Les Nouveaux Bijoutiers jouent la continuité

SEPT 14
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Les Nouveaux
Bijoutiers jouent
la continuité
Le groupement des Nouveaux Bijoutiers, qui compte 170 points de vente, s'est
réuni pour la 22ème fois en convention les 22 et 23 juin à Biarritz. Bruno Malgat,
le nouveau président, s'est donné comme objectif de poursuivre le travail de son
prédécesseur Jean-Pierre Colas, tout en mettant en place un certain nombre de
nouveautés. Bilan.
Par Canne Loeillet
Si j'ai accepté d'être votre nouveau président,
Mt c'est pour que nous construisions ensemble,
C % P our trouver les solutions pour l'avenir de notre
^ ^groupement et de notre profession en pleine
mutation», annonce Bruno Malgat en préambule à
son discours lors de l'assemblée générale du 22 juin
à l'hôtel Sofitel Le Miramar, à Biarritz. Élu président
des Nouveaux Bijoutiers en juin 2013 à Marseille,
Bruno Malgat appartient depuis 21 ans au groupement
et succède à lean-Pierre Colas, arrivé l'an dernier à
la fin de son mandat. A ses côtés, le directeur Bruno
Popelier poursuit sa mission et fonctionne en binôme
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avec le président. C'est à lui que revient notamment la
charge de présenter aux adhérents les comptes 2013.
Avec un résultat de 2 528 euros, contre 2992 en 2012, ce
résultat peut être qualifié de « stable», d'autant que les
produits ont progressé de 2 % pendant que les charges
augmentaient aussi de 2 %. Le chiffre d'affaires est
aussi resté constant à + i % (3,617 millions d'euros),
de même que les charges d'exploitation, semblables
à celles de l'année précédente. Dans son rapport,
le conseil d'administration a par conséquent noté
une stabilité de l'activité et des résultats générés,
une certaine vitalité de l'enseigne et la maîtrise des
charges, un endettement limité. Cependant, dans une
conjoncture dégradée, le président a fait remarquer
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qu'il serait «raisonnable d'anticiper un prochain
exercice difficile».
Bruno Malgat a présente à l'assemblée les actions
qu'il souhaite mener dès le second semestre 2014, « un
programme fait de continuité et de nouveautés ». Après
avoir fait en juin 2013 un état des lieux des forces et des
faiblesses du groupement, le président et le directeur
ont établi les axes majeurs sur lesquels ils souhaitaient
porter leur action L'axe qui tient particulièrement à
cœur à Bruno Malgat est celui de la formation II a cité
les interventions en matière d'étalagisme menées par
Marie Beauchaud (French Spirit) et Perrme Mazoyer (A
4 Mains), qui parcourent les régions afin de former les
bijoutiers à l'agencement des vitrines
Des formations sont aussi proposées pour une
meilleure maîtrise du logiciel Bijou 3, mis au point
par Le Hall Informatique, et qui équipe So % des
adhérents de l'enseigne. Pour Bruno Malgat, ce type
de logiciel représente « un moyen d'optimiser notre
professionnalisme au quotidien grâce à une meilleure
gestion des stocks, grâce à l'analyse des statistiques,
maîs aussi l'optimisation de notre fichier clients, ce
qui permet d'engager des actions de marketing direct
et une communication personnalisée».
Une formation
à la vente
sera proposé
des septembre
Enfin, une formation à la vente sera proposée dès
septembre dans cinq régions et s'adressera aussi
bien aux vendeurs qu'aux responsables de magasins
« La période actuelle nous oblige a nous différencier
par rapport à la concurrence, insiste le président
Une réelle compétence dans le conseil et la vente
va nous permettre d'être plus compétitifs et plus
professionnels dans notre métier»
L'autre grand axe abordé lors de l'assemblée générale
est celui de la communication. Et ce, sous plusieurs
angles. Internet, l'image de l'enseigne grâce à la mise
en place d'un nouveau logo, les actions publicitaires
et les outils mis à la disposition des adhérents pour
leur propre communication. Bientôt, un nouveau
packaging verra aussi le jour maîs il n'est pas encore
finalisé.
Le nouveau site nouveauxbijoutiers fr a été mis en
ligne quèlques jours avant la convention de Biarritz
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Consciente qu'une presence forte sur le Web est
aujourd'hui indispensable, l'équipe des Nouveaux
Bijoutiers a charge la société Interrenet à Vannes
et l'agence Havas à Lyon de procéder à une refonte
complète du site « Ce site est plus clair, plus actuel,
plus complet, plus ludique, explique Bruno Malgat,
illustrations à l'appui On peut y voir de nombreux
bijoux et l'ensemble de nos marques référencées
II souligne nos points forts, comme le mariage par
exemple, et reprend l'ensemble de nos éditions,
principalement dans le bandeau de la page d'accueil
qui se renouvelle à chaque opération II souligne
notre métier, notre professionnalisme C'est un outil
réactif qui évoluera et s'améliorera en permanence».
Une campagne de référencement est en cours, ce qui
permettra au site de remonter vers le haut de la page
dans les moteurs de recherches
Dans les mois à venir, le site va devenir aussi un
véritable catalogue en ligne de tous les produits que
les adhérents vendent dans leurs magasins avec la
possibilité, qui existe déjà maîs qui sera plus en
cohérence avec le nouveau site, de vendre en ligne pour
ceux qui le souhaiteront. « Mon objectif pour ce site
est qu'il serve à recréer du trafic dans vos magasins en
incitant les consommateurs à venir acheter chez vous »,
précise Bruno Malgat Dans les projets également, un
espace de ce site sera dédié aux bijoutiers pour passer
les commandes sur des produits à prix négociés chez
les meilleurs fournisseurs de l'enseigne
Afin de permettre à l'assistance de mieux prendre
en considération les enjeux de l'outil Internet, Brice
Doria, fondateur du Portail du Bijou, est intervenu
pour rappeler quèlques chiffres-clés la France
compte 83 % d'internautes qui surfent en moyenne 4
heures et 10 minutes par jour Si go % des internautes
vont sur le Web pour se renseigner, 8 % le font pour
communiquer et seulement 2 % pour acheter, ce qui
représente cependant 32 millions de cyber-acheteurs.
