Liste de contrôle pour les campagnes de marketing

Liste de contrôle pour les campagnes de marketing
Améliorez votre avantage concurrentiel.
Une campagne de marketing réussie
dépend d’une variété de facteurs.
Commencez par dresser un plan par écrit.
Il vous aidera à retenir les détails, facilitera
le partage des idées avec votre équipe et
servira de document pour consultation
future. Établissez d’abord le résultat visé,
puis précisez-le à mesure que vous avancez
dans les étapes de la liste de contrôle.
N’oubliez pas de définir les critères de
mesure de la campagne et de suivre les
résultats. Les leçons que vous tirerez de cette
expérience contribueront à améliorer les
résultats de vos campagnes subséquentes.
❑ Fixez les objectifs de la campagne.
❑ Soyez attentif à vos concurrents.
Que souhaitez-vous accomplir avec votre campagne ? Soyez aussi précis
que possible. Pensez à des objectifs mesurables : ventes, flux de clientèle,
clics, appels, contacts, inscriptions, recommandations de clients et ainsi de
suite. Soyez optimiste, mais réaliste. Envisagez des objectifs à court terme
et à long terme pour chacune de vos campagnes.
Si votre plus gros concurrent publie des annonces déclarant qu’il est prêt
à égaler tout prix annoncé dans la ville, vous devez en tenir compte dans
l’élaboration de votre campagne. Vous pourriez réagir en soulignant les
tarifs concurrentiels et la valeur ajoutée qu’offre votre entreprise.
❑ Connaissez votre marché.
Qui souhaitez-vous pousser à agir en réponse à votre campagne? Une
bonne compréhension de votre public et de ses motivations influencera
votre offre, votre méthode de sollicitation, votre message et votre appel
à l’action.
Étudiez le marché pour vos produits et services. Exploitez le Web de façon
continue, mais ne négligez pas les visites sur le terrain, les contacts avec
les clients, les groupes et associations, et ainsi de suite. Découvrez quels
produits ou services intéressent les différents segments de votre marché.
❑ Ciblez votre public.
Liste de contrôle pour les campagnes de marketing
❑ Définissez votre offre.
Armé d’une bonne connaissance de votre marché, de vos concurrents et de vos clients potentiels, vous
êtes maintenant prêt à mettre au point une offre convaincante qui intéressera votre public cible. Il peut
s’agir d’une offre exceptionnelle, d’une évaluation gratuite, d’un échantillon gratuit, d’une vente « deux
articles pour le prix d’un », ou de toute autre promotion. Plus elle sera attirante aux yeux des clients
potentiels, meilleure sera la réponse.
❑ Rédigez votre message avec soin.
Concentrez-vous sur les avantages de votre produit ou service lorsque vous rédigez votre texte.
Les caractéristiques sont ce qui rend les avantages possibles. Les clients ne cherchent pas des
caractéristiques, mais plutôt des avantages. Vous ne vous intéressez peut-être pas à un service
d’entretien de pelouse, mais vous seriez probablement ravi de profiter d’une superbe pelouse sans
faire d’efforts. Le service proposé est le même, mais le second message fait ressortir l’avantage
plus clairement que le premier. Lorsque vous rédigez votre message, concentrez-vous sur les
avantages les plus pertinents pour votre public cible.
❑ Sélectionnez la ou les méthodes de sollicitation.
Dans le jargon du marketing, quelle est la logistique commerciale ? En clair, quelle est la meilleure façon
d’atteindre votre public ? Il peut s’agir d’une forme de publicité, d’une carte postale, d’une affichette de
porte, d’un appel téléphonique, d’un courriel... La liste se poursuit à l’infini. Mieux vous connaissez votre
public cible, plus vous serez en mesure de sélectionner la meilleure façon d’attirer son attention.
❑ Fixez le calendrier d’exécution.
Prenez comme point de départ la date de votre promotion, événement, concours et ainsi de suite.
Remontez ensuite dans le calendrier pour tenir compte de la durée du programme, des délais nécessaires
pour la production, la rédaction, le graphisme, la conception, le budget ainsi que la planification de la
campagne. Si vous avez besoin d’une logistique spéciale ou d’une formation pour vos employés, pensez
à en tenir compte également. Si possible, accordez un peu de temps supplémentaire pour chaque
activité afin d’intégrer les étapes d’analyse et de révision, ou encore pour les retards imprévus.
❑ Déterminez votre budget.
Commencez par estimer vos coûts en vous basant sur vos expériences antérieures. Évaluez les
coûts approximatifs par rapport à la réponse estimée pour vous assurer que la campagne sera
rentable. À mesure que la planification progresse, demandez des propositions de prix à vos
fournisseurs afin de finaliser le budget. N’hésitez pas à consulter vos fournisseurs pour obtenir leur
rétroaction. Ce sont des experts dans leur domaine et ils peuvent vous donner d’excellents conseils
et de bonnes idées pour étirer votre budget.
❑ Lancez votre campagne.
Revérifiez le matériel et les éléments de soutien de votre campagne à mesure que les travaux
progressent. Le jour où les communications sont lancées auprès des clients, vérifiez la diffusion pour
vous assurer que tout se déroule comme prévu.
❑ Mesurez votre succès.
Capturez la réponse à votre campagne dès le début. Apportez tout ajustement nécessaire, dans
la mesure du possible. Faites un suivi avec l’équipe responsable de la campagne afin de mettre
en commun les résultats et d’explorer les aspects positifs ainsi que les points qui gagneraient à
être améliorés. Faites un suivi également auprès des clients pour voir comment la campagne s’est
déroulée de leur point de vue. Les leçons que vous tirerez de cette expérience contribueront à
augmenter l’efficacité de votre prochaine campagne.
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