Assemblée générale du Luxembourg City Tourist Office

Luxembourg, le 23.3.2015
Assemblée générale du Luxembourg City Tourist Office
Indicateurs de l’activité touristique en très nette progression de
12,33% dans la capitale en 2015.
Extension des heures d’ouverture des Casemates du Bock à
partir du 1er avril 2016
Le mercredi, 23 mars 2016, le Luxembourg City Tourist Office (LCTO) a présenté son
rapport des activités de l’année 2015 devant l’assemblée générale statutaire, en présence
Madame Francine Closener, Secrétaire d’Etat à l’Economie et d’autres personnalités des
secteurs touristique et culturel.
Le président Marc Angel a d’abord remercié les partenaires institutionnels et privés qui ont
agi aux côtés du LCTO tout au long de l’année. Monsieur Tom Bellion, directeur, a évoqué
les missions officielles du Luxembourg City Tourist Office pour les placer dans le contexte
touristique, culturel et économique actuel. Le LCTO est à la fois l’organe de promotion
touristique officiel de la capitale luxembourgeoise, mais aussi un important bureau réceptif
opérationnel sur le terrain avec la gestion du plus grand bureau d’information touristique du
Grand-Duché, l’organisation de programmes et de tours guidés et la gestion du réseau des
guides officiels de la Ville de Luxembourg. De plus, le LCTO est un des organisateurs
culturels majeurs à Luxembourg avec 625 événements (co-)organisés en 2015, parmi eux
des grands festivals urbains qui contribuent à la convivialité et au rayonnement international
de la capitale.
Par rapport à l’année 2014 l‘activité touristique recensée par le Luxembourg City Tourist
Office a augmenté de 12,33% dans la capitale. Au total, le Luxembourg City Tourist Office a
pris en charge 680.897 visiteurs clients à travers ses différentes activités. Le LCTO se
réjouit d’autant plus d’être un acteur-clé du développement touristique que le tourisme est un
pilier d’importance croissante de l’économie luxembourgeoise, et que la capitale y joue un
rôle de locomotive.
Du côté du tourisme de loisirs le détail se présente comme suit:
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le bureau d’accueil à la Place Guillaume II a informé 2,48% de personnes en plus
qu’en 2014 (Total : 192.126 visiteurs) ;
les équipes d’informations mobiles « Luxembourg Jackets-Ask Me » ont été sollicités
par 39,82 % de personnes en plus qu’en 2014 (Total : 67.056 personnes informées) ;
un total de 259.182 contacts (= 10,08% en plus qu’en 2014) pour l’information
touristique (bureau d’accueil + Luxembourg Jackets)
record absolu pour le service des tours guidés: l’équipe du LCTO a organisé 7.356
tours guidés avec une participation de 294.240 personnes, ce qui signifie un plus de
15,79% par rapport à 2014. ;
les Casemates du Bock, première attraction touristique de la capitale, gérées par le
LCTO, ont été visitées par 9,35% de touristes en plus qu’en 2014 (Total : 127.475
visiteurs ).
Le tourisme d’affaires et de congrès à Luxembourg et les activités du Luxembourg
Convention Bureau ont également eu le vent en poupe, à plusieurs niveaux:
• traitement de 498 demandes de conseil et d’information, dont 123 concernant des
réunions et 75 des programmes socio-culturels dans le cadre de la Présidence
luxembourgeoise du Conseil de l’Union Européenne et 169 demandes recensées
lors de foires et salons ;
• gestion de réservations de chambres d’hôtels pour les participants aux réunions de
la Présidence;
• participation active aux travaux des commissions du Cluster MICE Luxembourg, initié
par le Ministère de l’Economie luxembourgeois.
