Codes et erreurs du serveur SMTP | smtp mail server

Codes et erreurs du serveur SMTP | smtp mail server
25 Jul 2015
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smtp mail server - Service SMTP professionnel
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Quand il y a des problèmes avec la livraison d'email (par exemple après un
bounceback), votre serveur SMTP renvoie un message d'erreur particulier. Le problème
est qu'il sera probablement énigmatique, comme "550 Requested action not taken: mailbox
unavailable" ou "421 Try again later". Qu'est-ce que signifient ces chiffres? Et comment
peuvent-ils aider l'utilisateur confuse à résoudre le problème?
Tout d'abord: pas tout code de réponse est une erreur. Parfois, c'est juste une réponse
contenant un détail sur le serveur ou une réponse à une commande specifique. Puis: tout
code se compose de trois chiffres, et chacune d'elle donne une information particulière.
La première définit si le serveur a accepté la commande, rencontrer un problème
temporaire, rencontré une erreur etc.; la seconde et la troisième affinent la description,
déclarant s'il ya eu un problème syntaxique, ou un problème de connexion, etc.
Malheureusement, différents serveurs utilisent parfois ces codes d'une manière
diverse, ce qui rend le tout encore plus compliqué... Quoi qu'il en soit, n'oubliez pas que la
série la plus critique des messages d'erreur est la 5xx, surtout de 550 à 559. En particulier,
vous obtiendrez probablement beaucoup de codes 550 d'erreur SMTP (un problème qui
concerne l'adresse email du destinataire).
Enfin, n'oubliez pas que c'est beaucoup plus facile de traiter avec ces codes d'erreur si
vous choisissez de compter sur un serveur SMTP professionnel qui vous aidera à
résoudre n'importe quel problème. turboSMTP, par exemple, vous donne une assistence
24/7 qui vous fera oublier une fois par toutes ces questions.
En tout cas, voici une liste des erreurs SMTP ou des messages de réponse principaux,
avec une explication et une conseil sur quoi faire.
CODE
QU'EST-CE QU'IL SIGNIFIE
QUOI FAIRE
101
Le serveur est incapable de se
Essayez de changer le nom du serveur (peut-être
connecter.
mal orthographié) ou le port de connexion.
111
Connexion
Connexion refusée ou l'impossibilité
Ce genre d'erreurs se réfère normalement à un
d'ouvrir un flux SMTP.
problème de connexion avec le serveur SMTP à
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parfaitement codé est essentielle pour
augmenter le taux de livraison. Nous
suggérons de le faire avec MailStyler, un
logiciel excellent et facile à utiliser.
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distance, causé par un firewall ou par des
domaines mal orthographiés. Vérifiez toutes les
configurations ou demandez à votre fournisseur.
211
Message d'état du système ou
Il est livré avec plus d'informations sur le serveur.
réponse d'aide.
214
Une réponse à la commande HELP.
Il contient des informations sur votre serveur, en
pointant normalement à une page FAQ.
220
Le serveur est prêt.
C'est juste un message de bienvenue. Soyez
heureux que tout fonctionne (pour l'instant)!
221
Le serveur ferme son canal de
La session de mailing va se terminer, ce qui signifie
transmission. Il peut est livré avec
simplement que tous les messages ont été livrés.
des messages tels que "Goodbye"
ou "Closing connection".
250
Son message à côté typique est
Le contraire exact d'une erreur: tout a fonctionné et
"Requested mail action okay
votre email a été livré.
completed": ce qui signifie que le
http://www.serversmtp.com/fr/erreur-smtp
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25 Jul 2015
serveur a transmis un message.
251
"User not local will forward": le
C'est une normale action de transfert.
compte du destinataire n'est pas
présent sur le serveur, donc il sera
relayé à un autre.
252
354
Le serveur ne peut pas vérifier
L'adresse email du destinataire est valide, mais pas
l'utilisateur, mais il va essayer de
vérifiable. Normalement, le serveur transfère le
transmettre le message de toute
message vers un autre serveur qui sera en mesure
façon.
de le vérifier.
Le message peut être très cryptique
Le serveur a reçu les détails "De" et "A" de l'email,
("Start mail input end
et est prêt à faire passer le corps du message.
<CRLF>.<CRLF>"). C'est la réponse
typique à la commande DATA.