Brice Dona a donné aux adhérents des Nouveaux
Bijoutiers des raisons de ne pas avoir peur d'Internet
en expliquant que 70 % des visites sur des sites
marchands se convertissent finalement en magasin
car 64 % des clients préfèrent toucher le produit avant
de se décider Ainsi, 92 % du total des ventes restent
dans les commerces traditionnels
II a enfin énoncé aux adhérents trois motivations
pour se convertir au Web « mettre en avant votre
offre, ce qui répond aux besoins des consommateurs ;
valoriser votre savoir-faire, qui répond à leurs attentes
, accentuer votre identité, qui explique pourquoi vous
méritez votre notoriété».
Parmi les nouveautés présentées par l'équipe dirigeante
et les intervenants exterieurs, la ^actualisation du
logo de l'enseigne n'a laissé personne indifférent dans
l'assistance. « Plus actuel, plus épuré, plus élégant,
plus sobre, ce nouveau logo va nous permettre de
véhiculer une image plus « premium», plus luxueuse,
plus précieuse», annonce le président avant de passer
la parole à Christophe De ]andm, nouveau directeur de
l'agence Havas de Lyon et responsable de la
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Le reseau reinjecte
de la modernité
dans un logo vieillissant
communication des Nouveaux Bijoutiers. Il
s'agissait de réinjecter de la modernité dans un logo
qui avait 20 ans, sans pour autant le révolutionner. «
Ce logo est identitaire et identifiable, nous devions
trouver le bon équilibre», commente Christophe De
Jandin. Résultat, des lignes plus tendues mais en
conservant les fondamentaux: les boucles d'oreilles
symbolisées par un simple éclat de lumière, le chapeau
désormais stylisé, une bouche plus sensuelle, le port
de tête haut, l'ovale de visage redessiné, la courbe du
cou soulignée, une typographie retravaillée et un bleu
plus soutenu. Un sondage a été réalisé auprès d'un
échantillon de clients et d'inconnus dans la rue, qui
a rassuré les concepteurs sur l'objectif à atteindre. En
majorité, ce sont des qualificatifs positifs qui ont été
employés et ce logo apparaît en adéquation avec la
refonte du site Internet.
Mais il n'est qu'une partie de la stratégie de
communication des mois à venir. C'est un véritable
plan d'activation et de déploiement des outils de
communication qu'a annonce le responsable de
l'agence Havas, avec quatre objectifs: « coller à la
tendance, savoir se renouveler tout en capitalisant
sur les fondamentaux, valoriser l'image (tant pour
les produits que sur le plan du métier), émerger en
optimisant les investissements médias.»
Pour ce faire, les cahiers de tendances saisonniers
édités par le groupement et les cartes trafic utilisées
par les adhérents ont fait l'objet d'un relooking,
avec l'utilisation de silhouettes plus raffinées et
plus suggestives. Le territoire de communication
des Nouveaux Bijoutiers se distingue de celui de ces
concurrents parce qu'il est graphique et ne fait pas
appel à des visuels avec mannequins. Mais il fallait
faire évoluer les silhouettes, au même titre qu'a été
modifié le profil féminin sur le logo.
Parmi les différents cahiers de tendances, cartes
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trafic, kits FLY (opérations Noël, Saint Valentin, fêtes
des mères et des pères, été, etc.), à noter le lancement
d'un catalogue spécial alliances disponible miseptembre et valable un an. D'un format carré afin de
se faire remarquer, il comprendra douze pages et une
cinquantaine de produits.
Côté investissements dans les médias, les passages
en télévision seront accentués, en particulier dans
l'émission de France 2 « Tout le monde veut prendre
sa place», présentée par Nagui. « Notre présence
sur ce média fort qu'est la télévision est un élément
indispensable pour donner une cohérence globale
à notre stratégie de communication», commente le
président.
Pour clôturer la matinée d'assemblée générale, l'équipe
des Nouveaux Bijoutiers a annonce le programme festif
qui attendait les adhérents pendant ces deux jours à
Biarritz, dans le cadre de l'hôtel Sofitel Le Miramar qui
surplombe la plage, à deux pas du centre ville: visites
guidées de musées, soirée de gala au casino, promenades
dans Biarritz mais aussi, possibilité de rendre visite
aux fournisseurs partenaires de l'enseigne, dans un
salon de l'hôtel aménage en showroom. Une quinzaine
d'entreprises étaient présentes: DOC, Design France
(Trollbeads), Festina, Fairbelle, LP Création, Fossil, IBB
(Guess), Morellato, Pierre Lannier, Robbez-Masson,
Seiko, Zuccolo Hochet, Tournaire pour les fabricants
et distributeurs ; 3] Création, A 4 Mains, French Spirit,
Nombre d'Or, Verspieren pour les sociétés de service.
Avant de laisser ses adhérents profiter du programme
que son équipe avait préparé pour cette convention,
Bruno Malgat a conclu son premier discours à la tête
de l'enseigne en rappelant que « l'un des avantages
majeurs qu'offre notre groupement est que chacun
peut garder sa liberté de choix. Mais cette liberté a ses
limites car ensemble, vous le savez, nous sommes plus
forts». »