Le LCTO, en tant qu’organisateur d’événements culturels, a (co-)organisé 625
manifestations dans la capitale en 2015, parmi lesquelles certains des festivals les plus
populaires sur le territoire de la ville (ex : Blues’n Jazz Rallye, Rock um Knuedler, Festival
World MeYouZik, festival des arts de la rue Streeta(rt)nimation, Printemps Musical-Festival
de Luxembourg, Klassik am Park…), la série des Concerts de midi qui a connu de nouveau
un grand succès en 2015 avec plusieurs concerts qui affichaient complets, ainsi que la série
des Thés Dansants au Cercle Cité. Nouveautés 2015: le festival “Enjoy Luxembourg”
pendant le weekend de la Pentecôte et le spectacle son et lumière “Luxembourg Light
Nights”, organisé par la Ville de Luxembourg en étroite collaboration avec le LCTO dans le
cadre de la clôture de la Présidence luxembourgeoise du Conseil de l’Union Européenne.
Du côté de la promotion de la capitale en tant que destination touristique, culturelle et
congressiste, le LCTO était en prospection lors de grandes foires et workshops spécialisés
sur plusieurs marchés-cible (Allemagne, France, Belgique, Pays-Bas, Grande-Bretagne)
dans le but d’acquérir des nouvelles clientèles. Des campagnes de communication et de
publicité ciblées et l’organisation de voyages de presse pour journalistes étrangers ont
permis de présenter la capitale dans les médias internationaux. Quant au site internet lcto.lu,
en responsive design, le LCTO a accentué ses efforts dans le marketing online, notamment
par le biais du référencement SEO. Nouveauté 2015: la journée découverte “Explore
Luxembourg” à la Place d’Armes en collaboration avec les Offices Régionaux de Tourisme.
Extension des heures d’ouverture des Casemates du Bock
du 1er mars au 31 mars 2016 : de 10h00 à 17h30 (dernière entrée à 17h00)
du 1er avril au 30 septembre 2016 : de 10h00 à 20h30 (dernière entrée à 20h00)
du 1er octobre au 6 novembre 2016: de 10h00 à 17h30 (dernière entrée à 17h00)
Il est prévu d’organiser plusieurs nocturnes en 2016 avec des heures d’ouverture de 10h00
à 22h30 heures (dernière entrée à 22h00). Les dates de ces nocturnes seront
communiquées en temps opportun.
Actuellement, le Conseil d’Administration du LCTO est composé comme suit:
POLFER Lydie (Président de Patronage, Bourgmestre de la Ville de Luxembourg)
GOLDSCHMIDT Patrick (Délégué de la Ville, Echevin, Ville de Luxembourg)
ANGEL Marc, président
SCHROEDER Wolfgang, vice-président
WAGENER Jean-Pierre, vice-président
RIX Alain, trésorier
BIRGEN Germain
CRAVAT Carlo
DARIN Anne
GOERES Marcel
GLESENER Hubert
HAMEN Roger
KOEPP François
MARGUE Nico
NOESEN Renée
ROSA André Pierre
Annexe: Statistiques-clé
Infos:
Luxembourg City Tourist Office, Place Guillaume II, Tel : 00352 222809, www.lcto.lu
Marketing, Public Relations: [email protected], tél: (+352) 4796 4722, GSM: (+352) 691
984722 ou [email protected] .
Annexe : Statistiques-clé
LuxembourgCityTouristOffice
Janvier-Décembre
TouristInfo-Nombredecontacts
261000
241000
221000
201000
181000
161000
141000
121000
101000
81000
61000
41000
21000
1000
219300
232219
235442
259182
TouristInfo
2012
2013
2014
2015
LuxembourgCityTouristOffice
Janvier-Décembre
Nombredetoursguidés
7356
7050
6050
5876
6125
6353
5050
4050
Toursguidés
3050
2050
1050
50
2012
2013
2014
2015
LuxembourgCityTouristOffice
Janvier-Décembre
Nombretotaldecontactsrecensés
808000
708000
608000
553166
588098
606134
680897
508000
408000
Total
308000
208000
108000
8000
2012
2013
2014
2015