420
"Timeout connection problem": il y a
Ce message d'erreur est produite uniquement par
eu des problèmes lors du transfert
les serveurs GroupWise. Soit votre email a été
des messages.
bloqué par le firewall du destinataire, ou il y a un
problème de hardware. Vérifiez chez votre
fournisseur.
421
Le service est indisponible en raison
Le serveur (le vôtre ou celui du destinataire) n'est
d'un problème de connexion: il peut pas disponible pour le moment, de sorte que l'envoi
se référer à un dépassement de la
sera essayé plus tard.
limite de connexions simultanées,
ou à un problème temporaire plus
général.
422
La boîte du destinataire a dépassé
Le mieux est de contacter l'utilisateur à travers d'un
sa limite de stockage.
autre canal pour l'alerter et demander de créer de
l'espace de libre dans sa boîte.
431
432
Pas assez d'espace sur le disque,
Vous devriez essayer à nouveau d'envoyer plus
ou un "out of memory" condition due
petits ensembles d'emails au lieu d'un grand envoi
à une surcharge du fichier.
unique.
"The recipient's Exchange Server
C'est le code d'erreur SMTP de Microsoft
incoming mail queue has been
Exchange. Vous devriez communiquer avec lui
stopped".
pour obtenir de plus amples renseignements:
généralement il est dû à un problème de
connexion.
441
442
446
Le serveur du destinataire ne
Il y a un problème avec le serveur entrant de
répond pas.
l'utilisateur: le vôtre réessayera de le contacter.
La connexion a été interrompue
Un problème de connexion réseau typique, en
pendant la transmission.
raison de votre routeur: vérifiez immédiatement.
"The maximum hop count was
Demandez à votre fournisseur SMTP pour vérifier
exceeded for the message: an
ce qui s'est passé.
internal loop has occurred.
447
Votre message sortant a expiré en
Cela se produit généralement lorsque vous avez
raison de problèmes concernant le
dépassé la limite de votre serveur de nombre de
serveur entrant.
destinataires pour un message. Essayez d'envoyer
à nouveau en segmentant la liste dans des parts
plus petites.
449
Une erreur de routing.
Comme l'erreur 432, il est relatif seulement à
Microsoft Exchange. U tilisez WinRoute.
450
"Requested action not taken – The
Le serveur va réessayer d'envoyer le message de
user's mailbox is unavailable". La
nouveau, après un certain temps. En tout cas,
boîte a été corrompue ou placée sur
vérifier qu'il travaille sur une adresse IP fiable.
http://www.serversmtp.com/fr/erreur-smtp
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Codes et erreurs du serveur SMTP | smtp mail server
25 Jul 2015
un serveur pas en ligne, ou votre
email n'a pas été accepté pour des
problèmes d'IP ou de blacklisting.
451
452
"Requested action aborted – Local
C'est normalement une erreur passagère due à
error in processing". Le serveur de
une surcharge de messages, mais elle peut se
votre fournisseur d'accès Internet ou
référer aussi à un rejet en raison d'un filtre
le serveur qui a obtenu un premier
antispam. Si elle ne cesse pas de se répéter,
relais du vôtre a rencontré un
demandez à votre fournisseur SMTP de vérifier la
problème de connexion.
situation.
Trop de courriels envoyés ou trop de
Encore une fois, la cause typique est une
destinataires: Plus généralement,
surcharge de message. Généralement, la
une limite de stockage du serveur
prochaine tentative va réussir: en cas de problèmes
dépassées.
sur votre serveur, il viendra avec un message de
côté comme "Out of memory".
471
Une erreur de votre serveur de
Contactez votre fournisseur de service SMTP pour
messagerie, souvent en raison d'un
corriger la situation.
problème de filtre antispam local.
500
Une erreur de syntaxe: le serveur
Il peut être causé par une mauvaise interaction
n'a pas pu reconnaître la
entre le serveur avec votre firewall ou antivirus.
commande.
Vérifiez soigneusement les instructions pour le
résoudre.
501
Une autre erreur de syntaxe, pas
Dans la plupart des fois il est dû à une adresse e-
dans la commande, mais dans ses
mail valide, mais il peut également être associée à
paramètres ou les arguments.
des problèmes de connexion (ou encore, une
question concernant vos paramètres d'antivirus).
