671 009 009 e-mail Clients Professionnels : [email protected] Consommateurs : [email protected] https://likwidbyjoin.com/fr/ , tarifs en vigueur à partir du 01/09/2016 . 1/4 Fiche signalétique d’autres services 2. 3. 3.1. 3.2. version du 24/08/2012 Nom de l’offre LIKWID Contrat Lien vers les conditions contractuelles (particulières/générales) Description du service https://joinexperience.com/enLu/faq/section/200975631-general-conditions LIKWID est une application mobile sous Androïd et app store qui permet d’écouter la musique, la radio, des podcasts et de créer sa playlist. Il y a différents niveaux de service LIKWID SAMPLE : C’est la version gratuite de l’application qui est disponible pour tout le monde. Elle donne accès aux channels, radios et podcasts LIKWID UNPLUGGED : C’est la version qui donne un accès complet (channels, radios, podcasts, top 100 tracks, 30 albums du moment, 25 mood lists) à l’application et disponible pour tout le monde. Les clients Join bénéficient de 50MB en plus sur leur forfait valable pour écouter les top 100 tracks, 30 albums du moment, 25 mood lists. Ce volume data est valable en national et en Europe avec une surcharge 0.0585€/min. LIKWID JAM : C’est la version qui donne un accès complet (channels, radios, podcasts, top 100 tracks, 30 albums du moment, 25 mood lists) à l’application et disponible uniquement pour les clients JOIN. Les clients Join bénéficient de 250MB en plus sur leur forfait valable pour écouter les top 100 tracks, 30 albums du moment, 25 mood lists. Ce volume data est valable en national et en Europe avec une surcharge 0.0585€/min. LIKWID SESSION : C’est la version qui donne un accès complet (channels, radios, podcasts, top 100 tracks, 30 albums du moment, 25 mood lists) à l’application et disponible uniquement pour les clients JOIN. Les clients Join bénéficient de 1GB en plus sur leur forfait valable pour écouter les top 100 tracks, 30 albums du moment, 25 mood lists. Ce volume data est valable en national et en Europe avec une surcharge 0.0585€/min. 3.3. 3.4. Valable à partir du Durée minimale d'engagement 3.5. Délai contractuel de fourniture 01/09/2016 [mois] Si LIKWID est inclus dans la facture mobile, 12 mois minimum d’engagement. Sinon il est possible de l’acheter via un voucher valable 1 mois ou paiement mensuel par carte bancaire. [jours] Dès achat de l’application 2/4 Fiche signalétique d’autres services 3.6. 3.7. version du 24/08/2012 Délai commercial de fourniture Délai contractuel de levée de dérangement [jours] [heures] 3.8. Frais d’initialisation de l’offre 3.9. Options de paiement (à énumérer et décrire) Soit inclus dans la facture téléphonie mobile Soit achat via voucher Soit achat mensuel par carte de crédit 3.10. Résiliation du contrat (décrire) [€] Dès achat de l’application Dans les meilleurs délais via le Service Client accessible de 8h à 20h du lundi au vendredi aucun Applicable pour LIKWID inclus dans la facture téléphonie mobile : Après expiration de la durée initiale, le Contrat peut être résilié par le Client, sous réserve de respecter un délai de préavis de trois (3) mois avant la date de prorogation automatique du Contrat. Le préavis commence à courir à compter de la date de réception du courrier de résiliation. 3.11. Frais dus au moment de la résiliation du contrat, y compris le recouvrement des coûts liés aux équipements terminaux N/A 3.12. Autres options contractuelles (à énumérer et décrire) N/A 3.13. Définition(s) (à énumérer et décrire) N/A 4. Frais d’activation et d’installation [€] N/A 5. 5.1. Coûts du service Tarif(s) (à énumérer et décrire) [€] [€] LIKWID SAMPLE : gratuit LIKWID UNPLUGGED : 2,99€ LIKWID JAM : 5€ LIKWID JAM : 10€ 5.2. Réduction(s) (à énumérer et décrire) [€] N/A 5.3. Matériel(s) supplémentaire(s) (routeur, terminal, …) [€] N/A 5.4. Changement d’adresse de facturation [€] gratuit 5.5. Duplicata du contrat [€] gratuit 5.6. Autre(s) coûts (à énumérer et décrire) N/A 5.7. Option(s) (à énumérer et décrire) N/A 6. Frais supplémentaires 6.1. Duplicata du contrat [€] gratuit 6.2. Duplicata de la facture [€] gratuit 6.3. Autre(s) frais (à énumérer et décrire) N/A 7. Intervention technique 7.1. Coûts horaires [€/h] N/A 7.2. Facturation par heures, demi-heures, 15min,… [min] N/A 7.3. Frais de déplacement [€]/km N/A 8. Procédure de « relance » (à énumérer) Si paiement de l’application via la facture de téléphonie mobile, se référer à la fiche produit du forfait mobile 9. Frais de récupération des créances (à énumérer) Si paiement de l’application via la facture de téléphonie mobile, se référer à la fiche produit du forfait mobile 10. Divers 10.1. Caractéristiques techniques principales [par Le service LIKWID étant ne application mobile il est principal il faut comprendre celles qui sont essentiel d’avoir du wifi ou du data dans son forfait pour indispensables pour mettre en service « soique celle-ci fonctionne. même » (donc par le consommateur lui-même à 3/4 Fiche signalétique d’autres services version du 24/08/2012 son domicile) le service et/ou réseau concerné par ce consommateur] 11. Options (à énumérer et décrire) N/A 4/4