502
La commande n'est pas
La commande n'a pas encore été activé sur votre
implémentée.
propre serveur. Contactez votre fournisseur pour en
savoir plus.
503
Le serveur a rencontré une
En cas de "bad séquence", le serveur a retiré ses
mauvaise séquence de
commandes dans un mauvais ordre, généralement
commandes, ou il nécessite une
en raison d'une rupture de la connexion. Si une
authentification.
authentification est nécessaire, vous devez insérer
votre nom d'utilisateur et mot de passe.
504
La commande n'est pas
Une erreur de syntaxe; contactez votre fournisseur.
implémentée.
510/511
"Bad email address".
Une des adresses dans votre ligne A, CC ou CCI
n'existe pas. Vérifiez à nouveau et corrigez toute
faute d'orthographe possible.
512
Une erreur de DNS: le serveur hôte
Vérifiez à nouveau toutes les adresses de vos
pour le nom de domaine du
destinataires: il y aura probablement une erreur
destinataire ne peut pas être trouvé.
dans un nom de domaine (comme
[email protected] au lieu de [email protected]).
513
523
"Address type is incorrect": un autre
Controlez les adresses de vos destinataires et
problème concernant l'écriture des
corrigez toute erreur. Si tout est OK et l'erreur
adresses. Dans quelques cas,
persiste, il est causé par un problème de
cependant, il est lié à un problème
configuration (simplement, le serveur a besoin
d'authentification.
d'une authentification).
Le poids total de vos envois
Re-envoyez votre message en divisant la liste en
dépasse les limites du destinataire
petits sous-ensembles.
serveur.
530
Normalement, un problème
Configurez vos paramètres en fournissant un nom
d'authentification. Mais parfois le
d'utilisateur et l'authentification par mot de passe. Si
serveur du destinataire est en train
l'erreur persiste, vérifiez toutes les adresses de vos
de blacklister le vôtre, ou il y a une
destinataires et si vous avez été blacklisté.
adresse email non valide.
http://www.serversmtp.com/fr/erreur-smtp
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Codes et erreurs du serveur SMTP | smtp mail server
541
25 Jul 2015
L'adresse du destinataire a rejeté
Votre message a été détecté et identifié comme
votre message: normalement, c'est
spam. Vous devez demander au destinataire de
une erreur causée par un filtre
vous mette en whitelist.
antispam.
550
Il définit habituellement une adresse
Bien qu'il puisse être retourné aussi par le firewall
email inexistante sur le côté à
du destinataire (ou lorsque le serveur entrant est en
distance.
panne), la grande majorité des erreurs 550
simplement dit que l'adresse email du destinataire
n'existe pas. Vous devez contacter le destinataire
autrement et obtenir la bonne adresse.
551
"User not local or invalid address –
C'est une stratégie (pas très intelligente) pour éviter
Relay denied". Si soit votre adresse
le spamming. Vous devriez communiquer avec
et celui du destinataire ne sont pas
votre fournisseur de services Internet et demandez-
localement hébergé par le serveur,
lui de vous étiqueter comme un expéditeur agréé.
un relais peut être interrompu.
Bien sûr, avec un fournisseur de SMTP
professionnel comme turboSMTP vous ne devrez
jamais fair face à ce problème.
552
"Requested mail actions aborted –
Essayez d'envoyer un message plus léger: cette
Exceeded storage allocation": tout
erreur arrive généralement quand vous expédez
simplement, la boîte du destinataire
des courriels avec des pièces jointes grandes.
a dépassé ses limites.
553
"Requested action not taken –
Vérifiez toutes les adresses dans le champs TO,
Mailbox name invalid". Autrement
CC et CCI. Il devrait y avoir une erreur ou une faute
dit, il y a une adresse email
d'orthographe quelque part.
incorrecte dans la ligne des
destinataires.
554
Cela signifie que l'opération a
En général, le serveur entrant pense que votre
échoué. C'est une erreur
email est spam ou une adresse IP a été blacklistée.
permanente et le serveur ne va pas
Vérifiez soigneusement si vous vous retrouviez
essayer d'envoyer le message une
dans certaines listes de spam, ou comptez sur un
autre fois.
service SMTP professionnel comme turboSMTP qui
annule ce problème.
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